Bin immer noch dran. Auf Anfragen was denn jetzt mit der Lieferung sei, bekommt man keine Antwort. Kommunikation ist nicht möglich. Ich hoffe, dass potentielle Käufer die Bewertungen beachten!
EcoHeroes
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Bestellung vom Wechselrichter im Mai 2022 aufgegeben, Lieferverzögerungen letztlich Storno da immer nur vertröstet! Bislang warte ich auf Rückzahlung von 1200 Euro; auch hier weiter Verzug und schöne... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe am 26.03.2022 2 Stück Speicher BYD HVS bestellt, immer wieder neue Liefertermin, die letzte Verschiebung lautet 31.12.2023, daraufhin habe ich storniert, Rechnung kam sofort 02.04.2023, Geld... Ver mais
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Im Juli einen SMA Wechselrichter bestellt. Alle 4 Wochen Vertröstung wegen angeblichem Großhändler der nicht liefert. Im März die Bestellung storniert. Geld bis heute trotz mehrfacher Mahnung nicht... Ver mais
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Die EcoHeroes GmbH ist Online-Fachhandel für Stromproduktion aus erneuerbaren Energien und Produkte für die effiziente Energienutzung. Begonnen haben wir als Monteure für Photovoltaik-Anlagen, wobei wir selbst Hand anlegten und verschiedenste Systeme installierten. Diese Erfahrung haben wir in die Anlagenplanung mitgenommen und wissen genau auf was wir achten müssen, um ein gutes und zuverlässiges Gesamtsystem zu erhalten. Unsere Leistungen umfassen die Planung und Zusammenstellung unserer Kompaktanlagen sowie ausgewählter Produkte und ergänzenden Produkten für den Online-Shop. Dank der jahrelangen Erfahrung steht uns ein breit gefächertes Wissen zur Verfügung, welches uns in unserer täglichen Arbeit unterstützt. Zu unserem Kundenkreis gehören sowohl Privatkunden und Unternehmen als auch kommunale Einrichtungen und landwirtschaftliche Betriebe. In unserem Shop finden Sie Produkte, die uns überzeugen konnten und mit denen wir selbst Anlagen planen und umsetzen. Alles rund um die Stromerzeugung aus Sonnenenergie, als auch deren Speicherung und effizienten Nutzung können Sie mit den Produkten aus unserem Shop abdecken. Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und freuen uns darüber, Sie in unserem Shop willkommen zu heißen.
Informações de contacto
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Solax LAN Adapter bestellt
Solax LAN Adapter bestellt. PayPal Nutzung und Lieferung innerhalb von 4 Tagen.
Keine Probleme mit dieser Bestellung/Lieferung.
7 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Ein Stern ist schon zu viel !!!
Ein Stern ist schon zu viel !!!
Am 07.04.2022 haben wir einen Wechselrichter bestellt.
Liefertermin wurde ständig verschoben. Am 14.06.2023 haben wir dann den Auftrag storniert. Trotz schriftlicher Aufforderungen und Fristsetzungen bis heute keine Rückzahlung erhalten. Werden jetzt einen Mahnbescheid erwirken.
Finger weg von diesem Onlineshop !!!
4 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
EVB202 super schnell geliefert!
Envertech EVB202 gekauft. War einer der günstigsten Anbieter. Lieferzeit war mit ein bis drei Werktagen angeben. Die EnverBridge war nach zwei Tagen bei mir. Schneller geht nicht! Habe alles angeschlossen und funktioniert super!
28 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Rückzahlung der Kauf-Anzahlung Wechselrichter
Rückzahlung der Kauf-Anzahlung des Wechselrichters habe ich Anfang des Monats erhalten.
Es hat gedauert. Die April letzten Jahres mit Hinweis auf lange Lieferzeit erfolgte Bestellung des Wechselrichter mit Zahlung des vollen Kaufpreises habe ich im April diesen Jahres widerrufen, sofort die Stornierungsbestätigung mit Rückzahlfrist 14 Tage erhalten. Anfang des Monats ist es endlich erfolgt.
3 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Hab nur Kleinkram / Zubehör bestellt
Hab nur Kleinkram / Zubehör bestellt.
Ware bestens, schnelle und unkomplizierte Abwicklung
27 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Bin mit den Service zufrieden
Guter Service, hatte 2 Defekte Wechselrichter mein Anliegen wurde prompt bearbeitet,das einzige was ich bemängel ist das man da kein telefonisch erreichen kann
26 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Bedauerlicherweise können wir eine telefonische Erreichbarkeit aktuell nicht ermöglichen, wir arbeiten jedoch bereits an Lösungen.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Im März 2022 habe ich einen BYD…
Im März 2022 habe ich einen BYD Speicher bestellt. Ich wurde immer wieder mit einer Verschiebung des Liefertermins vertröstet.
Im April 2023 habe ich die Bestellung storniert. Sofort die Stornorechnung erhalten, bisher aber immer noch keine Rückzahlung erhalten.
Es gab nur ein Rundschreiben, dass bis Ende August eine Rückzahlung erfolgen soll, wobei ich dies stark anzweifel.
