GEFCO Opiniões 

Livraison prévue dans les 5 jours. Après 10 jours, je regarde leur site de suivi. Tout ce que je peux voir, c'est "Un quai - Colis manquant". Je contacte le fournisseur, qui finit par leur parler au téléphone. Le colis ne manque pas. GEFCO leur dit qu'ils ont essayé de me contacter, mais ne le peuvent pas. C'est un mensonge bien sûr - ils ont mon adresse e-mail, mon portable et ma ligne fixe, et ils n'ont essayé aucune d'entre elles. J'ai essayé de les contacter toute la journée, mais je ne peux pas obtenir de réponse. Quelle mauvaise expérience!

Déjà l'acceuil téléphonique et le service livraison laisse à désirer, je me suis faite engeulée par une petite meuf excédée lorsque je demande des nouvelles de mon colis. Amplitude 9h-17h je ne voulais pas avoir pris ma Journée pour rien. Le type arrive seul pour me livrer une table avec plateau en marbre. Il me dit qu'en plus normalement, il doit laisser mon colis sur le pas de Porte ...bon, ça par mal, malgré l'inscription " very fragile " le carton a été plus que maltraité , piétonné , il est criblé d'empreintes de godasses taille 45. Je demande au livreur d'attendre que je déballe : " non pas le temps , inscrivez "sous réserve" et voilà !" . Résultat : le plateau est fendu sur toute la largeur. Je le retrouve donc avec le carton de 2 mètres au milieu de la Maison.

Tout simplement la plus mauvaise livraison que j'ai vécu à ce jour.
Le livreur était attendu pour demain, vendredi 5 octobre. La journée d'aujourd'hui était prévue pour préparer l'espace pour le meuble livré (un canapé clic-clac monté faisant 2 mètres de long et une trentaine de kilos, hors emballage).
Le plus drôle dans l'histoire, si on peut dire drôle, c'est que j'ai reçu un texto hier me demandant de choisir la date de livraison. J'ai donc choisi le vendredi 5 octobre 2018. Cela sert à quoi qu'on nous demande un choix de dates s'il n'est pas respecté ? Je vais croire qu'ils ne savent pas ouvrir les réponses à leurs textos, enregistrer les dates demandées par( les clients et en tenir compte.
Arrivé donc un jour trop tôt et dépose en bas de l'immeuble, dans la rue, alors qu'il devait à l'origine l'installer dans ma chambre. Sur mon bon de commande (la société de fabrication n'y est pour rien), il était précisé : livraison en place avec deux livreurs et j'avais payé pour.
J'ai donc eu la joie de monter cela moi même, le faire rentrer avec un chausse-pied dans l'ascenseur, avec l'aide de mes voisins qui NE SONT PAS PAYES POUR.
Le livreur a tout simplement posé notre colis sur le bitume et demandé son bon de livraison avant de décrocher son téléphone et partir sans porter la moindre attention à nos questions et réaction a sa, puis-je appeler cela, "livraison"... J'avais à peine signé qu'il m'avait arraché le papier des mains et monté dans son camion. Encore un truc drôle, le livreur m'a demandé d'aller cherchez un stylo !!!!! Certains grossistes vendent des lots de stylos, à un prix dérisoire, ce qui fait à peine quelques cents pour un stylo !!! Mais c'est le client qui doit le fournir....
Voila merci beaucoup pour la livraison...INCAPABLES !!!
Et ce que je craignais est arrivé. Impossible de vérifier l'état du canapé devant le livreur puisqu'il était déjà loin. Le soir même, lors du déballage (le canapé était tellement bien emballé et protégé par de la mousse, du carton et un triple tour de papier plastique épais et au moins 1.2 rouleau de scotch autour (au passage une bonne demi-heure de découpage de plastique et déballage), nous avons remarqué, déjà une belle empreinte de pied au fond de la caisse du clic-clac et surtout, sur l'avant de la structure, 3 belles fentes. Donc la caisse, support du système de dépliage du sommier métallique est foutue, cassée en plusieurs endroits, donc inutilisable. J'ai appelé la société de vente qui ne va pas manquer (photos à l'appui), de se retourner contre GEFCO.
En attendant, j'ai une structure de clic-clac complètement inutilisable chez moi....
Je ne vais pas manquer de faire votre pub déjà chez TrustPilot et aussi auprès de la société de fabrication en lui conseillant de changer de société de livraison.
Maintenant, dès que je verrai GEFCO sur un bon de commance, ce sera non et encore non et je vais vous faire également de la pub auprès de mon réseau de professionnels !!
Bonne journée à vous, pourrie comme elle l'est pour moi !!

SUITE DE MA LIVRAISON DESASTREUSE

J'ai donc contacté la société vendeuse de la structure de clic-clac en me plaignant de la livraison désastreuse, photos à l'appui. Donc nouvelle caisse mise en fabrication et en livraison, toujours par GEFCO pour le lundi 5 novembre. Je rappelle que j'ai commandé le clic-clac début septembre....

Je mets donc un commentaire sur le site du transporteur pour demander une livraison soigneuse. Cette fois, le colis faisait 10 kilos hors emballage.
Date de livraison confirmée pour le jour demandé avec un créneau horaire sur la journée. Bon, une journée de repos en perspective.

Le lundi matin, j'appelle la boite pour donner mes recommandations pour la livraison. Je ne voulais pas avoir la mauvaise surprise de la première fois. Surprise !!! alors que j'ai vu la date sur le site GEFCO, reçu un mail de confirmation de livraison (que j'ai imprimé), la fille; au téléphone ne trouvait rien..... Bon, je ne vais pas l'incriminer car elle s'est vraiment démenée pour récupérer mon colis, le coller dans un camion qui partait pour des livraisons dans une commune proche de chez moi. J'avais bien insisté pour ne pas avoir le premier livreur (c'était lui qui devait revenir chez moi). Après trois appels (heureusement non surtaxés), elle m'a confirmé ma livraison pour le jour prévu mais sans pouvoir confirmer une heure précise de livraison.

Et autre bonne surprise, une heure après, appel du livreur qui me demande de descendre pour récupérer mon colis. Déjà, c'était un autre livreur qui a descendu la caisse du clic-clac avec précautions. Pur ne pas avoir la même déconvenue que la première fois, j'ai ouvert l'emballage et vérifié devant lui. Il attendait tranquillement que j'ai fini. Puis, avec son collègue, il a pris la caisse et l'a emportée pour la déposer dans l'ascenseur et la sortir à mon étage et la coller devant ma porte......

Je suis restée comme deux ronds de flan. Je n'avais rien demandé et là, c'est un service nickel. Cette fois, je suis tombée sur deux livreurs qui aimaient leur boulot et respectueux du client.