Lydspecialisten Opiniões 198

Jeg har gennem flere år handlet med Lydspecialisten og kun oplevet et virkelig højt niveau af rådgivning og service.
Personalet er meget kompetente og bevarer altid mine ønsker og behov i centrum.
Alt mit udstyr er handlet hos dem og den sidste handel er ikke gjort endnu.

Jeg stod midt i et nybyggeri og havde en klar ambition: lyden skulle ikke bare være “god nok”, den skulle integreres rigtigt fra starten. Drømmen var indbyggede højttalere, hvor både æstetik og akustik spiller sammen. Jeg blev anbefalet at tage fat i Lydspecialisten og især Thomas, og det har jeg på ingen måde fortrudt.

Allerede fra første snak var det tydeligt, at vi ikke talte om standardløsninger. Thomas gik metodisk til værks og spurgte ind til rum, materialer, lofthøjder og brugsscenarier. Præcis som man håber på, når man ved lidt om lyd selv og ikke bare vil have “noget der spiller”. Der blev tænkt i spredning, placering og balance, så løsningen passede til huset og ikke omvendt.

Det, der virkelig skilte sig ud, var helhedsforståelsen. Det handlede ikke kun om at vælge højttalere, men om at lave en komplet lydplan. Alt blev dimensioneret og integreret korrekt fra starten, og installationen blev udført med en præcision, man sjældent oplever.

Resultatet er et setup, der spiller præcis som det skal. Lyden er ren, velbalanceret og fylder rummene uden at dominere – præcis sådan indbygget lyd bør være, når det er gjort rigtigt.

Jeg har handlet mange steder før, men den rådgivning og det niveau af service, jeg oplevede her, er i en helt anden liga. Hvis man går op i lyd og vil have en løsning, der er gennemtænkt hele vejen igennem, kan jeg kun anbefale Lydspecialisten.

Har fået lavet service på gammel forstærker og fået fikset subwoofer, som begge spiller virkelig fint nu. Derudover har vi fået super fin vejledning til valg af nye højtalere og forstærker. Det har gjort filmaftenerne så meget federe!

Jeg har netop købt min nye Zidoo UHD8000 hos denne fantastiske specialbutik i Aalborg, og jeg sidder tilbage med en følelse, man sjældent møder i dagens detailhandel.
​I en tid hvor alt ofte handler om hurtige ekspeditioner og selvbetjening, er denne butik en fuldstændig gennemført modpol. Her mærker man med det samme, at det er passionerede og utroligt rare mennesker, der står bag disken.
​Det, der virkelig gjorde forskellen for mig, var:
​Tid og nærvær: Der blev givet utroligt god tid til både dialog og vejledning. Jeg følte mig aldrig som "bare en kunde i rækken".
​Ekspertise: Det er tydeligt, at de ved præcis, hvad de arbejder med. At købe high-end udstyr som en UHD8000 kræver tillid, og den blev indfriet 100%.
​Atmosfæren: Den varme og imødekommende stemning i den lille butik står i skærende kontrast til de store, upersonlige varehuse.
​Det var kort sagt en helt fantastisk oplevelse. Hvis du værdsætter ordentlig rådgivning og en menneskelig relation bag dit køb, så kan jeg ikke anbefale dette sted varmt nok. Det er her, man skal handle, hvis man vil have det bedste – både af udstyr og af behandling.
​5 ud af 5 stjerner herfra!

Virkelig god service på tilslutning af mit grej. Tak for det.

Jeg startede med at handle ved Lydspecialisten for ca. 4 år siden og har købt alt fra kabler til højtalere, forstærkere, strømskinner og støjreducerende teknologi til HIFI. Sikke en rejse og kæmpe cadeau til de gode folk ved Lydspecialisten!

Palle, Søren, Thomas, Brian, Sten og Kristian er alle ekstremt kompetente og meget dygtige til at vejlede og hjælpe med opsætning og køb af lækker HIFI grej. Altid venlige samt lyttende, og forhaster sig aldrig når man tager kontakt. Her bliver der prioriteret den tid, der skal til, for nå frem til den helt rigtige løsning - altid.

Jeg er aldrig gået galt i byen med de handler jeg har lavet med lydspecialisten.
Tværdigmod - for i dag ejer min kæreste og jeg HIFI grej (Aaavik, Ansuz, Børresen) som vi aldrig vil kunne undvære. Her er der tale om noget helt unikt HIFI fra lydspecialisten som giver en langvarig livskvalitet og glæde som er svær at beskrive med ord.

Jeg har aldrig oplevet at produkter eller løsninger ikke lever op til mine forventninger. Her er der tale om top professionel og ærlig rådgivning som mange andre i samme branche kunne lære noget af.
Det er prisværdigt og må siges at være en meget unik oplevelse at træde ind i Lydspecialistens univers til sammenligning med hvad man som forbruger eller kunde ellers bliver mødt med nutildags i erhvervslivet.

