Europeanappliances Opiniões 

Ho impiegato tre giorni a mettermi in contatto con loro, tre giorni in cui sono rimasta in attesa di poter parlare con un operatore per poter risolvere il problema della mia lavatrice (il secondo giorno l’operatrice che mi ha risposto mi ha detto che era ormai tardi per prendere in carico la mia segnalazione e che avrei dovuto riprovare l’indomani).
Al terzo giorno finalmente riesco a parlare con un operatore che mi dice che il primo appuntamento utile è dopo undici giorni, ma di stare tranquilla perché il pezzo necessario è a disposizione e che, di conseguenza, il problema sarà risolto in giornata. Intervento peraltro previsto in una fascia oraria compresa tra le 14 e le 18 (quindi una persona deve stare chiusa in casa per quattro ore ad aspettarli). Dopo una settimana ricevo una telefonata dall’assistenza della mia città che mi avvisa che il pezzo va ordinato (avevano una settimana a disposizione), che non sono sicuri che possa arrivare per la data prevista e che mi faranno sapere. Tutto questo per un servizio che io pago un po’ meno di 6 euro al mese.
Una volta risolto il problema, annullerò il contratto.

Servizio di assistenza per intervento in garanzia hotpoint che dire pessimo è poco! Sono al terzo giorno che dopo una lunga trafila al telefono mi viene detto da un risponditore automatico che sarò ricontattato in giornata e sistematicamente alle 18.30 mi chiamano ma sempre con voce registrata che dice che non hanno fatto in tempo in orario di lavoro a ricontattarmi da un operatore. Inoltre la beffa...dicono pure che se ho risolto il problema(come potrei se non hanno preso in carico la richiesta) di non tener conto della chiamata! Assurdo ma purtroppo vero!

Ho preso una cantinetta da incasso per il vino - grande quanto un forno - della Whirlpool, sono davvero soddisfatto. Consegna in orario e nella data (di sabato) che avevo indicato all'acquisto.

Sollecito 4 volte al numero verde la spedizione dell'acquisto di 3 prodotti acquistati a dicembre e mai recapitati. Il customer service dice di aver sollecitato alla logistica più volte ma senza nessun riscontro. Chiedo il rimborso e niente.

Da oltre una settimana attendo che qualcuno mi chiami per posizionare il frigorifero al piano che è stato posizionato all'ingresso dello stabile condominiale. C'è una mancanza totale di comunicazioni con la logistica e chi deve completare la consegna, cioè i vettori. Sistema assolutamente inaffidabile, nessuno mi dà nessun riscontro sebbene solleciti da una settimana

ho contattato l'azienda x un guasto ad asciugatrice beko. dopo pagamento anticipato, ordinano il ricambio la cui consegna viene continuamente posticipata; dopo 2 mesi e mezzo mi dicono che il pezzo non si può avere e mi offrono la restituzione dei soldi ( netti da uscita del tecnico ). non credibili, mi sento preso in giro. chiamo dopo una settimana perchè il rimborso non arriva e mi dicono che non risulta sulla pratica l'offerta di restituzione dei soldi..la richiedo nuovamente...vediamo se riuscirò a recuperare qualcosa

Pessimo servizio assistenza! Piano a induzione guasto, chiamo e mi 'costringono' a sottoscrivere contratto estensione garanzia affermando "diamo priorità a risolvere i problemi dei piani cottura e dei frigoriferi perché non lasciamo le famiglie senza questi elettrodomestici fondamentali". Velocissimi a mandare mail per perfezionare il contratto e addebitare il RID mensile su conto corrente. Da qui in poi spariti. La media è di 15 minuti di attesa per parlare con un operatore, ma non fanno altro che dire che aprono la segnalazione. Sono passati già 7 giorni e ancora non so quando vedrò riparato il piano cottura. MAI PIU' un elettrodomestico Whirpool, non li comprate!

