Lieferzeit 1-3 Werktage lt. Shopanzeige. Tatsächlich hat es fast 1 1/2 Wochen gedauert, obwohl es nur eine einfache Sendung im Luftpolsterumschlag war.
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Außer einer E-Mail zur Bestellbestätigung nichts bekommen, absolut keine Info über Bestellfortschritt usw. Irgendwann nach mehr Tagen als bei anderen Bestellpartnern gewohnt, kam dann die Lieferung... Ver mais
A empresa respondeu
War schon meine zweite Bestellung bei hobbydirekt! Schnelle Lieferung, beste Ware und sehr guter Preis! Mehr kann man nicht erwarten. Bestelle gerne wieder bei hpbbydirekt!
Hat alles super geklappt, Ware kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit und ich war jederzeit über den Status der Bestellung informiert. So soll es sein.
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
135 Rue de Hamm, 1713, Luxemburg, Luxemburgo
- +352 42 86 32
- www.hobbydirekt.de
4,1
Bom
326 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Immer die selbe Antwort Artikel im Rückstand
Ich warte schon seit 7 jänner auf meine props hatte 11 stück bestellt . Bis jetzt erst 3 bekommen . Bis heute bekomme ich jeden monat die antwort Artikel im Rückstand.
5 de maio de 2018
Opinião espontânea
Resposta da hobbydirekt.de
Sehr geehrter Kunde,
leider kommt es im Modellbau immer wieder vor, dass Ersatzteile aufwändig erst nachproduziert werden müssen. Dort kann es dann zu längeren Lieferzeiten kommen. Aus diesem Grund geben wir bei den Artikeln dann auch eine lange Lieferzeit an. Schlussendlich haben sie Ihre Artikel ja Anfang Mai erhalten, die Bewertung war also komplett unnötig.
Wirklich Schade
Schade , dass ich Diese Seite erst im Nachhinein gefunden habe.
Die gesamten Negativen Bewertungen kann ich verstehen.
Eine Kommunikation ist nicht möglich.
Der Kunde wird mit guten Preisen einer Suchmaschine gelockt.
Die Artikel werden als lieferbar angezeigt. Tage später erfährt man beim wieder Einloggen , dass die Herrschaften sich erst mal einen Urlaub gönnen , obwohl vorher 3 Tage Zeit für den Versand vorhanden waren.
Daraufhin habe ich die Bestellung storniert. E-mails werden einfach Ignoriert. Die Ware wir dann aber mit einiger Verspätung dennoch versendet.
Was mich am meisten ärgert:
Hier im Portal findet Hobbydirekt die Zeit auf negative Bewertungen zu Antworten.
Er wäre alles so einfach wenn man auch mal ans Telefon geht oder eine E-mail beantwortet.
8 de abril de 2018
Opinião espontânea
Keine Antworten auf Mails und auch per…
Keine Antworten auf Mails und auch per Telefon nicht zu erreichen. Das ist kein Service!
3 de abril de 2018
Opinião espontânea
Resposta da hobbydirekt.de
Die Rückgabe Ihrer Karrosserie und die Erstattung ist ordnungsgemäß erfolgt, keine Ahnung wo das kein Service ist wenn man innerhalb der angegebenen Leiferzeit liefert und die Ware dann anstandslos zurück nimmt.
Hobbydirekt kann ich jedem positiv…
Hobbydirekt kann ich jedem positiv weiter empfehlen. Perfekte, schnelle Lieferung und Abwicklung.
8 de março de 2018
Opinião espontânea
Vorsicht Lockangebote die nie geliefert werden!
Nachtrag zu der unverschämten Antwort von Hobbydirekt.
Was ist an meiner Logik nicht zu verstehen. Ich habe das RC Car bestellt 1. Weil es ein guter Preis (Lockangebot) war. 2. weil es verfügerbar war 3 - 12 Tage! Habe über diese Frist hinaus gewartet! Ich versucht per Telefon oder Kontaktforumlar eine email zu Schreiben! Heute habe ich noch eine email an service add hobbydirekt.de geschickt. So wie es vom AB angesagt wird. Alles Erfolglos. Wenn keine emails bei Ihnen angekommen, rate ich Ihnen, ihre IT auf Vordermann zu bringen. Ich bin nicht der Erste. Der so eine Beschwerde schreibt! Es ist schon traurig, wenn man nur Kontakt über ein öffentliches Portal bekommt.
Ein HPI Mustang für 249 Euro am 14.02.18 bestellt, diesmal also kein Kleinteil. Lieferzeit 3-12 Tage. Am 20.02.18 die email mit erwarten Ware. Am 25.02.18 die email mit Ware im Rückstand! Bis heute am 08.03.18 immer noch im Rückstand. Telefonisch ist die Bude überhaupt nicht zu erreichen. Zumindest nicht über die Telefonnummer aus dem Impressum. Mehre emails Bereits dort hin geschrieben, über das Kontaktformular. Erfolglos und unbeantwortet geblieben. Jetzt einen Papypalfall aufgemacht. Scheint das man den auch nicht bearbeiten will. Zudem möchte ich hinzufügen, das dass Angebot bei mir den Anschein von einen Lockangebot erweckt. Das HPI Modell ist sonst nur für 289 zu haben. Hier wurde es für 249 angeboten. Wahrscheinlich beim Googleranking auf Platz 1 zu kommen! Nach meinen Kauf wurde der Preis sofort auf 289 erhört. Natürlich auch ne Masche, wenn man den Kunden mit seinem vermeindlichen Schnäppenchen warten lässt bis er den Auftrag storniert! Hätte ja sein können, das man doch was anderes an den Mann bringt. Sobald mein Geld von Paypal zurück kommt. Werde ich mein KTO dort löschen. Ich kann nur jedem von dieser Firma abraten!
