e-syCommerce SAS Opiniões 

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Classificada 4 em 5 estrelas

Matériel arrivé sans problèmes mais un peu tard sans que je puisse suivre la livraison correctement. Le suivi a été limité à la date d’expédition mais aucune autre information excepté après mon appel... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

4 car mauvaise expérience lors de la commande reçue précédemment. Cpdt site sérieux, prix plutôt compétitifs, service client réactif. Le seul bémol est lié au moyen de valider une commande. Les livreu... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Site bien fait, expédition très rapide de la part d'Easy piscine. Mais on ne peut pas en dire autant de DPD.... 2 Livraisons non effectuées à la date indiquée par DPD. Ou alors indiquées comme effec... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Après réception d'une sonde TDS je me suis trouvé face à un problème de connexion. J'ai contacté le SAV qui à transmis la description de mon problème au fabricant et j'ai eu ma réponse dans la foulée.... Ver mais

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Classificada 1 em 5 estrelas

Conditions de garantie inapplicables / inacceptables

Reçu une pompe piscine dans un carton en parfait état, contenant le carton du fabricant AstralPool, nickel chrome.
Donc aucune raison de faire une réserve sur la livraison.

Au déballage de la pompe (2 h plus tard), je découvre que le carter de protection moteur en plastique est cassé net.

EasyPiscine refuse la garantie sous prétexte que je n'ai pas émis de réserve sur le transport.
Pourtant, le carton fabricant est intact et son contenu n'a certainement jamais été contrôlé par EasyPisicne.
Si j'applique la même logique, ils auraient donc du émettre des réserves à la réception du carton du fabricant.
Trouvez l'erreur...

Donc il eut fallu que je déballe l'intégralité de la pompe, et pourquoi pas l'installer sur le champ pour en faire vérifier son fonctionnement par le livreur ??

Tout ça pour une coque en plastique à quelques Euros, expédition idem...

Moi qui privilégie toujours des revendeurs français et n'achète jamais sur Amazon, je crois qu'il est temps que j'abandonne mes principes.

A bon entendeur...

PS dernière minute :
Lors de l'installation, je m'aperçois que le support de la pompe est également fendu (sorte de plaque plastique qui fait silent block) , et que le canon d'une des 5 vis du capot du boîtier électrique est également cassé.
N'en jetons plus...

28 de outubro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da e-syCommerce SAS

Resposta da e-syCommerce SAS

Monsieur,

Suite à votre achat du 27 octobre, nous avons procédé à l’expédition de votre commande le jour même, pour une livraison effective le 28 octobre. Vous avez pris contact avec nous dès réception afin de nous informer que votre pompe était endommagée.

Les produits sont bien vérifiés en usine avant conditionnement. Ils nous sont ensuite livrés sur palettes en grande quantité et vous comprendrez que nous ne pouvons pas ouvrir les articles conditionnés d’usine avant expédition vers nos clients. En contrepartie, nous mettons tout en œuvre pour que votre marchandise arrive en parfait état, comme en témoigne l’emballage supplémentaire effectué.

Nous sensibilisons également tous nos clients aux bonnes pratiques de réception des marchandises via plusieurs courriels explicatifs, notamment lors de la confirmation de commande et à l’avis d’expédition.

Malgré le soin apporté à l’emballage, il nous est techniquement impossible de garantir une absence totale de dommage au cours du transport (freinages d’urgence, manipulations, etc.). C’est la raison pour laquelle nous fournissons des informations claires afin que vous puissiez préserver vos droits.

Les photos que vous nous avez transmises montrent des dommages qui auraient pu être constatés en extrayant la pompe de son carton avant de signer le bordereau de livraison. Or, le bordereau d’émargement ne mentionne aucune réserve et indique que le colis a été réceptionné en bon état. Dans ce contexte, la responsabilité du transporteur étant limitée, tout dommage constaté après signature est réputé survenu postérieurement à la livraison.

Nous aurions pu clôturer votre dossier sans suite. Cependant, soucieux de la satisfaction de nos clients, nous nous efforçons systématiquement de proposer une solution commerciale permettant de limiter tout préjudice tout en préservant nos droits.

Nous prenons note et regrettons le rejet de notre proposition commerciale. En conséquence, et conformément à votre décision, nous sommes contraints de classer votre réclamation sans suite.

Notre équipe reste bien évidemment à votre écoute en cas de besoin.

L'équipe Easypiscine

Classificada 5 em 5 estrelas

J’ai apprécié la livraison gratuite et…

J’ai apprécié la livraison gratuite et la rapidité de l’envoi. Il y a eu un problème avec le livreur et j’en ai averti EASY PISCINE, qui a pris le temps de me répondre rapidement. Ce n’est pas si fréquent dans le commerce en ligne et je remercie cette équipe. Je recommande chaudement !

13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

SAV en dessous de tout!!

Nous avons acheté un robot de type Pool Blaster il y a moins d’un an. Celui-ci est tombé en panne une première fois : la prise en charge avait alors été effectuée.
Malheureusement, au mois de septembre, le robot est de nouveau tombé en panne et ne fonctionne plus.
Malgré la garantie toujours en cours, Easy Piscine a refusé le remplacement ou le remboursement, prétextant un renvoi mal conditionné, alors que le moteur est clairement défectueux.
Nous sommes très mécontents de leur service après-vente et envisageons des poursuites juridiques pour faire valoir nos droits.
Notre conseil : fuyez Easy Piscine.

14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

J’ai reçu en Corse les électrodes …

J’ai reçu en Corse les électrodes demandées moins de 24h après la commande avec un QRCode permettant l’accès à un tuto pour faciliter la mise en place ! Je recommande vivement ce site pour son efficacité et son professionnalisme.

10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Très bien

Très bien. Emballage propre. Livraison très rapide. Site avec des prix compétitifs.

2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Achat sans regret

Électrode d'electrolyseur piscine au sel reçu très rapidement. Produit compatible fonctionnant très correctement, et nettement moins cher que l'original AstralPool.
On verra sur la durée du produit

31 de agosto de 2025
Opinião espontânea

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