Jag har använt tjänsten i snart 8 månader. Tjänsten passar mig som vill handla second hand, men inte har tiden eller intresset för det. Jag tycker det är jättekul att bli överraskad varje månad med ny... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Underbar och viktig start-up som jag glatt stödjer! Prisvärt och innovativ produkt. Plaggen håller högsta kvalité. Leveranserna är punktliga och enkla. Hade varit kul att kunna ändra paket som i antal... Ver mais
A empresa respondeu
Märks att ni är en start-up med att det ibland är svårt att kom att i kontakt osv och att vissa processer verkar ha lite barnsjukdomar. Men generellt sätt har det varit jättebra kläder och ett rolig... Ver mais
A empresa respondeu
Väldigt fint paketerat! Två av plaggen var klockrena, plagg som jag själv hade kunnat köpa. De resterande tre plaggen var fina men inte lika klockrena. En plain vit t-shirt (funkar alltid) en skjorta... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Hack Your Closet
Escrito pela empresa
Online personal styling
Hack Your Closet is a subscription service that prolongs the life of clothes and reduces waste in the clothing industry. It has Sweden's largest shared closet consisting of rescued items such as second-hand, unsold items and overstocks.
Informações de contacto
Borgarfjordsgatan 18, 16440, Kista, Suécia
- +46708235188
- support@hackyourcloset.com
- www.hackyourcloset.com
Trop contente de ma box
Trop contente de ma box ! Le style correspond parfaitement à ce que j’attendais, trop hâte de recevoir la prochaine ! Je recommande
6 de outubro de 2021
Opinião espontânea
Stylist in a box
Stylist in a box! I liked the idea, mostly for sustainability reasons (and limited storage at home) and I'm liking clothes more and more with each box. Customer support is great when you email them. One thing that could maybe be improved is integrating customer support with the App?
6 de outubro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Hack Your Closet
Hi Juta,
We are happy to have you as a Closet Hacker and ecstatic to hear that boxes keep getting better. Support in the app is a good idea as well. 😊🌼
Quick help and answer
Discoverd that I had received the wrong box and sent an email to the support. Just three days ( including a weekend) later I got answer and will now get the correct box in a few days. A great company both for me as a custumer and for the planet.
22 de setembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Hack Your Closet
Hi Maria,
Thank you for reaching out to us and giving us an opportunity to solve the box mix up. We hope you enjoy your new box.
Thank you for being part of our Closet Hacker Community 🌼😊
REKOMMENDERAS INTE, MAN BLIR LURAD PÅ PENGAR!
REKOMMENDERAS INTE, När jag mejlade för att jag ville avsluta prenumerationen så fick jag återkoppling där jag skulle ge feedback på varför, jag ville enbart avsluta för att kläderna var fula och för små. Men ville inte skriva det då det lät elakt. Så jag bad dom igen att avsluta, och berätta uppsägningen. Månader efter drogs det pengar igen. Mejlade och fick till svar att de inte hade avslutat för att min feedback uteblivit. Mejlade då igen att jag ville ha mina pengar tillbaks eftersom jag hade avslutat skriftligt. Fick tillbaks pengarna till slut, men sedan hade det dragits pengar igen. Denna gången för att kläderna vara smutsiga eller trasiga. Väldigt konstigt dock när de är för små och enbart backats upp och ner ur kartongen och inte använts.
REKOMENDERAS INTE!
Fula kläder
Konstiga storlekar och dessutom blir man lurad om man säger emot.
11 de setembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Hack Your Closet
Kära MISSNÖJD KUND,
Vad tråkigt att du inte gillade plaggen som du tagit emot. Stil är något väldigt personligt och vi förstår att det kan ta några boxer för att träffa rätt då vi lär känna din stil mer för varje box.
När det gäller betalningen så tog du emot den då du inte skrivit in feedback. Att lämna feedback är ett utav stegen för att avsluta sin prenumeration och detta hittas även i våra användningsvillkor som man godkänner vid registrering. Det är obligatoriskt för alla kunder att fylla in så att vi kan ta till oss feedbacken och förbättra tjänsten.
Angående debiteringen för skadat plagg behåller man ett plagg i en månad och när detta returnerats tar det upp till 1-2 veckor för plagg att komma fram till vår kvalitetsavdelning. Dessa kontrolleras då vid vid ankomst och debiteras därefter.
