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Classificada 5 em 5 estrelas

Die Ferienwohnung können wir sehr weiterempfehlen! Sie ist mit dem EG und OG sehr sauber, modern und liebevoll eingerichtet. Die Gastgeberin ist sehr herzlich, vor Ort und ansprechbar. Mit der v... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Wir waren ansich sehr Zufrieden mit dem Service von Frosch, nur leider hat die Kommunikation oder was auch immer mit der Firma Vorort nicht geklappt. Wir haben bei Einzug bemängelt das die mit gebucht... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit Frosch Ferienhäuser gemacht und können die Vermittlung nicht weiter empfehlen. Kurzfristig hatten wir eine Ferienunterkunft an der polnischen Ostsee gebuch... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Moc se mi tam líbilo,jako pracovník na stavbě sem samozřejmě našel hodně ,,detailů,, v dome kterým sem se zasmál,ale vše fungovalo jak mělo a na spaní mám rekreační dům bohatě stačil.prostredi bylo k... Ver mais

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  1. Agência imobiliária de arrendamento de casas de férias

Escrito pela empresa

Seit 40 Jahren Ihr Experte für Ferienhäuser und Ferienwohnungen an der deutschen und polnischen Ostsee sowie in den Alpen. Bei Frosch Ferienhäuser finden Sie sorgfältig ausgewählte Unterkünfte, die höchsten Komfort und beste Lagen bieten. Entdecken Sie wunderschöne Ferienwohnungen an der malerischen Ostseeküste oder gemütliche Skihütten & Chalets in Frankreich, Österreich, Italien und der Schweiz.


Informações de contacto

3,3

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

292 opiniões

5 estrelas
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Classificada 5 em 5 estrelas

Ehmke Ferienhaus

Es war wie jedes Jahr, immer sehr sauber und alles einfach nur traumhaft. Es ist einfach nur weiter zu empfehlen. 🤩🌟

20 de setembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie auch in diesem Jahr wieder einen so rundum gelungenen Aufenthalt genießen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wie schön, dass Sie sich erneut wohlgefühlt haben und uns weiterempfehlen möchten.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 3 em 5 estrelas

Gute neue Einrichtung und ebenerdiges…

Gute neue Einrichtung und ebenerdiges Bad.
Zu kleines Bett daher eine durchgehende Matratze und man merkte dadurch jede Bewegung. Eine Zudecke. Nur 1 Nachtschrank. TV im Schlafzimmer hing sich auf und änderte sich auch nicht mit Stecker ziehen. Bad wäre Hocker und Haltegriff sinnvoll. Make Up Spiegel nicht vorhanden. Heizung wir haben Herbst und sie war erst 2 Tage vor Abreise an.
Es sollte aufgeschrieben werden das eine kleine Fernbedienung am Schlüsselband ist für Hof- und Garagentor.
Eine Übergabe gab es per WhatsApp.
Nähe zur Stadt und Hafen.
1 Woche 21. bis 27.Sep 2025

21 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Frosch Ferienhäuser

Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.

Schön zu lesen, dass Ihnen das moderne Badezimmer sowie die Lage der Unterkunft gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Ausstattungsdetails nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Bettenausstattung, den fehlenden Bad-Extras sowie zur Funktionalität des Fernsehers und der Heizung verstehen wir gut. Auch der Wunsch nach klareren Informationen zur Bedienung des Hof- und Garagentors ist nachvollziehbar.

Ihre Anmerkungen sind für uns hilfreich, um die Qualität und Ausstattung weiter im Blick zu behalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte eine erholsame Zeit verbringen konnten.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 5 em 5 estrelas

Der Aufenthalt in ihrem Ferienhaus war…

Der Aufenthalt in ihrem Ferienhaus war sehr gut. Was aber nicht so gut war, ist das Bett. Es war schon durchgebrochen, und wurde vor Ort notdürftig repariert, da so schnell kein Ersatz zu beschaffen war. Ihr Service vor Ort ist sehr gut, alle sind freundlich und hilfsbereit.
Ansonsten sehr empfehlenswert.

25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unseren Service vor Ort als freundlich und hilfsbereit erlebt haben.

