Gruppo Marino Concessionarie Opiniões 

Chiesto preventivo per l'acquisto di una macchina... Dopo averlo confermato ho atteso più di un mese per parlare con qualcuno per poter dare acconto e completare acquisto ma nessuno e dico nessuno mi ha contattato dopo varie telefonate per poter chiudere il contratto.....sono rimasta in sospeso quasi due mesi.... Poi mi sono scocciata e non ho più comprato auto!!! Ho contattato venditore, il gruppo marino Opel Italia etc. Nessuno mia ha mai ricontattato.... I soldi li dovevo dare non avere!!!!!!!!!.

Sicuramente non prenderò più un auto . Dovevano consegnarmi auto nuova il 31 agosto e ad oggi 26 ottobre niente di niente.
Il 18 ottobre mando PEC di sollecito, mi rispondono che entro la fine della settimana cioè il 24 ottobre consegnavano e non hanno neanche la decenza di alzare la cornetta e di comunicarmi qualsiasi cosa. In tutto ciò la macchina è arrivata da 3 settimane e non si riesce a fare un immatricolazione....??? Sempre se il problema è quello. Decisamente Azienda poco seria.

Azienda incapace di essere chiara, consulente sig. Cascione, con scarsa professionalità, mai reperibile, poco affidabile. Voleva farci acquistare una macchina in tutti i modi, senza valutare davvero i tassi, l’ultimo finanziamento che voleva far approvare era di 10k di interessi su una macchina di 15k con 100 mila km. Insomma, siamo ad un mese e l’acconto dato mai ricevuto. Mai più GRUPPO MARINO. Mi spiace per tutti, ma bisogna essere professionali nonostante la non riuscita dell’acquisto, è fondamentale.

Abbiamo un'auto in leasing, un suv a cui a un certo punto ha smesso di funzionare la retrocamera..grande disagio per un'auto cosi alta, direi anche pericoloso.
Ci hanno rimandato a un mese per portare l'auto a risolvere il problema, fatto già grave.
Lasciamo l'auto e ci dicono già che ci vorrà una settimana e che se vogliamo danno il via alla pratica per l'auto sostitutiva (cosa che avrebbero già dovuto chiederci prima).
Dopo 2 gg ci arriva mail per ritirare l'auto di cortesia presso un altro indirizzo e soprattutto, cosa davvero grave, l'auto la dovremmo prendere oggi venerdi alle 9 per restituirla lunedi alle 9, in attesa di ritirare la nostra non prima del venerdi successivo.....
Non abbiamo bisogno dell'auto per il weekend ma per lavorare e prendere nostra figlia da scuola!!!
Pessima gestione di tutto il processo, pessima assistenza!!!!
Se fosse possibile non darei neanche una stella.

Ho acquistato una Dacia nuova presso il Gruppo Marino di Foggia e l'esperienza si è rivelata estremamente deludente, motivo per cui desidero condividere i fatti oggettivi a tutela dei futuri acquirenti. Consiglio a chiunque di verificare con estrema attenzione ogni singolo dettaglio e di richiedere sempre copia cartacea del contratto e assicurazione da rileggere a casa prima di firmare digitalmente a fiducia e di fretta in salone.
In fase di trattativa commerciale mi era stata prospettata una consegna imminente entro una settimana, ma i tempi reali si sono prolungati a un mese intero e lauto è arrivata senza le dotazioni che il venditore mi aveva garantito di serie, come se non sapesse affatto cosa stava vendendo. Mi ha allettato con percentuali irrisorie di franchigia in caso di furto ma, dopo aver contattato direttamente l'assicurazione, si sono rivelate del tutto diverse. Inoltre, mi erano stati promessi verbalmente alcuni accessori in omaggio (tappetini e antifurto), impegni che sono venuti meno al momento della firma definitiva con la giustificazione di un rimprovero fatto a lui, da parte della direzione.
In più, nei documenti contrattuali ho riscontrato l'inserimento di costi taciuti di: un "kit di emergenza" (composto da triangolo, un mini estintore e giubbotto) addebitato a ben 200 euro e presentato come obbligatorio non stornabile dal contratto e una voce (a sua detta) "tagliandi inclusi" nella polizza assicurativa pari a 330 euro per 3 anni che, da successive verifiche, copre unicamente la sostituzione del filtro abitacolo e il controllo dei livelli.
Di fronte a queste condizioni ho manifestato la chiara intenzione di recedere trattenendo la mia caparra, trovando da parte del consulente di vendita una reazione fortemente contrariata e modi del tutto scortesi e inadeguati alla gestione del cliente. Ho scelto di procedere solo perché l'auto era un regalo fortemente desiderato dalla mia compagna.
Successivamente ho segnalato l'accaduto al Responsabile delle Vendite, il quale si è scusato e si è impegnato a consegnarmi i tappetini in gomma a titolo di compensazione per l'accaduto. Avrei apprezzato anche quel minimo gesto ma... A distanza di tre mesi da quel colloquio, non ho ricevuto ancora alcun riscontro🤣. Anche il Servizio Clienti Dacia, da me contattato, non ha fornito assistenza e tantomeno interesse alla mia problematica e segnalazione. Ritengo questo comportamento commerciale scorretto e privo della necessaria trasparenza post-vendita. Sconsiglio fortemente la struttura. Recatevi dove i vostri sacrifici per l'acquisto di un auto hanno valore!!

