GO2ROUES Opiniões 

Excellente expérience. Les techniciens se sont démenés pour changer mes pneus lors d’une révision alors que ça n’était pas prévu, merci à eux !

J'ai eu un accident de la circulation le 18 octobre 2024.
Depuis cette date mon scooter SEGWAY se trouve chez GO2roues à Houdan.
L'expertise de l'assureur a eu lieu début novembre 2024.
Depuis aucune nouvelle et à chacun de mes appels téléphonique j'obtiens la même réponse "nous attendons les pièces"
Bientôt 5 mois que mon moyen de transport est immobilisé sans aucune date prévisible pour le récupérer.
Autant je pouvais être satisfait du service GO2roues lors de l'achat de mon SEGWAY, autant j'ai de bonnes raisons d'engager une procédure judiciaire au vu des lacunes immenses de leur SAV.
Je vous déconseille fortement cette entreprise

Je ne vous parle pas du scooter qu'ils m'ont vendu et qui est bourré de problèmes !
En revanche Go2roues est très fort pour vous vendre un scooter mais NULLISSIME pour assurer un service après-vente correct :
- pas de réponse aux mails signalant des problèmes, il faut se déplacer ou envoyer un recommandé
- rendez-vous en atelier non respectés (à deux reprises !), et aucune excuse lorsque l'on doit repartir avec son scooter non réparé
- aucun "responsable" ne se mouille, on a que des attitudes méprisantes de personnes qui ne peuvent pas faire grand chose
- ...
J'ai lancé une procédure, jusqu'à présent amiable, pour annuler la vente pour vice caché mais je vais maintenant au tribunal.

Un moteur a changer au bout de 14.000 km pour un scooter rider 5000 que nous avons acheter il y a 2 ans et demis, et pour une facture de 900 euros sans aucun geste commercial de la part de go 2 roues…
Enfin, bref. Plus jamais cela.

Un achat d'un scooter électrique qui a déjà pris du temps sans que l'entreprise n'apporte d'explication.
Puis 2 sinistres expertisés chez eux qur le même véhicule... et là, c'est le cauchemar qui commence. Le suivi des dossiers est totalement inadéquat, obligé d'appeler moi-même le SAV pour espérer le moindre avancement ou simplement pour être tenu informé car malgré mes demandes incessantes, il n'y a aucune communication de leur part.
C'est proprement inadmissible.
Total : véhicule sinistré depuis 15 mois.
Fuyez les yeux fermés.

Fuyez. Aucun service, aucun responsable, aucun suivi. Si vous achetez l’un de leurs scooters chinois et que vous avez une panne ou un accident, vous resterez des mois sans véhicules et perdrez des heures à essayer de les joindre en vain. Un vraie arnaque

Le livreur prend le temps de tout expliquer en détails malgré une pluie battante, très sérieux, très gentil merci

Livreur très sympa.
Communication au top.
Qui a pris son temps pour présenter le véhicule.

Livraison très ponctuelle. Service impeccable à tous les égards. Merci

Je partage mon expérience avec Go2roues avec l'achat d'un rider 3000W en 2024. On m'a dit que le scooter est dispo sous 2 semaines et j'ai tout réglé mais le scooter est finalement arrivé 3 mois plus tard, biensur le standard répond très vite pour un projet d'achat mais ignore si on tape une commande en cours ou SAV. Depuis, le scooter est sympa, silencieux et a du jus mais c'est clairement des matériaux chinois mal faits: l'amortisseur avant a fuit après 6 mois / 1500 km. Ensuite, avec une jante cassée, le SAV m'ignore et ça fait un mois que j'ai commandé la jante et aucun retour du SAV qui ne répondent pas au tel alors qu'ils annonçaient une pièce dispo en France sous une semaine. Soyez prévenu, ça vient surement de Chine et c'est lamentable de mentir et ne pas avoir un minimum de stock en France.

Super mauvais service client, qui répond qu’une fois sur 2 et qui ne sait pas faire son travail… il sont sympas au téléphone mais il n’y a aucune action qui avance de leur côté : j’ai attendu 2 mois pour qu’ils réparent une pièce de mon scooter qui s’est fendue toute seule… et ils voulaient laisser le constructeur me faire payer sans activer la garantie alors que je n’avais eu aucune accident et que c’est la faute du constructeur, c’est nous qui avons dû forcer avoir gain de cause. Une fois cela fait, ils ont commandé la mauvaise pièce… puis une fois le scooter réparé il ont laissé une rayure a l’avant, n’ont pas réparé le bip comme cela avait été demandé, et n’ont fait aucun geste commercial… j’aimerais tellement les insulter si je pouvais, ça fait maintenant 3 mois que je suis en guerre contre eux et il n’en ont rien a faire ! N’allez surtout pas chez eux c’est le début des ennuis et vous verrez que je ne suis pas la seule à le dire !

