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Ho ricevuto in regalo uno zaino per l università... Peccato che la prima cosa che si è rotta è la cerniera... Onestamente dopo nemmeno un anno avere questo difetto è davvero eccessivo soprattutto per il costo del prodotto. Anche perchè tutto il resto è super ok e rendono poi le cerniere deboli nonostante sia l elemento più soggetto a usura
Zaino comperato in outlet (ora dico per fortuna!). Cerniere rotte dopo pochissimi mesi. Per riparazione contattato servizio clienti che ha risposto dopo molto tempo con un prezzo elevato per la riparazione ma non potevamo fare diversamente. Cerniere riparate con tempistiche molto lunghe e pessime risposte dal servizio clienti. Dopo pochi mesi cerniere di nuovo rotte (mi chiedo da chi si riforniscano). Materiale scadente, pessimo servizio clienti: non credo acquisterò mai più nulla.Tania
Acquistato zaino presso aeroporto di Malpensa. 211 Euro. Lo zaino si è usurato dopo pochi mesi. Il servizio clienti risponde alle email dopo settimane, dicendo che non ripareranno e non sostituiranno. Non acquistero' piu' da questo brand.
Ecco la risposta ufficiale:
Chiara (FEDON)
29 mar 2021, 12:37 CEST
Gentile pietro,
la ringrazio per le informazioni che ci ha inviato.
Dopo essermi confrontata con il laboratorio esterno a cui ci appoggiamo, mi informano che è impossibile cambiare il bordo usurato.
Inoltre, da loro giudizio, è molto strano che i bordi in alto si consumino così, di solito sono quelli sotto i primi a usurarsi.
Pertanto la riparazione , dai nostri standard , non è risultata idonea
Grazie per aver scelto il nostro Brand, per qualsiasi informazione non esiti a contattarci.
Cordiali saluti
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