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3,0

Aceitável

TrustScore: 3 em 5

21 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Classificada 5 em 5 estrelas

Nous avons eu un véritable coup de cœur…

Nous avons eu un véritable coup de cœur pour un canapé Home Spirit découvert chez des amis. Après quelques recherches, nous avons trouvé le modèle idéal et l’avons personnalisé selon nos goûts.

Nous en sommes absolument ravis ! Nous avons opté pour une version déhoussable, ce qui nous permet de changer facilement d’ambiance au fil de nos envies.

Nous recommandons ces canapés sans hésitation !

10 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Bonjour Linda S,

Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le modèle idéal et que la version déhoussable vous apporte de la flexibilité au quotidien.

Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 1 em 5 estrelas

If I could give award this company less…

If I could give award this company less than one star I would. The product was very bad quality and binned after less than 3 years. The customer service was terrible and did not compensate or offer a gesture of goodwill. BISCARROSSE Is the worst piece of furniture we ever bought. Expensive junk. I would never buy from this company again and have advised many against.

30 de agosto de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Dear Lori Stirling,

We’re really sorry to read your feedback and to hear about your experience with your Biscarosse sofa.

Unfortunately, we don’t have enough information to identify your case and fully understand what may have happened, particularly regarding the product quality over time and the support you received.

We encourage you to get in touch with your retailer so they can open an after-sales request with our team. They will be able to liaise with us and ensure your situation is carefully reviewed.

Kind regards,
Home Spirit

Classificada 5 em 5 estrelas

Canapé 🛋️ conforme à notre demande avec…

Canapé 🛋️ conforme à notre demande avec une livraison 🚚 selon notre demande initiale les livreurs au top merci
Je recommande Homespirit et leurs équipes 👍🏻

11 de março de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Bonjour Franck LEFEBVRE,

Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre canapé correspond à vos attentes et que la livraison s’est parfaitement déroulée.

Merci également pour votre recommandation.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 5 em 5 estrelas

Merci Home Spirit ✨

Si vous cherchez un beau canapé avec un rapport qualité prix plus que correct foncez chez Home Spirit !
Merci à eux pour leur sérieux et la qualité de leurs produits !
Nous en sommes à 4 canapés commandés dont 2 livrés au sein de notre résidence secondaire sans aucun soucis !
Allez-y les yeux fermés !

Un merci particulier au service client qui a su être réactif quand nous avons voulu changer le créneau de livraison !

1 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Bonjour Clémence,

Merci pour votre avis positif qui nous fait vraiment plaisir à lire.

Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que notre service client ait pu vous accompagner avec réactivité.

Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 5 em 5 estrelas

Je suis vraiment très satisfaite

Je suis vraiment très satisfaite de mes canapés !
Je possède le canapé modèle Biscarrosse et le fauteuil Spencer depuis plus de 3 ans, et la qualité est tout simplement excellente. Ils sont très confortables, solides, et surtout ils n’ont pas bougé dans le temps.

Récemment, j’ai aussi racheté un petit pouf rond Home Spirit, et j’en suis tout aussi contente.

Je recommande vivement cette marque !

2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Bonjour Catherine,

Un grand merci pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que nos produits vous apportent toujours autant de confort et de satisfaction après plusieurs années.

Votre recommandation nous fait très plaisir.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 1 em 5 estrelas

Je confirme que cet achat est le pire de ma vie.

Il aura fallu 3 ans à Home Spirt pour répondre à mon avis négatif de février 2023. À l'image du combat que j'ai du mener y a 3 ans pour avoir un peu gain de cause.
D'ailleurs faut croire que quelqu'un a été embauché pour répondre aux nombreux avis négatifs depuis 10 jours....
Je persiste à dire que c'est mon pire achat à date et que cette entreprise n'est pas à la hauteur du prix de ces canapés et de son discours sur son site internet.
En revanche je constate que l'archivage des dossiers est presque à jour, car en effet après 4 mois de harcèlement auprès du commercial de la région par moi et mon revendeur, j'ai reçu des housses de protection pour mon problème de plumes qui ressortaient des cousins et assises. En revanche pour tout le reste j'ai continué de harceler pendant plusieurs mois le commercial de la région qui a fini par me black listé. Mais mon problème reste tjs la. Et c'est de mal en pis. Les cousins de dossier s'enfonce toujours dans le trou béant laisse au dessus de l structure pliable. Mon plan B cacher les plaids dans le trou pour éviter que le dossier s'enfonce..... à date c'est un Plan B qui marche un peu mais bon c'est quand même pas le top. L'assise est à retaper à chaque fois qu'on utilise le canapé ... Le mot régulièrement est donc très en dessous de la réalité terrain. A force de glisser le tissus sous l'assise (gris) qui acceuil les scratch (ultra collant) s'est déchiré... En même temps le tissus n'était pas du tout qualitatif pour subir plusieurs fois par jour le glissement de l'assise. Donc avant il glissait maintenant plus rien ne l'accroche à la structure. Donc c'est encore pire qu'avant. Et le dessus en lin de l'assise du canapé a fini par tellement s'user que j'ai 2 énormes trous en plein milieu de mon canapé. Dans mon malheur j'avais choisis du blanc et les housses en dessous sont blanche. C'est un moindre mal que de subir en plus une assise bicolore.
Prix pour un jeu de nouvelle housse dans mon souvenir très très cher proche de 1 000€ (a vérifier)...
Je vais donc ni investir dans une nouvelle housse,ni même la faire par moi même. Je vais juste attendre que les enfants soient plus grand et je changerais enfin ce canapé qui me déprime au quotidien.... Donc non Home Spirit vous n'avez sans doute pas reçu d'autres réclamations de ma part...
Mais rien ne va mieux et le mécontentement 3 ans plus tard est toujours bien la aussi intacte qu'au premier jour. Je NE RECOMMANDE PAS DU TOUT VOS CANAPÉS, ni votre entreprise, ni le sav inexistant ou vos commerciaux et je boycotte même les boutiques de décos qui font commerce avec vous. Pour moi c'est rédhibitoire.
Et à lire vos retours, c'est rarement de votre fautes. 80% de retour plus que négatif mais pas de remise en question..