Vi är ledsna över att din upplevelse, men håll gärna utkik då vi förbättrar, och utvecklar vår tjänst ständigt och hoppas på din återkomst i framtiden. 🌼
Hälsningar,
Extremt dåliga på återkoppling
Då tackar jag för att ni, efter att jag har skickat in dokumentet för att be om avslut tre gånger, äntligen har hörsammat mig. Jag hoppas att ni ser över er tillgänglighet för era kunder. Idéen med erat företag behövs verkligen!
Efter att företaget svarat på detta inlägg mailat dem igen för säkert 5-6 gången. Har tidigare varit i kontakt med en av stylisterna via samma mail. Väldigt konstigt att de nu påstår att de inte ser min adress? Extremt dåliga på återkoppling. Fick min första box där alla kläder var för små storlekar. Skickade tillbaka den med feedback till företaget om vad som var fel och att jag gärna testade en ny box. Fick efter en månad en ny box med fyra plagg (erbjudandet var åtta ålagg) och de drog pengar från mitt konto, trots att de i sin marknadsföring säger sig erbjuda en gratis box om en inte är nöjd. Efter detta har jag skrivit till supporten för att avsluta min prenumeration, men INTE fått någon återkoppling om att de vare sig tagit emot eller har för avsikt att avsluta min prenumeration.
30 de agosto de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Hack Your Closet
Hej Anna,
Vi kan inte se din mailadress och inte heller ditt efternamn i ditt omdöme ovan så därför är det svårt för oss att veta vem du är :)
Men vi tror att vi lyckats hitta din mailkonversation om detta stämmer överens med din upplevelse:
1. Du lämnade feedback till stylisten i appen efter att ha fått din första box med 8 plagg. Våra stylister läser denna feedback först när nästa box ska stylas, dvs en månad senare. Är man inte nöjd och önskar att få en ny box tidigare ska man maila oss. I din feedback står det att storlekarna inte passade och att du önskar att göra ett nytt försök.
2. Du mailar till oss ca. 2 veckor efter att du fått din första box (den 9:e augusti) där du förklarar att storlekarna var fel. Vi svarar dig via mail att vi gärna ordnar ett telefonsamtal med din stylist för att diskutera dina storlekar bättre samt kompensation, men vi får inget svar från dig på denna konversation.
3. Du mailar in till oss igen den 19:e augusti när du märker att pengar för kommande box har dragits och att din kommande box blivit stylad med 4 plagg (helt enligt information på hemsidan och vår erbjudande). Du ber då om att få pengarna tillbaka och avsluta ditt abonnemang. Vi svarar med att förklara vår policy som säger att man behöver avsluta sin prenumeration 14 dagar innan nästa box skickas ut och att du därför behövde betala för boxen som redan var redo att skickas. Vi skickar dig även en länk till enkäten som ska fyllas i om du önskar avsluta ditt abonnemang, men här får vi inte heller något svar från dig.
4. Du mailar till oss 30:e augusti efter att du lämnat detta omdöme.
Eftersom vi svarat dig på varje mail som du skickat utan att ha fått något svar tillbaka så ber vi dig vänligt att kolla din skräppost ifall våra svar hamnat där. Vi skickar dig gärna en rapport över mailkonversationen som vi haft med dig och vi är fortfarande öppna för att diskutera kompensation för detta ärende.
Med vänlig hälsning,
Hack Your Closet teamet
Avslutad prenumeration
Tjejen testade fyra boxar, använde två eller tre plagg totalt. En stilprofil valdes som referens för att de skulle ha en utgångspunkt, men problemet var att kläderna de skickade inte matchade det - trots feedback från första boxen. De lovade en gratis box men den kom aldrig heller. Avslutad prenumeration.
22 de abril de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Hack Your Closet
Hej!
Tråkigt att höra att boxarna inte matchade hennes önskemål och att hon aldrig tog emot en extra box. Vi skulle gärna vilja komma i kontakt henne och se till att åtgärda detta, samt se om hon fortfarande är intresserad av en extra box. Om hon är det så får hon gärna mejla oss på: support@hackyourloset.com.
