HiFifreaks.dk Opiniões 2126

Jeg returnerede mission atmos højtalere, 4 stk, og her den 21 april, vil han stadig ikke sætte dem som retur i systemet. Manden overholder ikke dansk lovgivning, jeg fortalte ham samme dag han sendte højtalerne. At jeg ville returnere dem. Jeg måtte jo også vente i over 25 dage på de blev sendt afsted, man kan ikke ringe til hi-fi freaks, eller sende en mail. Dårligste butik der findes. Heldigvis, så bliver mine penge refunderet, og hi-fi freaks ender ved højrisiko, ved Anyday 🙌 han burde bare gå konkurs, som det gjorde i gamle dage!

Nie odpisuja na maile. Produkt kupiony 11.03 do dnia dzisiejszego nie wiadomo kiedy i czy wogole bedzie. Podczas zamawiania na str istniala wiadomosc ze dostawa od 3-5 dni. Po kilku dniach zostalo to zmienione na 7-10 dni. Kontakt ze sprzedajacym brak

Finally I received my Wharfedale Super Denton speakers and they sound absolutely brilliant. In the world of selective HiFi you sometimes need to be patient and waiting times can be long. In the end, this company delivers high quality products for very reasonable prices and the costumer service are always friendly and accommodating. Well done!

Jeg oplevede at den mellemste model af en højttaler serie lyder bedre end den større model og returnerede den større model og beholdt den den anden, med en retur label fra hififreaks. Begge dele ankom normalt hurtigt og efter 2-3 dage blev den behandlet og returneringen godkendt uden problemer i dag den 26 marts

Altid rigtig god og professional kommunikation fra Chris som gang på gang tilbyder en virkelig god service og ikke mindst rådgivning hvis man har spørgsmål.

Købte for noget tid siden et par højttalere som ikke rigtig helt var mig hvor Chris tilbød en rigtig god og fornuftig løsning således at jeg kunne prøve en anden og mere, for mig, relevant højttaler.

Jeg vil ikke tøve med at anbefale hififreaks og Chris ifht køb af lyd.

Svarer ikke på mails trods det dem som skrev fordi de ikke kunne levere det jeg først bestilte.

Har nu sendt ordre alligevel selvom jeg har sendt utallige mails on at annullere helt.

Første gang gik godt, den er her gang er helt til grin!

Som svar til deres opdatering.
Jeg har købt andet produkt, så det skal retur. Dog dejligt i fik svaret. Anmeldelse rettet fra 1 stjerne tll 3

Opdatering 2.
De sendte den i sølv selvom jeg efterspurgte sort. Den og det andet er sendt tilbage, bestilte en helt anden enhed tirsdag og har intet hørt.

De får derfor 1 stjerne. Bestilte den tirsdag, sender de ikke i dag annullere jeg den og så er jeg færdig med hifi freaks.

Sidste opdatering:
Jeg har fået pengene ret hurtigt tilbage for de produkter jeg har haft prøvet / fået sendt.
Chris som jeg har snakket med har også virkelig været venlig og forstående overfor hele forløbet og gjort hvad han kunne.
Derfor går de fra 1 til 3 stjerner.

Jeg ville kunne overveje efter samtale med ham at i fremtiden bruge dem igen, håber dog virkelig de ser den anmeldelse og får ansat nogle flere mennesker i deres service afd.

Min pakke fra quad 303 ankom hurtigt. Den fungerer godt, og der var høflig service. Jeg er virkelig tilfreds.

Als deutscher Gastarbeiter in Dänemark hatte ich ein Gerät bestellt, das einen technischen Fehler beim Abspielen der Titel aufwies. Auch klanglich war es wenig überzeugend, weshalb ich mich dazu entschloss, es zurückzuschicken. Irritiert war ich zunächst, daß meine E-Mails sowie die Rücksendung mehrere Wochen unbeantwortet geblieben waren. Dann aber meldete sich plötzlich der Kundenservice und erklärte schriftlich die Ursache für die verspätete Reaktion. Es waren technische Gründe gewesen. Es dauerte dann noch etwas über einen Monat, und tatsächlich wurde der Betrag anstandslos erstattet. Technische Ausfälle kann es geben. Und da diese klar kommuniziert wurden, war ich beruhigt. Das 30-tägige Rückgaberecht, womit Hififreaks wirbt, ist real. Die Preise sind eh unschlagbar. Gelegentliche Einschränkungen bei der Kommunikation nehme ich da gerne in Kauf. Mein Fazit: Ein absolut seriöses Unternehmen, das die volle Punktzahl verdient!

Fremragende kundeservice og særdeles konkurrencedygtige priser. Ville ikke betænke mig et sekund på at handle hos HiFi-freaks igen.
Selvom ikke alle mine bestilte varer var på lager, gik der kun knap 10 dage, før jeg fik tilsendt alle varene, og hvor jeg flere gange fik opfølgende info fra virksomhedsejeren Chris om forventet levering.
Han var til og med meget behjælpelig med opfølgende spørgsmål til kabling mv.
5 fuldt fortjente stjerner. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Fik mine penge, men forløbet er under al kretik.
Opdateret 23-03-26
Jeg har en uge efter de fine lovord om, at de ville returnere mine penge, straks de fik mine bankdata, desværre er det IKKE sket her en uge efter, gad vide om de er gået bankerot???