Acquistato dacia Sandero nuova!!dopo tre mesi!! Sono tre volte che la porto per audio che scompare,la prima volta non lo sostituiscono perché l'altro nuovo e arrivato rotto,la seconda la riporto viene sostituito !! E dopo non funziona più niente in auto,un più trovo la porta posteriore ammaccata!! Adesso lo riportata nuovamente,, aspetteremo il miracolo!!!personale pessimo...

Se si potesse dare la valutazione di 0 stelle centrerebbe appieno il valore di questa Concessionaria, purtroppo ho dovuto lasciarne una solo per poter scrivere che sono BRAVI LADRONI, nella vendita è tutto rose e fiori, ma sul post vendita e consegna auto SUPER DELUDENTI, ho ritirato un auto da nemmeno un mese ed è la seconda volta che la riporto in officina per problemi seri e per cui NESSUNO MI DÀ INFORMAZIONI, sono incinta al 6 mese di gravidanza e mi stanno arrecando un disagio incredibile ed anche ansie e preoccupazioni non indifferenti visto che ho ben pagato per la mia auto, e poi ho ricevuto una Grandissima Fregatura, per non parlare poi del responsabile Andrea Di Blasi… persona più bugiarda ed arrogante penso sia difficile trovarla

Ho ordinato in pezzo da 400€ il giorno 26/08/2026 ho dato 200€ di anticipo, poi il giorno 27/08/2026 ho chiesto annullamento dell'ordine con restituzione dell'acconto.
Bene in due mesi PEC, telefonate, sono andato di persona in sede, niente, i duecento euro persi, trattenuti, mi hanno letteralmente risposto li ha persi non glieli diamo indietro, penso che esporrò denuncia, truffatori, se guadagnare così a voi sembra legale....sconsiglio vivamente questo concessionario

