FDB Opiniões 28

Smukke og gedigne møbelklassikere

Super ærligt at købe et bord til 12.000 med mulighed for tillægsplade, også at man ikke kan købe en tillægsplade det passer til bordet, selvom de produceres.

Vi har gennem tiden købt en del hos fdb. Vi har forventet at som følge af møblerne møblernes pris og kvalitet, så var servicen også i top.

Efter 5 år falder vi igennem sædet på vores 3 personers Erik Ole Jørgensen sofa, hvor vi ser at der ikke er monteret det beslag som jeg kan se på andre af denne sofa, og at de 3 skruer der holder forsiden er knækket..

Fdb mener her at der må være foregået noget uhensigtsmæssigt, hvilket jeg ved der ikke er.

Deres 10 års garanti er derfor ikke længere den kilde til tryghed, som jeg havde forventet.

Ærgerligt!!

ALTID Super venlig betjening i Vejle og en smuk butik :-)
Voksne mennesker der er til at tale med !!

01.06.2025:
JEG MÅ SÅ KONSTATERE AT FDB HELLER IKKE GIDER AT BESVARE DÅRLIGE ANMELDELSER.

10/5: Henvender mig i FDB-butik, Silkeborg for at købe sofa. Først er det en Mogens Koch- sofa til godt 23.000Kr. Men vælger i stedet en lounge- hvor Martin siger: "Men den kan jeg ikke levere uden at betaling for fragt, da den er sat 50% ned. Helt ok ... men jeg gør samtidig opmærksom på flere gange, at jeg (75 år + leddegigt) under ingen omstændigheder kan købe noget, hvor jeg selv skal samle/pakke ud/ stille på plads. Ingen til at hjælpe. Vi taler faktisk om det i nogen tid -
Martin oplyser, at det bestemt ikke er noget problem, bare jeg betaler fragt. Der kommer to mand, han samler selv sofaen for mig. Samtidig er der en stol, som jeg også køber, nedsat pris på alt i butikken. Ikke kun på disse møbler. Ingen særlige bemærkninger på skilt - kun rabatten. Aftaler: Martin ringer til mig efterfølgende tirsdag, da jeg først skal se, om sofaen passer i mål i min stue, og den gamle skal ud inden. Møblerne betales med den aftale, at handlen går tilbage, såfremt sofa ikke passer. Sofaen er for lang.

Da Martin ringer aftaler jeg med ham, at jeg i stedet køber Mogens Koch sofa + stolen. Og så begynder problemerne med, at alt skal hales ud af Martin. Jeg oplyser, at jeg vil komme ind og betale merudgiften, nu uden fragt ... forstået ud fra hvordan ordene faldt i den første handel. Hvorfor ellers sige ved første handel: Da den er sat 50% ned, så kan jeg ikke uden fragt ..." Jeg fik heller ikke at vide, da jeg først syntes om MK sofa, at der skulle lægges fragt oven i prisen på den.
Men det skal jeg så nu. Først oplyses fragt 200- laves så om til 100Kr- ... hvilket er en særlig aftale får jeg at vide, hvilket gør, at jeg så vælger ikke at gøre mere ud af det for så lille et beløb. Bare jeg ikke skal noget selv i forbindelse med levering. Som jeg jo havde sagt adskillige gange.

