Gruppo Marino Concessionarie Opiniões 

Anche la problematica tecnica è stata risolta.
Problema risolto!

Pessima esperienza , o acquistai un twuingo elettrica, mi è stata data con due fanali posteriori diversi, quella del lato sinistro non è della twuingo , perlopiu devo aspettare per vedere cosa è successo, evitate , avendo avuto la seconda fregatura

La recensione è principalmente per la sede di Gioia del Colle; tuttavia, le tre stelle sono merito quasi esclusivo della disponibilità della sede di Bari Japigia, mentre l'unico aspetto positivo di Gioia del Colle è riportato in calce. Hanno tecniche di marketing da venditori porta a porta, con furto e incendio, manutenzione programmata e finanziamento con maxi rata finale presentati come quasi obbligatori. Rifiutare significa essere perditempo. Durante l'acquisto ho percepito una pressione da parte degli addetti che ha reso difficile una scelta libera, con la pretesa di acquistare già alla prima visita, senza riflettere su un passo così importante. Inoltre, sono state fornite informazioni fuorvianti sui costi degli allestimenti, probabilmente per loro comodità. Per evitare l'etichetta di perditempo, ho preferito non replicare ed alla fine ho acquistato un'auto che, consultata l’app, ho scoperto essere stata fabbricata qualche settimana prima del mio ordine, avvenuto il 19 settembre. Alla firma, la data di consegna a schermo era indicata come 22 dicembre e l'addetto l'ha modificata al 31 dicembre, aggiungendo che solitamente la consegna avveniva con un mese di anticipo. Nei giorni successivi, ho ricevuto ulteriori informazioni errate riguardo lo stato di avanzamento dell'ordine. Mi è stato detto che l'auto si trovava in un inesistente centro di distribuzione a Roma (anche per altre vetture in pronta consegna mi è stata menzionata la spedizione da Roma), mentre in realtà il centro di distribuzione italiano è a Livorno. Contattati a metà ottobre, su loro invito, per ottenere aggiornamenti, non sapevano di cosa stessi parlando e mi hanno risposto in modo sgarbato, affermando che non erano tenuti a monitorare costantemente la mia situazione. Solo pochi giorni prima mi avevano assicurato che le date comunicatemi a voce potevano considerarsi assolutamente attendibili. Il 27 dicembre, di venerdì pomeriggio mi hanno fatto squillare il telefono una sola volta e poi mi hanno mandato una mail dicendo di aver cercato di contattarmi senza successo per informarmi che l'auto era arrivata. A causa dell'urgenza di immatricolarla entro la fine del 2024,era necessario saldare subito. Normalmente,
prima del saldo, il cliente viene invitato a vedere l'auto per assicurarsi che sia tutto in ordine, ma questo non è accaduto. Ho preferito evitare polemiche per non essere ritenuto responsabile di un eventuale ritardo nell'immatricolazione e ho eseguito il bonifico immediatamente. L'auto è stata immatricolata nel 2025 e consegnata con diversi giorni di ritardo rispetto a quanto indicato sul contratto. Ho seguito tutte le loro indicazioni, optando per furto e incendio, finanziamento con maxi rata finale, manutenzione programmata e allestimento predefinito, effettuato il bonifico l'ultimo venerdì dell'anno, di pomeriggio, senza aver visto l'auto. Loro avrebbero solamente dovuto consegnarmela il 31 dicembre, ma non sono stati in grado di farlo. In cambio del rispetto nei confronti della loro professionalità e della mia immeritata fiducia, ho ricevuto solo offese alla mia intelligenza. Inoltre, è inusuale che un'auto venga consegnata oltre 10 giorni dopo l'immatricolazione e ciò è avvenuto solo a seguito di mio sollecito. Vettura consegnata con 50 km già percorsi, evidenti difetti di fabbrica e danni alle plastiche. Segnalati i difetti alla disponibilissima addetta del controllo qualità, sono stato da lei invitato a inviarle delle foto di tali difetti su WhatsApp, con l’impegno da parte sua di girarle a chi di dovere. Pochi giorni dopo, l’addetto vendita che mi aveva seguito fino a quel momento mi ha invitato a recarmi in officina che, contattata telefonicamente, mi ha indirizzato in carrozzeria. Questi ultimi però si sono ritrovati impossibilitati ad intervenire e si sono impegnati a risolvere solo le problematiche chiaramente legate all’assemblaggio, perché l’agente addetto alla vendita, da loro contattato il giorno in cui sono andato a consegnare l’auto per gli interventi di ripristino, si è dichiarato estraneo ai fatti. Una vergogna.
Le stelle in più sono dovute:
- alla disponibilità della Signora Terry, che ha mostrato grande gentilezza facendo visitare l’intero autosalone a mia figlia di quattro anni e a mia nipote di nove. Se non fosse stato per la giovane età delle due, probabilmente avrebbero concluso l'acquisto di una Captur!
- all'impegno e dedizione della Signora Giuliana Schino, che ha dimostrato sincero interesse nell'evitare controversie post-vendita.
- all’efficienza del Sig. Giuseppe Ricci che ha eseguito la gran parte degli interventi di ripristino richiesti, inclusi alcuni per i quali inizialmente non era stato autorizzato.