Gentile Gruppo Marino,
desidero esprimere il mio profondo rammarico per l’assistenza ricevuta in merito a un problema riscontrato sulla mia autovettura, ancora coperta da garanzia.
Ho provato più volte a contattare il vostro centralino al numero 0809995488, senza tuttavia riuscire a ottenere un’adeguata assistenza. Dalla sede di Matera mi è stato comunicato che avrei dovuto contattare la sede di Bari per fissare un appuntamento, ma anche in questo caso non sono riuscito a risolvere il problema.
Successivamente sono stato ricontattato il giorno seguente e, con mio grande stupore, mi è stato fatto notare con un tono piuttosto scocciato che l’autovettura non era stata acquistata presso di voi.
A questo punto mi chiedo: se siete un centro autorizzato Dacia, non dovrebbe essere garantita l’assistenza prevista dalla garanzia anche a un cliente che ha acquistato l’auto presso un’altra sede o concessionaria?
Ciò che trovo particolarmente spiacevole è stato sentirmi dire, in sostanza, che per me sarebbe stata fatta un’“eccezione”. Ritengo che un cliente che si rivolge a un centro autorizzato per un intervento in garanzia non dovrebbe sentirsi come se stesse chiedendo un favore.
Tengo inoltre a precisare che, se non avessi avuto un reale problema con l’autovettura, non avrei certamente effettuato più telefonate per cercare assistenza. La situazione è per me particolarmente importante anche considerando che percorro quotidianamente circa 240 km complessivi per recarmi al lavoro e rientrare a casa. Avere un problema agli indicatori di direzione dell’auto, quindi, rappresenta un disagio concreto e soprattutto una questione che riguarda la sicurezza durante i miei spostamenti quotidiani.
Mi sarei aspettato maggiore disponibilità, professionalità e attenzione nei confronti di un cliente che si è rivolto a una rete ufficiale per un problema coperto da garanzia.
Alla luce di quanto accaduto, mi dispiace dover dire che, per la mia esperienza, non mi sento di consigliare il vostro servizio ad altri clienti.
Confido comunque che questa segnalazione possa essere presa seriamente in considerazione e che possiate fornirmi un chiarimento in merito alla gestione della mia richiesta di assistenza.

Cordiali saluti

Sede di Bari La Pira.
Dopo aver preso appuntamento per un test drive per una nuova clio gpl tramite whattsapp e intelligenza artificiale e aver telefonato e parlato successivamente con l'operatrice il giorno prima dell'appuntamento, chiedendo conferma della disponibilità della clio gpl per il test drive, il giorno successivo mi chiamano per chiedermi conferma come se non avessi chiamato e ribadisco che devo fare oltre 50 km ad andare e 50 a tornare e mi dicono che se l'intelligenza artificiale mi ha dato l'ok, devo stare tranquillo..
Arrivo all'appuntamento alle 11 puntuale alla sede di Bari, mi riceve la signora Daniela Cataneo, (non c'era nessun cliente in tutto il salone) con un'aria da funerale e con fare un po da sospettosa, mi fa il terzo grado ma rispondo tranquillamente a tutte le domande..
Dopo 10 minuti di interrogatorio inquisitorio e con fare molto distaccato e quasi disgustata non so da cosa.. la signora Daniela mi dice con tranquillità che l'auto non è disponibile, senza scusarsi, come se non gliene fregasse nulla del fatto che ho perso la mattinata per nulla, in quanto io non compro una auto da oltre 25.000 euro (nella versione esprit-alpine) automatica senza aver provato il cambio automatico,
io esprimo il mio disappunto a voce alta ma senza gridare.
Lei mi minaccia di far chiamare la sicurezza solo per questo motivo, assurdo.. mi sono alzato dandole della maleducata e me ne sono andato.
Faccio presente che ho 60 anni, sono un impiegato amministrativo e ho acquistato almeno 6 auto nuove e innumerevoli auto usate nella mia vita e mai mi hanno trattato in questo modo.
Non mettero' mai più piede nella sede Marino di Bari la Pira, vergognosa la signora Daniela Cataneo, visto come si è comportata con me, non trovo nessuna spiegazione.
Cordiali saluti, Juri

Ad oggi la mia auto è ancora in manutenzione. Il Gruppo Marino sede di Bari viale Japigia 180 MON RISPONDE MAI AL TELEFONO, ho dovuto recarmi di persona in concessionaria dove la “solerte” (!!!!!!) impiegata dell’accettazione (neanche qualificatasi, ma tant’è) mi comunica che “ci vorrà ancora qualche giorno”. Dopo tre (3) settimane di attesa. Nessuna notizia o aggiornamento se non mi reco in sede, nessuna data certa di restituzione del veicolo.
Per di più, alla mia richiesta di auto sostitutiva di professano subito disponibili salvo poi comunicarmi che “la pratica non possiamo mica farla adesso, ci sono gli altri appuntamenti. Appena li smaltiamo lavoriamo la pratica.”
Quindi io, dopo 3 settimane, dopo il QUARTO ingresso in assistenza in CINQUE MESI, tutto ciò che ottengo è, sostanzialmente, NULLA! Un bel ce ne freghiamo del cliente VESSATO dai disservizi di un auto inaffidabile e di un servizio clienti CHE RAPPRESENTA RENAULT ancor meno affidabile della vettura stessa. In tripudio di imbarazzo ed incapacità gestionale.

