GetYourGuide Opiniões 

Minha esposa comprou, por engano, dois ingressos para o mesmo evento, data e horário. Imediatamente entramos em contato com o atendimento ao cliente explicando o erro.

A resposta foi categórica e frustrante: disseram que não oferecem reembolso, cancelamento ou qualquer tipo de ajuda nesses casos, mesmo para um erro óbvio e corrigido na hora.

Zero flexibilidade, zero empatia. Um atendimento péssimo e uma política comercial absurda. Não recomendo essa empresa a ninguém.

Visita de barco ás grutas de Benagil e vista do pôr do sol
Compramos os vouchers com mais de um mês de antecedência para irmos em família ver o pôr do sol. A visita estava agendada das 19:25 até às 20:55 (horário ideal para ver o pôr do sol). Quando chegamos ao local de embarque havia uma enorme desorganização na receção e check in. Não havia um local específico uma fila, nada. Havia alguns funcionários espalhadas pelo cais de embarque numa desorganização total que gerou imensa confusão nos check in. Quando vamos a fazer o check in fomos informados que o nosso barco estava atrasado 30 min. A visita passava assim para as 19:55(início) sendo que as 20:05 ainda não tinha saído o barco sequer. O pôr do sol já não ia ser possível então o condutor saiu com o barco de borracha tipo louco, já noite praticamente com manobras bruscas que fez com que a água entrasse e me molhasse da cabeça até aos pés. A minha viagem terminou naquele momento. Sem pôr do sol, com frio e completamente molhada. Manifestei o meu desagrado ao que o condutor respondeu, no mar há água. Isto não é um avião. Fiquei tão desiludida. Se fosse durante o dia até sabia bem estar molhada mas naquelas circunstâncias foi muito desagradável. Se não tem barcos para esses horários não façam esse tour. Estão a desiludir pessoas. Contratem igualmente recursos humanos capazes e com alguma consideração pelos clientes.
A viagem foi largamente encurtada dadas as horas tardias e como era noite já não vimos nada de jeito. Horrível. Nem um pedido de desculpas até hoje.

Fizemos um tour por Pushkar nos melhores locais e aprendemos muito do ponto de vista cultural e religioso. O nosso guia foi muito profissional.

Eu reservei um circuito com a GET YOUR GUIDE em Agadir, com a reserva GYGZG2KL6RYM, e infelizmente, a experiência não correspondeu às expectativas. O circuito de visita aos Lagos Naturais de Paradise Valley, que no site apresentava fotografias muito atraentes, não se assemelhava à realidade. Ao chegar ao local, encontrei um lago sujo, com barracas ao redor vendendo bebidas e alimentos de procedência duvidosa, além de animais desnutridos pedindo comida aos visitantes.

Considero este operador que presta serviços para GYD pouco confiável para futuras reservas.

☆Felizmente, após a análise da situação, a Get Your Guide efetuou o reembolso do valor pago.

Recentemente estivemos em QUEENSTOWN NZ, comptamos o passeio ida e volta MILFORD SOUND com CRUZEIRO. Todos os itens proposto foram executados pela operadora, porém o almoço a bordo, é ruim,pouca qualidade, parecia uma fila do "exército tanto para poder se servir no buffet, como tambem pela pouca qualidade.
Se eu soubesse teria feito o mesmo que muitos no cruzeiro, levaram o seu próprio, almoço ou lanche ou deixar para comprar algo no retorno. ASSIM, NÃO PERDER TEMPO NA FILA, E PERDENDO UMA PAISAGEM MAGNÍFICA.
Resumido, pela refeição ruim,deixaram de ganhar 5 estrelas

We had two cards that attempted to make purchases after purchasing tickets from the company. We only used these two cards with them. It has been working maliciously. I don't trust them anymore.
Tivemos dois cartões que tiveram a tentativa de compras após a aquisição de ingressos empresa. Apenas usamos esses dois cartões com eles. Tem funcionado (os) mal intencionado. Não confio mais.

Em 19/05 2025 nós tinhamos agendado uma visita a Auxiwitz saindo de Cracóvia da Rua Atarowisina, 65 as 06:55 Hs.
Aguardamos até ás 07:50 Hs sob chuva e um frio de 4 º , mas a condução que viria nos buscar não apareceu e a GetYourguide não nos deu nenhuma satisfação.
Após várias tentativas de contato, a empresa apresentou um pedido de desculpas e se propôs a devolver o valor pago.
Pedi para remarcar para o dia seguinte, mas a resposta foi que não era possível, mesmo eu alegando que vim do Brasil para Cracóvia especialmente para conhecer Auxiwitz.
A empresa demonstrou que não em a menor consideração e respeito para com seus clientes e o único interesse é vender e faturar.

