Dry Plan Opiniões 12

Wij zaten met opstijgend vocht. En Tim Van Loon kwam snel langs voor een interventie. Vriendelijke gast.

Werkmannen kwamen vrij snel & voerde de werken uit.
Communicatie verliep goed en snel.

Groetjes Wendy,

Gisteren zijn ze de kelder komen doen bij mij
Ik wil graag even melden dat jullie een top team hebben
Super beleefd en vriendelijk
Heel goed op mekaar ingespeeld , zeer georganiseerd en proper
Ik heb heel wat renovaties gedaan in dit huis en het is de tweede keer dat ik zo een respectabele werkmannen heb die alles netjes achterlaten
Die keer was bij leggen van zonnepanelen en dat was ook een team met Oekrainers
Het zijn hardwerkende mannen
Dank je wel ☺️

Tijdens afspraak met adviseur de problemen doorgenomen maar nooit gevolg gekregen met mogelijke of niet uit te voeren werken. Na 2 maanden contact opgenomen met klantendienst maar neemt gewoon niet op. Na 2 weken bellen binnengeraakt met vraag naar resultaat expertise. Weer 2 weken later nog steeds geen nieuws. Zelf 24 jaar in de bouwsector actief geweest, maar heb mijn klanten nooit zo behandeld. Blijf weg van dit bedrijf!

Top expertise. Zeer vriendelijk en behulpzaam.

Het leek allemaal veelbelovend. Goede communicatie, afspraken nagekomen, installatie ook goed verlopen , ...totdat de factuur werd betaald. Na enkele maanden opnieuw water in de kelder. Half januari klantendienst gecontacteerd en nu half maart nog steeds niemand langs gekomen. Triestige dienst na verkoop!

Afspraak om vochtprobleem in de kruipkelder te bespreken, na bezoek van Tim tot de conclusie genomen dat dit geen kwaad kon en een dompelpomp plaatsen om overtollig water te verwijderen voldoende was. Professioneel advies zonder absoluut iets te willen verkopen

Aanvankelijk zeer professioneel, echter al snel viel de firma door de mand. Problemen met de planning, gebrek aan onderinge communicatie intern het bedrijf en half afgewerkte werf achterlaten.
De werken zijn nog steeds niet klaar (na 6 maand), maar wel al meerdere facturen met nalatigheidsintresten gekregen...

Een vlugge behandeling. Ik heb niet lang moeten wachten. De werken zijn vlug afgehandeld. Zeer professioneel werk geleverd door Dave en veel tips gekregen. Het is een persoon die weet wat hij doet. Alles mooi afgewerkt en opgekuist niets dan vol lof.

Aanvankelijk leek er betrouwbaar advies gegeven om onze vochtproblemen aan te pakken. Echter bleek bij aanvang van de werken dat er al fouten zijn gemaakt bij het inschatten van het probleem, en we kregen ook meerdere oorzaken te horen van de verschillende medewerkers. De werken op zich leken wel vlot en correct te gaan.
Achteraf lijkt het probleem helemaal niet opgelost. De "diagnose" die aanvankelijk gesteld werd komt niet overeen met de eigenlijke oorzaak van het probleem. Wanneer we contact met hen opnemen laten ze niet van zich horen.
De hele behandeling blijkt een nuloperatie te zijn... Verspilling van tijd en geld, en we zijn nog even ver van huis.

Ervaren werkmannen die goed doorwerken. Zeer mooi resultaat, de muren zijn perfect herbepleisterd na de injectie en het plaatsen van een zoutscherm. Verdient zeker aanbeveling.

Na onze bestelling zijn we tegen onvoorziene problemen aangelopen met ons renovatie project. Dry Plan heeft geluisterd en het nodige begrip getoond voor onze situatie. Ze zijn verder gegaan in oplossingen bieden dan eigenlijk zou moeten volgens de overeenkomst. In ieder geval een aanrader. De communicatie met de medewerkers liep zeer vlot en professioneel.

Helaas een zeer kwalijke ervaring met deze firma.
Initieel contact zeer aangenaam en met een betrouwbare indruk, er is iemand langsgekomen om het probleem vast te stellen en een behandeling te formuleren. Deze is ook uitgevoerd, en bij de factuur werd ook een garantiecertificaat geleverd voor 30 jaar.
Een jaar later stelden we echter vast dat het probleem niet was opgelost. Dit hebben we in het voorjaar ook laten verifiëren met verschillende metingen door verschillende partijen. Van allemaal kregen we dezelfde vaststelling te horen: het vooronderzoek werd niet volgens de regels van de kunst uitgevoerd en de behandeling door Dry Plan was een maat voor niets.

Op basis hiervan (en met bewijs van een nieuwe vochtmeting in de muur) hebben wij de firma een aangetekende zending gestuurd om de factuur te betwisten, op basis van het garantiebewijs. Hierop werd nooit gereageerd. We hebben Testaankoop ingeschakeld als bemiddelaar, op hun herhaaldelijke berichten werd ook niet gereageerd. Rest ons enkel nog een gerechtelijke procedure op te starten.