Jeg retunerede en Quad 303 effektforstærker som de havde 11 feb. og har heller ikke set mine penge endnu 8999 kr. sidst jeg hørte noget fra dem var 5 marts, har rykket flere gange siden; men mine mail bliver ikke besvaret, syntes 11 dage er lang tid,når man går og venter på der skal ske noget,går i banken i morgen for at se om de kan hjælpe mig.

God support fra Chris i kundeservice i forbindelse med bestillingen. Bestilte demo version af AudioLab 9000N, da ny ikke umiddelbart var til levering. Efter ca. 1 uge uden kontakt blev min order ændret til fabriksny som jeg modtog med posten dagen efter, dog uden nogen kontakt eller forklaring fra kundeservice på trods af flere henvendelser.
Super produkt og god service at ombytte til fabriksny uden prisjustering, men det ville være fedt, hvis man kunne regne med at kundeservice svarede på henvendelser, da det giver lidt usikkerhed om købet når man intet hører.

Jeg har for 2 måneder siden købt et sæt Wharfedale Aura 2. Jeg har ikke hørt fra HIFIfreaks. De svare ikke på mail eller chat. Jeg har skrevet adskille gange uden hæld. Det er ret frustrerende.

Jeg kan på ingen måde anbefale dette sted.

Jeg bestilte et par Wharfedale højttalere hos HiFi Freaks den 22. februar 2026. Beløbet blev trukket fra min konto kort efter bestillingen, og jeg modtog en ordrebekræftelse.

Siden da har jeg dog ikke modtaget nogen yderligere information om min ordre. Der er hverken sendt trackingnummer, leveringsopdatering eller nogen form for besked om forsinkelse.

Jeg har efterfølgende sendt flere e-mails til HiFi Freaks’ kundeservice for at få en status på ordren, men jeg har ikke modtaget noget svar overhovedet.

Der er nu gået næsten en måned siden bestillingen, og det er efter min opfattelse helt uacceptabelt, at en virksomhed kan trække et betydeligt beløb fra en kundes konto uden efterfølgende at kommunikere eller levere varen inden for rimelig tid.

Hvis der er leveringsproblemer, bør man som minimum informere kunden og svare på henvendelser. Den manglende respons giver et meget uprofessionelt indtryk.
Ifølge forbrugeraftaleloven skal varer som udgangspunkt leveres inden for 30 dage, hvis andet ikke er aftalt. Derfor er det bekymrende, at der hverken er levering eller nogen form for kommunikation fra virksomheden.

Jeg håber, at HiFi Freaks vil reagere på denne anmeldelse og hurtigst muligt enten levere varen eller give en klar forklaring på situationen. Ellers må jeg se mig nødsaget til at kontakte min bank og stærkt overveje at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet.

Ordrenummer: DK6041

Efter at have læst en del negative, men også positive anmeldelser vil jeg også komme med mit input.
Det hele startede rigtigt fint, jeg sendte en mail, som der gik lidt lang tid med at besvare, men inden for de 72 timer som det autogenerede svar sagde.
Fint svar på mit spørgsmål og sendte et spørgsmål mere som jeg også fik svar på, noget hurtigere end det første.
ny mail sendt, hørte intet - rykkede igen uden svar, men pyt jeg bestilte mine varer som skulle være på lager il afhentning. Hørte dog ikke mere, derfor tog jeg ud til lageret som kunne fortælle mig at den sidste Quad 303 forstærker lige var blevet afsendt. der plejer at gå 2-3 dage hvis den bliver sendt fra Tyskland og 7-10 dage hvis den skal hjem fra England.
Efter et par dage rykkede jeg for en ca. leveringstid, stadig uden svar - til sidste måtte jeg skrive at hvis jeg ikke havde svar så måtte jeg annullere ordren. Lidt senere fik jeg en mail hvor Chris beklagede forløbet og kom med et forslag til løsningen, kunne jeg acceptere dette kunne han bede lageret om at sende asap.
Det svarede jeg ok til og dagen efter havde jeg mit forstærkersæt.
Kunne forløbet havde været andeledes, ja, bestemt.
Alle kan fejle, overse en mail, være underbemandet osv. Men det er måde man løser det på der i sidste ende viser hvilket firma det er.
Jeg fik en god løsning, til min og sikkert også Hififreaks tilfredshed og nu spiller det.
Vil jeg anbefale andre at handle der - JA, men vær forberedt på at have lidt toldmodighed, såfremt at varen ikke er på lager, MEN jeg er sikker på at det hele ender godt.