Da jeg ankommer til butikken, får jeg nu i stedet at vide, at fragten altså er uden indbæring ?? Hvilket Martin jo vidste, jeg ikke kan,- så stiger fragten først til 600Kr- men da opgørelsen bliver lavet, er det 699Kr. Altså 700Kr-" "Og så får du en fin sofa båret ind og sat i din stue, pakket ind i plast." Jeg er ikke tilfreds, overvejer om jeg skal lade hele handlen gå tilbage, da jeg oplever at blive manipuleret med, for at jeg ikke skal springe fra. Men tænker, plast - det går så nok, en anden gang må jeg bare købe et andet sted.
Da sofa kommer fredag, får jeg et chok. Den ankommer i en kæmpe papkasse, hæftet sammen med nogle meget store hefteklammer. Fragtmændende bliver ret berørte, da de hører min rædsel. Men kan intet gøre, så der står så en kæmpe papkasse i min stue, hvor jeg ikke aner, hvad der er op eller ned på sofa, der i øvrigt vejer 63-64 kilo. Det viser sig også, da det lykkes mig at få skåret lidt hul i pap, at der ikke er ben på, den skal samles, og at sofa skal løftes for at få de bagerste ben sat på. OG så lige vippes på ret køl. Lige som den også skal sættes rigtig på plads, pap skæres i stykker, bæres ud. ALT det jeg gjorde så meget ud af at sige ved første besøg, at jeg ikke kan på grund af min leddegigt, dårlige hænder, ja, og så er jeg altså heller ikke helt unge mere. Desuden: Det er design- en handel på mange tusinde kroner - ikke en handel i IKEA. Hvordan i alverden mener FDB- at det er ok?
Efterfølgende har det vist sig, at lænestolen har et lille hak i træet på det ene armlæn, og en plet foran nedenunder på hynden. Hvilket ikke fremgik af skilt eller blev fortalt. Alt i butikken var sat ned, så jeg tænkte ikke, at det kunne være en årsag. Stolens nypris er oplyst til 12.900Kr, efterfølgende kan se, at stolen handles til knap 10.000Kr, også hos FDB- men de 40% er taget af første beløb, altså når man handler med sådanne møbler, har man vel noget faglig stolthed? Martin bar stolen ud til bilen, og lagde den ind, så jeg så ikke noget. Jeg er så rasende, at jeg på ingen måde vil have noget som helst med FDB- butikken i Silkeborg at gøre mere. Jeg havde tænkt mig at skifte mit spisebord og stole ud som det næste fra butikken over tid. Men det bliver bestemt ikke til noget. Det bliver købt hvor man får service, hvor de rigtige priser og vilkår oplyses fra start til slut og hvor man ikke hele tiden ændrer, for at hale handlen hjem og ikke fortier vilkår, man ved, kunden ikke kan indgå i.

Terrible quality.
This is not the same furniture as the originals from the 50's and 60's, - this is a cheap knockoff of the original designs with the original name - but without the original quality. Customer service on these products is also nonexistent. Buy some used originals from the 60's if you love the design.

På FDB Møblers hjemmesider står der ”HØJ KVALITET DER ER TIL AT BETALE”.

Tja… mine 6 lysebrune lammeskind blev desværre grønne, og det tænker jeg ikke var meningen. Jeg klagede og et af svarene var, at jeg (desværre) var kommet til at købe farvede islandske lammeskind og at sollyset var forklaringen på den grønne farve. FDB Møbler solgte dem ikke længere, og jeg var velkommen til at købe nye, og som nu var farveægte.

Jeg har klaget hele vejen op, og tænkte at det da ikke kunne passe, at man ikke som virksomhed tog ansvar for at have solgt noget, som man ikke længere ville sælge. Men nej – jeg bliver mødt med forståelse og beklagelse, men idet skindene jo ikke er noget møbel (og derfor uden garanti) er der ikke noget at gøre, og seneste besked blev afrundet med ”Hvis du har yderligere spørgsmål hertil, er du velkommen til skrive, dog kommer det ikke til og ændre på ovenstående beslutning”.

Held og lykke hvis du påtænker at købe noget hos FBM Møbler - jeg smutter hellere i IKEA.

Vi har fået den fineste, mest venlige, bedst faglige vurdering og aller bedste betjening og service i Aarhus butikken. Kan kun anbefale denne butik, deres ansatte og deres møbler på det varmeste. Det er absolut ikke sidste gang, at vi handler her - I skulle gøre det samme ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Helt igennem fantastisk oplevelse i FDB møbelbutik i Guldsmedegade i Århus. De byttede uden spørgsmål en defekt spisebordsplade. Bordet er købt gennem Coop, men FDB Århus
kompenserede uden kontakt til coop.