I teorin en smart tjänst
I teorin en smart tjänst. Dock verkar jag vara för kräsen eftersom det har varit väldigt få plagg jag gillar. Dessutom var det svårt att förstå hur man skulle göra. Att hitta inspirationsbilder hade jag inte alls förstått innan jag blev tillsagd att göra det. En tydlig stegvis förklaring till hur man bäst går tillväga som både finns i appen och på hemsidan vore bra. Som det är nu finns viss info i appen och viss på hemsidan. Det var också lång leveranstid och svårt att förstå. Är kläderna skulle tillbaka. Efter mycket strul och få använda kläder (tre boxar, tre använda plagg) väljer jag att avsluta.
20 de abril de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Hack Your Closet
Hej Mia Pennling.
Tack för att du delar med dig av feedbacken. Vi uppskattar det och kommer ta till oss för att förbättra tjänsten.
Håll utkik på oss, då vi ständigt jobbar på att förbättra tjänsten, förhoppningsvis kan du testa igen i framtiden.
Christmas every month!
Hack your closet has made me to a minimalist which I love. I save money and at the same time look forward always at the end of the month to get new clothes, it's like Christmas every month! =)
Thank you for picking really great clothes to me. So far every box has just gotten better and better.
18 de março de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Hack Your Closet
Hi Melissa,
So happy to hear this! Thank you so much for changing your habits and becoming more comfortable in the way you consume clothes.
Best wishes,
Hack Your Closet team
Grym lösning
Smidigt och hållbart med lyhörda stylister. Får möjlighet att testa plagg jag troligtvis inte hade köpt annars samtidigt som jag kan ha en fortsatt hållbar garderob.
12 de fevereiro de 2021
Resposta da Hack Your Closet
Hej Christine,
Stort tack för dina fina ord och tack för att du stöttar en hälsosammare klädindustri!
Vänliga hälsningar
Hack Your Closet teamet
Väldigt bra koncept
Väldigt bra koncept, kul att varje månad få nya plagg.
31 de janeiro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Hack Your Closet
Hej Denize,
Tusen tack, vad kul att höra!
Vänliga hälsningar
Hack Your Closet teamet
Superbra, hållbar idé!
Jag har nu fått min första låda. Jag älskar idén! 3 av 5 plagg gick bra att använda denna gång, men jag tror jag och min stylist kommer lära känna varandra bättre med tiden!
29 de janeiro de 2021
Resposta da Hack Your Closet
Hej,
Du kan alltid boka in ett samtal med din stylist om du känner att din stylist behöver få en bättra bild av din stil. Mejla gärna vår support för att boka in ett stylistsamtal, support@hackyourcloset.com
Vänliga Hälsningar
Hack Your Closet teamet
Väldigt bra koncept
Väldigt bra koncept, kul att varje månad få nya plagg. Önskar kanske att möjligheten att köpa loss plagg skulle finnas. Sedan önskar jag också kanske få lite mer säsongsanpassade kläder. Vissa hade passat perfekt på sommaren istället för december. Bra app med men den buggar lite. Jag skulle lägga upp nya inspirationsbilder så tog bort de gamla men nu går det inte att lägga upp nya så nu har jag inga istället :S. Önskar också det fanns mer att swpiea på. Det är jättekul idé men de tar fort slut.
Kram kram Sara
25 de janeiro de 2021
Resposta da Hack Your Closet
Hej Sara,
Tusen tack för din feedback!
Vi säljer inte kläder då vi försöker bidra till en hälsosammare klädindustri, men alla våra medlemmar kan hyra plagg för 29kr per månad. Om du får ett plagg du vill forsätta att använda, kontakta vår support för hyra just det plagget. support@hackyourcloset.com
Vi försöker ständigt att förbättra vår service och har mejlat dig angående vår app.
Vänliga Hälsningar
Hack Your Closet teamet
Rolig och innovativ tjänst!
