ezviz.eu Opiniões 19

Basura a evitar. Soporte inutil.
Imposible desvincular un dispositivo usado con otra cuenta. Ruina

Avoid this garbage. Useless support.
Impossible to unlink a used device from another account. A disaster.

Très mauvaise expérience avec les produits EZVIZ. J’ai une platine de rue interphone. Lorsque l’on sonne, le récepteur ne s’arrête plus, malgré que j’ai raccroché, j’ai aussi une alerte sur mon portable, ça devient agaçant. J’ai même effectué le remplacement du câble de liaison, pensant que le problème venait de là hélas non.
Concernant les caméras extérieures, le suivant de la forme humaine est très aléatoire.
Le gros défaut, les caméras n’enregistrent pas en permanence, sauf si vous activez le mode alarme, par contre avec cette fonction, vous recevrez les alertes sur votre mobile arrivent en permanence. Au final après 2 ans, je recherche un nouveau produits.

Mirilla CP2: Después de 10 meses de uso (moderado) la pantalla ha dejado de funcionar. El servicio post-venta no responde a mis correos y eso que todavía está en garantía. Es un producto de muy mala calidad y un servicio técnico completamente inútil.

4 oktober een draadloze deurspion gekocht van EZVIZ (via Amazon). Deze is niet bezorgd omdat hij beschadigd was. Ik zou binnen 2 weken het aankoopbedrag retour krijgen dus heb direct een nieuwe besteld maar helaas.... nog steeds het geld van de onbezorgde niet terug!
Ook niet blij met de wel-geleverde: allerlei problemen mee... Geprobeerd contact op te nemen met EZVIZ om mijn geld terug te krijgen (op verzoek van Amazon) maar ze "begrijpen mijn vraag niet", hoe ik hem ook stel. Slechte zaak,

Je tiens à faire part à vos follower de la mauvaise expérience avec les produits Ezviz
J’ai acheté un produit par correspondance qui a tenu moins de deux ans . Lorsque j’ai fait valoir mon droit à la garantie, on m’a dit que la garantie était passée depuis sept jours.
Sauf qu’ils se sont basés sur la date de facturation du produit et non la date à laquelle il m’a été livré .
J’ai émis une contestation et on m’a promis de me rembourser 50 € sur l’achat d’un nouveau produit à l identique
ce que j’ai fait, maintenant, on refuse de me rembourser les 50 € sous prétexte qu’il fallait l’acheter sur le revendeur qu’ils ont choisi eux même

Aussi, je déconseille cette marque car très peu fiable dans le temps et service après-vente de mauvaise foi qui m’a convaincu de racheter un produit avec des fausses Promesses

I bought an EZVIZ DP2C on Amazon and after only 18 months it stopped working properly. The screen stays black, the reset button doesn’t work, and the device is now just an expensive decoration on my door.
Technical support has been useless. They made me send videos and then coldly said my problem is a “technical issue,” without offering any real solution. Sherry from the technical department only repeated “thank you for your understanding,” as if that solved anything.
Their “solution” is to buy a new unit with a 20% discount. So EZVIZ products are disposable after three years? Unacceptable.
EZVIZ has no repairs, no support, and no respect for customers. I will never buy EZVIZ again and will share this experience on all consumer platforms in Spain and Europe.

je n'apprécie plus rien de chez Ezviz depuis que vous avez refusé de prendre en compte mes remarques sur un de vos matériels défectueux (wifi). Vous m'avez fait perdre un temps fou à ne pas croire en mes compétences techniques.
votre service après vente est lamentable, la politique que vous y appliquez, pas les techniciens. Maintenant je suis coincé avec une caméra inutilisable et d'autres caméras qui m'interdisent financièrement de m'équiper chez la concurrence.

Pésimo servicio post-venta. Primero llamas a un número, después de media hora te atienden. Cuando le cuentas toooodo el problema, la señorita te dice que no puede hacer nada, que lo va a elevar el problema a un superior. Te mandan un mail,les mandas todo lo que te piden, incluidas capturas de pantalla, te siguen pidiendo cosas...hasta que ya te cansas y les mandas a la mi.....
Pues eso, una odisea. NO COMPRES EZVIZ!!

Super slechte klantenservice.

JE wordt van het kastje naar de muur gestuurd en service bestaat hier niet. Ik raad niemand aan hier wat te kopen.