Langsommelig og problematisk forløb omkring en sofa, som vi købte igennem Illums Bolighus i København. Her har vi modtaget en fantastisk behandling og de er ligeledes uforstående overfor FDB.
Sofaen blev købt i okt. 2020. Allerede i løbet af foråret 2021 begyndte stoffet på sofaen at se slidt og falmet ud og vi kontaktede IllumsBolighus, der sendte klagen videre. FDB tilbød os 2500,- kr i kompensation, men det kunne jo ikke udrette noget i forhold til stoffet på sofaen. Da vi “truede” med Forbrugerrådet, ville man gerne tilbyde os en helt ny sofa. Denne modtog vi efter godt tre måneder.
Samme aften, som vi havde modtaget sofaen, brød træstellet sammen og de fire ben stod ud til hvert verdenshjørne.
Så havde vi en ubrugelig sofa stående i vores stue i godt tre mdr, inden vi kunne få en ny i efteråret 2021.
Den nye sofa hold i knap et halvt år, så knækkede den i en samling i foråret 2022, som FDB erkendte var en produktions fejl og vi ville inden for kort tid modtage et nyt stel - hvilket vi endnu ikke har modtaget.
I mellem tiden er stoffet på sofaen igen begyndt at se nusset, falmet og krøllet ud, hvilket Illums Bolighus har videresendt til FDB, der igen vil ombytte sofaen til en ny, som vi endnu ikke har modtaget.
Da vi i gennemsnit har modtaget en ny sofa af samme model hvert halve år, foreslog vi, at vi kunne få en af FDB’s andre modeller, men dette vil FDB ikke acceptere, skønt vi nu mener os berettiget til noget kompensation fra FDB.
Sker der ikke noget omkring sofaen i indeværende måned, må vi kontakte TÆNK. At få pengene retur hjælper ikke meget, idet sofaen er steget betydelig siden vi købte den og vil vil derfor ikke kunne købe en ny tilsvarende for de samme penge.

Vær obs på kvalitet af B98 bogkasse
Ad to omgange har jeg bestilt bogkasse Mogens Koch B98 via Magasin. Efter første defekte bogkasse fik jeg et forslag om et afslag i prisen på 20%. Det afslog jeg. Tænker at jeg til den pris ønsker en bogkasse af kvalitet og bestilte derfor en ny. Men også den ligner noget som er løgn. Begge bogkasser er fyldt med synlige fejlslibninger. Hakker i træet. Begge kasser var lakeret som vinden blæser.
Jeg ønsker at støtte dansk design men tænker, at jeg nu går i søsteren Grenes og køber en bogkasse til 79kr istedet.

For 3 gang inden for ca 40 dage , Fakta Stege på Møn ingen minirisk håndsæbe, krops eller hårpleje til 15kr som man skriver i ugeavisen der gælder fra 28 januar - 03 februar. Men i Super Brugsen i Stege Møn, kan de sælge samme vare til til ca 43 kr , godt gået når det er samme ledelse der er i deres hovedekontor , måske skal de lære lidt om hvordan man behandler kunderne, som er medlem af Coop, samt alle andre der handler hos dem.
Godt at vi har Netto, Rema 1000 og Aldi vi kan vælge til, og dermed vælge Coop fra.

Købte en meget dyr solseng i teaktræ. Efter 2-3 ganges brug brækkede det tynde hængsel til ryglænet. Virkelig dårlig kvalitet beslag på så dyr en vare. Men det blev værre for deres kundeservice svarer ikke på mails. Efter gentagne mail (direkte og gennem webshop) har de stadig ikke svaret efter 6 ugers ventetid. Telefonkøen er laaang men efter 30 min ventetid kom jeg igennem til en medarbejder der ikke kunne svare på om, eller hvornår, de kunne sende et nyt hængsel (så jeg selv kan reparerer varen). Værste oplevelse med dansk webshop nogensinde.

Vi bestilte en sofa, der kom i tre partier for 4 måneder siden. Leveringstiden var lang, så vi fik det planlagt med ekspedienten, at sofaen ville blive leveret 1. maj (da min kæreste og jeg havde fri fra arbejde).

Efter 4 måneders venten - uden nogen form for opdatering undervejs eller mail vedr. forsendelse, fik vi vores sofa - ELLER 1 ud af de 3 bestilte partier. Efter jeg havde prøvet at ringe til dem flere gange uden at komme igennem, viste det sig at det var fordi de havde GLEMT at sende resten.

Nu ringede jeg igen til dem i dag og efter at blive sendt lidt rundt i telefonen, sagde de at sofaen nok ville blive sendt i dag eller i morgen.
Når man køber en sofa til 25.000 forventer man en god service og at tingene bliver gjort til tiden.
Efter dette køb, står man her med en følelse af ligegyldighed og afmagt.

Vil ikke anbefale nogen at købe møbler fra dette firma fremover.