Premetto di essere proprietario di una dacia duster nuova con appena 4000 km. L'autovettura a gennaio per un problema lho dovuta portare in officina, dove è rimasta in assistenza per un settimana, per cambiare 4 candele. Dopo soli 13 giorni il problema si é ripresentato e ho riportarto l'auto per lo stesso identico problema. Portata il giovedì mi dicono che con molta probabilità avrebbero fatto una prima diagnosi il lunedì o il martedì, perché hanno precedenza i tagliandi.... Il bello è che mentre la mia auto era ricoverata in officina, controllando il GPS dell'auto, è risultata fuori dell'officina ferma in una via di un paese a 15km da Bari dalle ore 13.30 sino alle ore 15.00. Mi sono portato in officina x avere chiarimenti in merito, mi hanno riferito che stavano provando l'auto. Infatti le auto si provano quando stando ferme, no camminando.

A novembre 2023 ritiro dalla concessionaria renault di Gioia del colle una Clio techno nuova.
A distanza di un anno, al mattino presto, col freddo, all accensione l auto stenta a partire. Da una verifica dal mio elettrauto di fiducia la batteria non risulta essere a pieno regime. Al primo tagliando (15.000km),effettuato presso l officina della stessa concessionaria, lamento la problematica della batteria. Al ritiro dell auto mi prospettano che da un loro controllo la batteria non presenta alcun problema. E beffa delle beffe...mi scuciono per il tagliando una cifra di euro 205euro per avere soltanto messo un disinfettante nell abitacolo, messo del liquido tergicristalli, cambiato un filtro abitacolo ( dopo appena un anno!) e aggiunto dell olio motore, ma senza avere risolto il problema della batteria. Tramite un avvocato inoltro un reclamo alla Renaut Italia, ma questa conferma quanto verificato dall officina renault di Gioia del colle. Dovrebbero vergognarsi di nascondere la realtà ( una batteria difettata o peggio ancora...) e di spillare così tanti soldi ( 205,00 euro) per un tagliando per un disinfettante, un po' d olio e un filtro di m.... Alla Renault pensano che i clienti siano dei fessi, ma di certo non sono imbroglioni.

Pessima esperienza. Sottoscrivo il contratto e aspetto l'auto. Non ho notizie per oltre tre mesi. Alla fine decido di andare in concessionaria e mi dicono che l'auto è appena arrivata, ma la finanziaria vuole nuove garanzie per il finanziamento oppure un acconto superiore a quanto versato. Decido allora di rinunciare all'auto e chiedo la rescissione del contratto è la restituzione dell'acconto.
Inoltre devo dire che sono pessimi nella gestione della comunicazione. Chiami e non rispondono mai. Scrivi ai venditori via mail e non ti pensano per nulla
Decisamente un'azienda da evitare.

Incompetenti ladri truffatori, 350€ per un cambio olio e mi hanno combinato anche un disastro mettendo olio in eccesso
😡😡😡

Portato l'auto il 15 per una semplice sostituzione di gommino di fissaggio della protezione sotto la scocca, ad oggi l'auto non è pronta, segnalato all'arrivo un altro problema mi dicono di provare prima con tentativi vari e nel caso di riportarla...
Non si può tenere un'auto ferma 3 giorni per un semplice gommino.... Mi fermo qui altrimenti sarebbe peggio...

Incredibile. Arrivo nel salone Opel, chiedo di poter parlare per una Opel crossland e la signorina mi dice che se ne occupano i venditori alla scrivania di fianco. Guardo la macchina esposta, attendo un po' per poi decidere di andarmene, visto che i 3(!) venditori seduti alla scrivania hanno continuato a parlare fra loro come nulla fosse. Poi piangono perché le auto non si vendono e si perdono posti di lavoro....

Questa recensione è rivolta solo per conoscenza al Gruppo Marino e a coloro che hanno stipulato contratti o li stipuleranno con la società di leasing della Mobilize F.s. / Rci banque.
RCI banque/Mobilize credo che siano dei truffatori, intimidatori, estorsori.
Nel 2018 mi finanziano con un leasing una Renault gran scenic dalla concessionaria del gruppo Marino di Gioia del Colle, chiedo al venditore tutte le garanzie e assicurazioni che facessero al mio caso e stipulo una Kasko per eventuali danni al veicolo, includendo eventi atmosferici, furto, incendio, eventi sociopolitici, atti vandalici, e carro attrezzi in caso di guasto auto. Nel 2020 aderisco alla moratoria COVID come previsto per legge e mi sospendono alcune rate da pagare, riprendo con il nuovo piano di ammortamento rate concordato dalla società di leasing. Lo stupore arriva a fine gennaio 2024 quando mi rubano l'auto e risulto scoperto per il furto, furto e assicurazione Kasko che RCI Banque ha sospeso a mia insaputa nel maggio 2023 con la AXA Assicurazioni ma che continuava a farmi pagare nelle fatture inviatemi, compresa quella di gennaio e febbraio 2024. Nulla sino ad oggi è servito, anche l'aver dato tempestivamente mandato ad un legale per fare valere le mie ragioni. La RCI banque/Mobilize con il loro legale rappresentante insistono con intimidazioni e vogliono essere saldati la restante parte del leasing, ma non tengono conto che personalmente ho perso circa 12.000 euro di valore auto su circa 4.000 euro di saldo leasing richiesto. Nel frattempo anche la beffa, hanno iscritto me e il garante del leasing nella CRIF dei cattivi pagatori.
Ma ci saranno altre sedi per far valere le mie ragioni.

