Havehobby.dk Opiniões 

Supper tilfreds med mine køb ved Havehobby og rigtig god kundeservice 👍👍👍👍

5/4-2016 købte jeg en drivhus på 13,75 kvm til 7173 kr ved havehobby.dk og snakkede med ejeren af firmaet da jeg var i tvivl om denne her Drivhuse - polycarbonat var lige så god som dem i glas og han fortalte mig at de var MINDST lige så holdbare som dem i glas.
Så blev vi enige om at sådan en skulle jeg da have men det skulle jeg i baglystet ALDRIG ha købt for nu her 3 år har alle tagpladerne bitte små huller over det hele og det er ik fordi der er landet noget på dem da der ik er noget i nærheden af drivhuset

Det er som om det måske er en fejt i disse plader da de er super perøse og det skulle de ik efter min vurdering være efter kun 3 år og har så kontaktet ejeren af firmaet om mit problem og det eneste svar var da jeg ringede blot 1000 undskyldninger og at det nu er over 2 år siden den er købt og der så ik kan gives nogen form for erstatning eller hjælp med at udbedre problemet syndtes det er super dårlig service at Havehobby.dk håber at folk lige vil tænke en extra gang inden de køber en drivhus af Havehobby.dk så i ik også kommer i de samme problemer hvis der er nogen der skulle få lyst til at se beviser på sagen kan jeg kontaktes på 40835210 mit navn er per olesen

Varer kom som bestilt, ingen problemer

Hurtig ekspedition efter afgivelse af ordre.
gode priser på de produkter som der bliver
i sælger.
jeg vil varmt anbefale virksomheden til andre
der måtte havde brug for produkter til haven

Ingen ballade eller problemer. Fin leveringstid.

Virkelig fin oplevelse igen, at handle her.
Har købt 2 gange fra Havehobby.dk

Fin og hurtig fremsendelse af vare.
Firmaet kan anbefales.

Nemt at handle, varen var som forventet og hurtig levering

Ikk så holdbart som jeg troede.

Køb af haveparrasol.

Vi har været fuldt tilfreds med at handle i Havehobby.dk

Afskrift af korrespondance mellem jeg og havehobby:

*
I henhold til Jeres angivne lereringsbetingelser og tider (op til 8 arbejdsdage) er vi nu på selve den 8. arbejdsdag.
Ordren blev bestilt i weekenden i uge 8.

Varen er ikke modtaget – og jeg har intet hørt eller er blevet gjort opmærksom på forsinkelser.

Forklaring udbedes.

Mvh.

-

From: Jimmi Hansen Havehobby.dk
Sent: Wednesday, March 6, 2019 1:50 PM
To: DF
Subject: Re: Ordrebekræftelse (Nr. XXXXX)

Hej D,

Jeg har talt med min leverandør som oplyser mig, at deres fragtmand vurderede (ud fra Krak) at tilkørselsforholdene var lidt svære, hvorfor fragtmanden besluttede at levere med mobiltruck (standart levering er kun med palleløfter), hvilket har forsinket leveringen.

Jeg har desuden fået oplyst, at ordren er blevet leveret i dag.

Normalt oplyser fragtmanden også kunden om forventet levering 1-2 dage før leveringen - jeg håber du har fået denne oplysning?

Jeg beklager den sene levering.

Med venlig hilsen
Jimmi Hansen

-

Mit seneste svar:

Hej.

Citat: "deres fragtmand vurderede (ud fra Krak) at tilkørselsforholdene var lidt svære”

Overhovedet ikke. Der er storvogne af anseelig størrelse der kører ind uden problemer, et par gange om ugen. Der er asfalteret hele vejen op til vores indkørsel.
Det er så hans vurdering, men den lyder søgt og som en dårlig undskyldning – blandt andet set i lyset af:

Citat: “Normalt oplyser fragtmanden også kunden om forventet levering 1-2 dage før leveringen - jeg håber du har fået denne oplysning?”

Nej, jeg blev ringet op kl. 12:03 med besked om at han ville læsse af med mobiltruck inden for 10 minutter.

Jeg har således ikke fået hverken varsel fra Jer ud over en mail i dag kl. 13:51 (fra JER), hvor det oplyses at varen er afsendt - modtaget i min indboks EFTER aflæsningen – eller den angivne 1 til 2 dages varsel fra fragtmand.

Alt i alt synes jeg ikke at forklaring fra hverken Jer eller fragtmand virker autentiske.
Nærmere beskrevet usandfærdige og meget bortforklarende i en lignende sag om Pini Kay, tidligere anmeldt på Trustpilot.
-

Værre er, at den type Pini Kay der reklameres med på Jeres web, ikke er den type der er leveret.