Wij hebben een zuig en dweilrobot. hij herkent de kaarten niet, de dweilpads komen niet los. Vaak loopt hij vast en de onderkant roest al na 2 maanden. En dat voor slechts 600 euro.

La caméra se met toujours en "hors ligne " depuis le début. J'ai beau la ré initialisée, elle se remet au boulot de quelques heures où jours en hors ligne. Ça devient une exaspération, je regrette mon choix, car j'en ai 3 chez moi. Et aucune solution apportée à mon problème. Je ne recommande vraiment pas cette marque.

France, j ai acheté 6 caméras et j étais satisfait jusqu au moment, apres 1 an, ou ca commence à mal fonctionner ! Le SAV est catastrophique, on vous demande des codes de toute sorte pour vous décourager à faire réparer. J ai du monter sur échelle démonter la camera pour essayer de retrouver un code inscrit dessus, le pire c est les C3X ou il n y a rien ! Ils n ont pas de fichier client, à chaque demande de sav c est : retrouver facture , un code de validation à 6 Lettres majuscules, ensuite un code à 9 chiffres introuvable ... Moi ma cam C3X ne fonctionne plus en detection nuit, c est capteur ir je suppose ... ils ont oubliés le service clients ce gens là !

De camera heeft 3 weken gewerkt en opeens van de wifi af en nooit meer aan te melden omdat hij niet kan configureren met het EZVIZ platform. Hij stopt bij 57% en nog een keer proberen loopt hij naar 90% maar dan houdt het op. Ik wilde nog een deurbel maar dat gaat hem niet worden camera ingepakt en retour

Heb Ezviz camera gekocht maar werkt echt slecht. Al 2 x Mail gestuurd maar totaal geen reactie.

Ik heb twee camera's en een deurbel van EZVIZ gekocht. De camera's werken perfect, de deurbel verliest steeds de verbinding. Twee maanden lang heb ik geprobeerd support te krijgen, maar steeds weer vraagt men mij weer wat uit te proberen, zelfs acties die men al eerder van mij verlangd heb. Ik heb getracht hen te overtuigen, dat ik denk, dat het apparaat niet in orde is, zonder resultaat.

Ondertussen moet ik pakketjes elders ophalen en monteurs komen tevergeefs aan de deur, waardoor ik nieuwe afspraken moet maken. En dat alleen maar omdat ik een niet werkende bel heb en op de deur kloppen wordt ook niet altijd door mij gehoord.

Nadat ik wéér verzocht heb om de deurbel retour te nemen kreeg ik wéér nieuwe vragen, die ik maar even moest beantwoorden.

Nu dus even met verkoper Amazon gebeld en binnen één minuut de retourzending geregeld.

Support is 0,0, beneden alle peil!

Na 48 mailtjes (over de afgelopen 4 maanden) is het hoge woord er uit. Sorry klant, het product valt (inmiddels) buiten de garantie.
Advies: koop een nieuwe!

Update mrt 2023: Nadat ik via Trustpilot bovenstaande review had achtergelaten, heeft de leverancier contact met mij opgenomen. Zij hebben mij aangeboden een nieuwe deurbel te sturen, waarbij wel het verzoek kwam om mijn review aan te passen. Bij deze.

Avoid! Installed a few months ago, and most of the time the cameras are offline, I’ve contacted the #ezviz costumers service but not been sorted out. I got the cameras for 6 months now and I have charged the batteries already twice, they are supposed to last 365 days! Just wasted my money.

EZVIZ à éviter. J'ai acheté 2caméras que je n'ai jamais reçues. Commandées sur le site de Leroy Merlin 2 FOIS DE SUITE. Jamais reçues et "livrée" dans la base de données Leroy merlin. Donc n'achetez pas chez le marchand EZVIZ via le site leroy merlin sinon vous risquez d'avoir de très mauvaises surprises. COMANDE N° 22196L5376-1
effectuée le 16 Juillet , jamais reçue ni aucun numéro de suivi.

SCAM COMPANY: THE SYSTEM DOES NOT WORK AT ALL!

Camera achetée il y a un mois pour surveiller ma maison , à fonctionnée jusqu’a hier , aujourd’hui «  hors ligne «  s’affiche , il m’est indiqué sue je doit , soit vérifier la connexion wi-fi , ou réinitialiser, parfait ! Sauf que je suis à 900km de chez moi !!!
Bravo pour la fiabilité ! J’ai encore acheté une m…. ‘