L'application est très bien. Malheureusement, j'ai tenté de passer à la formule supérieure - j'ai bien été débité de ce nouveau forfait mais l'application ne s'est pas mise à jour et n'a jamais délivr... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Je suis pratiquant de fitness et grâce à Wellpass je peux toujours m’entraîner lors de mes déplacements grâce aux nombreuses salles de sport partenaires. C’est super pratique et pris en charge par mo... Ver mais
A empresa respondeu
Das Wellpass-Angebot ist hervorragend. Leider gibt es ein paar Probleme bei individuellen Situationen, beispielsweise die Ummeldung bei Jobwechsel. Die derzeitige Regelung ist nicht flexibel genug, da... Ver mais
A empresa respondeu
Je n'ai jamais souscrit d'abonnement pourtant mon compté est prélevé de 180€. Je porte plainte au commissariat. C'est frauduleux ! 9 jours après cette découverte sur mon compte et après avoir été... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
EGYM Wellpass est l'abonnement sport et bien-être des salariés cofinancé par leur entreprise ou CSE. Le réseau Wellpass donne accès à +300 activités différentes dans pas moins de 6 000 partenaires partout en France et en Belgique. Pour du sport où vous voulez, quand vous voulez !
Informações de contacto
3,2
Aceitável
602 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Service client super réactif
J’ai eu un problème dans l’annulation d’une séance et Rihab m’a fait un geste commercial. Je la remercie sincèrement.
13 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
L'équipe EGYM Wellpass
Vraiment top et service client super…
Vraiment top et service client super efficace
14 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Valentine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service client et de l’application.
L'équipe EGYM Wellpass
Le service client a été très réactif…
Le service client a été très réactif dès que j’ai eu besoin d’accompagnement. Merci à eux et cette application est vraiment super !!!
14 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Capucine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter l’assistance nécessaire et que l’application vous satisfasse.
L'équipe EGYM Wellpass
Anomalie d’annulation de cours résolue…
Anomalie d’annulation de cours résolue rapidement. Merci
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement l’anomalie d’annulation de cours.
L'équipe EGYM Wellpass
Belle expérience
Belle expérience, fluidité des échanges via l'application. Facile d'utilisation et large gamme de sport proposer.
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Carima,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciez la fluidité de l'application et la diversité des sports proposés. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Très bonne réactivité et résolution…
Très bonne réactivité et résolution rapide de mon problème.
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Kate,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
J’ai rencontré un petit problème pour la validation de mes séances …
J’ai rencontré un petit problème pour la validation de mes séances et Asma a répondu sans délais à mes demandes. La validation des séances a été effectuée quelques instants plus tard. Merci 🙏
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour ,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement pour résoudre ce problème de validation de séances. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Réactivité
Réactivité , solution et compréhension.
Un SAV de qualité vraiment un échange rapide et concis!
Merci encore
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Très satisfaite de la réactivité du…
Très satisfaite de la réactivité du service contact qui a répondu très rapidement à l'ensemble de mes questions.
Je recommande à 100% !
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu répondre rapidement à toutes vos questions. Votre satisfaction nous tient à cœur.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client au top !
Je me suis trompée en voulant échanger un cours et j'ai du annuler tardivement et perdre mes crédits. Sauf que le service client a fait un geste envers moi et à été compréhensif face à mon erreur d'inattention (que je ne réitèrerai pas).
J'ai pu donc réserver mon cours en faisant bien attention cette fois-ci.
7 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous avez pu réserver votre cours comme prévu. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
L'équipe EGYM Wellpass
Réponse support très rapide
6 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre support.
L'équipe EGYM Wellpass
Service très réactif
Service très réactif, et très à l'écoute.
Merci
6 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être réactive et à l’écoute de vos besoins.
L'équipe EGYM Wellpass
Soit disant qu’il était question que…
Soit disant qu’il était question que rien ne change suite au changement de nom.. foutaise . Mon abonnement est passé de 23 à 29 euros plus bcp d’intérêt à rester . Je comprends que d’autres ont subis des augmentations bien plus importantes en fonction des activités.
5 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant cette augmentation et nous en sommes désolés. Si vous souhaitez en discuter davantage ou explorer des solutions adaptées à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse support-fr@egym-wellpass.com.
L'équipe EGYM Wellpass
Tout s'est bien passé
Communication facile et instantanée. J'ai pu obtenir la réponse que j'ai cherché.
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir rapidement les informations souhaitées. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Très bien pour la promotion du sport
Service client est au top. J’ai du temporairement résilier mon abonnement suite à une blessure. Une fois guérie et après la présentation d’un justificatif, tous mes points m’ont été rétablis. Tout cela en moins d’une heure, très efficace.
J’ai enlevé une étoile car les abonnements ont vachement augmenté depuis deux ans que je les utilise. Pour l’instant cela reste encore plus intéressant que les abonnements dans mes salles; GymLib donne plus de liberté mais il ne faut pas qu’ils augmentent davantage!
1 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Anna,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous accompagner efficacement lors de votre rétablissement. Nous prenons en compte vos remarques concernant les tarifs et continuerons de faire de notre mieux pour vous offrir une solution avantageuse.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client au top
Service client au top. Les interlocuteurs sont très réactifs et rapides.
Merci
29 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Marietta,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que notre service client a su être réactif et à la hauteur de vos attentes.
L'équipe EGYM Wellpass
Asma a été super réactive !
Asma a été super réactive !
Mon problème a été résolu en moins de 5 minutes.
29 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement. La réactivité fait partie de nos engagements pour vous offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe EGYM Wellpass
excellent SAV merci pour votre aide
28 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que notre service après-vente ait répondu à vos attentes.
L'équipe EGYM Wellpass
Cette application Wellpass (Gymlib) est…
Cette application Wellpass (Gymlib) est top. Le service client est au rendez-vous et les partenaires sont nombreux. Et dans l’espoir d’avoir encore plus de partenaires. Force à l’équipe Gymlib 😊
28 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’application, la qualité de notre service client et la diversité de nos partenaires. Nous travaillons chaque jour à élargir notre réseau pour vous offrir encore plus d’options.
L'équipe EGYM Wellpass
Un service client rapide et très…
Un service client rapide et très arrangeant merci beaucoup pour votre aide et votre souplesse pour solutionner. Merci Asma 🧘🏻♀️☺️
26 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide et adaptée. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.