e-distribuzione he Opiniões 

Siete una vergogna
Ieri per 24 ore avete lasciato una quartiere senza luce e al freddo
Oggi 14 febbraio idem
Siete da denuncia, perché non potere lasciare più di 8 ore la gente senza luce

Ho avuto uno sbalzo di corrente dovuta a lavori che e-distribuzione stava facendo in strada nella centralina. Per un accertato sbalzo di corrente. ho avuto danni alla scheda e alla caldaia che alimenta riscaldamento e acqua sanitaria e al compiter. Sono intervenuti con una squadra la sera stessa e hanno verificato la situazione, ho seguito le loro istruzioni per segnalare la cosa e trasmessa tutta la documentazione (foto anche dei loro interventi in strada, preventivi, fatture e indicazione dei tecnici intervenuti e spese che ho sostenuto). Da oltre due mesi e-distribuzione sta spostando la data che fissano per dare una risposta. La prima data e' stata fissata per iscritto e non e' stata rispettata le altre tre attraverso il contact center 803500. Sono al quarto sollecito.

Contattati perché l applicazione non riconosce il codice pod del contatore per immettere la produzione di energia dal fotovoltaico. Mi lasciano in attesa 10 minuti e poi ti fanno uno squillo come se ti hanno ricontattato ma non è così, in piu ti mandano la mail che non hai risposto alla loro chiamata. Pessimo servizio

Sono stata più di 17 minuti al telefono in attesa di parlare con un operatore. Il sistema dava un massimo di 5 minuti😒
Ho chiuso la chiamata e non ho potuto avere ragguagli riguardo il blackout che interessava, da almeno un’ora, tutta la zona di residenza. Personalmente reputo le modalità di segnalazione guasti e disservizi davvero pessimi!

Semplicemente pessimi!!! 3 guasti (sempre lo stesso in realtà) in tre settimane! Dalle 2 alle 4 ore per ripristinare (cambiare un fusibile in un'armadio di derivazione).
Domani hanno programmato un intervento di 8 ore... risolveranno definitivamente? Me lo auguro proprio e lavorando da casa mi devo prendere le ferie "forzate". Praticamente hanno deciso loro per me! Ultimo ma non meno importante, ormai risponde solo il bot, non c'è verso di parlare con un operatore!
Tralascio i commenti sui tecnici locali perché mi sembrerebbe di sparare sulla Croce Rossa.

Incompetenti, non professionali, bugiardi. E da marzo 2025 che chiamo per la verifica e sostituzione del contattore di casa in quanto non comunica la lettura al mio fornitore di energia, siamo a febbraio 2026 e dopo numerosissime telefonate inutili sono ancora al punto di partenza.... Servizio pessimo , operatori che ti chiudono oa chiamata, promesse non mantenute.... Schifo totale...

Chiamato per un guasto nella mia via la prima volta tutto ok la seconda dopo 3 ore e chiedendo cortesemente informazioni sulle tempistiche di risoluzione mi è stata alzata la voce in maniera scortese senza alcun motivo. Sono rimasto sconcertato visto che io sono senza luce e sono andato a chiamare gli operai sulla via principale che avevo visto prima di rientrare a casa. Ho chiesto a loro, forse adesso vengono a risolvere. Non ho ricevuto neanche la seconda chiamata per un intervento dopo la chiamata.

Servizio inesistente! I tecnici dicono di essere passati e non è vero… dicono di aver suonato il campanello…. Ma se non c’è corrente??? Telefonate no?
Comunque le telecamere che sono alimentate separatamente testimoniano che NON SONO MAI PASSATI!
Siete falsi, nullafacenti!

veramente il peggio del peggio.
staccano alle 8,45 la corrente di febbraio. dall assistenza mi viene detto che è una manutenzione programmata. non è stata comunicata in alcun modo. sono registrato al loro sito da anni e non mi è arrivata nessuna comunicazione. chiedo all operatrice come l hanno segnalato e non mi risponde. tutto ciò per non pagare l indennizzo per l interruzione. non capisco è si possa lasciare la rete elettrica italiana in gestione a questi incompetenti.