N’achetez surtout pas votre scooter chez eux ! Ils vous font croire que tout est incroyable, que leurs services sont irréprochables, mais attention : dès que vous avez un problème, c’est une autre histoire. SAV inexistant, retours « d’experts » inutiles, et des dizaines d’appels pour tenter d’avoir des nouvelles d’une commande passée le 14 octobre 2024. À ce jour, toujours aucune pièce reçue.

Le service est déplorable ! Ce qui est encore plus frustrant, c’est leur service client : malgré leur incompétence répétée (il suffit de lire leurs avis sur Google ou Facebook), ils continuent de mal vous orienter, avec un ton méprisant et une nonchalance désarmante.

Cela fait maintenant trois mois que j’attends mes pièces, trois mois que mon scooter est immobilisé, et aucune solution n’a été proposée. Et tout cela pour un scooter NG à 10 000 euros ! C’est tout simplement honteux.

Merci à Charlotte et Tiffany qui sont intervenues rapidement pour trouver une solution, sans que je me déplace au garage.

Intervention à domicile de la société Libre qui a changé ma courroie, service client réactif, c'est aussi important de le dire quand le travail est bien fait...

Service après vente déplorable. la roue n'était pas serré j'ai perdu la roue je me suis fait mal très mal. Pour les réparations entraîner et en plus je leur avais demandé de poser un kit off road plaque phare ils ne l'ont pas fait et m'ont fait payer la main d'oeuvre

Nous sommes très satisfait de notre achat. Scooter très agréable. Livraison à domicile offerte, alors que nous sommes dans le sud de la France. Merci à l'equipe pour les conseils et livreur très agréable.
Merci.

Merci à Marine qui a prit le temps de trouver LE scooter qu’il me fallait. Je suis plus que ravi de mon Bolide! J’avais peur en lisant tous les commentaires négatifs, mais sincèrement , même en ayant un petit faux départ, Go2roues et le SAV ont su me faire repartir de plus belle. Depuis, tout roule, c’est juste parfait!

Cela fait maintenant plus de 2 ans et 8500 km que je roule avec mon Rider et je suis absolument ravie ! ! !
Dès le départ, l'accueil chaleureux au magasin et le professionnalisme de l'équipe du siège ont fait la différence.

La livraison a été extrêmement rapide, et même si j'ai rencontré une petite panne sur le tableau de bord, elle a été réparée en un rien de temps. Un service au top !

Je circule tous les jours avec le scoot. Je l'ai adapté avec un grand coffre et une jupe contre la pluie.

C'est un plaisir de conduire ce petit 125 nerveux, fiable et pratique, parfait pour se déplacer dans Paris et sa banlieue. Les révisions coutent moins que sur mon scooter à essence précédent. Merci Go2roues pour cette super expérience !

Je vais devoir rajouter un avis éxécrable sur Go2Roues, qui va s'ajouter hélas aux autres... Scooter Bolide commandé et livré avec 2 mois de retard, scooter non finalisé avec de nombreux problèmes techniques, SAV de la marque Bolide inexistant, SAV de Go2Roues acceptant au bout d'un mois de négociation de prendre en charge le scooter, l'immobilisant 15 jours au lieu des 6 prévus pour ne faire que la moitié des réparations... Et plus aucune réponse quand on demande un nouveau rdv de prise en charge en SAV. En bref une catastrophe, société sous-dimensionnée et incompétente, incapable de se rendre compte qu'ils vendent des engins potentiellement mortels. Mon meileur conseil : passez votre chemin et allez voir ailleurs !
PS : les seules personnes à sauver dans cette entreprise sont les commerciales des agences, Aurélie et Marine, qui sont très sympathiques et dévouées, et qui font tout ce qu'elles peuvent mais hélas ne peuvent pas grand chose...

A fuir, le SAV est catastrophique, on est proche de l'arnaque, je recommande vivement d'acheter ailleurs si vous en avez la possibilité.

Service client injoignable...Une farce sans nom! J'ai achetez le rider R. En 2022. panne à répétition. Àprès 6mois. Au début l'atelier me le réparait. Et la 2024.. l'atelier de réparation vous dit qu'il ne s'occupe plus des scooter Rider R. Car....Parole du garagiste "Ils sont trop galère à réparer. Ce qui ne les a pas empêchés de me le vendre 5000e au passage. Pas sérieux.À fuir!!!