Der Fall liegt nun bei der Polizei.
Vorsicht vor diesem Shop!
12 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Im März 2022 einen Fronius…
Im März 2022 einen Fronius Wechselrichter bestellt. Im Mai 2023 Storniert und bis heute kein Geld zurück bekommen. Nur Rndscheiben.
Nun kümmert sich ein Anwalt drum.
Weder per Telefon noch per Mail erreichbar.
Also Vorsicht vor diesem Shop!
Update: Heute 25.7 wurde endlich die volle Rückzahlung an den Anwalt geleistet. Nach 2,5 Monaten. Starke Leistung....
5 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
top Service bei Defekt
Hatten einen Wechselrichterdefekt beim EVT1200. Dieser wurde anstandslos und in rasantem Tempo per Rücksendeschein kostenfrei zurückgenommen und ebenso schnell ersetzt. Super freundlicher und kundenorientierter Service. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen und würde hier sofort wieder kaufen. Wirklich toll, erlebt man nicht mehr überall.
15 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Ecoheroes
Stellen Sie sich vor, Sie bestellen eine oder mehrere Komponenten zu einer Solaranlage und überweisen den Betrag vorab (nie wieder). Im Anschluss stornieren Sie und der Auftragnehmer macht alles, aber nichts von dem, was in den eigenen Geschäftsbedingungen steht. Ein Telefon steht der Firma offensichtlich nicht zur Verfügung, elektronische Nachfragen führen dazu, dass Ihnen nicht geantwortet wird. Einem gerichtlichen Mahnverfahren wird ohne Begründung widersprochen. Aber immerhin, ein Zeichen der Aktivität. Letztlich kommt ein Rundbrief herbei, der die Kunden empathisch einschließt und einem das gute Gefühl gibt, Mitgesellschafter zu sein. Und ganz sicher werde, wenn man lieb sei, doch noch der Saldo beglichen, versprochen.
Der einzige Grund, warum hier von der Seite des Käufers noch kein Verfahren eröffnet wurde, liegt in dem Aufwand und der Zeit und den Nerven, die so eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung zusätzlich abverlangen würde.
Vielen Dank, Ecoheroes, Sie haben mir die Augen geöffnet...auch über die Zahlungsmoral der eigenen Rechtsschutzversicherung.
Update: Ecoheroes hat nach fast 4 Monaten den Betrag überwiesen. Deswegen Änderung der Bewertung.
11 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke, dass Sie Ihre Bewertung überarbeitet haben.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Im Oktober einen Speicher bestellt und…
Im Oktober einen Speicher bestellt und Liefertermin sollte im März sei. Soweit alles gut. Im März nachgefragt wann Ware kommt da kommt mir keine Aussage gemacht werden. Also im April und Mai nochmal nachgefragt und wieder keine Antwort wann die Ware kommt. Im Mai schriftlich einen Wiederruf gemacht und ich sollte meine Bankdaten angeben das mit mein Geld zurück überwiesen werden kann. Bis Juni immer noch kein Geld da. Im Juni ein Mahnverfahren bei Gericht gemacht mit der Forderung das das Geld in 14 Tagen da sein soll. Kein Geld in 14 Tagen gekommen also darauf einen Vollstreckungsbescheid fertig gemacht und schwups ist das Geld sofort per Echtzeit Überweisung da. Also bitte überlegt euch wo ihr Ware bestellt. Ich hole morgen meinen Speicher persönlich ab die ihn sofort verfügbar hat.
29 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Forderung ausgeglichen
Update: EcoHeroes hat mein Geld gestern zurücküberwiesen.
29 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke dass Sie Ihre Bewertung überarbeitet haben.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Kauft nicht bei Ecoheroes
Kauft nicht bei Ecoheroes, das Zeug kommt nicht an.
Update: Der Artikel ist jetzt angekommen. Bestellen würde ich das nächste Mal woanders.
27 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung überarbeitet haben.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Hab im März 2022 einen Wechselrichter…
Hab im März 2022 einen Wechselrichter bestellt, leider wurde der bis Januar 2023 nicht geleifert, der Shop hatte allerdings nach längerem Telefonat eine Nummer kleiner am Lager welcher mir noch ausreichte, den konnte ich einfach abholen im Lager, top. Zwischenzeitlich habe ich noch einen weitern Wechselrichter bestellt aber dann doch relativ schnell wieder Storniert da wo anders die Ware Lieferbar war. Die Stornierung von dem war recht fix wieder auf meinem Konto.
Den anderen lies ich noch laufen bis ende Februar 2023 bis ich ihn dann Stornierte, leider steht die Rückzahlung noch aus, die Mehrwertsteuer Rückzahlung für den abgeholten Wechselrichter habe ich Anfang Juni 2023 erhalten. Man benötigt bei dem Shop einen sehr langen Atem.
21 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Mehrwertsteuer wird nicht erstattet!
Mehrwertsteuer wird nicht erstattet!