Jag har gjort 3 köp på Hififreaks och är väldigt nöjd med service och bemötande från företaget. Först köpte jag en 6000a, den kom på 3 dagar (bor i Sverige) strax därefter en 7000cdt, kom på 3 dagar, köpen gjordes under hösten 2025. Nu gjorde jag en beställning av 9000a, ett demo ex som jag beställde. Den kom inte på 3 dagar. Dryga veckan efter att förstärkaren inte kommit tog jag kontakt med kundservice. Fick en rimlig förklaring att demoexet jag beställt var i dåligt skick så dom beställde ett nytt ex från fabrik utan extra kostnad som kom några dagar senare. Jag är supernöjd över 9000a och det bemötande och service jag fick. Mvh Peter H

Jeg har returneret et sæt Quad Era-1 for en måned siden. Har ikke fået refunderet mine 2.999 kr. endnu. Har skrevet fire-fem gange uden at få svar. Det er komplet uforståeligt og så dårlig kundeservice. Er nu gået til min bank for at få hjælp
DK5837

16-03-26: Beløbet er nu refunderet og der er sendt en uforbeholden undskyldning fra butikken.

Leveransen tog lite lång tid och allt levererades inte samtidigt. Men så kan det vara i dessa krigstider.
Mycket tillmötesgående - efter många mejl. Men jag fick också fina produkter till vrakpris.

Jeg bestilte mit anlæg d. 23. januar. Bestillingen gik i første omgang fint, bortset fra lidt forsinkelse, indtil PostNord valgte at stoppe leveringen, fordi pakken angiveligt var for tung. Jeg havde bestilt en forstærker sammen med et par Wharfedale Elysian 2 højttalere, som vejer ca. 35 kg pr. stk., og de blev derfor sendt retur til HiFi Freaks.

I dag (10/03/2026) har jeg modtaget forstærkeren samt fødderne til Elysian 2. Jeg venter dog stadig på selve højttalerne. Jeg er naturligvis meget spændt på, hvornår de ankommer, og håber selvfølgelig, at de er helt nye og i god stand, når de kommer.

Jeg har allerede investeret mange tusinde kroner i nye XLR-kabler og højttalerkabler, så jeg er helt klar til at sætte det nye system op. Mine nuværende aktive højttalere (Klipsch The Nines) er endda blevet stillet væk for at gøre plads til de nye. Derfor håber jeg virkelig, at leveringen af højttalerne snart falder på plads.

Hvis højttalerne bare var blevet leveret af PostNord som planlagt, havde jeg været en meget glad kunde. Som situationen er nu, har processen dog taget længere tid end forventet. Jeg havde måske også håbet, at man kunne have forudset udfordringen med transporten, da I har stor erfaring med fragt af tunge hi-fi produkter.

Når det er sagt, håber jeg stadig, at sagen ender godt, og at jeg snart modtager højttalerne, så jeg kan få glæde af det anlæg, jeg har set frem til siden januar.

Ordre DK5935
Ordre DK5937

Opfølgning: 12-03-2026

Højttalerne er ankommet her til morgen, og heldigvis var de hele ventetiden værd. De er virkelig flotte, og efter at have fået dem sat op kan jeg allerede sige, at de spiller helt fantastisk. Jeg er derfor en meget glad kunde nu – endelig.

Processen har været lidt længere end forventet på grund af leveringsproblemerne undervejs, men jeg er glad for, at det hele til sidst faldt på plads, og at anlægget nu står klar og spiller.

Der er dog en lille ting, som måske kunne være værd at være opmærksom på fremover: Forstærkeren (Audiolab 9000P) blev leveret med et engelsk strømkabel. Det var heldigvis ikke et problem for mig, da jeg havde nogle kompatible kabler liggende fra tidligere udstyr, men for en anden kunde kunne det måske være lidt upraktisk, hvis man ikke lige har et passende kabel ved hånden.

Alt i alt er jeg meget glad for anlægget, og nu kan jeg endelig begynde at nyde det.

Jeg har over de sidste 3 uger skrevet flere mails for at få en status update på en ordre bestilt for halvanden måned siden uden at modtage nogle svar.

Har lige modtaget mit fede lydkort (Mission LX DAC) problemet er bare at jeg bestilte den 30. Januar og på hjemmesiden stod der leveringstid 7 til 10 dage og at den var på lager hvilket tydeligvis var en løgn har skrevet med kundeservice flere gange og fik først en undskyldning og fik at vide at det var grundet server problemer men da jeg skrev en uge efter var det snevejr der var problemet men de skulle nok sende pakken fra deres fjernlager i Tyskland hurtigst muligt der er nu gået lidt over en måned og de fik først sendt pakken for et par dage siden og har endelig modtaget den men det her lugter af falsk lager status især når man læser mange andre anmeldelser som har beskrevet samme dårlige undskyldninger som fx server fejl osv men sagen er den at pengene blev frigjort for flere uger siden uden at jeg havde lagt mærke til det men nu har de trukket pengene og står nu med nærmest ingen penge tilbage da jeg ikke vidste at de blev frigivet i første omgang
Har fået 10% rabat som jeg selv forslog efter den lange ventetid men kommer aldrig til at handle hos dem igen