8 de março de 2018
Opinião espontânea
Resposta da hobbydirekt.de
Guten Tag,
Ihre Logic verstehen wir nicht wirklich, gerade weil der Verkaufspreis für das Google Shopping Ranking vollkommen unerhelblich ist - dort geht es nur um die Höhe des Werbebudgets wenn man oben stehen möchte. Wir haben ihnen mit 249€ ein unschlagbares Angebot gemacht und hätten ihnen das bestellte Auto sehr gerne geliefert, leider ist die Lieferung aber wie angegeben nicht kurzfristig möglich - darüber haben sie auch bisher mehrere E-Mails von uns erhalten. Ob wir den Preis für zukünftige Kunden nun erhöht haben, ist für Ihre Bestellung unrelevant. Da sie nun ja auf diversen Bewertungsplattformen Ihre Meinung kund getan haben und dort um Storno bitten, haben wir Ihnen den Betrag soeben erstattet.
Nachtrag:
Bei uns ist lediglich heute morgen eine EMail Anfrage eingegangen und gestern Abend ein Paypal Fall, sonst keinerlei Anfragen zu der Auftragsnummer. Wie bereits gesagt ist der Artikel ihnen nun erstattet worden. Gleichzeitig warten noch mehrere Kunden auf das Auto und werden es in 2 Wochen für eben diese 249€ auch erhalten. Sollten sie Rückfragen haben, kontaktieren sie uns bitte per email.
mfg
Hobbydirekt Modellbau
Falsche Preisangabe und schlechter Kundenservice
Falscher Preis berechnet, Artikel trotz 2-7 Tagen Lieferung nach 16 Tage nicht angekommen, auf keine Mail oder Kontakt reagiert, Reaktion erst nach Beschwerde über Paypal und dort zunächst noch falsche Abrechnung abgestritten. Nach Erbringung des Nachweises dann Ausgleich des Differenzbetrags.
24 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da hobbydirekt.de
Der Kunde hat eine Bestellung eines Ersatzteils für 30,84€ bei uns getätigt, dieser Preis wurde ihm bei Paypal als auch bei uns jederzeit angezeigt. Wenig später hat er den Preis ca. 4€ günstiger gefunden. Diese Differenz haben wir ihm dann nach Lieferung erstattet.
Ging super schnell und Sicher verpackt
22 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Super schnell geliefert und alles Top…
Super schnell geliefert und alles Top Ware.
L.G. Helmut
21 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Hervorragender Ablauf
Hervorragender Ablauf, faire Preise und schnell geliefert. Absolut zu empfehlen
21 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Schlechte Kommunikation
Artikel sollte in 3-12 Tagen geliefert werden. Per automatische Email heißer es erst es verzögert sich um ein paar Tage. Dann heißt es : Liefertermin nicht bekannt.
Auftrag schriftlich storniert, bis heute aber keine Antwort erhalten. Auch die Hotline scheint nicht besetzt zu sein. Zum Glück per PayPal bezahlt.
17 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da hobbydirekt.de
Leider hat die Lieferung länger gedauert, da eine Anlieferung von Ware sich verzögert hat. Ihr bestelltes Kleinteil konnte dennoch korrekt an sie ausgeliefert werden. Fragen werden derzeit schnell per Email beantwortet.
Schneller versand und Top Support.
Schneller versand und Top Support.
Sehr weiter zu empfehlen.
8 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Sehr schnelle problemlose Lieferung
Sehr schnelle problemlose Lieferung, alles super, gerne wieder!
8 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Wenn was schief läuft gibt es kein geld …
Wenn was schief läuft gibt es kein geld zurück... Telefonnummer existiert nicht. Auf emails keine Antwort.. . Geld ist weg...
20 de janeiro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da hobbydirekt.de
Sehr geehrter Kunde,
sie haben bei uns ein Ersatzteil für 19€ bestellt. Wir haben dieses sehr schnell, an die Adresse die sie uns gegeben haben, ausgeliefert. Leider ist ihnen erst im nachhinnein aufgefallen, dass sie umgezogen sind. Wir werden ihnen den Artikel natürlich an Ihre neue Adresse nochmal zusenden, sobald er zurück gekommen ist. Leider ist dies bisher nicht geschehen. Bitte prüfen sie ob der Artikel an Ihrem alten Wohnort doch zugestellt wurde.Unsere Telefonnummer finden sie in unserem Impressum. Ihre EMail wurde innerhalb von 48 Stunden beantwortet, leider haben sie vorher eine Bewertung für uns abgegeben und uns in öffentlichen Foren verunglimpft.
***** Einfach TOP *****
19 de janeiro de 2018
Opinião espontânea
Gut!
Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet .Obwohl Urlaub.
19 de janeiro de 2018
Opinião espontânea
Kundenfreundlichkeit = 0 trotz mehreren …
Kundenfreundlichkeit = 0 trotz mehreren Mails und Faxe keine Reaktion
11 de janeiro de 2018
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.