financieraelcorteingles.es Opiniões 

Cambié de banco y se me olvidó comunicarlo. No hay manera de que en Atención al cliente me pongan la cuenta nueva. Lo tengo que hacer yo desde internet y me resulta imposible acceder con las pistas que me dan. Ayuda nula también en la financiera que se limitan a decirme los pasos a seguir y no lo consigo. Así 2 o 3 años sin que me hagan caso. Ya harta, harta...

He tenido una de las peores experiencias de atención al cliente con Financiera El Corte Inglés. Llevo más de dos semanas intentando resolver un cargo realizado en mi tarjeta, y no solo no he recibido una solución, sino que me han derivado constantemente de un correo a otro, sin que nadie se haga responsable. La atención es desorganizada, evasiva y sin compromiso alguno con el cliente.

Lo más frustrante es que esta no es la primera vez que ocurre: el mes anterior tuve que reclamar por varios seguros que tampoco contraté, y aunque reconocieron el error, debo esperar ¡tres meses! para recibir el reembolso. Ahora, nuevamente me enfrento a otro cargo que nadie puede explicar, y parece que lo único que saben hacer es "tirarse la pelota" entre departamentos.

He enviado múltiples correos, he dado todos mis datos, y he recibido solo respuestas automáticas o mensajes que no resuelven nada. Este nivel de negligencia e indiferencia por parte de una entidad financiera es totalmente inaceptable.

El desgaste emocional y la pérdida de tiempo son enormes.

No recomiendo en absoluto trabajar con ellos. Si tienes una tarjeta con Financiera El Corte Inglés, revisa bien tus cargos y prepárate para una atención deficiente si surge algún problema.

Financiera ECI me está literalmente acosando con llamadas desde multitud de números de teléfono y a todas horas.
Ya he escrito a "atención al cliente " sin resultado
No tengo ninguna deuda y ya lo he acreditado.
Una política de màrqueting nefasta y, además, ilegal.

Llevo más de cinco años viviendo en España y soy cliente habitual de El Corte Inglés e Hipercor. Con una economía personal sólida y varias tarjetas de crédito premium (incluyendo AMEX Platinum), decidí solicitar la tarjeta de El Corte Inglés principalmente por los beneficios que ofrecen en envíos y compras.

La experiencia ha sido una de las peores que he tenido como cliente en España:
• La app no permite identificarse con NIE (tarjeta verde) y pasaporte, excluyendo automáticamente a muchos ciudadanos de la UE residentes legalmente en el país.
• Me hicieron ir físicamente a varias tiendas: en Mijas no pudieron atenderme; en Málaga, largas colas y un proceso caótico con una sola persona tramitando altas.
• Cuando finalmente me aprueban, me asignan un límite ridículo de 300 € (con 25.000 € de límite en otras tarjetas) y me niegan la tarjeta VISA prometida.
• El personal me confirma que esto “pasa casi siempre con extranjeros”, lo cual deja en evidencia una práctica discriminatoria sistémica.
• Tras múltiples intentos, correos enviados y recordatorios formales, nadie responde ni resuelve nada.
• Para colmo, me piden una y otra vez el número de pedido, teléfono o código postal como si fuera una incidencia de seguimiento de compra, ignorando el fondo de la reclamación.

No es sorprendente que la financiera detrás de esta tarjeta tenga una sola estrella en Trustpilot. Tratan a los clientes fieles como si fueran una molestia.

Una experiencia que deja en evidencia la falta de procesos, de responsabilidad y de respeto hacia los ciudadanos europeos residentes en España.

intento solucionar un problema con mi tarjeta, y es la IA quien te pregunta, y como siempre, en espera mas de media hora, no he tenido queja alguna, porque tampoco he tenido ningun problema, pero la atencion es mala

Te atiende una Inteligencia artificial y no puedes aclarar las dudas

Son una AUTÉNTICA PESADILLA. Su trabajo consiste en acosar y llamar constantemente a los clientes, llegando a tener 14 llamadas al día TODOS LOS DÍAS hasta sábados incluidos a cualquier hora del día. HE ROTO MI TARJETA DEL CORTE INGLÉS. NO QUIERO SABER NADA DE ESTA GENTE Y SIGUE LLAMANDO. NO DEBO DINERO Y SIGUEN LLAMANDO. SON LA PEOR CALAÑA. ME voy a informar de cómo denunciar este acoso.

Es una vergüenza cómo te tratan. El banco me devolvió un recibo sin darme cuenta, y el mismo día que una empresa de nombre “ESCO Expansión” me lo reclama por mensaje, al de dos horas recibo una llamada con muy malas formas y pidiendo que me identificase, y cuando dije que yo me me identificaba ante un extraño con los fraudes que hay, me dijo que yo sabía de sobra por qué, y que yo vería lo que hacía. Horroroso el trato, una auténtica vergüenza. Y en la web del corte inglés yo no veía nada devuelto. Y encima que no se ve claro, y solo han pasado cinco días, te mandan a una empresa a meterte miedo y a tratarte fatal. Increíble!!!! Muy mal Corte Inglés!! Porque el responsable de que traten así a tus clientes eres TÚ.