Sono Francesco Lapacciana di Matera, sono ancora in attesa di scuse dal personale responsabile per il trattamento riservatomi in concessionaria e da me riportato alla gentilissima signora che mi ha chiamato per un preventivo nella Concessionaria Opel di Gioia,
Cordiali saluti.

Rossella persona competente e gentilissima

A febbraio di quest'anno acquisto da loro una Opel Corsa usata. Pochi giorni dopo noto un malfunzionamento delle spie. La porto presso la loro officina e mi dicono che è un problema di centralina da resettare e mi chiedono di fissare un appuntamento senza fretta dato che non si tratta di un danno grave. Ogni volta che fisso un appuntamento non sono mai in grado di dirmi di dirmi di quanto tempo necessitano per l'intervento per cui decido di soprassedere non trattandosi di un danno grave e di procedere con calma. In realtà ad agosto noto che la macchina perde colpi a regimi bassi per cui li contatto e fisso appuntamento. Ma anche in queta occasione non sanno quantificarmi i tempi. Mi parlano di un minimo di 10 giorni lavorativi ma non possono garantire nulla. Spiego la mia situazione, devo fare 20 km per andare a lavoro e vivo lontano dai centri abitati. Mi dicono che faranno il possibile. Il 9 settembre consegno la macchina. Fanno la diagnosi del problema dopo oltre una settimana (assurdo!) c'è da cambiare la bobina ed un sensore e dato che la macchina è in garanzia c'è da seguire una procedura che richiederà tempo. Finalmente il 24 settembre mattina, dando seguito ad una mia chiamata, mi richiamano e mi dicono che la bobina è arrivata, devono solo montarla e testare la macchina. Nella mia testa immagino che il tutto richiederà al max due giorni. Niente non ho notizie. Per cui li ricontatto, ma chiaramente come sempre non risponde nessuno, bisogna lasciare un messaggio whatsap e aspettare che richiamino il giorno dopo. Non ho intenzione di aspettare oltre e trovo un altro numero whatsapp dove spiego la situazione e li accuso di avere un servizio assistenza ignobile. Dopo 10 minuti vengo richiamato dal Sig. DelVino che, anzichè scusarsi e darmi informazioni utili fa l'offeso perchè ho detto che il loro è un servizio ignobile. I toni da parte mia si alzano dato l'enorme disagio causato e non ottenendo una data di consegna poichè non sono ancora in grado di fornirla chiudo la comunicazione. Ogni giorno sono costretto ad uscire di casa alle 6 di mattina, fare 1 km a piedi per raggiungere la stazione di Torre a Mare, prendere un autobus per raggiungere la zona industriale. Stessa cosa al ritorno. L'orario di ritorno a casa non è mai certo a causa dei mezzi pubblici. Non posso fare la spesa nei posti soliti, non posso fare grosse spese, non posso andarein palestra, non posso uscire la sera. E tutto questo per un banale problema oltretutto con la macchina in garanzia. Vergognosi, non ci sono altre parole. Statene alla larga.

Concessionaria da evitare per i prossimi acquisti. Officina che invece di risolvere i problemi, ne crea altri. Ai numeri di telefono dedicati non risponde mai nessuno. Non esiste un ufficio reclami. PESSIMA AZIENDA.

Ho avuto modo di fare il test drive sulla vettura con il ragazzo di nome Ivan. Ero indecisa tra Dacia e Renault e lui mi ha consigliato bene. Molto accomodante. Ottima esperienza

Gruppo Marino sede di Foggia, pessimo nella vendita e nel trattare i clienti.

Buonissima esperienza in officina e tutto lo staff altamente preparato e molto cordiale

A dicembre scorso (2023) ho preso una Renault Megane plugin km0 presso di loro. Il primo marzo si è bloccata, l'ho dovuta far riconsegnare alla loro officina col carro attrezzi. Da marzo a luglio ho dovuto fare avanti e indietro dall'officina, e la macchina si è sempre bloccata entro una settimana dalla riconsegna. Ho chiesto la sostituzione con una macchina di pari valore commerciale e non ho mai ricevuto risposta.
Agli inizi di luglio ho dato mandato al mio avvocato di fargli causa per ricevere il denaro indietro. Con loro ho avuto la peggiore esperienza automobilistica della mia vita.