Elplace Opiniões 25

Simplement à fuir! Elplace m'a fait envoyer mon tél au service SAV (mon SAV mobile)pour un changement d'écran qui s'était décollé sans raison particuliére. Théoriquement sous garantie. J'ai eu pour réponse un devis de réparation de 438€ et en cas de refus de ma part l'obligation de payer 35€ pour récupérer mon téléphone (ce que j'ai finalement du faire). J'ai fais appel à UFC que Choisir qui n'a rien obtenu de plus ! Ma souscription à cette association m'a juste couté 34€ pour aucun résultat.Merci à tous !

J'achète un téléphone chez oukitel, je me trouve avec une facture Elplace. Outre les erreurs de calculs qui laissent présumer une fausse facture, celle-ci est totalement non conforme à la réglementation française.

L'appareil étant en panne en période de garantie, un service oukitel m'invite à envoyer l'appareil chez un réparateur, sans prise en charge du transport, sans garantie de la valeur et pour un poids inférieur pour celui reçu face à mon insistance.

Et là, à défaut de pouvoir remplacer l'appareil on m'impose un crédit sur le site alors qu'aucun autre appareil ne correspond à mon attente, aucun n'atteint ce prix.
Un mois de d'échange avec une traduction approximative de l'anglais à la suite duquel je m'adresse à l'entité qui figure sur ma facture... Rien ne va mieux. Je soumets donc le sujet à Signal Conso qui, plutôt que d'imposer le droit, me répète que qu'une société "OneClicMobile", a répondu qu'un avoir m'a été proposé... J'ai pourtant déclaré, comme j'en ai le droit, que je refusais le crédit.

Menace de répression des fraudes ajoutée à celle de la procédure de chargeback, j'ai reçu de Oneclicmobile un chèque bancaire, libellé à la main, et sans même un courrier d'accompagnement.

Je soupçonne donc une fraude. Fausse facture, faux numéro de TVA intracommunautaire...
Il s'avère que Elplace est le nom d'un site régit par Oneclicmobile, seule entité juridique existant officiellement. Or, là encore, dans l'illégalité la plus totale, aucun élément du site Elplace ne mentionne ladite société officielle.
Je les soupçonne en outre de gérer le site "oukitel.FR" qui présente une multitude de référence étiquetées épuisées. "oukitel.COM lui renvoie vers oukitel.store déclaré par AVAST comme étant un faux site.

Fuyez

Vol & Arnaque ! Cette entreprise est pitoyable ! A fuir immédiatement.
J'ai du les menacer de porter plainte, pour avoir mon du (au bout de 2 mois - sans portable ni remboursement). Aucun suivi, aucune écoute, des mensonges sur mensonges, responsables inexistants, des arnaqueurs. Écoeurant de voir des gens que se disent professionnel et qui ne font que voler et arnaquer les gens honnêtes. Malheureusement obligé de mettre une étoile pour que le commentaire soit validé mais c'est 0 !

Suite à un retour le jour même de ma commande il m'a été répondu qu'il ne me rembourse pas alors que j'ai 15 jour de rétractation ! Alors un jour il me disent boîte abîmé heureusement que j'avais fait des photos un autre jour me disent il manque la boîte du dessous ! Il a fallu l'intervention d'un tiers pour que enfin je sois remboursé je ne recommande pas et je ne ferais plus jamais de commande sur leur site

Montre connectée HS au bout de 3 mois et depuis c'est le calme en se qui concerne le SAV,et la montre est sous garantie 2 ans.
Un site à fuire à vitesse grand V

Les produits reçus ne sont pas ceux commandés, quand on commandé une référence européenne le vendeur envoi des tablettes origine magreb, pas du tout la version europe comme indiqué ! le vendeur a même effacé les étiquettes samsung sur les boites, acte volontaire de tromper le client

Un CAUCHEMAR ce SAV !

J'avais fait une commande la semaine précédent mes mails et mes appels, mais celle-ci n'avait toujours pas été expédiée sans que je ne reçois AUCUN mails m'indiquant ce qu'il se passait et s'il y avait un problème.
Je leur envoie tout d'abord un mail qui est laissé sans réponses, alors je les appelle. Heureusement pour moi, Il y avait bien quelqu'un au bout du fil qui m'apprend que l'achat que j'ai effectué est en rupture de stock et que c'est pour cela que l'expédition prend du temps. Je leur demande alors si c'est possible de changer pour un autre produit bien surpris de n'avoir reçu AUCUNE informations au préalable concernant ce problème. Puisque la personne m'avait confirmé qu'il n'y aurait pas de problème sur le produit et qu'il sera expédié dans la journée au plus tard le lendemain, je me dis que tout est réglé...

