DriveonOpiniões 

Very disappointing company.

I clearly refused the optional excess reduction coverage when receiving the replacement vehicle, yet it was still added to the contract and I was later charged €57 for it.

Customer service completely ignored the fact that I verbally declined the option and only repeated “you signed the contract” instead of handling the obvious misunderstanding professionally.

Feels extremely unfair and unprofessional. Be very careful before signing anything with this company.

Zeer slechte service, kreeg een vieze auto mee, vrijdag met pech gestaan, en bij het ophalen van de auto kreeg ik te horen dat ik hem dezelfde middag nog in moet leveren omdat in het weekend geen auto's ingeleverd konden worden. Vervangend vervoer voor een paar uurtjes dus.

I had a very bad experience with DriveOn due to lack of transparency and poor customer service.

I was verbally told that I could use the replacement car for 5 working days. At no point was it explained clearly that returning the car later on the same day would result in extra charges. Important information about late return fees and “unauthorized extended use” was never mentioned verbally and not clearly stated in the rental contract as well , only the deductible and insurance options were clearly explained which are for their monetary benefit.

Later, I received an invoice for extra charges based on details written in cryptic way in the rental contract.

It was put on me that I trusted what was told to me in person and on the phone. This selective sharing of information feels misleading and unprofessional.

On top of this, the car was given to me in a dirty condition, but I was instructed to return it clean, which I find unreasonable and unfair.

Overall, this experience shows a lack of transparency, poor communication, and no customer focus. It has completely broken my trust in this company. I would not recommend DriveOn to others and will avoid using their service again.

Very disappointing experience.

Zeer teleurstellende ervaring met vervangend vervoer via Drive On. Bij het ophalen van een vervangende auto, omdat mijn auto met pech bij de garage stond, gaf de medewerker aan dat de auto niet schoon was en eigenlijk “uit de vloot genomen moest worden”. Hij zou dit vastleggen. Ik heb hierop vertrouwd, maar bij inlevering kreeg ik alsnog schoonmaakkosten in rekening gebracht, terwijl de auto al vies was bij ontvangst (ik heb hiervan een foto).

Daarnaast bleek de kilometerstand onjuist geregistreerd en waren documenten naar een verkeerd e-mailadres gestuurd door een typefout van hun kant. Toen ik dit alles aankaartte, werd ik onvriendelijk en zelfs vijandig te woord gestaan. Ze verwezen naar de voorwaarden en vonden dat ik zelf de typefout had moeten constateren en had moeten checken of ze de juiste km-stand en staat van de auto noteerden. Ik had inderdaad minder goed van vertrouwen moeten zijn, maar dat ontslaat DriveOn niet van hun eigen verantwoordelijkheid hierin. Voor mij nooit meer DriveOn en dat zal ik mijn pechhulpverzekering ook aangeven.

Kortom, slordige administratie, slechte communicatie en weinig klantgericht. Geen prettige ervaring.

Drama van een klantenservice. Reageren nooit op e-mails, zijn beschuldigend naar mij als klant toe.
Geen hand in eigen boezem steken bij fouten.
Sturen dreigmails over deurwaarders, maar reageren ondertussen niet op mijn (keurig nette) berichten.
Bizar slecht!

Werkelijk waar wat een vreselijk bedrijf. Totaal onvriendelijk aan de telefoon, niet meedenkend, op het onbeleefde af. "U had het contract gewoon moeten lezen", ja, je hebt gelijk, maar je had me toch op zijn minst even kunnen wijzen dat ik de auto binnen 24 uur moet inleveren... "nee dat is niet onze werkwijze"... dit bedrijf mag werkelijk waar de award voor slechtste klantenservice in Nederland krijgen. En dan op het eind nog erop hameren dat de auto geheel gewassen ingeleverd moet worden anders krijg je een boete.

In tegenstelling tot de meeste andere reviews hier, had ik wél een positieve ervaring met Driveon.

Nadat mijn eigen auto met pech was weggesleept kreeg ik via Van Eijk een huurauto van Driveon toegewezen. Helaas zelf schade gereden aan de huurauto waardoor ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice van Driveon.

Ik kan niet anders zeggen dan dat ik ontzettend vriendelijk en begripvol te woord ben gestaan. Tevens kreeg ik ook snelle reacties op mijn mails, wat ontzettend fijn is.

Bij het toewijzen van de auto na pechhulp werd mij verteld dat de auto donderdag ingeleverd moest worden. Woensdagavond (na sluitingstijd) krijg ik een bericht dat ik de auto al ingeleverd had moeten hebben. Contract nagekeken en ze hebben inderdaad gelijk, bij het meegeven van de auto is dus verkeerde informatie gedeeld. Die avond inleveren kan niet meer, ze zijn blijkbaar al dicht. De auto op het terrein zetten mag ook niet. Ik een uitgebreide, nette mail sturen over de miscommunicatie, met daarin uiteraard ook mijn excuses voor eventueel ongemak, de volgende ochtend gelijk om 7.00 de auto weggebracht in de hoop tot enige coulance. Een tweede keurige, nette mail geschreven, die wordt beantwoord met een felle, asociale toon dat ik het zelf maar moet uitzoeken en dat ik gewoon de volle pond mag gaan betalen. De toon: “Had je het contract maar beter moeten lezen”. Zwart op wit staan ze in hun recht met dit besluit, maar 1. licht je medewerkers beter in om zulke miscommunicatie te voorkomen en 2. een net mailtje terug was ook voldoende geweest, je hoeft mij geen verwijten te maken. Als ik de andere recensies lees maak ik me bang voor de kosten die dit met zich mee zal brengen… Absoluut asociaal bedrijf die erop uit is om zoveel mogelijk aan je te verdienen.