Li ho contattati in quanto nella mia abitazione è saltata la corrente, l'operatrice è stata molto arrogante e strafottente nonostante mi fossi rivolta a lei in modo pacato e tranquillo, ha messo a dura prova la mia pazienza ...siete solo un branco di ignoranti svogliati ed incompetenti

Pessima esperienza con E-Distribuzione. Ho pagato in anticipo oltre un anno fa per un servizio al contatore poi non erogato. Nonostante la stessa società mi avesse inviato per posta il riconoscimento del diritto al rimborso e la fattura di storno, ottenerlo è stato un incubo burocratico durato 5 mesi.
​A settembre invio tutta la documentazione, ma il servizio clienti respinge la richiesta sostenendo che vada fatta esclusivamente online. Procedo come indicato, ma la pratica rimane "in lavorazione" per mesi. Nonostante ripetuti solleciti e ore perse al telefono, non ho ottenuto alcun avanzamento.
​La situazione si è sbloccata SOLO dopo l'invio di una PEC in cui minacciavo di segnalare il caso alle autorità competenti (ARERA). Solo allora la pratica è stata evasa, con il bonifico arrivato a fine gennaio.
​È inaccettabile che un utente debba ricorrere a vie legali o quasi per riavere indietro i propri soldi (circa 100 euro). Il sospetto è che si speri nella rinuncia del cliente vista l'esiguità della somma, ma "100 euro qua e 100 euro là" prelevati indebitamente e trattenuti per mesi formano un capitale enorme sulla pelle dei consumatori. Servizio inefficiente e comportamento poco trasparente.

E-Distribuzione è l’emblema di come NON si dovrebbe gestire un servizio pubblico essenziale. Incompetenza cronica, totale disorganizzazione e un menefreghismo verso il cliente che rasenta la provocazione. Ogni contatto con loro è un calvario: attese infinite, risposte vaghe o inesistenti, e la sensazione costante che nessuno sappia o voglia fare il proprio lavoro.

Non si tratta di un episodio isolato, ma di un modus operandi: ignorare i problemi, scaricare le responsabilità e lasciare il cliente nell’incertezza più totale. È come parlare con un muro, ma un muro che ti fa pure perdere tempo e pazienza.

Un’azienda così, che tratta con leggerezza un servizio vitale, non merita fiducia né rispetto. È l’esempio perfetto di come l’arroganza e l’incapacità possano andare a braccetto.
Se il loro obiettivo era far perdere fiducia, pazienza e rispetto, possono considerarlo un successo clamoroso

uno schifo. mi hanno fatto saltare la scheda della caldaia 2 volte in due anni. servizio reclami inesistente. dei banditi fantasma

Personale molto incompetente e supporto al servizio inesistente (richiesta di voltura impianto produzione). Non sanno portare avanti le pratiche e intimano di non contattarli più lasciandoti in balia del destino. Vergognatevi.

Il servizio è incredibilmente scadente. Il personale del servizio clienti è completamente incompetente. Se qualcosa va storto, non si riesce a risolvere il problema. Le email non ricevono risposta. Per telefono, si viene indirizzati al proprio intestatario del contratto. A2A rimanda a e-distribuzione. Ma non c'è luce. Il contratto è impossibile da trovare.

Dalle 14:30 del 19 gennaio senza elettricità. Contatore completamente spento, abbiamo una scuderia con cavalli che al momento sono senz'acqua da ore. Segnalazioni e rimpallo. Alle 00:34 del 20 gennaio chiudono il guasto senza alcuna risoluzione. Alla nostre chiamate il chatbot rimanda sempre al guasto iniziale senza poter aprire nuova segnalazione e continua a indicare orari di ripristino assolutamente falsi. Chiaramente appena aprirà la procura visto che al momento sono le 4 del mattino, provvederemo ad esposto querela e alla richiesta delle matricole di tutti gli operatori coinvolti per estendere ai singoli ogni provvedimento legale. Semplicemente penosi.

Ho contatto il servizio segnalazione guasti in quanto nella mia abitazione non c'era corrente e stavo avendo problemi.Operatrice sgarbata ed incapace, scocciata della mia telefonata. Fate lavorare chi ha voglia di farlo e soprattutto persone empatiche
e competenti

pessimi su tutta la linea, purtroppo sono imposti dal fornitore del servizio ma se possibile statene il più lontano possibile.

Problemi di tensione 218/220v,poche volte 235v,varie volte chiamo l'enel ma niente,chiamo di chi dovere per questa situazione.
Però i soldi in bolletta li vogliono questi cani rognosi