Que nenni ! L'appel s'était déroulé le lundi et je n'avais toujours aucune nouvelle de ma commande le vendredi. Je les rappelle donc et demande un remboursement.
On me dit qu'il faudra faire un mail au service directement pour que la procédure soit lancée, et puisque ma commande n'était pas encore expédiée celle-ci sera plus rapide.
Tout porte à croire que le mot "remboursement" est un mot magique puisque même en ayant eu au téléphone une personne de elplace et en ayant juste après (le matin et 5min après l'appel) envoyé un mail au SAV leur informant de ma décision d'être remboursé, ma commande fut expédiée le lendemain.

Or, celle-ci ne m'intéressait plus puisque j'avais trouvé mieux, plus rapide et moins cher ailleurs, donc j'ai persisté dans ma demande de remboursement par mail et par téléphone.
Nous sommes à 15 jours après la confirmation de celle-ci et je n'ai toujours pas aucune réponse ou solution si ce n'est d'attendre qu'elle soit d'elle-même réexpédier puisqu'elle attend sagement en relais.

Un conseil: fuyez.

A fuir, j'ai acheté un blackview il y a presque un an qui est tombé en panne il y a plus de deux mois. S'en suit un envoie au SAV. Le SAV ayant dépassé le délais légal d'intervention je demande un remboursement. J'ai du me battre avec eux pour avoir ce remboursement que je n'est en plus pas eu intégralement et pas dans les délais (Je leurs laisse encore quelques jours avant d'entamer une procédure auprès du tribunal compétant). En plus on ose prendre les gens pour des C.. par mail. UNE BELLE ARNAQUE et gros manque de respect. Fuyer BLACKVIEW et ELPLACE !

Acheter un blackview et aucune nouvelle, le sav est fictif et il garde le téléphone en otage depuis 4 mois. La plus grosse arnaque du web, à fuir à tout prix ! je n'ai eu le téléphone fonctionnel que 2 mois en presque 2 ans

I need to change an invoice they didn't answer, they want to sell in Italy and they dont have any support in other languages. On the phone you can speak only french. Unacceptable in 2023 that they don't care about customers i will send phone back.

Bonjour,

J'ai acheté sur le site Blackview France un téléphone Blackview Bv4900s à 110 €, il y a un mois maintenant, j'en suis satisfais cas 50 %.

Le téléphone en lui même est bien fini dans son ensemble, l'arrière du téléphone reste souple.

Défaut est sur le cache de rechargement de la batterie qui est assez pénible à enlevé, il me parais fragile, le chargeur monte en température, le téléphone à quelques bugs général assez bien résolu en mettant le tout à jours.

En résumé, le téléphone Blackview reste un téléphone propre, mais tout de même une fabrication chinoise de moyenne facture.

A savoir qui n'y a pas d'accessoires pour ces téléphones vendu par Blackview.

Le site en lui même est assez trompeur, Blackview France pour la commande, Elplace pour la facture, Oneclicmobile pour le paiement et quand ont creuse un peu cela fais peur.

Je déconseille d'acheté sur ce site, je regrette un peu.
Si vous désirez cette marque de téléphone, allez dans un revendeur près de chez vous.

Une honte je commande un smarphone via conforama market place par ce vendeur au bout d'une semaine aucune nouvelle du colis je les contacte pour savoir où cela en est on me répond que finalement il n'ont pas le smarphone en stock, je ne les aurais pas contacter personne aurais pris la peine de me le dire, et ce vendeur se serait garder l'argent sans aucun envois de colis si je n'aurais rien dit, je demande donc un remboursement, remboursement que j'ai dû mal à avoir, et remboursement même pas complet on me rembourse le téléphone mais pas les frais de livraison, je les recontacte avec un mal de chien à les avoir il fessait les morts, quand il ce décide enfin à répondre il me soutienne que le remboursement complet a bien était effectué (menteur et voleur en prime) je me bataille avec eux pendant plus de 3 semaine pour obtenir mon remboursement complet en les menaçant de porter plainte, une escroquerie à l'état pur bien sûr je ne recommande pas et leurs fait une très mauvaise pub à fuir !!!!!!!

