edel-optics.dk Opiniões 

God pris super hurtig levering

Lynhurtig levering . dag til dag.
Eneste "torn" i en ellers positiv oplevelse er at prisen på produktet ændres, alt efter om du søger produktet når du er på deres webside, eller hvis du har søgt produktet på Google shopping. Prisforskellen er ca. 20%!

Grundlæggende en god handel…
- det irriterer mig dog grænseløst, at “leverancen vil ske på adressen med UPS” iflg. aftalegrundlaget - og på trods af at man bliver hjemme for at tage imod - så modtager man blot en meddelelse om, at UPS ikke var i stand til at levere på adressen, og man derfor kan afhente pakken et tilfældigt sted.
En eller anden må “cut the crab”!

God pris - hurtig levering - information i hele bestillings og leverings processen

Mega glad for køb og hurtig levering. Var lidt skeptisk da prisen var så meget billigere sparede 600 -700 kr på Rayban men alt var super fint.

Super hurtig levering og fantastiske solbriller. Elsker alt ved det og shopper her igen meget snart. Tusind tak 💪🙏🫶

Hurtig levering og varen var som beskrevet.

Super god pris på solbriller, sparede 1/3 i forhold til pris med rabat fra Thile.
Ok leveringstid- dog lidt bøvlet med UPS, derfor 4🌟 det er jo faktisk ikke firmaets skyld, men GLS eller DAO, som levere hjemme uden man er der havde været at foretrække.

Gode priser og hurtig levering

Manglende refundering af penge efter 1 måneds retur
Jeg har bestilt to sæt solbriller á to omgange. Det ene par blev sendt retur og firmaet modtog min pakke d. 9/7-24, hvor der fremgår i e-mailen fra firmaet, at jeg får refunderet mine 1.342,20 kr. indenfor 5-10 hverdage.
18/7-24 modtager jeg en mail som bekræfter denne returningen som et led i deres 30-dages pengene-tilbage-garantien, samt at beløbet vil blive returneret hurtigst muligt.

25/7-24 sender jeg firmaet en mail om manglende refundering af beløbet. Hertil er svaret at jeg vil få pengene indenfor 1-3 dage.

1/8-24 sender jeg endnu en mail om manglende refundering af beløbet. Svaret er nu at de vil forsøge at lave en bank transfer hurtigst muligt.

2/8-24 sender jeg en mail om hvor mange dage jeg nu kan forvente at vente på refunderingen (intet svar retur).

5/8-24 kontakter jeg firmaet pr. tlf. og medarbejderen siger jeg vil få pengene inden 9/8-24. Og en LAAAAANG besked om der har strukturelle ændringer i deres tilbagebetalingsmetode - lød som en historie fra de varme lande som blev afspillet på bånd.

8/8-24 sender igen en mail på status (intet svar).

9/8-24 kontakter jeg firmaet igen pr. tlf. og medarbejderen siger han ikke ved hvornår jeg kan forvente at få pengene refunderet og de har strukturelle ændringer med tilbagebetalingen og mange kunder venter på refundering.

Det er simpelthen et firma under al kritik! Jeg har ventet i over en måned på at få mine penge refunderet. Det er en sløj omgang!!
Det er spændende om jeg nogensinde får mine penge refunderet.
_________________________________
Opdatering d. 22/8-24:

Firmaet har bedt om mit IBAN nr. da de siger overførslen er blevet afvist. Dette bekræfter de, at de har modtaget d. 14/8-24.

D. 19/8-24 ringer jeg til kundeservice igen, og medarbejderen lover hun går direkte ned til deres account afdeling og lover jeg har pengene i morgen d. 23/8-24. Dette betvivler jeg stærkt på finder sted. Jeg har altså nu ventet på refundering af 1342,20 kr. siden d. 9/7-24……
Det er sjovt så hurtigt firmaet er til at reagere på dårlige anmeldelser på Trustpilot, fremfor at få sendt kundernes penge retur!!!
_________________________________
Opdatering d. 3/9-24:

Endnu ikke set skyggen af mine penge.
29/8-24 får jeg en e-mail på pengene er overført via IBAN og de burde være på min konto indenfor 3 arbejdsdage. Nu er der gået 4 dage.
Sløjt firma!!

Bestilte solbriller fredag, men fik ikke en bekræftelse på mail før søndag, at jeg ville modtage dem mandag, og de kom mandag.
Så hurtig betjening og alt er som det skal være, kan kun anbefale.

Køb aldrig her - det er scam. Købte Ray Ban-solbriller for 10 dage siden, og har intet hørt fra dem overhovedet. De hævede pengene med det samme, men fra Italien, og butikken ligger i Hamburg. Jeg kan ikke komme i kontakt med dem på mail eller telefon, og de er nu meldt fra Fraud-afdelingen i min bank.

Jeg har annulleret en hel ordre + dele af en ordre. Det er en måned siden, og jeg har stadig ikke fået mine penge retur. De siger hele tiden, at de beklager ventetiden, men der sker ikke noget.
Det er ikke ok!!!

Har ikke fået penge tilbage selvom briller blev returneret over en måned siden. Meget dårligt oplevelse. Efter kontakt med kundeservice får man at vide at penge er på vej men har aldrig set dem.

Hurtig levering, meget lav pris. Jeg havde ikke behov for at returnere, så jeg kender ikke deres service når det sker.

Fast delivery to Copenhagen and High quality glasses and a very low price. I can highly recommend.