Den Hinweis zum Bett nehmen wir gerne mit – auch wenn vor Ort schnell reagiert wurde, entspricht ein solches Provisorium natürlich nicht dem Ideal.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 4 em 5 estrelas

Die Buchung war einfach

Die Buchung war einfach. Das Ferienhaus ohne Beanstandungen. Es war sauber und zweckmäßig eingerichtet. Leider wurde an den Ferienhaus etreiber weitergeleitet das wir mit Hund anreisen was kurz zu Irritationen führte

23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Frosch Ferienhäuser

Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte zur Unterkunft. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ferienhaus und dem Buchungsablauf zufrieden waren.

Den Hinweis zur Hundemitnahme nehmen wir gerne auf – wir bedauern die kurzzeitige Irritation und danken Ihnen für Ihre Nachsicht.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 1 em 5 estrelas

Warnung

Unsaubere Wohnung mit mMüll vom Vormieter im Bad. Fliegende Ameisen und von Aussen cm hohe Schwalbenscheisse. Auch da wo man lang geht. Ameisenköder und Reinigungsgegenstände vom Vermieter bekommen. Damit hat er reagiert kaut Frosch Häuser und die Mängelanzeige wurde nach 9 Wochen bearbeitet und abgelehnt. Keine Mietminderung bekommen bei einem Reisepreis von 2950€. Unmöglich die Bearbeitung und Reaktion
Frosch Ferienhäuser ist einfach eine Zumutung und Preis Leistung steht in keinem Verhältnis.

4 de julho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Anreise auf eine nicht ordnungsgemäß gereinigte Unterkunft und weitere Beeinträchtigungen gestoßen sind. Dass dies Ihren Urlaub überschattet hat, ist verständlich.

Wir bedauern, dass Sie mit dem Verlauf der Klärung unzufrieden geblieben sind und hoffen das Sie trotzdem ein paar angenehme Momente erleben konnten.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 4 em 5 estrelas

Neue, moderne und sehr ansprechende Ferienwohnung

Die Ferienwohnung war sehr ansprechend und modern eingerichtet, die Räume hell und sauber. Für zwei Personen gab es viel Stauraum, für 4 - 5 Personen gibt es meiner Meinung nach nicht genügend Schränke bzw. Regale. Im Schlafzimmer passte das Regal nur so ins Zimmer, dass das Fenster nicht ganz weit geöffnet werden konnte. Geschirr, Töpfe und zwei Herdplatten sind eher für kleine, einfache Mahlzeiten gedacht. Phantastischer Blick aus unserem Schlafzimmerfenster auf viel Natur. Leider steht vor dieser Wohnung ein Haus, sodass ab Spätnachmittag keine Sonne mehr durchkommt im Gegensatz zu den drei Häusern weiter vorne. Von Frosch Ferienhäuser gab es gute Infos zu Tanken, Krankheitsfällen etc. Vermisst habe ich eine Information im Haus zu Wlan Zugang, Mülltrennung und Restaurant-Tipps.
Dies war unser erster Urlaub in einer Feriensiedlung und wir waren angenehm überrascht über die ansprechende und ruhige Atmosphäre.

25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns, dass Sie sich in der modern eingerichteten und hellen Ferienwohnung wohlgefühlt haben und vor allem der Blick ins Grüne für Sie ein Highlight war.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zur Ausstattung und zu den Gegebenheiten vor Ort. Ihre Anregungen zu ergänzenden Informationen im Haus, etwa zum WLAN oder zur Mülltrennung, nehmen wir aufmerksam auf.

Wie schön, dass Sie Ihren ersten Aufenthalt in einer Feriensiedlung als angenehm und ruhig erlebt haben.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 3 em 5 estrelas

Fernseher muss funktionieren

Die Unterkunft war sauber, aber keine Behälter für Mikrowelle,sehr schlecht.
Der Pool muss mindestens bis Monat 10 gereinigt sein,denn der wurde mit gemietet und wenn das Wetter stimmt ist es nicht in Ordnung diesen nicht mehr zu nutzen

18 de setembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Hinweise. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit der Unterkunft positiv hervorheben.

