GetYourGuide Opiniões 

Fizemos uma visita ao Campo de Concentração de Dachau, na Bavária. Agendamos a atividade na véspera, e tudo funcionou como planejado. A guia (Aileen) foi gentil, dedicou atenção ao grupo nos deslocamentos, e transmitiu muitas informações sobre a triste história de Dachau e dos que por ali passaram.

Empresa confiável, com boas propostas e soluções, disponibilidade no pós venda para responder às questões e erros do cliente

Péssimo serviço,tentamos alterar a data da visita ao coliseu de Roma e o site estava out. Não conseguimos dentro do prazo limite. Falamos com o apoio ao cliente e não nos ajudaram em nada,sabendo que tinha sido culpa deles,por uma avaria informática no próprio site. 350€ foram á vida.

Uma vergonha o que se passou em Madrid, numa visita guiada que adquiri para 3 pessoas e que me custou 89,25 Euros.
Cheguei ao local 15 mns antes, não encontramos o guia, questionámos todos os que estavam identificados, e nenhum identificou o meu nome ou os Tickets...
Corremos que nem loucos a perguntar a toda a gente e nada...
Perdemos a visita ao Palácio Real e Tesouros Reais.
Reclamamos durante dois dias, não devolvem o dinheiro, nem reagendam...
Não querem saber do cliente, depois de terem o dinheiro do lado deles.
Chama-se a isto, enganar, burlar as pessoas...
Uma vergonha, que não me vai fazer calar...

Top, great experience

Paguei um passeio na Islandia pelo site Get Your Guide número de reserva GYGWZBYN89AG. Esse passeio iria ser feito pela Compania Bus Travel da cidade de Reykjavik na Islandia.
Por email eles avisaram, no dia anterior ao passeio, que nos pegariam no ponto de encontro combinado de 9 horas da manha até 9 horas e 30 minutos. Foram embora 9 horas e nos deixaram sem o passeio, sem a opçao de ir em outro passeio já que todos seus onibus de todos os seus outros passeios estavam lotados. Nos deixaram em uma situaçao bem desconfortável e vergonhosa e resumindo estragaram um sonho de meses de planejamento. Entendam, estávamos em um cruzeiro com um dia para passear em Reykjavik, não havia outra chance nem plano B.
Ligamos para o serviço de atendimento ao consumidor da Bus Travel e disseram que o onibus já havia partido, que não iria voltar, que os outros passeios estavam lotados e que não iriam fazer mais nada sobre isso.
Ao serem questionados disseram que o horario combinado era as 9 horas e que não estávamos lá e que, por isso, foram embora 9 horas. Disseram isso de forma crua e simples, não o que seria esperado da sensibilidade de um ser humano que trabalha no ramo do entretenimento internacional.
Depois de questionados sobre o email que enviaram sobre o horario de busca ser de 9 horas as 9 horas e 30 minutos eles responderam que realmente cabia essa interpretaçao. Mas disseram que não fariam o reembolso mesmo assim. Eles partiram do pressuposto de que eu deveria imaginar que de 9 horas ate 9 e 30 era o tempo em que eles pegariam pessoas em vario pontos. Agora sério, eles confessam que no email o modo como eles falam cabe mais de uma interpretaçao, eles esperam que eu tenha que imaginar como eles operam, esperam que eu saiba que eles tem um onibus só, que não sao varios onibus distintos em cada ponto de coleta. Convenhamos, se você assume que existe dupla interpretaçao nas suas informormaçoes porque mesmo assim se recusar a fazer o reembolso.
O Get Your Guide tambem nao interferiu a meu favor e deu o caso como encerrado.
Todas as conversas com a bus travel foram feitas atraves do site e app da get your guide, entao a getyourguide consegue saber o que estou falando.
A bus travel chegou a reconhecer o erro, me ofereceu fazer esse mesmo passeio nos proximos 3 anos, mas eu nao quero mais viajar com essa bus travel de Reykjavik.
Eu espero reembolso.

É muito fácil fazer as reservas.
Guias excelentes

A organização, como tudo foi planejado com todas as informações possível para fazer do passeio algo concreto e com auxílio. Guias orientados a solucionar qualquer problema. Barco moderno e com todos os itens de segurança. Visitamos as Cavernas e depois fomos tentar ver os golfinhos. Um agradecimento ao Bruno, Kika e André que fizeram esse passeio ainda melhor

Fiz uma reserva com esta empresa para o passeio de barco as Cavernas Benagil, ao chegar ao local do embarque a empresa fornecedora do serviço Dream Wave, disse me que não tinha qualquer reserva por parte GetYourGuide, acrescentando que estas situações são normais, pois eles tem os barcos cheio a GetYourGuide continua a vender bilhetes… Aconselho comprar directamente com o fornecedor.

Tudo ocorreu super bem, o guia nos ensinou tudo sobre o passeio.

Fizemos uma visita a Pompéia em 4 pessoas a Pompéia e Nápoles, em 20/06/2024. Praticamente o que pagamos foi a passagem de ônibus de ida e volta. Não tinha o audio guide em português (no site eles falam que tem), dai optamos pelo espanhol. Chegando lá nos deixaram na entrada de Pompéia, sem nenhuma orientação, assim como em Nápoles. Nos largaram e definiram a hora de retorno e ponto. Custo muito alto do ônibus pelo preço pago.

App péssima, super lenta, demora uma eternidade a carregar seja o que for ou nem carrega. Não dá para ver as nossas coisas ou alterar na hora em caso de urgência....

Bastantes propostas, variadas e seguras. Excelente forma de nos ajudar a conhecer as cidades por onde passamos. Obrigado GetYourGuide.

Tudo aconteceu conforme o previsto.
Atendimento excelente em todos os pontos turisticos.
Recomendo.

Não comprem nada com esta empresa, comprei entradas para palacio versailles, ao chegar o local fomos parados, porque não tínhamos o voucher correto, a empresa só emitiu voucher pra crianças e os adultos não, mas o valor foi pago pra todos.

Uma vergonha não caiam, muitas pessoas no prejuízo.

Reserve y pague 4 tickets para Itálica el dia 30 de marzo. El guía no se presentó. Diluvio y cerraron Itálica al público.
No me devolvieron el importe de las entradas.
Mejor reservar con otros que sean más responsables

Vendem os mesmos bilhetes a várias pessoas. Os bilhetes não são válidos. As pessoas perdem o dinheiro e acesso ao que adquiriram. Não recomendo! Perigoso é burla!

No dia de ontem, efetuei diversas compras pelo site. Faltando apenas duas compras, nenhuma forma de pagamento consegue concluir a transação. Já tentei todas as formas de pagamento e nenhuma delas funcionou. Já usei cartão de outra pessoa e também não funcionou. Preciso de uma resposta já que viajarei para Roma e lá é preciso comprar com
Antecedência. Aguardo uma posição.