Det er således ulovligt enten at vise (reklamere med) et produkt der ikke er i overensstemmelse med det faktisk leverede produkt - ELLER at levere et andet produkt uden specifik aftale med kunden.

Jeg har erfaring med den type der vises på Jeres webside, da jeg har haft den i huset før.

Den er så hårdt presset at ydersiden er tæt på forkulning (tæt på sortbrændt).
De har også en meget kort flammeperiode.

Den type jeg har modtager er mig ukendt og er nærmest lys i overfladen.
Desuden har jeg nu oplevet at flammeperioden er væsentligt længere end den jeg har prøvet før og forventede at modtage, ifølge det billede I reklamerer med.

Jeg synes også at navnet Jimmi Hansen lyder bekendt i forbindelse med min tidligere anmeldelse på Trustpilot.

Det ligner faktisk samme behandling – og type bortforklaring.

-

Jeg står i overvejelser om jeg skal anmelde sagen til forbrugerombudsmanden (modtagelse af ikke aftalt vare, baseret på vildledende reklame).

Desværre var vi udgået for brændsel, derfor var jeg nødt til at acceptere leveringen, men den vildledende reklame ville under andre omstændigheder have medført at varen blev returneret.

Til gengæld og under alle omstændigheder beskriver herved sagen på Trustpilot.

Mvh.

(Korrespondance foreløbigt afsluttet)

*
Jeg kan nu oplyse at Pini Kay produktet nærmest er ubrugeligt. De har en lang flammetid, og ca. to timer (!) efter ilægning i ovn er de næsten udglødet.

Almindelige lyse briketter holder faktisk en glødetid på 3 timer i vores ovn, så produktet er dårligere.

Den reklamerede glødetid på op til 10 timer er urealistisk, men der er en VÆSENTLIG forskel på 2 og til de 8 timer jeg kender fra det reklamerede produkt.

Alt i alt sidste gang jeg handler hos Havehobby - uanset hvad de svarer.

*

Jeg må grundet manglende response konkludere;

Samme navn på indehaver som Ruf-briketter (også anmeldt som dårlig virksomhed), samme efterladende behandling, samme dårlige bortforklaringer - yderligere at der er leveret en vare af ringere og væsenlig dårligere kvalitet end reklameret med.

Check på Virk(.dk) om indehaver hedder Jimmi Hansen !

Hurtig og effektiv ekspedition.
Meget imødekommende og problemfri oplevelse.
Ombytning af vare sker uden yderligere kommentarer.
Alt i alt en behagelig oplevelse som jeg gerne anbefaler.
Kim Lind
Daugård

Super service, kun et minus og det er måden man skal bestille reservedele til pavilioner på.
pavilionen vi købte for 3 år siden er et godt køb, selve pavilionen står uden hle året, dugen bliver pillet af i slutningen af efteråret, og sat på igen når foråret starter, dugen holdte 2 år med kraftige storme både efterår og forår
kan bestemt anbefale at købe igennem Havehobby.dk

Købte et udtrækssejl hos havehobby.dk, ved levering var den defekt, kontaktede herefter havehobby.dk, 2 dage havde jeg en ny.
Ingen problemer, super service 😊

Købte en have pavillon 3x4m. Hurtig levering. Vejledning sagde at den kunne stå ude hele året bare man børster sne af.

Første nat med sne og hele pavillionen styrter sammen. Konstruktionen er af meget svag metal som simpelt hen brød sammen. Mit problem interesserer ikke leverandøren.

Vejledning overvurderer produktet, kan ikke bruges i Danmark.

Vedr. Leverandørs svar: så mange ord, som bekræftet hvad jeg sagde. "I Rest my Case"

Der stod i varebeskrivelsen, at den vare jeg havde købt - en terrassevarmer - var med fjernbetjening. Jeg havde fundet varen ved klikke mig ind på Have-Hobbys hjemmeside via pricerunner.dk. I ordrebekræftelsen stod der dog ikke noget om fjernbetjening og jeg kontaktede derfor butikken, som bekræftede, at den vare jeg havde købt var uden fjernbetjening og at der var en fejl i butikkens varebeskrivelse. Til trods for, at prisforskellen kun var 100 kr. ville butikken ikke give mig den vare, der passede med varebeskrivelsen til samme pris som jeg havde betalt. Ordren blev i stedet annulleret.

God og effektiv fra bestilling til levering.