Ihr Hinweis zur Küchenausstattung sowie zur Verfügbarkeit des Pools ist verständlich. Gerade wenn das Wetter mitspielt, ist der Wunsch nach einer Nutzung nachvollziehbar. Solche Rückmeldungen helfen, Erwartungen und Angebot besser aufeinander abzustimmen.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 1 em 5 estrelas

Unterirdischer Service

Wir kamen in einem total verdrecktem Haus an und die bestellte Bettwäsche fehlte. Die Betten und Matratzen waren voller Hundehaare und Sand. Der Anbieter war an diesem Tag nicht mehr zu erreichen und wir mussten selber improvisieren.
Wir haben alles fotografiert und eine Reklamation eingereicht. Insgesamt haben wir 9 Wochen auf Antwort gewartet, bei Rückfragen wurden wir nur vertröstet. Der zuständige Mitarbeiter war entweder in Urlaub, Pause oder krank.
Als Entschädigung wurden uns dann 100 Euro angeboten, was nicht einmal die von uns gezahlte Endreinigung deckt, die wir zu Urlaubsbeginn ja selber durchführen mußten.
Fazit: Nie wieder !!!

19 de julho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Anreise unter solchen Umständen erleben mussten und Ihr Urlaub mit Unannehmlichkeiten begonnen hat. Ihre Schilderung ist nachvollziehbar enttäuschend, gerade wenn Erwartungen an Sauberkeit und Service nicht erfüllt werden.

Wir können gut verstehen, dass die späte Rückmeldung auf Ihre Reklamation und die unbefriedigende Kommunikation den Eindruck zusätzlich verschlechtert haben. Solche Erfahrungen entsprechen nicht unserem Anspruch und wir bedauern, dass wir Ihnen hier kein besseres Erlebnis bieten konnten.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 5 em 5 estrelas

Urlaub an der Polnischen Ostsee

Unser Ferienhaus war sehr gemütlich, neuwertigen Möbeln ausgestattet und es was vorallem sehr sauber. Wir wurden sehr herzlichst von unseren Gastgeberin Sylwia Gawrońska begrüßt wir haben uns direkt danach sehr heimisch gefühlt. Auch der Platz war sehr sauber und aufgeräumt. Der Weg zum Strand konnte man zu Fuß erreichen und es gab vor Ort mehrere Einkaufsmöglichkeiten. Wir möchten uns ganz herzlichst bei unsere Gastgeberin Sylwia bedanken für die Unterkunft und für die schöne Zeit die wir bei ihr hatten. Ein Herzliches Dankeschön und auf ein Wiedersehen 👍

Mit freundlichen Grüßen Katharina Heise

8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Frosch Ferienhäuser

Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich im Ferienhaus so wohlgefühlt und die herzliche Begrüßung durch Ihre Gastgeberin Sylwia Gawrońska genossen haben.

Toll, dass sowohl die Ausstattung als auch die Lage und Sauberkeit des Hauses Ihren Vorstellungen entsprochen haben – so soll Urlaub sein.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 4 em 5 estrelas

Sehr freundlicher Vermieter

Sehr freundlicher Vermieter, Wohnung ausreichend für 2 Personen. Am Bett müssten andere Laken benutzt werden, die sind etwas zu klein. In der Küche fehlten Kochlöffel. Aber ansonsten alles OK. Gerne wieder.

30 de agosto de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Frosch Ferienhäuser

Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es ist schön zu hören, dass Sie sich in der Wohnung grundsätzlich wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten.

Ihre Hinweise zur Bettwäsche und Küchenausstattung nehmen wir gerne auf – solche Rückmeldungen helfen, das Angebot vor Ort weiter zu verbessern.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 5 em 5 estrelas

Sehr freundlich und mega Hilfsbereit

Sehr freundlich und mega Hilfsbereit! Eine Umbuchung die nötig war zumal noch sehr kurzfristig, wurde zu voller Zufriedenheit geklärt Dankeschön dafür!

6 de setembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rund um die kurzfristige Umbuchung so zufrieden waren.