Rædselsfuld oplevelse med håndtering af defekt bord!

Min kæreste og jeg havde forelsket os i et grønt linoleumsbord fra FDB Møbler som vi har købt i en af FBD Møblers butikker. Med i købet blev vi fortalt at det ville blive leveret til vores lejlghed på 3 sal af ekspedienten vi talte med. Senere da vi fik ordrebekræftelsen på mail fra Coop ser vi at leveringen kun er til kantstenen. Dette giver til at starte med ingen mening da der er tale om et bord til 12.000 kr som vejer over 80 kg. Ingen respektabel møbelforhandler ville nogensinde til at starte med tilbyde så elendige leveringsmuligheder.

Vi ringer så til coop da vi antager det må være en fejl og at vi gerne vil have ændret leveringen til at være med opbringing (og at vi gerne betaler ekstra for det). Der får vi så at vide fra en medarbejder at de ikke leverer til andet end kantstenen. Til trods for vi er blevet solgt en levering med opbringing får vi ikke mere ud af dem.

Det ender med vi efter at have modtaget bordet må stå nede på gaden og vente på to flinke gutter fra 3x34 kan komme og bære bordet op for os for en ekstra pris af 1000 kr (dette måtte vi selv organisere).

Her havde vi så håbet vores pinsler med FDB Møbler og Coop ville være slut men næææ nej. Løjerne var kun begyndt. Da vi et par dage senere åbnede kassen for at samle bordet finder vi nemlig ud af at en sjuskefejl i konstruktionen gør at det ene bordben ikke passer ind i fatningen.

Vi kontakter igen Coop for at bede dem komme og afhente deres defekte bord og give os vores penge igen. Vi beder dem venligt om også at dække den ekstra udgift på 1000 kr vi har haft for at få det bragt op til vores lejlighed men der svarer de meget kontant at de på ingen måde ønske at dække til trods for at vi aldrig ville have den udgift hvis de til at starte med havde leveret et bord der ikke var defekt.

Men det bedste havde de dog gemt til sidst, for gæt hvorfra de henter deres defekte bord fra? Lige præcis, KANTSTENEN! og ikke nok med det, de kan kun hente indenfor alm arbejdstid (7-16) og kan ikke på nogen måde sige hvornår de er der. Så ikke nok med at min kæreste og jeg nu har en grim papkasse på 80 kg som vi ikke kan bære ned selv, men eftersom de heller ikke kan finde ud af at fastslutte et tidspunkt de gider komme og hente det på kan vi heller ikke bestille flyttemænd eller lign. til at komme og hjælpe os. Vi skal returnere bordet på tirsdag og som det står lige nu har jeg vi bare ingen muligheder og er som man siger det på godt gammelt dansk, på skideren.

Jeg har virkelig svært ved at sætte ord på hvor skuffet jeg er over FDB Møbler og Coop som concern! Jeg havde virkelig troet at langt de fleste større etablerede virksomheder havde rygrad nok til at kunne tage ansvar for sine egne fejl. Jeg bebrejder ikke Coop for at begå fejl, men for at de ikke tør stå ved dem og at de ikke vil tage ansvar for ting de selv har forsaget. Det er noget af det mest skamfulde jeg har oplevet i mit voksne liv.

Jeg købte et sofabord i FDB butikken Aarhus tirsdag. Fik super god service i butikken. Bordet kunne leveres gratis med Post Nord allerede næste dag (ved kantsten) det kom som aftalt, og den søde unge fyr bar det endda op ad min trappe og helt ind i stuen. Så jeg er rigtig glad.

Gavekoden til gratis fragt, som jeg fik i show-room'et virkede ikke, og da jeg modtog de bestilte 7 bogkasser, var de 3 med meget synlige skader (trykkede hjørner og flækket og gabende bagbeklædning). Emballagen var uskadt, så man har med fuldt overlæg sendt defekte møbler.

Dårlig produktkvalitet! Jeg købte en bænk, som de havde forsøgt at reparere med trælim og pudse bagefter. Det var aldrig sket i de etablerede designmøbel huse. De tapper ind i en historie uden at produktet følger med og det er et misbrug af den historie som Fdb tidligere var en del af. Jeg overvejede at få en ny bænk tilsendt indtil jeg så endnu en i udstillingen med samme fejl. Det er til grin!