Der er ikke noget værre end at få en anonym og ligegyldig AI stemme i røret når man ringer til en virksomhed, og her har Lydspecialisten gjort meget klogt i at vælge en anden retning, hvor det i stedet er høj service, med meget passioneret og imødekommende medarbejdere som vægtes højest.

Alle burde gøre sig selv denne tjeneste: indstil GPSen og følg vejen frem til Lydspecialistens nye butik i Aalborg uanset hvor du måtte bo i landet.
Når man træder ind af døren til den her helt fantastiske flotte butik, kan jeg garanter dig for at det er en fryd for både øret og øjnene. En oplevelse der sætter sig i kroppen flere dage efter dit besøg.

Kæresten og jeg har i påsken haft vores seneste besøg i butikken og var helt klart påskeferiens højdepunkt!

Meget fin og kompetent service. Hurtige svar og hurtig til at fornemme mine behov og præferencer. Og så gør det da bestemt ikke noget, at de er til at handle med, når man køber mere end én ting.

Og så er deres butik i Aalborg virkelig et besøg værd. Jeg havde ikke så meget tid, men vil næste gang afsætte lidt mere tid til kaffe og god vejledning.

Stod i en ny lejlighed og manglede et sæt højtalere. Fik super kompetent vejledning i hvad der skulle købes og hvad jeg skulle være opmærksom på.
Fik et sæt WIIM og må sige opsætning og lyd er super - virkelig en super dejlig oplevelse med super support og hjælp til og give den rigtige oplevelse.

Råd og vejledning om køb/opgradering fra Audiovector R6 til R8 har 110% været det rigtige valg for mig. Medarbejderne ved hvad de taler om, kan kun varmt anbefale Lydspecialisten Aalborg. Levering og montering gik som planlagt, montøren havde det fornødne løftegrej, samt gode opgraderingsmuligheder for kabling med. Tak for handlen.

Dårlig kundeservice

Da jeg skulle bruge nye højtaler. Fik jeg et tilbud på, Dynaudio Contour 20 Black Edition. Jeg fik super kompetent vejledning. Jeg afhentede dem selv i Ålborg. Jeg blev mødt af de sødeste mennesker. Jeg er meget tilfreds med mine nye højtaler. Jeg kan varmt anbefale lydspecialisten.

Jeg kontaktede Lydspecialisten i forbindelse med et nybyg hus, hvor jeg ønskede en samlet løsning med indbygningshøjtalere til både inde og ude.

Vi talte indledningsvis om en løsning med højtalere i stuen og udenfor, og i den forbindelse spurgte jeg også, om det var muligt at tilføje en ekstra højtaler på badeværelset. Dette blev bekræftet uden forbehold, og jeg fik herefter et samlet tilbud på hele løsningen, som jeg accepterede.

Alle højtalerne er indbygget i huset og kan derfor ikke bare fjernes eller ændres uden større indgreb.

Efter installation viste det sig, at anlægget spillede markant dårligere end forventet – faktisk på niveau med meget billige højtalere. Da jeg fik en tekniker ud, blev jeg informeret om, at:
• Opsætningen kræver en ekstra forstærker for at fungere korrekt
• Loftet (troldtekt) burde have været afstivet bag højtalerne for ordentlig lyd
• Ingen af disse forhold blev nævnt ved rådgivning eller salg

Det betyder i praksis, at jeg nu skal købe en ekstra forstærker til ca. 2.800 kr. for at få den ene ekstra højtaler (til ca. 700 kr.) til at fungere korrekt – noget jeg aldrig var blevet informeret om.

Jeg forsøgte at finde en løsning med butikken, men blev mødt med minimal imødekommenhed (ca. 15% rabat som “løsning”). Ved yderligere dialog blev jeg mødt med en afvisende tone, og samtalen blev afsluttet fra deres side.

Jeg valgte bevidst en “specialist” for korrekt rådgivning, men oplever i stedet:
• Mangelfuld rådgivning
• En løsning der ikke fungerer som forventet
• Manglende ansvar for fejl i vejledning

Kan desværre ikke anbefale at handle her, hvis man forventer professionel rådgivning og en løsning der fungerer fra start.

-
Mit svar til jeres svar

Mit rigtige navn fremgår af den Google-anmeldelse, jeg har lavet, men mit navn har intet med sagen at gøre. Jeg synes derfor, det er en underlig virksomhedspraksis at bringe det ind her. Jeg tænker også, at der kan være nogle GDPR-regler, I overtræder i den forbindelse – men regler og ordentlighed er åbenbart ikke en selvfølge, når man handler hos Lydspecialisten.

Derudover er jeres fremstilling af forløbet ikke korrekt.

Jeg gjorde jer ganske rigtigt opmærksom på, at jeg havde fået et tilbud fra Hi-Fi Klubben – men jeg var ikke utilfreds med det. I mente derimod, at I kunne levere en løsning, der var mindst lige så god, til en langt lavere pris i omkring 20.000 kr.-klassen. Det var på den baggrund, jeg valgte jer.