Anche la mia esperienza è stata negativa!ho ordinato una lavastoviglie Whirlpool,dopo una settimana nessuna notizia.allora mi sono insospettita e ho iniziato a contattare i vari numeri e mail a disposizione.....manco per il cavolo.cosi decido PEr il reso del prodotto e dopo circa un'altra settimana,stamattina mi chiama il corriere per stabilire l'ora della consegna della lavastoviglie.ma questi son scemi proprio....bla🤮🤢🤮🤢🤮🤢🤮🤢🤮🤢🤮🤢🤮🤢🤮🤢🤮🤢

Mai successo ho acquistato un piano cottura dove dovevano istallarlo ma nulla solo consegnato, da settimane che chiamo nessuno mi dà una risposta, che schifo

Ho acquistato una lavastoviglie in data 11 gennaio 2026, pagata con carta di credito
Dopo poche ore mi arriva una mail che l ordine era confermato, e che mi avrebbe contattato l assistenza clienti per dirmi quando sarebbe arrivata
A metà settimana arriva un altra mail con giorno di consegna per il 23 gennaio
Chiedo un giorno di ferie per quella data
Ieri mi arriva ulteriore mail con consegna concordata al 23 e seguendo il track dava consegna tra le 11 e le 14
Dopo pochi minuti mi chiama un numero della mia città Genova che mi avverte che per il 23 non ci sarà nessuna consegna perché a loro non è arrivato nulla ( presumo fosse la logistica)
Contatto il servizio clienti, un odissea 19 minuti in attesa
Riesco a parlarci e nemmeno loro sanno darmi una nuova data
Fanno un sollecito interno e mi garantiscono che a breve verrò ricontattata
Naturalmente non sento nessuno
Ricontrollo il track e compare di nuovo spedita
Ma non l avevano già spedita?????
Mando mail, mando pec a tutti gli indirizzi trovati in rete
Nessuna risposta!!!!
Oggi oltre che ho perso un giorno di lavoro, ricontatto dopo altra odissea di 20 minuti in attesa il servizio clienti, che non è in grado di darmi una spiegazione e una data
A questo punto mando altre mail altre pec con richiesta di recesso e di rimborso della cifra pagata
Se entro qualche giorno non mi restituiscono la somma versata mi rivolgo a un legale e ai carabinieri e li denuncio per truffa
E intanto magicamente è scomparso il track dalla mail
State lontani dal sito ufficiale
Comprate su Amazon che è una garanzia, dove non perdete tempo e soldi

Da denuncia come già detto da tutti…come facciamo a farli chiudere???
Ho comprato una cucina ormai 12 giorni fa sul sito hotpoint Ariston, dove nemmeno mettono le caratteristiche dell’elettrodomestico affinché uno possa scegliere (ho dovuto chiedere assistenza e dopo 3 giorni mi hanno mandato un manuale… Non so ancora quando sarà consegnata la cucina…solita storia di attese di ore per non avere nessuna informazione…sul tracking che hanno mandato 2 volte la data è sempre 0000….impressionante per quello che dovrebbe essere un distributore di marchi blasonati.
Se non verrà consegnata entro domani procederò alla richiesta di rimborso su Paypal…
Aggiornerò questa recensione ma sicuramente in peggio visto com’è andata finora…Vergognosi e disonesti (se chi ci lavora viene pagato…)

Vorrei capire come poter denunciare questi elementi. Asciugatrice Whirlpool acquistata il 10 ottobre 2025 ed arrivata il 29 ottobre, sin dal primo utilizzo l'asciugatrice non svolgeva il suo compito principale, ovvero asciugare, ho contattato l'assistenza clienti che mi ha mandato un tecnico che mi ha detto che ero io a non esser capace di fare la lavatrice. Da lì inizia il calvario, il 7 novembre chiediamo il reso con annesso rimborso, spariscono per mesi e vengono a prendere l'asciugatrice in data 7 gennaio, ad oggi non sappiamo nulla del rimborso se e quando arriverà. Vergognosi e schifosi, un servizio pessimo per un'asciugatrice pagata quasi mille euro.

