Guylian Opiniões 

Zeer slecht bedrijf waar kwaliteit en klanten tevredenheid geen enkele waarde hebben.

Bij het openen van de Guylian Seahorses zeebanket cadeaudoos ben je al niet blij verrast door hoe niet luxueus het eruit ziet (2 enkele verpakkingen van plastic naast elkaar) daarna schrik je des te meer door het niet aanwezig zijn van een beschermlaag folie over het product zelf.
Er zit dus geen vaste plastic folie over het daadwerkelijke zeebanket. De pralinés zitten gewoon open en bloot in de verpakking wat zeer onhygiënisch oogt en is en er toe leidt dat de bonbons alle geuren van de winkel opnemen.

Er bleek dus een hele rare, sterke bijsmaak aan te zitten waardoor de bonbons oneetbaar waren. Hierop benaderde ik de klantenservice.

Deze klacht leidde bij Guylian niet eens tot een onderzoek naar het product zelf. Ik hoefde het product niet op te sturen; dit wist de medewerker al voordat 'het onderzoek' gestart was.

Guylian's antwoord op mijn klacht was dat hun producten goed zijn en er dus geen probleem kan zijn!
Ik verzin het niet.

Om dit standaard antwoord van een anonieme thuis medewerker te generen, kostte Guylian Pralines maar liefst 2 weken...

Wellicht om de schijn te wekken van een daadwerkelijk onderzoek..

Dit was eens, maar nooit weer.

Although the appearance of these chocolates are very nice and glossy and come in good packaging, they taste like the cheapest chocolate in the world and flavours are very bland. I failed to taste any chocolate. At least from every box sold a donation goes to seahorse project

Chocolates are good however my order was not sent to me but to some guy in the UK. I am trying to contact them but their online form is not working "Failed to send your message. Please try later or contact the administrator by another method." and they do not pick up the phone... I'm down 80 euros, ain't I?

A very special quality of chocolate.
Fantastic service and a supreme delight of a gourmet product that helps the environment too. Good for us good for the planet. Thank you.