Foi a primeira vez a que recorri a um guia e pesquisei bastante até escolher esta empresa, o factor do preço pesou bastante, era a empresa mais barata da ilha que encontrei e os reviews também eram
agradáveis. Nós contactaram via WhatsApp a confirmar a visita e o material necessário e a hora de recolha, no dia da visita também nos informaram que estariam um pouco atrasados. Fomos conhecer a ilha toda a lugares turísticos como cemitério das conchas, buracona, Espargos, ver os tubarões limão, as Salinas, ao Porto de pesca, conhecer a cultura e aos sítios onde a população com mais dificuldades mora, ao Bairro de lata. Ainda almoçamos espadarte num restaurante local muito bom. Adoramos a experiência e do guia Jackson que foi incansável durante as 8h do passeio proporcionou uma magnífica visita, explicou tudo e ainda tirou fotos a todo o grupo.

Marquei um tour " "Vienna: Wachau, Melk, Hallstatt, & Salzburg with a Boat Trip"" e paguei antecipadamente, tendo alterado a minha viagem de propósito por causa deste tour. Na véspera fui contactada pelo guia tentando alterar a data do tour, ao que eu não podia pelo que acabaram por manter tudo igual. No dia do tour esperamos 1h no local combinado e ninguém apareceu. Tenho provas de todas as tentativas de contacto feitas, sendo que nunca obtive resposta no dia. Só mais tarde conseguir contactar o serviço ao cliente e exigir o reembolso do valor, o que não foi fácil pois ainda duvidaram da minha palavra, mesmo com provas. Achei inadmissível a situação e uma falta de respeito com os clientes.

Fornecedor da atividade: Pan - transfer s. r. o.
Guide: Samuel S.

Reservé una visita para 2 personas a la Alhambra para un Grupo Premium de 10 personas, a un coste de 130,00 EUR, Cuando realicé la visita el grupo era de 25 personas, cuyo coste para ese Grupo, en ese momento, era de 90 EUR.
Estoy haciendo las reclamaciones y quejas oportunas por incumplimiento de lo contratado y que me devuelvan el importe pagado de más. Hasta ahora he obtenido la callada por respuesta.

Foi uma experiência incrível foi tudo fantástico fomos bem recebidos e sempre muito atencioso o guia.

Eu tive um problema, pois os ingressos da atividade não funcionaram. A get you guide havia enviado um e-mail dizendo que eu deveria usar o app para ingressar, mas depois quando questionei, eles informaram que haviam enviado o ingresso certo em outro e-mail. Após constatar que haviam enviado instruções erradas, eles entraram em contato e fizeram o reembolso. Apesar da solução ter demorado um pouco, eles resolveram o problema.

O atendimento e prestação de serviço e atendimento do capitão e todos seus assistentes foram excelentes. Tudo prometido foi cumprido. Embarcação grande e limpa, bebidas a vontade sem restrição, mergulho com snorkel, almoço liberado a vontade. Tudo prometido foi cumprido. Grato a toda tripulação. Minha família ficou muito feliz.

It was easy , all went ok.

Tínhamos uma viagem de barco marcada na Tailândia e no dia anterior foi desmarcada devido a questões climáticas. No entanto, depois de várias tentativas por email e termos o nosso reembolso, a resposta é sempre vaga e não temos o dinheiro de volta. Recomendo zero!!

Pompeia en grupo con ticket sin cola y visita guiada de 2h: la guía se llama Liz y su oratoria desordenada con escasa información e interferencias con opiniones personales hace muy dificultosa la atención e inmersión en el ambiente arqueológico del lugar. Creo que la empresa debe saberlo.

Eu e minha esposa compramos um passeio para cidade de Bruges para a data de 03/10/2024, como estamos em viagem a 20 dias, ficamos um pouco doentes em relação a gripe por entrar e sair de lugares quentes para frios.
Estamos tentando contato com a empresa por todos os canais possíveis, Instagram, email e o próprio chat do get your Guide, e nenhum lugar somos respondidos.
Não nos dão opção de reagendamento (pois tem disponibilidade no site) muito menos reembolso de parte ou valor total.
Fomos ao 'escritório' deles aqui em Paris, onde a única informação que passam é que eles não podem fazer nada, no máximo dão 50% de desconto se quiser comprar novamente o passeio, sendo que já não foi barato 230 euros para duas pessoas.
Em algum lugar deve ter alguma pessoa que possa nos ajudar a resolver algo tão simples, que eles dificultam demais

Excelente walking tour. Informativo, divertido e bem legal. Vale a pena. Matias é um ótimo guia.

Muito boa tarde
Grata pelo empenho e pelo profissionalismo de quem trabalha com voces ...
Mohamed Baddou fez um trabalho magnífico alem da simpatia
Fomos muito bem recebidos
Espero voltar em breve
Ficou no coração a experiência
Elisabete e Benedita

Compramos uma noite turca na Capadócia com a getyourguide e tudo ocorreu conforme o planejado. Ótima experiência.