Cobran con usura, por un recibo de 20 euros de gasolina externa y me cobraron 18 euros de intereses, tengo una tarjeta de viajes de 500 euros y no quiero viajar y he reclamado a Consumo de Salamanca y me remien a la Comunidad de Madrid , Comercio y Consumo y ni siquiera lo han leido porque en los argumentos que me deniegan aportan detalles que no existen y se centran en un resultado para todos igual, es decir que seis meses mas tarde me contestan que no procede por ,bla bla, bla que ni corresponde con lo reclamado.
Tambien me acosaron por telefono tipo Mafia , solo les falto decirme que me rompian las piernas.
Primos hermanos de algunos miembros del Gobierno de España

USURA , COBRAN INTERESES SOBRE INTERESES, ABONE UNA DEVOLUCION A LOS TRES DIAS Y ME QUIEREN CORAR 49 € POR x 3 dias. LUEGO PAGUE LA TARJETA CON RETRASO, PERO DENTRO DEL PLAZO DE SIETE DIAS, Y ME IMPUTARON EL PAGO A LOS INTERESES ABUSIVOS RECLAMADOS, AHORA QUIEREN COBRAR MAS INTERES POR EL SEGUNDOPAGO QUE FUE ABONADO DENTOR DEL PLAZO. UNA VERGUENZA, HACE 5 MESES QUE NO DAN RESPUESTA NI POR EMAIL. NI POR NINGUNA FORMA DE CONTACTO SOLO ATIENDE UNA MAQUINA QUE OFRECE PAGAR CON TARJETA. SON DESPRECIABLES. JAMAS USEN ESTE SERVICIO. ALEJANDRO PERALTA DUMONT

la peor empresa su especialidad es engañar a los clientes

Nefasto. Más de 1 mes para que me devuelvan un importe que no coincide con mi compra. Me remiten a la aplicación que constantemente da error y no se puede acceder.
Vaya cambio ha hecho el Corte Ingles!

Estamos intentando entra a la pagina de la financiera y no hay forma ni yo ni mi esposa, contactamos por teléfono y nos sale una maquina que nos tiene mas de media hora para nada, esto es increíble una falta de respeto a los clientes. Por eso están como están cada vez peor, cerrando sucursales cada vez mas.

Son unos incompetentes. Me llaman indicando que tengo una deuda pendiente, el día 13, me acerco al centro comercial para ver qué ocurre. Me dicen que tengo una deuda de 300€, les digo que en ningún momento me ha llegado ese cargo y me dicen que ha sido un aplazamiento de recibo automático por la aplicación, cosa que yo no he hecho, y que debo abonarlo. Les indico que no puedo abonarlo que quiero hacer un reconocimiento de deuda, me dicen que no se puede hacer porque no se ha aprobado el reconocimiento de deuda. Que mi deuda la tiene una empresa de cobros, cuando a mí no me han llamado hasta el día 13. Son unos sinverguenzas.

Un desastre, no hay forma de contactar con ellos, una gestión pésima...que verguenza que el Corte inglés tenga un servicio así.

No pongo menos estrellas porque no hay. Por una deuda pendiente de una compra de finales de marzo (el recibo fue pasado en Abril) desde primeros de mayo me están acosando telefónicamente y solicitándome datos personales por teléfono que me niego a dar, porque no son capaces de identificarse como El Corte Inglés, por lo visto es una empresa de cobros independiente al Corte Inglés. Me quieren cobrar 25 € + intereses según ellos por el contrato de la tarjeta del ECI que tengo desde el año 82 donde se hablaría en pesetas y que yo sepa nunca me han informado de cambios en el contrato inicial. Nunca antes me había pasado, en muy contadas ocasiones se ha retrasado algún pago y lo he pagado en tienda sin ningún gasto adicional. Me parece abusivo cobrar más de un 64% más por el retraso de un mes. Desde luego no volveré a usar la tarjeta del Corte Inglés y salvo por algo estrictamente necesario no volveré a comprar en el Corte Inglés, acaban de perder por 38,98 ridículos euros un cliente de toda la vida. No me extraña que el Corte Inglés esté de capa caída y cada vez esté cerrando más centros. Se acabó el trato personalizado que era bandera de la marca.

PÉSIMA.
Son unos ineptos y unos ladrones.
Me quisieron estafar casi 500€ por un recibo ya pagado que empezó a acumular interes porque según ellos no estaba pagado.
Me salvé por guardar el recibo de la factura pagada.
Me han estado acosando no solo a mi , también fueron a por mi padre que no tiene nada que ver con mis recibos.
Aún así tuve que pagar 25€ de "demora" por un recibo que estuve 1 mes pidiendo la factura para saber de que era, la cual ni me la han pasado y aun así he pagado el recibo más la "demora".
He pedido una compensación por todo esto y nadie se hace responsable de nada.
En resumen : LADRONES , ACOSADORES Y USUREROS.

Son unos caraduras Compré una mochila escolar por la tienda online de El Corte Inglés hice la devolución el 10 de abril y además consta en un email que me enviaron con un número de devolución. El precio era de 47€. Me dicen por teléfono que todo correcto. Ahora me pasaron un recibo de 49,90 €. Evidentemente lo devolví. Me han bloqueado la tarjeta. He hablado 2 veces con la financiera. Primero me atendió una empleada de lo mas maleducada y borde. Y encima no aclaró el tema. Hoy he ido a la página de la financiera y me quieren cobrar de recargo 25€ por la devolución del recibo. Es decir me quieren cobrar 49,90 + 25 en total 75,04. Eso es robar a los clientes. No comprueban las cosas y encima nos ponen de morosos por una deuda inexistente. Hoy voy a ir a la tienda física a reclamar y sino lo solucionan. Les pido hoja de reclamación y al consumo. Y de paso doy de baja la tarjeta. Han perdido un cliente de muchos años. Son unos ineptos totales.

Panda de inútiles e incompetentes es poco.
Para resolver incidencia (y todavía estamos esperando solución), hemos enviado burofax, nos hemos quejado al Banco de España, por redes sociales… pero nada de nada.
Avisamos del calvario que provocan a los usuarios de a pié, su Gran Incompetencia.