Ik kreeg een auto te huur van Drive-on vanuit mijn verzekering omdat ik pechhulp had. Mij werd aan het begin aan de balie verteld dat (bij navraag) het tijdstip van inleveren na een week niet uitmaakte. Ik heb vervolgens de auto op de laatste huur dag ingeleverd. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een boete van 80euro omdat ik de auto een kleine 2uur te laat had ingeleverd. Toen ik de klantenservice van Drive-on belde was er totaal geen begrip voor mijn situatie en moest ik de boete gewoon betalen.

Tank gevuld. Streep tot het eind. Blijkbaar miste er voor €11 benzine. Logisch dat dat in rekening wordt gebracht maar daarover wordt €15!!! Administratiekosten in rekening gebracht! Mail gestuurd geen reactie, 2 x gebeld en nu antwoord dat ze niet coulant willen zijn. Zeer klantonvriendelijk

Na autopech na 1 dag reis kunnen voortzetten met hele fijne zuinige nieuwe vervangauto eigen auto was na week al bij dealer nederland voor reparatie topbedrijf

Hele nare ervaring gehad bij driveon na dat ik een auto kreeg via me verzekering werd me een auto gebracht die erger kapot was dan me eigen auto.. vervolgens rij ik er mee schoot de airbag gw ik me gezicht eruit ! Weet niet wat ik mee maakte..
Toen ik belde naar driveon moest ik de auto gelijk terug brengen. zeer bedreigend vertelde ze me dat ik er binnen een half uur moest zijn..

Ze lieten me weten dat ze me gegevens hadden en als ik niet zou komen binnen 30 min zouden ze bij me langs komen.. nadat die terug was kreeg ik niks mee en moest maar zien hoe ok thuis moest komen..

Vervolgens dacht ik dat ik deze drama achter me kon laten kreeg ik een mail met een rekening van 2300 voor de airbag
Toen ik ze belde dat ik dat niet ga betalen werd er gedreigd dat ze me wat aan zouden doen.. heb hiervan gelijk aangifte gedaan.. het zijn criminelen en gevaarlijke criminelen die nergens voor terug deinsen
Enigste wat ze doen ik geld uit je trekken zoveel als mogelijk doen
Als je een auto van driveon toegewezen krijgt bel gelijk je verzekering en zeggen dat je de auto niet aanneemt ! Voor je eigen veiligheid de politie zou de zaak verder in behandeling nemen… pas op voor de criminelen!! En kijk alle reviews eerst dat had ik ook moeten doen

Wat een schandalige vertoning, reageren nergens op, complete aanfluiting.

als je aangeeft dat je de auto na 17:00 pas kan brengen ivm werk en daarnaast onder werktijd niet bereikbaar bent, begrijpen ze dat niet🙄 ze sturen om iets voor 17:00 een sleepdienst waar je vervolgens 300 euro voor moet betalen. belachelijk!!!

Supernetjes geholpen! Kreeg pech in het buitenland, maar door dit bedrijf mijn vakantie gewoon af kunnen maken. Omdat ik geen idee hoe alles precies geregeld was meerdere keren gebeld, maar elke keer netjes en vriendelijk te woord gestaan.

Drama van een klantenservice. Reageren nooit op e-mails, zijn beschuldigend naar mij als klant toe.
Geen hand in eigen boezem steken bij fouten.
Sturen dreigmails over deurwaarders, maar reageren ondertussen niet op mijn (keurig nette) berichten.
Bizar slecht!

Je rijdt een kind aan op zaterdagavond. Niet jouw fout, desondanks trillend op je benen in een donkere ruimte voor je vervangingswagen bij achteraf gezien Drive On. Of je even wilt tekenen en alles wordt geregeld. Geen uitleg, geen copie contract. Affijn, auto wordt door hun naar mijn schadebedrijf gebracht, vrijdag klaar, ik naar schadebedrijf en lever leenauto in. Echter, Drive On blijkbaar niet aangesloten dus ik ga bellen. Ik had donderdag de auto al in moeten leveren, contract niet goed gelezen meneer. U had een nieuw contract af moeten sluiten bij schadebedrijf voor nieuwe leenauto. Dus nu moet u boete betalen, 1 dag te laat en niet op de juiste plek. €196 aub anders incassobureau. Nooit zaken doen met deze geldwolven, geven 0 info in de hoop dat je niks nakijkt en overal extra voor moet betalen. Pakken je precies op het juiste moment. Smerige onredelijke domme klootzakken zijn het

Contract klopt niet uitleg krijg je niet. En heb je schade buiten je schuld aan je huurauto heb je alsnog dikke pech. Al je geld weg en uitleg krijg je ook niet. Wat is dan verzekerd vraag ik me af. ???? Blikseminslag of gaat t alleen in werking als ik doodblijf in de auto. Super triest en erg jammer alsof ik na een ongeluk niet genoeg stress heb!

Waardeloos bedrijf. Ik kreeg een auto mee die niet vol getankt was. Bij inleveren verwachten ze wel dat de auto helemaal vol wordt afgeleverd. Daarnaast worden er kosten achteraf in rekening gebracht die niet vooraf bekend zijn gemaakt. Ik ben zelf volledig verzekerd en verwacht bij vervangend vervoer dat dit ook zo is. Er wordt gebruik gemaakt van foutieve emailadressen en post wordt naar een verkeerd adres gestuurd. Ondertussen wordt er wel gesteld dat er direct betaald moet worden anders riskeer ik incassomaatregelen. Ik heb vervolgens met Drive On gebeld en word schofterig te woord gestaan. Alles schuift men af op het depot en op mij als berijder. Zo ga je niet met klanten om lijkt mij.

Totaal kansloos bedrijf. Werken met woekercontracten waarbij je veel moet betalen. Als je namelijk volledig verzekerd bent moet je nog betalen.