Esperiena molto negativa.
guardate bene dove spendete i vostri soldi

Mi sono rivolto al Gruppo Marino Concessionarie di Bari,(dopo aver contattato diverse volte e inutilmente la concessionaria Opel di zona, per un richiamo sostituzione Airbag).In tutta sincerità, posso affermare che sono stati professionali, cortesi e tempestivi! Un grande plauso per tutto!I miei complimenti!
Giuseppe Balzano

Difficilmente scrivo recensioni, ne ho fatte 2 o 3 nella mia vita ma il Gruppo Marino da quando ha acquisito anche la sede di Matera sta declassando fortemente il servizio nella nostra città. Ho acquistato una Kadjar nel 2021 con la vecchia gestione molto soddisfatto. Da quando è cambiato tutto non funziona più nulla, tempi e costi dilatati considerevolmente, scortesia molto evidente. Ciliegina sulla torta oggi ho chiamato per una diagnosi perchè non si spegne la spia dell'aggiunta di ADBLUE nonostante il serbatoio è pieno. Appuntamento possibile per il 7 settembre!!!!! Due mesi solo per una diagnosi??????? Valutate voi. Io mi terrò ben lontano da questa gestione.

Uno schifo ho inviato una mail con tutti i problemi che ha la macchina 20k di macchina e sto sempre dal meccanico per non parlare della verniciatura che sto lasciando perdere altrimenti dovrei pure andare al carrozziere mai più una concessionaria del genere meglio acquistare dai privati

Mi accingevo all'acquisto della mia quarta auto marchio Renault .appuntamento preso e confermato, purtroppo con la stessa consulente con cui già avevo avuto qualche divergenza quattro anni fa .ma decido di soprassedere per cortesia e gentilezza. L'appuntamento mi viene più volte confermato ,per cui sono arrivato puntuale in sede ma la consulente è impegnata nella vendita con qualcuno (per successiva sua stessa ammissione)che non aveva appuntamento. Ci lasciano in attesa per un tempo indefinito senza che la stessa signora degni nemmeno un cenno .do po quasi un'ora ,per caso(solo perché si era alzata per delle fotocopie)mi fa intendere sgarbatamente che potevo andare via perché l'appuntamento era saltato
Invitando in modo arrogante e scortese a non polemizzare perché era un prendere o lasciare..."se le va bene prenda un altro appuntamento altrimenti vada pure" .ovviamente poiché mi ritengo garbato e civile ho preferito non continuare la discussione ma ovviamente rivedo la mia convinzione nel proseguire l'acquisto con Renaul (la sede in questione è la nuova in zona japigia)

Secondo tagliando Renault Clio, 28000km. Tutto in ordine effettuato controlli cambio filtri e cambio olio. Prezzo 523Euro tra l’altro detto da loro pure scontato. Non vi sembra esagerato? Mai più officina Renault di Barletta.

Acquistata un auto, dopo 10 giorni dal pagamento non hanno inviato neanche la mail con carta di circolazione e documenti necessari per la consegna dell auto, gli uffici preposti non rispondo al telefono, mai più mi recherò in questa concessionaria se non per ritirare l auto o altre problematiche

SIGNORI I PUGLIESI HANNO UNA MARCIA IN PIU' !!! QUESTA CONCESSIONARIA PER SIMPATIA, PROFESSIONALITA', ORGANIZZAZIONE E' A DIR POCO FAVOLOSA. NON AGGIUNGO ALTRO,

Gestione del cliente abominevole....
Contratto d'acquisto con consegna dell'auto prevista per il 31/03 e siamo al 01/06 e dell'auto nessuno sa nulla.
Solo scuse assurde da parte del venditore.
Un consiglio scappate da questa concessionaria.