Wie schön, dass wir Ihnen in dieser Situation weiterhelfen konnten.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 5 em 5 estrelas

Wohnungsauswahl

Sämtliche Wohnungen die ich in den letzten Jahren über Frosch gemietet habe waren TOP. Kommunikation unkompliziert.
Nun waren wir mit 4 Erwachsenen und 2 Kleinkinder in Nienhagen Strandstr.30. Auch diese Wohnung war TOP. Kurzer Fussweg zum Strand, alles neu, super sauber, sehr ruhig, kostenloser großer Parkplatz, nett eingerichtet. Da fahren wir wieder hin.

10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte und die langjährige Treue zu Frosch Ferienhäuser. Schön zu hören, dass Sie auch diesmal in Nienhagen wieder rundum zufrieden waren.

Dass Ihnen die Wohnung, die Ausstattung und die Lage so gut gefallen haben, freut uns wirklich sehr. Gerade mit kleinen Kindern sind kurze Wege und Ruhe besonders wertvoll – umso schöner, dass Sie dies vor Ort so erleben konnten.

Wir hoffen, Sie auch beim nächsten Urlaub wieder begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 5 em 5 estrelas

Ich und meine Frau haben spontan…

Ich und meine Frau haben spontan gebucht für 7tage Polen Sabinowo. Wahre sehr überrascht wie schön das Örtchen ist. Die Unterkunft wahr super außer die kleinen Betten,ok ich bin 1.99m groß aber es hat geklappt.
Kann ich nur weiterempfehlen danke für den schönen Urlaub.
Gruß Mündner

1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in Sabinowo. Es freut uns, dass Sie und Ihre Frau so spontan eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten.

Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel – herzlichen Dank dafür.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 1 em 5 estrelas

Ferienhaus total verdreckt

1. Total eine Frechheit zu schreiben 100 Meter zum Strand da kann man nur davon träumen auch die See haben wir nicht gefunden. Vermietung hat uns weder verstanden noch konnte sie uns nicht mal was zeigen.
Behindert gerechnet sollte es sein stimmte genauso nicht ,die Einrichtung wahr total treckig und kaputt.
Unser sogenannte bungalow lag genau neben einen Spielplatz und 20m wahr Baustelle nie wieder buche ich bei den Anbieter .
Unser Anwalt ist mit allen beweisbildern und video eingeschaltet da ich für so ein Dreck nicht den vollen preis bezahle

5 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Frosch Ferienhäuser

Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre Schilderungen wir sehr ernst. Auch wenn wir auf manche Gegebenheiten keinen direkten Einfluss haben, bedauern wir sehr, dass Sie sich in Ihrer Unterkunft nicht wohlgefühlt haben. Gerade bei besonderen Anforderungen wie barrierefreier Ausstattung ist es uns wichtig, dass die Informationen im Vorfeld klar und nachvollziehbar sind.

Schade, dass Ihr Urlaub durch diese Umstände so getrübt wurde. Wir hätten Ihnen sehr gewünscht, eine erholsame Zeit verbringen zu können.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 5 em 5 estrelas

Ferienwohnung in Gryzbowo

Wir hatten über Frosch Ferienhäuser eine Ferienwohnung an der polnischen Ostsee gebucht.Die Unterkunft, die wir bezogen haben, war wunderbar. Sauber, modern und sehr nette Vermieter. Alles, war wie gebucht. Preislich top! Immer wieder gerne!

25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Frosch Ferienhäuser

Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und Ihre positiven Eindrücke.

Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie sich in der Unterkunft an der polnischen Ostsee so wohlgefühlt haben und mit allem rundum zufrieden waren – von der Sauberkeit über die Ausstattung bis hin zur Gastfreundschaft der Vermieter. Dass auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie stimmte, ist umso schöner.

Es wäre uns eine Freude, Sie wieder einmal als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 4 em 5 estrelas

Beurteilungen Frosch-Service und Unterkunft in Sarbinowo

Ich Anreiseinformationen sind sehr detailliert , aber nur für Autoanreisende gedacht. Dir Unterkunft ist groß und privat in guter Lage. Doch leider war der Duschvorhang schimmlig und es fehlten Kleinigkeiten, wie Spülbürste, Wäscheklammern oder ne leichte Tagesdecke und Schnaps- Weingläser.

