Hello bank België Opiniões 

Service optimal et gratuit.

Hellobank à été chaque fois joignable en cas de problème pour ma part.

Nieuwe rekening geopend. Geen bevestingsmail. 6 dagen later een sms om een pincode te kiezen. Weer zes dagen later de kaart zi lelijk ontvangen. Aanmelden lukt niet online, alhoewel we een verplichte transactie en betaling deden. Bij bellen naar het nummer dat verschijnt bij easy banking, konden ze ons niet helpen. Werden naar bpost gestuurd maar heb Fortis kantoor gecontacteerd, ook hij kan mij nog niet antwoorden na zes dagen wat er nu moet gebeuren. Wat een gedoe.

Service Clientèle nullissime. Pas moyen d’utiliser ma carte bancaire ni pour payer dans les magasins ni pour faire des retraits ! Impossible d’effectuer des virements ni sur l’app ni sur le Web ! Un compte qui ne me sert absolument à rien. Pour mettre de l’argent sur le compte pas de problème mais pour le retirer ou le transférer c’est impossible. J’ai passé des heures au téléphone ou via le chat de l’app , aucun employé ne trouve une solution. Ils promettent de me recontacter plus tard mais j’attends toujours un appel de leur part depuis des jours. Une seule solution pour ma part c’est la clôture de mon compte si cela fonctionne ! Je ne recommande donc pas du tout Hello bank. A fuir absolument.

Cette Banque me satisfait pleinement. Ils sont TRES Pros, un call center performant ( réponses pertinentes et rapides), une administration efficace sans bla bla. Bien sur Fortis est derrière tout cela mais c'est un gage de confiance. Des frais banquaires de ZERO euros, des virements immédiats, de l Apple Pay, des cartes qui arrivent bien a domicile. Après avoir eu des expériences très mauvaises avec des partenaire procéduriers à l'extrème j ai trouvé une Banque raisonnable, efficace, pas chère et.. sérieuse. J'ay ai fait des placements. Une application claire. Bravo Continuez dans cette voie

Waarom een verrichting uitvoeren op de 7de die gepland is voor de 8ste? Zo stiekem , snel en glibberig?

Sinds een jaar deze bank. Werkt perfect met twee kaarten (fysieke èn virtuele).
Bij verlies of diefstal kan je via de goedwerkende app je kaart direct blokkeren en daarna weer aanzetten. Contactloos werkt prima. Plafond gemakkelijk zelf te regelen. Open je een spaarrekening krijg je ook nog eens een goede rente. Enige minpuntje dat overboekingen soms langzaam zijn.

impossible de supprimer complètement un ordre permanent via l'application

Banque à fuir au plus vite j’ouvre un compte en banque gratuit via gsm je reçois la carte en premier puis 3 jours après l’appareil et impossible d’accéder au compte en banque via application ont me dit qu’il avait oublié d’envoyer les conditions générales que je vais les recevoir via e-mail après 5 jours toujours rien je sonne de nouveau le monsieur me dit faut venir en agence vraiment une banque à déconseiller et je serais pas le premier à avoir se genre de problème donc j’ai laissé le compte en suspend vraiment déplorable 🙃🙃

Si je mets une étoile, c'est parce qu'il n'est pas possible de mettre moins.
J'ai ouvert un compte courant il y a plus d'un an et je n'ai toujours pas reçu le code PIN de ma carte.
Sans cette carte et ce code pin, impossible de rentrer en contact avec eu ??.Oui, vous avez bien lu. Malgré plusieurs heures passées à attendre au téléphone du service clientèle, et ce, sans prise en charge, je me suis rabattu sur le chat qui me dit de prendre contact par téléphone ???
Il semble impossible de rentrer en contact avec le service clientèle.
Ceci dure depuis plus d'un an et j'ai de l'argent sur ce compte et ne sais pas le gérer ?
Ceci ressemble plus à une organisation obscure et frauduleuse qu'a une banque sérieuse.
Ma demande par le chat était d'avoir l'adresse mail ou postal du service clientèle afin de les joindre et ceci est apparemment impossible sans code pin ??

Enkele jaren geleden stuurden ze een nieuwe bankkaart maar ik heb die nooit ontvangen. Doodleuk mijn oude geblokkeerd. 3 weken heb ik moeten overleven zonder aan mijn geld te kunnen. Nu plots geblokkeerde rekeningen want ze zijn papieren van de lening (6jaar geleden afgesloten) kwijt en ik moet mijn persoonsgegevens aanvullen. Donderdag: idkaart in de bankautomaat en dan is het maandag in orde. Maandag: oei het zal enkele dagen duren. Dinsdag: u moet een afspraak maken en uw gegevens laten aanvullen. Ondertussen kunnen wij niet aan ons geld. Domiciliëringen gaan niet door, kan geen overschrijvingen doen en kan niets betalen.

