Foxtrot Distribution Opiniões 

Commande passée début novembre 2025 jamais livré.
Demande de remboursement faite fin décembre 2025, après une vingtaine de relance, nous venons enfin le 16 mars 2026 d'être remboursé.
Je vous déconseille ce site

Comme beaucoup ici, je suis victime des pratiques inacceptables de Foxtrot Distribution. Commande n°KBHTNROMV passée le 24/01, annulée d'un commun accord le 05/02 par mail.

Depuis 6 semaines, je subis le même scénario que les autres clients : des promesses de remboursement sous '15 jours ouvrés' qui ne sont jamais tenues, suivies d'un silence total ou de relances fantômes auprès d'un 'comptable'.

Le 18 mars 2026 : Toujours aucun remboursement des 116,07 €.

Pour les futurs clients : ne vous fiez pas à leur image 'partenaire des forces de l'ordre'. En cas de problème, ils ignorent la loi (Art. L216-7 du Code de la consommation).

Actions en cours :

Signalement SignalConso effectué.

Dossier de Chargeback ouvert auprès du service fraude de ma banque.

Je ne supprimerai cet avis qu'une fois l'argent réellement crédité sur mon compte. Fuyez ce site."

Commande passée le 10/02/2026 pour un sac de transport.

Après plus d’un mois, toujours aucune expédition, aucun numéro de suivi et surtout aucune réponse à mes relances. Deux messages envoyés via leur espace client sont restés sans réponse.

Finalement, j’ai dû envoyer un mail de mise en demeure en citant les articles du Code de la consommation et en évoquant un signalement SignalConso ainsi qu’une contestation bancaire pour obtenir enfin une réaction.

Coïncidence ou non, quelques minutes après ce message, on m’indique que le remboursement est en cours de traitement par leur comptabilité.

Je trouve regrettable de devoir en arriver à ce stade pour simplement obtenir une réponse et une solution.
Un service client réactif éviterait probablement beaucoup de tensions et d’avis négatifs.

Je partage donc cette expérience afin que chacun sache comment la situation peut évoluer en cas de problème avec une commande.

Commandé le 30 décemvbre 2025, aucune nouvelle au bout d'un mois, relance début mars. Demande de remboursement toujours pas réalisée

commande début décembre 2025,toujours pas reçu début février 2026.le service client ne ma jamais répondu malgré des appelles fréquent. mi février j'arrive a avoir quelqu'un au magasin, je demande le remboursement de ma commande, je reçois un mail comme quoi mon remboursement est transmis au service comptable et au 11 mars toujours rien recu.je pense que je peu m'assoir sur mes 58 euros.un site a vraiment fuir et surtout ne passer jamais une commande chez eux. A vos risques et péril

C'est bien beau de soutenir les forces de l'ordre mais vous êtes des escrocs. Vous n'êtes pas à l'image des forces de l'ordre et vous êtes dans l'illégalité totale.

Entreprise qui n'assume pas leur délais et même leur paroles téléphonique. A ne surtout pas commander sur le site. En attente toujours d'un remboursement..

j'ai commandé une paire de bottes le 15 janvier 2026, depuis aucune nouvelle, et impossible de joindre par téléphone, envoie de plusieurs mails de réclamation, rien rie rien, pourtant commande bien encaissée

Commande passée en Octobre via un ami de la BSPP.
Mars toujours rien.
Dès mois de lutte, refus d'annuler et rembourser sous prétexte que la commande va bientôt être envoyée.
Obligée de forcer pour avoir gain de cause. Un des commercial d'une des marques vendue confirmé avoir beaucoup de problème avec eux.
Tout compte fait c'est lui qui nous a fourni directement les produits commandés.

Ne pas commander sur ce site qui est soi-disant partenaire des forces de l'ordre. Commande effectuée le 27/12/2025 et aujourd'hui aucune livraison ni remboursement comme demandé par mail le 6/02/2026 et bien sûr aucune réponse téléphonique et non plus par mail. Donc, plaite desposer des demain. 