J'ai commander un Samsung s21 fe je reçois le téléphone sans les écouteurs . C'était pourtant dans la description j'ai donc contacter le vendeur qui me dit que ce n'est pas inclue. Je pense mettre fait complètement avoir je suis très déçue ! Ne commander pas chez eux

Des dizaines d'appels, de la musique et ça raccroche, cela pendant les horaires d'ouvertures, un mail par jour pour avoir une réponse, aucune réponse, comme si il n'y a personne toute la semaine. Suivi de la commande mauvaise, pas de facture ni reçu. Une arnaque en plus sur internet, pour info ils ont plusieurs numéros de SIRET Sarl One clic moblie, elplace, blackview.fr qui n'est pas affilié à la vraie compagnie des téléphones blackview.hk etc. J'oublié le prix payé n'était pas le prix affiché, ce qui est illégal en France.

Très bon service après-vente réparation d'un téléphone Samsung sous garantie un an après achat plateforme darty. Envoi étiquette prépayée suite à un contact simple par mail.

Je regrette de ne pas avoir lu tous ces avis auparavant.
Je commande un téléphone XCover 5 sur le site Darty, où Elplace est partenaire vendeur. Je reçois un téléphone qui ne fonctionne pas, le SAV ne répond pas, heureusement que Darty les contacte. Et je galère. Je n'ai pas à gérer les vices cachés. Et je suis sans téléphone.

J'ai déjà écrit un avis détaillé sur mon expérience avec elplace.
Je ne le vois pas apparaître !
Alors je dis simplement: service après ventes nul,techniciens qu'on semble déranger lorsqu'ils répondent, aucune notion de qualité de la relation. Ils ne m'y reprendront pas.

iPhone 12 pro max 128 giga en promo à 1400€ au lieu de 2000€.
Rien de plus à ajouter

suite à l'achat d'une tablette HUAWEI MediaPad M5 Lite 8, le 24 Mars 2021, qui était un cadeau d'anniversaire ,
vendu neuf par ELPLACE sur AMAZON, pour un montant de 222,21 Euros,
grosse surprise à l'arrivée : il s'agissait d'une tablette d'occasion, pleine de gras et de miettes de pain ou je ne sait quoi d'autre , rayée donc ayant servi, n'étant pas sous blister (emballage Huawei enfoncer, j'ai fait immédiatement le signalement auprès d'Amazon,
qui s'est mis en relation avec EL PLACE, suite à quoi j'ai poster un avis défavorable au vu de l'état de la tablette,
peu de temps après ,
le vendeur m'a recontacté, Un certain Jonathan, prenant un ton hautain pour ne pas dire insolent !
disant qu'il ne savait pas ce qui avait pu se passer,
J'ai compris que j'étais victime de pratiques commerciales déloyales. (L'article L. 121-1 du Code de la consommation) (AMAZON est tout autant responsable en hébergeant ce "commerce" :
car sans mettre une "Étoile symbolique", vous n'avez pas la possibilité d'émettre votre avis .)
j'ai donc mis cette fameuse étoile et mon commentaire en rapport avec MON expérience catastrophique .
Au vu de mon avis ELPLACE m'a dit très clairement que si je m'engageais à enlever mon avis, il m'enverrait une tablette neuf ! il s'agit de CHANTAGES et de pratiques commerciales trompeuses, chose que je n'admets pas !
Par ailleurs , ELPLACE se veut être insistant (appels sur appels, ce qui se trouve être du harcèlement . J'attends aujourd'hui un retour de la DGCCRF.
Et mon commentaire restera comme il est, c'est-à-dire : à la hauteur de leurs mauvaise foi . Je tiens à dire que j'ai émis l'éventualité à ELPLACE de réajuster le prix de cette tablette à une d'occasion , ce qui a été refuser . je ne suis pas bête !
Aujourd'hui , cette société cherche à me convaincre qu'elle a en sa possession une tablette neuf en stock sachant que les produits qu'ils ont proviennent de chez un fournisseur extérieur . STOP AUX ARNAQUES !

Attention arnaque publicité mensongère j'ai acheté un téléphone 128 Go il m'ont envoyé un 32 Go j'ai fait une demande de remboursement mais toujours rien surtout ne pas commander chez eux aller directement chez darty