30 de agosto de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Frosch Ferienhäuser

Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise zur Unterkunft. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und Größe des Hauses zugesagt haben und Sie insgesamt einen positiven Eindruck gewonnen haben.

Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und Sauberkeit nehmen wir ernst. Auch wenn es sich bei einigen Punkten um Kleinigkeiten handelt, wissen wir, wie sehr solche Details das Wohlbefinden beeinflussen können. Dass der Duschvorhang nicht in Ordnung war, ist natürlich nicht akzeptabel und sollte nicht vorkommen.

Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit verbringen konnten.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 1 em 5 estrelas

Schlimmste Ferienwohnung / NIE WIEDER!

Schlimmste Ferienwohnung, die wir jemals hatten!!!
Alt Reddewitz, Objekt D099.050 - abgewohnt, schmutzig, verlebt und wirklich zum Abgewöhnen - eine richtige Absteige. Hausstand unzureichend, defekte Möbel, zerschlissener Boden - einfach nur schrecklich!
Frosch Ferienhäuser wirbt mit handverlesenen Objekten, mit Urlaubsfeeling in den Objekten - das Gegenteil ist der Fall. Reklamation Fehlanzeige - Frosch vermittelt ja NUR die Wohnungen - keine Hilfe, keine Abhilfe, keine Einsicht, keine Kompensation - NIE NIE wieder würden wir über Frosch Ferienhäuser auch nur ein OBjekt buchen und raten und jedem anderen davon ab! Dieser Anbieter ist zu Recht das Schlusslicht auf dem Vermittlermarkt von Ferienwohnungen!!!

Sehr gut zu erkennen ist genau das in der Antwort des Anbieter - siehe unten!
Nicht s als Floskeln, Platitüden und leere Worthülsen.
Die bringen nämlich im Nachhinein gar Nichts und biegen einen versauten Urlaub auch nicht wieder gerade.
Das ging nicht nur Urlaubszeit sondern Lebenszeit flöten und das auch, weil Frosch Ferienhäuser ihr eigenes Werbeveraprechen nicht hält:
Handverlesen Ferienobjekte….mit Wohlfühlcharakter… PAH!

Lasst Euch nicht übers Ohr hauen - bucht NICHT bei diesem Unternehmen!!!

12 de julho de 2025
logótipo da Frosch Ferienhäuser

Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

danke, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in Alt Reddewitz nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Unterkunft unzufrieden waren.

Wir verstehen Ihren Unmut über den Zustand der Ferienwohnung und bedauern sehr, dass Sie sich weder wohlgefühlt noch gut betreut gefühlt haben. Auch wenn wir nicht Betreiber der Unterkunft sind, ist es unser Anspruch, unseren Gästen durch eine sorgfältige Auswahl ein möglichst stimmiges Urlaubserlebnis zu ermöglichen. Umso mehr bedauern wir, dass das in Ihrem Fall nicht gelungen ist.

Dass Sie sich im Umgang mit Ihrer Reklamation allein gelassen fühlten, entspricht keinesfalls unserem Verständnis von Service. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um die Qualität unserer Angebote und Abläufe weiterhin kritisch zu hinterfragen.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 5 em 5 estrelas

Die Einrichtung des Hauses war…

Die Einrichtung des Hauses war hochwertig und liess keine Wünsche übrig. Die Hausverwalterin Frau Weigelt war freundlich und hat uns sehr gut beraten.

2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Frosch Ferienhäuser

Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.

Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der hochwertigen Ausstattung des Hauses zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben. So soll Urlaub sein.

Wir freuen uns, wenn Sie Ihre nächste Auszeit wieder mit uns planen.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 3 em 5 estrelas

