e-distribuzione he Opiniões 

Ennesima delusione anche per quanto mi riguarda.Un problema grave con depotenziamento, senza motivo e SenzA preavviso, del contatore .Chiami i call center e non Rispondono tenendoti più di 20 minuti in attesa .Un disastro!

Esperienza pessima con e-distribuzione.

Da quando è stato aggiornato il sistema di guida automatica del numero verde, gestire una pratica è diventato inutilmente complicato. Riuscire a parlare con un operatore richiede una trafila assurda tra menu automatici e passaggi poco intuitivi.

Nel mio caso, pratica di allaccio inserita il **26 febbraio**: siamo al **29 settembre** e ancora nessuna chiamata risolutiva. Per ottenere informazioni bisogna praticamente ricordarsi di sollecitare ogni settimana, altrimenti la sensazione è che la pratica venga semplicemente dimenticata.

Tempi di gestione interminabili, comunicazione insufficiente e assistenza telefonica resa molto più difficile del necessario.

La cosa paradossale è che, quando invece si tratta di richiedere o incassare quanto dovuto, le procedure sembrano essere decisamente più rapide.

Dopo oltre sette mesi di attesa per un allaccio, è difficile considerare accettabile un servizio del genere.

Per un lavoro vicino a casa mia hanno tolto la corrente e poi invece di collegare fase e neutro hanno collegato due fasi facendo arrivare 400 volt invece che 220 V.
Tutto quello che era acceso è stato bruciato.
Da luglio 2024 ancora sto aspettando il rimborso.

Lunghissimi tempi di attesa e quando ti rispondono come per magia cade la linea e se provano a richiamarti dopo il primo squillo si interrompe di nuovo la linea. Mi è capitato due volte consecutive per cui ritengo che venga fatto apposta. Non sono riuscita a parlare con gli operatori tra l'altro a causa di un loro disservizio per un portale in manutenzione da diversi giorni. Esperienza pessima

Non in grado di affrontare problemi, in più occasioni cade improvvisamente la linea poi fanno un tentativo di richiamata di 1 secondo e ricade la chiamata... deludenti

Finalmente dopo MESI sono riuscito a farmi riattaccare al contatore. Centralino ORRENDO: ogni operatrice diceva una cosa diversa e un paio di volte mi è stato attaccato il telefono in faccia. La cosa bella è che poi richiamavano e attaccavano in mezzo secondo così sicuro potevano dire che loro avevano richiamato.

Riguardo quelli che sono venuti a montare il contatore, li ho aspettati a casa tutto il giorno e hanno anche detto di essere passati ma che non avevano trovato nessuno, quando avevano anche il mio numero e naturalmente non hanno chiamato.

Fortunatamente ho trovato una manager che al SESTO SOLLECITO si è fatta qualche problema. Grazie a Dio la signora era una vera professionista, non come tutti gli altri scappati di casa.

Metto una stella perchè meno non è possibile.Servizio pessimo e una marea di bugie.Disdetta del contatore ti dicono che bastano 2/3 ore e invece no sono 3 giorni che ho fatto la procedura con il codice otp e niente...fornitura attiva non hanno ancora staccato la luce.Dicono che è il distributore di zona con il quale ovviare non riesci a parlare.E poi vogliono venderti anche il gas ma chi prende in considerazione con un servizio così..Nessuno...Mi sono fatta l'idea che aspettano a staccare tutto per lucrare giorni in più

Un modo di gestire le pratiche a dir poco imbarazzante. Siamo nel 2026 svegliatevi e imparate a lavorare

Servizio pessimo operatori telefonici incompetenti e sgarbati.

Il disservizio di e-distribuzione è pessimo! Sia il contatto telefonico complicatissimo (operatori anche maleducati) sia il loro assistente digitale che pare programmato da Paperoga. Inoltre, il sito non funziona: sono giorni che provo a recuperare le credenziali ma non si riesce...l'app non funziona: aspetto da giorni che mi inviino il codice tramite SMS per attivarla ma il suddetto codice non lo inviano! Nella mia zona ci sono spesso interruzioni di corrente, basta un temporale per far saltare tutto. Hanno linee obsolete a fronte di bollette elevate.
Metto 1 stella perché non c'è lo 0.
Fornitore, ripeto, PESSIMO!

inefficienza e imprecisioni questi sono i termini che mi vengono in mente se dovessi definire la mia esperienza con E-distribuzione. Veramente un peccato che in Italia ci siano ancora aziende così. Rallentano fanno perdere tanto tempo..

Gli operatori umani sono ottimi, per carità. Però il sistema informatico è quanto di peggio esista. Chiude la chiamata a caso, non ti permettere di parlare con un essere umano e non si riescono a risolvere i proprio problemi

Ho ricevuto una telefonata da una loro operatrice per farmi una proposta commerciale, dopo averle fatto alcune domande lecite, mi manda a quel paese.

Solito disservizio all'italiana.
Fatta richiesta di nuovo allaccio a Febbraio, ora a fine settembre sono ancora senza corrente.
Continuo a chiamare e gli operatori, tra i più sgarbati e impreparati con cui mi sia capitato di interloquire, mi dicono che il lavoro verrà fatto entro metà ottobre.
Quasi un anno per avere una fornitura.
Da arresto

Servizio pessimo. Operatori telefonici sgarbati, impreparati, ineducati, inefficienti, incapaci. Portale confusionario, difficile da navigare, complicato.

Da ieri alle 17 senza luce nella zona di Marino, a tutt' ora sono le 8 nessuna notizia o previsione di ripristino. Impossibile comunicare con un umano se non con IA o registrazioni....tutto negativo

Avevo scritto la recensione che segue dando una sola stella, poi dopo... un mese hanno finalmente mandato un tecnico molto gentile per la sostituzione del contatore. Per cui da una stella passo a dare 2 stelle.
Raramente ho visto un servizio peggiore di e-distribuzione, ti dà un codice di rintracciabilità ma poi telefoni e non risulta da nessuna parte, telefoni al numero verde e trovi solo caos, ti fissano un appuntamento ma non si presentano dopo averti fatto aspettare per ore. E' vero che siamo in Italia, il Paese del bordello, però cerchiamo di migliorarci lo stesso.

Distributore energia per conto di Octopus energy. Fotografando i consumi sul mio contatore al 28 Aprile 2026 ,scopro che E distribuzione offre consumi gonfiati per molti Kwh. Non si capisce se in complicità con Octopus,dilemma che scioglierà la magistratura.Peccato che su trustpilot non è possibile allegare immagini che comunque troverete su Google maps

17 minuti in attesa, sono lo specchio della calsse politica che abbiamo. Paghiamo il prezzo più alto in europa per mantenere questi elementi. Poi ti domandano di leggere il pod quando non hai la luce. Questi vanno mandati a lavorare nel privato basta assistenzialismo a questa gente che non da un servizio adeguato. 17 minuti in attesa per segnalare un guasto ma ci rendiamo conto?

Sono obbligato a mettere una stella ,avete personale incompetenti una pratica del 3 luglio tutt'oggi non ho ancora il contatore nel mio negozio ,
Ho inviato pec email e non gli risulta ad enel energia ha la pratica mentre voi no assurdo sono esausta purtroppo siete solo voi ,se avessi potuto scegliere altrove, l'avrei fatto .
Spero di non aver mai più bisogno di voi .