I jeres svar skriver I, at jeg blev tydeligt informeret om behovet for korrekt bagvedliggende konstruktion som afstivning eller kasser. Det er ikke korrekt. Bagbokse blev nævnt som en mulighed, men jeres egen specialist vurderede, at det ikke var nødvendigt i mit tilfælde. Der blev aldrig gjort klart, at manglende afstivning kunne føre til et så dårligt resultat.

Det er også værd at nævne, at den medarbejder, jeg talte med, flere gange selv gav udtryk for, at han ikke var den stærkeste på området, og derfor gentagne gange måtte forhøre sig hos en kollega.

Resultatet blev en løsning, hvor lyden reelt var dårligere end en almindelig kundehøjttaler fra Bilka.

Efterfølgende fik jeg et servicebesøg, som på ingen måde varede 2 timer, men maksimalt omkring 15 minutter, hvilket jeg betalte for. Her konstaterede jeres specialist, at der manglede afstivning samt yderligere forstærkning. Det vil sige, at jeg nu stod i en situation, hvor jeg skulle have tre forstærkere til at drive mine syv højttalere – hvilket på ingen måde stemmer overens med den løsning, jeg oprindeligt blev rådgivet til at købe.

Specialisten, der var ude, var i øvrigt den samme kollega, som jeres medarbejder tidligere gentagne gange gik frem og tilbage til for at få hjælp.

Jeg har på intet tidspunkt givet udtryk for, at jeg var tilfreds med resultatet – det er direkte forkert.

Derudover skriver I, at den ekstra højttaler ikke var en del af den oprindelige løsning, og at det derfor ikke er jeres ansvar. Det er heller ikke korrekt, da hele opsætningen blev bestilt samlet i én ordre, som jeg har forklaret flere gange. Den påstand må I meget gerne forklare nærmere.

Jeg vil også afvise jeres påstand om, at jeg skulle have forsøgt at presse jer til at udlevere udstyr gratis. Det her handler ikke om at få noget uden betaling, men om at den samlede løsning, jeg har købt hos jer, ikke lever op til det, I har rådgivet om.

Det eneste, jeg blev tilbudt, var en mindre rabat på yderligere udstyr, hvilket ikke løser det grundlæggende problem.

Afslutningsvis vil jeg nævne, at da jeg gjorde opmærksom på, at jeg var utilfreds og ville anmelde forløbet, blev jeg mødt i telefonen med en uprofessionel tone, hvor jeg fik at vide, at det nok var mig, der ikke kunne finde ud af at lytte, og at I ikke ville lade jer “true”.

Jeg står derfor fortsat med en løsning, der ikke lever op til hvad jeg blev rådgivet om ved køb.

Ansuz Darkz T2 er seriøst gode.
Brugte til en god pris. God kommunikation og hurtig forsendelse

Hello
My experience with Lydspecialisten has been bittersweet.
On the positive side, you can buy after a long wait some Perlisten SSLR stans at a very good price, in principle, since they sell them for half the price or less than in other stores.
I tried to verify that the price they indicated was for a pair and not for a unit, they did not respond by email and in the end through the chat they confirmed that it was for a pair and told me the amount of shipping, I decided to buy them.
I paid them
Due to lack of stock, delay in responding and a couple of messages suggesting that it was better not to buy them because there was an error in the shipping calculation (they went up from €50 to €300) and the best thing was to cancel the order and buy somewhere else.
After thinking about it, I decided to accept the increase in shipping costs, the total price was still good. I paid the difference and waited for my purchase. And what was my surprise when the transport company, very kindly, contacted me and informed me that the shipment would arrive at my house after 20 days. In the end more than a month to receive the purchase.
From what I have been able to find out on my own, a shipment of that weight by air takes about 3 days and costs around €250 for an individual, they charged me more and sent it to me by land.
This is my experience and perhaps it is an isolated case, I hope it helps them to be clearer with the shipping and explain how they send the purchases.

Rigtig fin pickup til prisen. Super hurtig levering, har fået lige til juleaften!

De har nogle meget kompetente medarbejdere som ved hvad de snakker om og sidst men ikke mindst en super service, så alt i alt en mega god oplevelse og handle ved dem.

Jeg har købt et brugt anlæg hos Lydspecialisten, og da jeg i starten ikke kunne få det til at virke, trådte de virkelig i karakter! Jeg fik super kompetent hjælp over telefonen, og de sendte straks nye kabler, så det hele kom til at spille perfekt. Det er helt igennem fantastisk kundeservice, langt over forventning. Tusind tak for hjælpen – jeg handler helt sikkert hos jer igen næste gang! ⭐⭐⭐⭐⭐

Super service og fantastiske produkter
Gode tilbudspriser , er meget begejstret

Lydspecialisten Aalborg : I er meget seriøse, og målrettede omkring kundens ønsker. Det er min absolutte oplevelse.