Acquistata asciugatrice Whirpool in data 08/12/2026. Prodotto mai ricevuto. Difficoltà di parlare col servizio clienti. Impossibilità di avere una risoluzione della problematica

Ho ordinato una lavastoviglie sul sito whirlpool il 30 novembre con consegnata programmata (dal loro sito per il 16 dicembre con slot di consegna 14-20) .La lavastoglie non è mai arrivata. È impossibile tracciare la spedizione; ho provato a contattare il loro servizio clienti per giorni e non hanno mai risposto;ho mandato diverse mail ai vari indirizzi che ho trovato, non ricevendo mai nessuna risposta; ho scritto al servizio clienti WhatsApp, ma anche qui nessuna risposta. Un giorno ho provato a richiamare il servizio clienti e dopo 1 ora di attesa magicamente hanno risposto ;ovviamente L operatore non è stato in grado di dirmi nulla su dove fosse la lavastoviglie, anzi quasi si è indispettito alle mie domande e quindi ho chiesto come poter effettuare il reso. Ho aspettato 15 giorni, ma nessuna notizia del reso, né una mail né un messaggio. Fortunatamente ho richiesto la disputa del pagamento alla mia banca. Una truffa bella e buona! NON ORDINATE NULLA SUL SITO WHIRLPOOL!

Ordinata asciugatrice il 9/12. Fissato appuntamento per la consegna Il 23/12. Merce mai arrivata. Dopo decine di chiamate al call center riesco a parlarci il 30/12 e mi fissano consegna per la mattina dell 8/12. Ovviamente non arriva e il call center non sa il perché il percome e non sa dove sia la merce. Leggendo altre pessime recensioni annullo ordine al pomeriggio all indirizzo dato dall operatore (che è lo stesso a cui avevo già scritto 4 mail in attesa di capire cosa fare tra un appuntamento e l altro senza mai ricevere risposta). Spero in PayPal per il rimborso dei soldi. Siamo al limite della truffa. La cosa Buffa e' che è stato un acquisto su portale benefits della mia azienda..ottimo.

I need to return a product that was not properly described on the website and I am sending e-mail and loosing my time on the phone to try to receive info on the return and it's impossible.I do not know how to return the product and receive my money back.

European Appliances Italy SRL
Lavatrice acquistata il 21.11.2025 con consegna il 10.12 poi riprogrammata da loro il 17.12, ferie a lavoro, aspetto e nessuna consegna, nessuna chiamata o avviso. Dopo giorni riesco a contattarli via chat aspettando ore e mi dicono che l'ordine è in lavorazione e verrò richiamato a breve dal corriere. Ad oggi ancora niente. Al tel è impossibile contattarli, via chat ora non più. A giorni li denuncio alle autorità.

ma è una truffa? dal 10 dicembre non ho notizie sul mio ordine pagato il 27 novembre. Perfavore chi nelle mie condizioni, vi prego di contattarmi. Facciamo una class action con legali. Questa è una vera truffa

Se potessi dare -10 lo farei. Mi hanno fatto pagare anticipatamente 149,00 per assistenza fuori garanzia del frigo. Mi avrebbe chiamato il tecnico " a breve" che non mi ha mai chiamato nel giro di una settimana. Richiamo più volte e ogni operatrice che risponde mi racconta cose diverse. Riesco a farmi dare il contatto dal tecnico che avrebbe dovuto chiamarmi ma non sa niente e non ha neanche una richiesta di intervento a mio nome. Ho cancellato tutto e ora aspetto il rimborso e lo vorrei SUBITO visto IO HO DOVUTO PAGARE ANTICIPATO. Ora mi sono rivolta in privato al tecnico che mi fa pagare 60 euro. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!

Frigorifero acquistato e mai consegnato, STATE ALLA LARGA.