Schöne Gegend, toller Seeblick und sehr ruhig gelegen

Die Ferienwohnung im Reihenhaus haben wir zeitnah gebucht und mussten leider am Anreisetag feststellen, dass die Einrichtung teils modern eingerichtet war, doch nach genauer Sichtung der FW gab es einige Kritikpunkte, die unseres Erachtens für künftige Urlauber von Interesse sein sollten. Die Schlüsselübergabe durch den Vermieter erfolgte reibungslos, gemeinsam machten wir in der FW eine Objektbegehung, bezüglich evtl. Hinweise oder Fragen. Als wir die FW per Internet bei "FORSCH" buchten, haben wir nicht darauf geachtet, ob die FW WIFI/Internet hat. In der Beschreibung fehlte u.E. dieser Hinweis, oder den wir leider übersahen. Natürlich befindet sich folgl. auch kein Fernseher mit Internetzugang in der FW. Das war für uns die Erste Endtäuschung. Frage: Was machen Familien mit Kindern, wenn schlechtes Wetter...? Ja, auch wir stellten wie die Urlauber vor uns fest, dass die Toilettenbrille (der Deckel) defekt war, denn ein Scharnier war aus der MDF Platte des Deckels herausgerissen. Der Sonnenschirm auf der Terrasse was so defekt, dass er nicht aufgespannt werden konnte. Noch am selben Tag der Anreise kontaktierte ich telefonisch den Vermieter, der versprach, am Montag einen neuen Schirm vorbei zu bringen, was er auch am frühen Abend tat. Die integrierten Außenrollos waren teilweise defekt, konnten also nicht bewegt werden, oder es musste mittels Muskelkraft nachgeholfen werden, um sie zu öffnen oder sie auch schließen zu können. Der Vermieter meinte auf Anfrage, "es muss einfach länger der Knopf gedrückt gehalten werden". Auch das war für und nicht zufriedenstellend. Allgemein was die FW sauber, doch in den Räumen befanden sich für unsere Verhältnisse, an den Decken und Wänden viele unterschiedliche Spinnennester bzw, Spinnweben, die wir erst einmal mit einem noch zu erneuernden Besen beseitigten. Da wir grundsätzlich mit offenen Fenstern schlafen, hatten wir jeden Tag neue Spinnennester im FH. Auf Anfrage meinte der Vermieter, "wir nehmen immer den Staubsauger dafür". Wir hatten aber nicht die Absicht, täglich die Spinnenweben wegzusaugen! Wie bei "FROSCH" beschrieben, bezahlt der Mieter am Abreisetag entsprechend Verbrauch, für Wasser und Energie. Für die verbrauchten kwh und m³ an Wasser fehlte uns die derzeitige gesetzliche Grundlage für die Berechnung. Was uns weiterhin auch nicht gefallen hat, ist, dass sich in der FW keine Hausordnung befand. "Explizit keine Regeln...?" Die Flasche Weißwein, die uns der Vermieter am Abreisetag schenkte, ändert nichts an unsere Bewertung und Haltung zur Ferienwohnung. Bei der richtigen Reinigung und Abnahme der FW für den nächsten Urlauber hätten die o.g. Mängel nicht zur Kritik gestanden. Auch fehlte die Quittung für die Zusatzleistungen, wie z.B. für Energie-und Wasserverbrauch... Sorry!

16 de agosto de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre ehrliche Einschätzung zur Ferienunterkunft.

Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Ankunft sowie im Verlauf Ihres Aufenthalts auf einige Mängel gestoßen sind. Der defekte Sonnenschirm, die beschädigte Toilettenbrille sowie die eingeschränkte Funktion der Rollläden sind verständliche Kritikpunkte. Wir begrüßen es, dass der Vermieter in Teilen kurzfristig reagiert hat, bedauern jedoch, dass nicht alle Beanstandungen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.

Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur fehlenden Hausordnung nehmen wir ernst. Gerade bei der Vorbereitung für neue Gäste sollten solche Punkte keine Rolle spielen müssen – umso mehr danken wir Ihnen für den offenen Hinweis.

Wir hoffen, dass Sie trotz der geschilderten Einschränkungen ein paar erholsame Tage verbringen konnten.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

Classificada 5 em 5 estrelas

Uns hat es mit Hund Super gefallen

Uns hat es mit Hund Super gefallen

9 de agosto de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Frosch Ferienhäuser

Lieber Gast,

wie schön, dass Sie und Ihr Vierbeiner sich bei uns wohlgefühlt haben – das freut uns sehr!

Es ist uns ein besonderes Anliegen, dass sich auch unsere Gäste mit Hund willkommen fühlen und eine entspannte Auszeit genießen können.

Wir hoffen, Sie denken gerne an die gemeinsame Zeit zurück.

Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais