e-tec electronic GmbH Opiniões 921

Hat alles unkompliziert funktioniert.
Das Handy passt auch.
Lediglich muss ich einen Punkt abziehen da die Verpackung des neuen Handys sehr in Mitleidenschaft gezogen aussieht.

Schnelle Lieferung

Würde einen halben Stern abziehen für Usability, betreibe aber selber einen Webshop und weiß, dass das ein schwieriges Thema ist :)

Ein Beispiel:
Der Gastbestellung Button müsste nicht unbedingt einer Conversion-Optimierung unterzogen werden

Ansonsten guter Shop, gute Abwicklung (und auch als ich mal eine Reklamation bei einer SSD vor einigen Jahren hatte wurde alles zu meiner Zufriedenheit abgewickelt)

Trotz Vorkasse war das Teil 2 Werktage schon da.
Nur zu empfehlen.

Einfache Bestellung
Super schnelle Lieferung

Alles gut gelaufen. Ich hätte mir nur eine Prognose, ab wann die Artikel abholbereit sein werden, gewünscht! Zwischen Bestellung und Abholung lagen 4 Werktage, was ich letztendlich völlig in Ordnung fand.

Sehr oft sehr gute Preise, funktionelle Website, klaglos funktionierender Bestellvorgang. Als Privatkunde sehr viel besserer Service als als Businesskunde.

Gute Preise
Schneller Versand, einfach TOP
e-tec ist Nur weiter zu empfehlen.!!!

schnell, unkompliziert, die Geräte funktionieren wie beschrieben

Schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung. auch bei Problemen (Reklamation) rasche Hilfe!

Literally scam people and make unsanctioned transactions, then don't answer you in customer service. Please, just find an alternative to this crappy firm

Alles besten, Auf Webseite alles gut erklärt. Leider keine Hinweise ob IGPU unterstützt wird (bei Prozessor Ryzen 7)

Ich habe am 8. Januar 2025 eine RTX 4080 SUPER bei e-tec.at gekauft. Bereits ab dem NVIDIA-Treiber 572.16 (veröffentlicht am 30. Januar 2025) traten massive Softwareprobleme auf, die sich ausschließlich mit neueren Treibern reproduzieren lassen. Diese machten die Karte für mich in meinem Produktiv- und Spielealltag unbrauchbar.

Am 26. Mai 2025 nahm ich erstmals Kontakt mit e-tec auf, nachdem ich ausführlich dokumentiert hatte, dass es sich um ein treiberbezogenes Problem handelt, das durch übliche Hardwaretests nicht erkannt werden kann. e-tec bestand jedoch darauf, dass ich die Karte einsenden müsse, bevor überhaupt über irgendetwas weiter gesprochen werden könne – ohne Rücksicht auf meine Erklärungen.

In der Hoffnung auf Vermittlung wandte ich mich am 30. Mai an die Internet-Ombudsstelle. Doch diese beschränkte sich auf das bloße Weiterleiten von E-Mails. Am 16. Juni wurde das Verfahren ergebnislos geschlossen – e-tec.at zeigte keinerlei Bereitschaft, sich mit meinem Anliegen auseinanderzusetzen. Die Antwort der Geschäftsführung war sinngemäß: „Da keine Einigung erzielt werden konnte, wurde das Verfahren beendet.“

In der Folge kontaktierte ich e-tec erneut direkt. Doch auch diesmal wurde alles ignoriert, was ich vorbrachte – mir wurde erneut nur angeboten, die Karte einzuschicken. Am 30. Juni 2025 sandte ich sie schließlich zur RMA ein, obwohl ich genau wusste, dass der Servicepartner das Problem nicht finden würde, da er nur Standardtests ausführt.

Am 21. Juli kam die Karte mit dem Hinweis zurück: „Der angegebene Fehler konnte nicht reproduziert werden.“ Ich installierte die Karte erneut – und hatte exakt dieselben Probleme wie zuvor. Ich teilte dies e-tec umgehend mit, erläuterte erneut die Situation und beantragte den Rücktritt vom Kaufvertrag.

Doch e-tec wies diesen Antrag kategorisch zurück – ohne jede Begründung, außer dass „dies bereits mit der Geschäftsführung besprochen“ worden sei. Auch mein Hinweis auf mein gesetzliches Recht zum Rücktritt nach drei erfolglosen Nachbesserungen gemäß § 6 Abs. 2 Z 1 VGG wurde ignoriert. Stattdessen bot man mir erneut nur eine erneute Rücksendung an – und machte gleichzeitig deutlich, dass auch ein dritter erfolgloser Reparaturversuch nicht zu einer Rückabwicklung führen würde.

Warum ich die beiden weiteren Reparaturversuche nicht wahrnehme? Weil e-tec mir bereits klargemacht hat, dass sie mein Rücktrittsrecht selbst nach drei gescheiterten Versuchen ablehnen werden. Für mich bedeutet das: Weitere Zeit- und Geldverschwendung.

Fazit: Wer bei e-tec.at kauft, sollte sich im Klaren darüber sein, dass der Kundenservice in meinem Fall keinerlei echtes Interesse daran zeigte, ein Problem außerhalb ihrer Standardprozesse zu verstehen – trotz ausführlicher Dokumentation und mehrfacher Kommunikation. Wer Support erwartet, der auch über ein „bitte einsenden“ hinausgeht, sollte sich gut überlegen, ob e-tec.at der richtige Händler ist.

War alles schnell und problemlos nach Deutschland geliefert worden. Auch der Support war trotz meiner frühen Frage auf Versand (2. Tage später nach Bestellung) gleich hilfreich und freundlich.

Sehr guter Preis im Vergleich zu anderen Websites, genaue Beschreibung des Produkts auf der Website. Wenige Tage nach der Bestellung kam das Produkt (BE QUIET! Pure Power 13 M 1000W ATX 3.1) einwandfrei an. Sehr problemlose Abhandlung, jederzeit wieder!

Nachdem ich bei e-tec schon öfter bestellt habe, habe ich diesmal der Option Bezahlung mit Vorauskasse vertraut. Hier musste ich aber nach ein paar Tagen Wartezeit selber nachfragen ob denn die Zahlung auch tatsächlich angekommen ist. Eine automatisierte Bestätigung oder ein Statusupdate im Bestelltool sollte nicht zu viel verlangt sein. Danach ging es aber richtig flott, unmittelbar nach der Versandbestätigung gab es schon die Tracking Nummer des Zustelldienstes. Die Bestellungen waren gemeinsam verpackt und sehr gut gegen Transportschäden geschützt.

War alles in Ordnung. Schnelle Lieferung