Foxtrot Distribution Opiniões 314

Commande encaissée en février, demande de remboursement le 16 mars vu que rien ne m'a été livré.
Aujourd'hui 21 avril, aucun remboursement
Site injoignable par mail ni téléphone.
Voilà une belle arnaque.

A fuir c'est une escroquerie maintenant dans le viseur de la DGCCRF.

Si je pouvais mettre aucune étoile, ce serait en mieux.
Achat d une veste le 12/03 et à ce jour tjs rien. Malgres mail de menace de dépôt de plainte et aucun remboursement n ont plus alors qu ils devaient le faire.
De plus comme part hasard impossible de contacter le service client.
Pour un site qui fournit les forces de l ordre c est qd même très très gonflé.
Et tout ça malgré un constat de DGCCRF et l info sur leur site internet rien à bouger
À FUIRE NE FAITES AUCUN ACHAT VRAIMENT

C’est des voleurs une commande passer depuis le 06 février et jamais livré ni remboursé à ce jour et une plainte est en cours et la DGCCRF les a rappelé à l’ordre allez sur le page internet et voyez par vous même

J'ai effectué une commande sur le site. Après plusieurs semaines d'attente et faute d'envoi de la commande, j'effectue une demande de remboursement. Le vendeur répond favorablement à ma demande mais n'effectue pas le virement.
Depuis, le vendeur ne répond plus aux demandes.

Une première commande il y a 2/3ans qui s'est très bien passée.
Le 02 janvier 2026 une commande de chaussures toujours pas reçue en mars 2026 malgré plusieurs relances. Un remboursement proposé en mars 2026, aucun centime du remboursement reçu depuis ( le 15 avril 2026 toujours rien ) malgré plusieurs relances. Un gros manque de sérieux et professionnalisme

Catastrophique.
Commande non reçue. Demande de remboursement effectué depuis le mois de décembre et à ce jour toujours rien.

Je me demande comment ce site existe toujours !!!

Je vais lancer une procédure pour mon remboursement auprès de ma protection juridique....

s'apparente plus a une escroquerie qu'une entreprise a FUIR commande passée en janvier je l'attend toujours . j'ai demander le remboursement sous huit jour je l'attend aussi . plusieurs relance par mail sans résultat . le dernier par mail toujours pour avoir une trace , j'ai demandé le remboursement de ma commande la réponse : la demande de remboursement a été demandé auprès du comptable , il sera effectué dans les meilleurs délais . FUYEZ CETTE ENTREPRISE MALHONETE .....

Bonjour,
Comme beaucoup d'avis ici, une commande passée en décembre 2025 et jamais reçue, le téléphone qui sonne dans le vide et pas de réponse à mes emails. alors que j'ai demandé le remboursement.
Un service client bidon et innaccessible depuis 4 mois !!!

commande non reçue, faite le 2 février, impossible de les joindre par téléphone. Remboursement demandé, aucune réponse. Fuyez....

À fuire, commande le 21 janvier,le 28 mars toujours pas de colis,pas de réponse lettre recommandée,pas de réponse mail, quelle honte,

Comme presque tout le monde, ma commande a été débitée et jamais reçue. Malgré mes mails, aucune réponse. J'ai trouvé l'adresse et le nom du dirigeant, je lui ai écrit en vain....
Cependant j'ai fini par me faire rembourser en rédigeant une déclaration sur Signal Conso. N'hésitez pas à le faire, je pense que la multiplication des signalements mènera à la fermeture de ce site, qui est une arnaque pure et simple

Bonjour, j ai commandé un sac , qui devait être livré dans un point relais, j ai commandé le 26 décembre 2025 et toujours aucune nouvelle .
Que faire ? Que dire ? Encore un site ....

Je peux pas mettre aucun étoile, c’est tout acheter pas sur ce site-là, aucun suivi, j’ai rien reçu depuis le 18 janvier
J’ai demandé un remboursement février 2026 jusqu’à aujourd’hui, on est la fin de mars aucun retour aucun remboursement c’est de l’arnaque surtout il faut pas acheter sur ce site

J'ai commis l'erreur de ne pas avoir consulté les avis sur Foxtrot Distribution. Effectivement, Je confirme l'arnaque de ce site dont les prix et les images sont attractifs pour bien leur servir. Les produits ne sont pas livrés et malgré plusieurs rappels pour le remboursement, je n'ai toujours rien depuis mon paiement du 14 janvier. Quand je vois les commentaires, je pense que les dirigeants de ce site s'enrichissent librement en ne livrant pas et en gardant l'argent. Belle arnaque.

Je rejoins tous les avis négatifs,
Ai commandé 1 article sur le site mi décembre, nous sommes en mars et rien ne m’est parvenu malgré plusieurs appels infructueux vers les 3 numéros communiqués ( systématiquement sur répondeur) et mails sans réponse.
Comment ce site, partenaire des forces de l’ordre, peut-il être encore en activité ?
Un bandeau déroulant sur le site précise que les commandes auront du retard… mais 4 mois de délai sans nouvelles, ça s’apparente à de l’arnaque!!! Cependant, le montant à bien été débité, lui!
Impensable qu’il ne soit pas inquiété 🫤

À éviter !!!
Suite au renvoi d'un article trop petit en novembre, toujours pas de remboursement, ni de possibilité d'avoir l'article à ma taille. À se demander s'ils ont encore de la trésorerie...

Commande passée début novembre 2025 jamais livré.
Demande de remboursement faite fin décembre 2025, après une vingtaine de relance, nous venons enfin le 16 mars 2026 d'être remboursé.
Je vous déconseille ce site

Comme beaucoup ici, je suis victime des pratiques inacceptables de Foxtrot Distribution. Commande n°KBHTNROMV passée le 24/01, annulée d'un commun accord le 05/02 par mail.

Depuis 6 semaines, je subis le même scénario que les autres clients : des promesses de remboursement sous '15 jours ouvrés' qui ne sont jamais tenues, suivies d'un silence total ou de relances fantômes auprès d'un 'comptable'.

Le 18 mars 2026 : Toujours aucun remboursement des 116,07 €.

Pour les futurs clients : ne vous fiez pas à leur image 'partenaire des forces de l'ordre'. En cas de problème, ils ignorent la loi (Art. L216-7 du Code de la consommation).

Actions en cours :

Signalement SignalConso effectué.

Dossier de Chargeback ouvert auprès du service fraude de ma banque.

Je ne supprimerai cet avis qu'une fois l'argent réellement crédité sur mon compte. Fuyez ce site."

Commande passée le 10/02/2026 pour un sac de transport.

Après plus d’un mois, toujours aucune expédition, aucun numéro de suivi et surtout aucune réponse à mes relances. Deux messages envoyés via leur espace client sont restés sans réponse.

Finalement, j’ai dû envoyer un mail de mise en demeure en citant les articles du Code de la consommation et en évoquant un signalement SignalConso ainsi qu’une contestation bancaire pour obtenir enfin une réaction.

Coïncidence ou non, quelques minutes après ce message, on m’indique que le remboursement est en cours de traitement par leur comptabilité.

Je trouve regrettable de devoir en arriver à ce stade pour simplement obtenir une réponse et une solution.
Un service client réactif éviterait probablement beaucoup de tensions et d’avis négatifs.

Je partage donc cette expérience afin que chacun sache comment la situation peut évoluer en cas de problème avec une commande.