Twee keer geprobeerd een account te openen met itsme. Beide keren foutmelding dat het niet lukt en ik de helpdesk moet contacteren. De helpdesk gaf als advies later nog eens te proberen. Als de app het al niet doet om klant te worden (toch wel belangrijk voor een bank) dan vrees ik dat dezelfde app nog wel meer problemen kan hebben, dus zoek ik een andere bank

Service client inexistant et inefficace , ouverture de compte extrêmement lente et fastidieuse. Si vous êtes un entreprise en ouverture fuyez !

Wat een administratieve rompslomp om een gezamenlijke rekening te openen. Na meerdere pogingen geven ze ons de feedback dat onze aanvraag gecanceld is zonder enige vermelding van redenen. Ook heel slecht telefonisch bereikbaar. We kiezen dan ook voor een andere bank met betere klantenservice

C'est tout simplement la pire des banques à laquelle j'ai eu affaire de toute ma vie, et je précise que j'ai 62 ans et j'ai été amené, de par mes activités, à ouvrir des comptes dans au moins sept banques différentes.
J'ai introduit une demande d'ouverture de compte gratuit en ligne il y a plus d'une semaine. Première déconvenue : impossible d'ouvrir ce compte directement via itsme, obligation de passer par l'envoi d'un document signé par e-mail, ce qui veut dire imprimer, compléter, scanner, envoyer... bref, le retour au Moyen-âge.
Six jours ouvrables plus tard, toujours aucune nouvelle de Hello Bank.
Ah oui, c'est vrai, on m'avait informé que l'ouverture d'un compte pouvait prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Tout va bien donc, rien d'anormal.
Le hic, c'est que le même jour, j'ai pu ouvrir en 15 minutes montre en main un compte gratuit dans une autre banque.
Cherchez l'erreur !

Update 29/11/2024
15 jours ouvrables après ma demande d'ouverture de compte, je n'ai toujours aucun accès à ceux-ci, ni via internet, ni via l'application, car pour la première connexion, Hello bank (et donc BNP Paribas Fortis aussi, je suppose) exige une validation via un lecteur de carte, que je suis censé avoir reçu avec ma carte de banque, sauf que je n'ai rien reçu (à part la carte, quand même). J'ai donc dû faire une demande pour qu'on m'envoie un lecteur de carte, mais cela peut prendre 10 à 15 jours ouvrables, est-il précisé sur le site. Autant dire que je ne suis pas près d'avoir accès à mon compte Hello.
C'est tout juste incroyable.
Y a-t-il moyen d'attribuer moins d'une étoile ?

Je précise que je publie cet avis sous un pseudo parce que je n'ai pas envie, en plus de tous les déboires que j'endure depuis le 7 novembre, de subir d'éventuelles représailles. Au point où j'en suis, ma confiance envers cette banque est au niveau zéro, donc je préfère être prudent.

Very bad experience. I had my bank account blocked and impossible to know the reason. I called the help center, which says that they will investigate and call me back but never happened. When I called for a second time they said a letter was sent to my old address and they can not do anything on the phone. When I offer to resolve the issue at their office the person rudely said"you choose for a free account, we do not offer that kind of service”

Wat een klucht - je dient dan als zelfstandige een aanvraag in om een rekening te openen. Hoor je maanden niets van je aanvraag.

Doe je dan een tweede aanvraag, krijg je wel een bevestiging dat je eerste aanvraag geannuleerd is omdat je een tweede aanvraag ingediend hebt.
Uiteraard vond ik dit al een lachertje. Dus bel ik naar hun nummer die in de mail vermeld staat. Krijg ik als vraag of ik al particulier klant ben, omdat het geen beveiligde verbinding is anders.

Er staat letterlijk in hun mail bel deze nummer met uw aanvraag nummer.
Moest ik dan op dezelfde mail replyen die ik gekregen had.. Wat een no-respons@... was.

Ik heb hen meteen duidelijk gemaakt dat hun service en communicatie allesbehalve vertrouwen geeft en dat ik wel een andere bankinstelling zal zoeken.

Ne répond pas à une plainte formulée depuis des mois

Mijn moeder is 91 jaar ze wil haar pensioentje op de bank laten zetten de aanvraag duurde inorm lang en uiteindelijk zonder reden geweigerd
PROFICIAT GEWOON SCHANDALIG !

Je suis obligées de restée polie... mais en gros, c'est de la m***, hier, je reçois une pub pour leur application, je me dis pourquoi pas et ce matin, petit mail pour me dire que ma carte est bloquée !!! Une belle bande de gros nuls !

Een totaal incompetente bank, zelfs de simpelste dingen verknoeien ze, overschrijvingen naar een echte bank (Kbc) duren soms 3 dagen. Een schoolvoorbeeld van neem je melkoeien mee ( goede beleggingsklanten die we kunnen uitpersen voor onze bonus) en dump de rest "afval" maar bij het postkantoor, of stuur ze naar Beobank, bah !