Bonjour,
J'ai commandé un pantalon ripstop depuis le 17 février, aujourd'hui nous sommes le9 mars et je n'ai toujours pas reçu mon pantalon et n'y des réponses suite au mail que j'ai envoyé.
C'est une arnaque ce site. Faites attention..

Une commande passée le 09 février avec une promesse de livraison entre 24h à 48h et à ce jour aucune nouvelle personne ne répond à un numéro de téléphone qui gère 3 site et qui ne réponds jamais messagerie à chaque fois et les deux adresses mail pareil c’est une vrai arnaque

Ne commander surtout pas sur ce site, vous ne serez jamais livré ni même remboursé. Comande passée en novembre

Livraison INEXISTANTE, pas de réponses aux mails, impossible de les joindre par téléphone (boite vocale pleine), etc...
Je veux bien comprendre qu'un retard peut arriver, mais là je parle en semaine.

Du vol ! 1 sac payé de ma part d'une valeur de 100 euros jamais envoyé, jamais reçu, après multiple appels et mails, pas de retour positive pour ma part et 6 mois après !

Des voleurs, je ne comprends même pas que la répression des fraudes laisse encore ce site en ligne malgré les nombreux commentaires et signalement. Commande faite en décembre, j'attends toujours mon remboursement après annulation suite à la lecture de mauvais avis.

commande passée le 10 Février rien reçu et pas de réponse ce site est vraiment une arnaque et ne prend même pas au téléphone

⚠️A fuir ne tombé pas dans le piège !⚠️
J’ai effectué une commande sur le site le 18/06/2025 d’un montant de 111,69€.

Le 19/07/2025 je demande, via le site internet, ou en ai ma commande on m’informe qu’elle a du retard du a la saison estivale ce que je peux entendre. Le 20/08/2025, idem je re demande mais par mail on me dit la même chose, j’attends donc sagement.

Le 10/09/2025 je renvoie un mail, cette fois on me propose l’expédition de ma commande ou un remboursement… je demande un remboursement. Le 2/10/2025 on m’informe que le remboursement pourra s’effectuer et qu’il prendra 15 jours ouvrés environ.

Le 23/10/2025 soit 15j pile rien, j’attends. Le 02/11/2025 je leur envoie (encore) un mail, depuis ce jour plus de réponse, pas de remboursement non plus d’ailleurs.

Le 2/12/2025 je monte un dossier, j’essaye de les joindre par téléphone, par mail toujours rien (on s’y attendait). Le 2/01/2026 je fais un signalement sur signal conso 10jours plus tard j’apprends par cette plateforme qu’ils ont refusé lire le signalement…

Le 23/03/2026, je vais voir un médiateur de justice. Je trouve le mail du (je suppose) le directeur du magasin. J’envoie donc un mail détaillé j’ai du leur faire peur 20min après j’avais la preuve du remboursement.

Apres 9 mois de procédure l’argent est sur mon compte ne lâché pas.

Ces gens sont des escros. Fuyez !!!

Commande faite le20 Novembre pour un cadeau de Noël - le 20 décembre aucune signe du colis / je demande donc le remboursement (et je commande la même montre sur Amazon que je reçois sous 3 jours!)
Nous sommes le 20 février - une dizaine de relances - toujours aucun remboursement a l’horizon….et on me balade e-mail âpre e-mail…

commande le 2 janvier 2026 jamais reçue malgré les relances et lettre RAR
Mais
en demandant le remboursement sur le mail trouvé sur avis gowork (greg@........), j'ai obtenu mon remboursement sous 72 heures !!!
donc ils sont au bout du mail ?????

Commande passée le 22/01/2026 et toujours pas reçue.
Ce site ne répond pas aux mails adressés ni au téléphone ( leur messagerie est saturée ) et pour cause ... ne vous demandez pas pourquoi ?
Ils ont un délai d’un mois pour expédier les colis volumineux; ma commande ne comprend qu’un pantalon et pourtant, il n’est toujours pas arrivé.
Heureusement, pour eux que n’ai pas commandé l'entrepôt