Bis jetzt kann ich mich net beschweren. Sehr tollerand mfg

Der Stromzähler ist immer noch nicht eingebaut worden.
Wenn der Wechselrichter sich aus irgendwelchen Gründen abschaltet, kommt keine Meldung per App. Man erfährt es erst wenn man die App öffnet und sieht das kein Strom produziert wird.

Bin mehr wie unzufrieden laufend fällt der Speicher aus. Nur faule Ausreden von DZ 4. Dann wollen die auch noch Geld . Ich zahle bestimmt keine Miete für so was. Vertraglich wurde festgelegt Miete wenn alles geht. Dazu haben die auch noch die Frechheit mir einen Speicher einzubauen von dem bekannt ist dass er brennt. Der Speicher muss raus und einen neuen von Senec der irgendwann mal eingebaut werden soll will ich gar nicht mehr.
IMMER DIE GLEICHE ANTWORT. ICH DENKE EIN VORGEFERTIGTER TEXT. AUCH DAS IST MEHR WIE TRAURIG

Ich hatte zuerst eine Anlage von Enpal in betracht gezogen. Die Anlage war schon in meiner Garage. Schlussendlich wurde diese Anlage wieder Abgeholt.
Mit DZ-4 gab es nie irgend welche Probleme. Mir war auch klar das ich im Jahre 2020 nicht von heute auf morgen eine Anlage auf dem Dach haben würde, aber es klappte dann doch relativ zeitnah. Die Anlage wurde unter mehreren Abschnitten erbaut, was für mich auch klar gewesen ist. Bei einer solchen Anlage kommt es schliesslich nicht alleine auf den Anbieter an, sonder es sind viele Schritte zu gehen bis die Anlage funktionsfähig ist. Ich habe auch Speicher, dieser Arbeitet sehr zufriedenstellend, es zeigt sich das dieser allerdings fast zu klein gewählt wurde, was aber auch die Unerfahrenheit meinerseits begründet.
Ich kann daher die Firma DZ-4 nur empfehlen. Logisch ist das es nicht alleine an dem Vermieter liegt, sondern auch viel an den Handwerkern, die solche Vielfalt von Gewerken zusammenbindet.

Leider wurden anfänglich Zusagen gemacht die nicht gehalten wurden. Bis zum Vertragsabschluss läuft alles super. Danach ist man auf sich selbst gestellt!

Nie wieder. Werde ich auch nicht mehr empfehlen.

was soll ich sagen, bisher leider nur Mängel. Falsche Sicherungen im Stromkasten installiert. Hässlichen Kabelkanal als Leerrohr einflach flatternd an der Garage hängen lassen. Bauschutt liegen lassen. Von der Verspachtelung der Durchbrüche will ich erst garnicht reden. Einfach mit Silikon zugeklegst - weder geglättet noch richtig geschlossen, die Wohnung hat eine ganze Woche wie hulle gestunken. Kollektoren zu nah am Rand verbaut. Im im Nachhinein würde ich keine Anlage mehr Mieten. Nach Rücksprache mit andren Anbietern und Kostengegenrechnung bereue ich es einen Vertrag dort abgeschlossen zu haben

Sehr gute Kommunikation mit den Mitarbeitern und gute Hilfe bei aufgetretenen Problemen.

DZ4 selbst hat schnell reagiert, aber 12 Wochen gebraucht, bis ein Dienstleister meinen Wechselrichter getauscht hat. Dadurch hatte ich gesamt 12 Wochen (Juli - September) keine Funktion der Anlage.
Erst der nach mehreren Reklamationen meinerseits wurde ein anderer Dienstleister beauftragt, der den Fehler beseitigt hat!

Wir haben die Anlage seit ca.1Jahr auf unserem Dach.
Bisher lief alles gut. Störungen wurden von DZ4 schnellstens behoben.
So sollte es sein !

Grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Ablauf und auch Kulanz, der Speicher ist jedoch ein negativer Aspekt, daher nicht volle Punktzahl

Senec App

Leider habe ich von DZ 4 nach Tagen immer noch keine Antwort zu meiner Anfrage zur Senec App bekommen...Ganz schlecht

Transparente Informationen, faires Auftreten gegenüber Kunden, gute Informationsweitergabe

Wenn ich einen Rat bezüglich meiner Anlage benötige oder Hilfe nach einer Stromsperre werde ich ausnahmslos freundlich und kompetend angeleitet.

Vor 4 Jahren haben wir uns für DZ4 entschieden und haben es bis heute nicht bereut. Die Anlage läuft ohne Probleme; wir sind sehr zufrieden.

Die Technische Beratung am Telefon war super freundlich und verbindlich. Wenn man mir einen Rückruf zugesagt hat dann wurde ich prompt auch angerufen.
Für so ein großes Unternehmen finde ich das klasse.
Ich fühle mich gut aufgehoben bei DZ4.

Wir sind seit 2019 Kunde. Der Kundenberater seinerzeit war hervorragend. Seit Vertragsabschluss und Installation ist jedoch faktisch kein richtiger Kundenservice vorhanden. Die Fernüberwachung scheint nur auf Anfrage benutzt zu werden. Wir hatten schon mehrmals Ausfälle und mussten selbst anrufen. Und dann kommt auch kein Techniker. Fehlerbesprechung läuft nur über das Telefon und wenn doch mal ein Techniker benötigt wird, dann dauert das Wochen. Also Pflege etc. erfolgt über den Kunden selbst. Nichts da mit rundum sorglos. Auch zum Reinigen der Panele auf dem Dach kommt keiner mal tonusmäßig vorbei. Prinzipiell kann man das Teil auch selber kaufen. Ist am Ende günstiger, da man sich eh hauptsächlich selbst drum kümmern muss. Habe ich mir seinerzeit anders vorgestellt.

technische Anfragen werden schnell bearbeitet und Probleme schnell behoben

Die Probleme mit dem Senecspeicher sind unerfreulich. Die Kulanzregelung macht es wieder erträglich.
Die immer noch ausstehende MwSt Regelung ist nicht nachvollziehbar.