Seit Februar warte ich nun auf die Erstattung der Mehrwertsteuer. Trotz mehrmaliger Reklamation wird man immer nur vertröstet!
Diese Firma ist wirklich unterste Schublade!
19 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Wir haben über die Hälfte der Anträge zur Erstattung der Umsatzsteuer mittlerweile bearbeitet und zahlen täglich Kunden die Steuerdifferenz zurück. Da wir chronologisch und nach Fall (Zahlungsart, Bestellstatus, ...) getrennt vorgehen, können wir keinen genauen Termin für die Erstattung einzelner Anträge nennen. Wir garantieren Ihnen aber, dass Sie bis spätestens Ende des Monats Rückmeldung zur Bearbeitung Ihres Antrags erhalten werden.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Einen Wechselrichter und BYD Speicher…
Einen Wechselrichter und BYD Speicher habe ich im Februar 2022 bestellt. Bezahlt mit Paypal. Nach 6 Monaten hatte ich einen Konflikt bei Paypal gemeldet und auf einmal hatte sich Ecoheroes telefonisch gemeldet. Und mich unter druck gesetzt, entweder ich nehme den Konflikt zurück oder die Bestellung wird storniert. Habe vertrauensvoll bis Mai 2023 gewartet. Leider keine Lieferung. Danach Vertrag widerrufen. Stornorechnung kam sofort, die Rückzahlung ist bist heute nicht eingegangen. Ich kann hier auch nur betrügerische Absichten vermuten. Der Geschäftsführer ist nicht erreichbar. Bei der Firma Sungrade kann man den gleichen Geschäftsführer auch nicht erreichen.
14 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns. Ebenso setzen wir niemanden unter Druck.
Bei PayPal startet durch die Eröffnung eines Falls ein strikter Prozess, bei dem es für uns nur zwei klare Optionen gibt: Durch einen Trackinglink nachweisen, dass die Ware verschickt wurde (was wir bei langen Lieferzeiten nicht können) oder das Geld zurückzahlen und die Bestellung stornieren. Wir entscheiden uns proaktiv dafür, unsere Kunden separat zu informieren. Über unsere Prozesse und dass mit Stornierung der Bestellung die enthaltenen Waren automatisch für bestehende Bestellungen eingeplant und neu vergeben werden. Ein Anspruch auf die reservierte Position in der "Warteliste" und dem damaligen Verkaufspreis verfällt, was nach Stornierung nicht rückgängig gemacht werden kann.
Wir bitten dabei um Mitteilung, ob Sie stornieren oder auf die Ware warten möchten. Ohne Antwort / Reaktion liegt der PayPal Fall und dessen "Schicksal" nicht mehr in unserer Hand sondern wird durch PayPal geprüft. Wir erhalten anschließend in manchen Fällen die Information von PayPal, dass der "Fall zugunsten des Käufers entschieden" und damit der Betrag zurücküberwiesen und die Bestellung storniert wurde. Dadurch bleibt uns nichts übrig, als das in unser System zu übertragen, wodurch Sie den Anspruch auf die zugewiesene Ware verlieren und neu bestellen müssten. Das möchten wir verhindern, wenn es nicht der Kundenwunsch ist.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Bei mir leider das Gleiche :-(
4 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Betrug, keine Ware und kein Geld zurück
Achtung, bloß nichts kaufen!!!!
Vor 1 Jahr haben wir dort einen Speicher für 6500€ für die Solaranlage bestellt. Dieser konnte nicht geliefert werden, woraufhin wir die Bestellung storniert haben. Das Unternehmen ist nicht mehr telefonisch erreichbar und auf die E-Mails wird überhaupt nicht geantwortet. Der Geschäftsführer Stefan Sommerer-Wagner gründet in Günzburg immer wieder erneut Firmen. Über die Firma Sungrade, bei der er auch Geschäftsführer ist, konnte nichts bewirkt werden. Dort rufen etliche Kunden von ecoheros an um ihr Geld zurück zu bekommen, leider ohne Erfolg. Wir haben einen Mahnbescheid einreichen, sowie Strafanzeige wegen Betrug erstatten . Die Verbraucherzentrale wurde ebenfalls informiert.
29 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Da sich Ihr Anliegen mittlerweile geklärt hat, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überarbeiten würden.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Die Firma ist nicht zu empfehlen
Die Firma ist nicht zu empfehlen. Nach über einem Jahr Lieferzeit und zig Liefertermin-Verschiebungen habe ich diese Bestellung storniert und warte seit Wochen auf die Rückzahlung meines Geldes. Die Firma hat Zahlungsschwierigkeiten. Nie mehr EcoHeroes.
27 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Betrug
Wie schon viele vor mir geschrieben haben, wurde meine Lieferung immer wieder verschoben. Nach Stornierung bekomme ich nun kein Geld zurück. Ein Anwalt ist bereits eingeschaltet und die Klage ist bei Gericht. Ich bin gespannt, wie lange sich der Shop noch hält.
20 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Da Ihr Anliegen in der Zwischenzeit geklärt wurde, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend überarbeiten würden.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
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