22 de janeiro de 2021
Resposta da Hack Your Closet
Hej,
Tack för dina fina ord och tack för att du stöttar en hälsosammare klädindustri! Vi försöker ständigt att förbättra vår tjänst. Mejl gärna vår support om vad du gillar med just dina boxar, support@hackyourcloset.com
Vänliga hälsningar
Hack Your Closet teamet
Resposta da Hack Your Closet
Hej,
Kul att höra att du gillade din andra box och tack för att du stöttar en hälsosammare klädindustri! Vi försöker ständigt att förbättra vår tjänst. Mejl gärna vår support om vad du gillar med just dina boxar, support@hackyourcloset.com
Vänliga hälsningar
Hack Your Closet teamet
Tyckte det är fina kläder
21 de janeiro de 2021
Resposta da Hack Your Closet
Hej Anna,
Tack för dina fina ord och tack för att du stöttar en hälsosammare klädindustri! Vi försöker ständigt att förbättra vår tjänst. Mejl gärna vår support om vad du gillar med just dina boxar, support@hackyourcloset.com
Vänliga hälsningar
Hack Your Closet teamet
Good idea but in reality disappointing.
I decided to subscribe to what I thought was a great idea , but with this last box I will unfortunately unsubscribe.
The first box had anything to do with my style, but I decided to give it a chance.
The 2nd box I only liked half of the items but I was finally satisfied with my third box. Yesterday I got my 4th box and it seems like they did not look at my inspiration pictures+comments at all.
I asked to not receive pants and they said that they would write that in my profile. Today I pick up my box and there are pants there. My inspiration pictures are: lots of stripes, polka dots, chess shirts, basic wool jumpers... What I receive is totally different. I have asked also that I prefer natural materials such as cotton and wool, and I still receive bomull and polyester. Also, the clothes don't match with the season. I can't wear anything I have in my box this time.
21 de janeiro de 2021
Resposta da Hack Your Closet
Hello Beatriz,
So sorry to hear that you want to unsubscribe from our service. We're glad that you tried an extra box free of charge and that you liked it, but very sorry that your 4th box was not matching your expectations. We are working hard on getting better and we hope that you can one day come back to us and get impressed by our improvements.
Have a great day,
Hack Your Closet team
Great idea, and great execution!
I am extremely pleased with this service. I initially bought in to it because I thought it was a good idea that I wanted to support. But then I was also surprised at how much I enjoyed the service. Greatly recommend!
21 de janeiro de 2021
Resposta da Hack Your Closet
Hi Elisabeth,
We are pleased to hear that you like our service and our boxes! Please send us more info regarding if there is anything in particular that you like your boxes, support@hackyourcloset.com
Best regards
Hack Your Closet
Omständligt
Bara krångel från början och har aldrig fått ett paket så jag vet inte hur kläderna är. Jag har bara uppenbarligen inte tiden och engagemanget som krävs för att få hem kläderna. Det är väl bara att hålla tummarna att man får pengarna tillbaks.
21 de janeiro de 2021
Resposta da Hack Your Closet
Hej Carolina,
Vad tråkigt att höra att du har upplevt krångel. Vi har försökt att komma i kontakt med dig både via mail och telefon men inte fått något svar. Vi har lite frågor angående din profil och har därför inte kunnat skicka dig någon box.
Vänligen kom i kontakt med oss via telefon på 070-82 35 188.
Med vänlig hälsning,
Hack Your Closet teamet
fel material och inte professionell stil
jag tål inte syntetiskt material i kläder bra, av de fyra plagg som jag fick var bara två st i bomull. Den blommiga skjortan var för liten, den andra plaggen passade bra. Men kläderna gick inte att kombinera med varandra och ha på sig på jobbet, där man träffar många människor.
20 de janeiro de 2021
Resposta da Hack Your Closet
Hej Kerstin!
Tack så mycket för din feedback! Vi har vidarebefordrat detta till din stylist och hoppas på att du kommer vara supernöjd med din nästa box. Visste du att du kan boka ett personligt samtal med din stylist? Det har gett väldigt positiva resultat.
Ha en fin dag,
Hack Your Closet teamet
Inget av plaggen passade
Inget av plaggen passade. Kvaliten är inte något att hurra för heller
20 de janeiro de 2021
Resposta da Hack Your Closet
Hej!
Vad tråkigt att höra att du är så besviken. Första boxen är alltid svårast då vi ännu inte fått in någon feedback från dig. Du är mer än välkommen att beställa en ny box utan extra kostnad genom att maila vår kundsupport på support@hackyourcloset.com så ska vi göra vårt bästa för att du ska bli nöjd!
Ha en fin dag,
Hack Your Closet teamet
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.