19 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Modèle Arles - Allez-y les yeux fermés!

Nous avons acheté le modèle Arles chez Home Spirit et nous en sommes vraiment très satisfaits.

Le fait qu’il soit fabriqué en France a été un critère déterminant dans notre choix, et nous ne regrettons absolument pas. La qualité est au rendez-vous.

Le confort est impeccable. Le côté modulable est un vrai plus au quotidien : on peut facilement adapter le canapé selon nos besoins ou le nombre d’invités.

La livraison a été annoncée dans un délai clair et celui-ci a été parfaitement respecté, ce qui est très appréciable.

Aujourd’hui, il est totalement adopté par toute la famille !

Nous recommandons sans hésiter.

17 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Bonjour Hugo Stepien,

Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive.

Nous sommes ravis de lire que votre modèle Arles vous apporte entière satisfaction, tant pour son confort que pour sa modularité au quotidien.

Nous vous remercions également pour votre confiance et votre recommandation.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 1 em 5 estrelas

Home Spirit se moque de ses clients

Comment se débarrasser d'un client victime d'un produit insatisfaisant ? Rester dans le déni, travestir le problème dans un charabia marketing où la zébrure grise devient un mouvement poétique, soupçonner le client d'avoir un goût esthétique anormal et des exigences de qualité exorbitantes, mettre la faute sur son manque de prévoyance - bien sûr qu'un échantillon de tissu tout plat de 5cmx5cm donne une idée précise de ce que sera un gros coussin de 80cmX80cm ! Dommage qu'on ne puisse pas joindre des photos, elles sont si éloquentes !

13 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Qualité déplorable “made in France” qui n’est qu’un assemblage avec une carcasse moins solide qu’IKEA

Tissu cousu en Pologne, carcasse de très faible qualité, service commercial et de livraison déplorable .

Le made in France au rabais
Lin = provenance trouble

5 de novembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Bonjour Mazarine C,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Nous ne disposons toutefois pas d’éléments suffisants pour identifier votre dossier et comprendre précisément votre mécontentement.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur afin d’ouvrir un dossier SAV auprès de nos services, afin que nous puissions analyser votre situation et vous apporter une solution.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 1 em 5 estrelas

Grosse déception, canapé Nomad décostock/homespirit

Nous avons acheté un canapé Nomad en septembre 2024.
AU bout du 8 mois la housse de la méridienne a craqué et il est impossible de la refermer.
Nous avons opté pour un traitement anti taches qui ne fonctionne pas, à peine on passe un chiffon mouillé, le tissu se décoloré!
L'assise est également déplorable, c'est de la mousse,juste un peu de duvet à quelques endroits.
la canapé est diforme la plupart du temps.
Très grosse déception, 4700 euros gâchés, j'aurais trouvé meilleure satisfaction avec un non déhoussable à 2000 euros et en achetant une machine pour nettoyer les canapés!
Du gâchis! Je ne recommande pas du tout.

19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Homespirit

Bonjour Jennifer,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration au vu de votre expérience.

Suite à vos signalements, une prise en charge a bien été effectuée : les fermetures éclair de deux housses ont été remplacées début décembre 2025, et un nouvel intérieur d’assise vous a été adressé en janvier 2026 afin d’améliorer le confort et la tenue de votre canapé.

N’ayant pas eu de retour, nous espérons que cette solution vous apporte satisfaction. Si c'est le cas, nous serions ravis que vous puissiez mettre à jour votre avis.

Si malgré les solutions apportées la situation ne vous apporte pas satisfaction, nous vous invitons à reprendre contact avec votre revendeur afin de rouvrir un dossier SAV auprès de nos services.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 1 em 5 estrelas

Commande d’un canapé BISCAROSSE housse…

Commande d’un canapé BISCAROSSE housse NEWLIN naturel en octobre 2022.
Reçu modèle non conforme en lin Kaki que nous avons retourné.
Re livraison : structure arrachée par les agrafes. Refus.
Re- Re livraison. De nouveau, structure arrachée mais nous l’avons gardé.
À peine 1 an après la livraison un des accoudoirs s’est enfoncé..
Quand on voit la qualité du matériau utilisé on comprend mieux pourquoi.
L’assise s’enfonce et le confort est plus que mauvais.
Nous avons envoyé un courrier recommandé en octobre 2024 mais resté sans réponse.
Je ne recommanderais jamais cette marque qui est pourtant française mais trop chère pour la qualité fournie et sans service après vente.
Nous avons des fauteuils de chez POLTRON ET SOFA qui sont d’une bien meilleure qualité.

30 de outubro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Bonjour Stéphanie VRIET,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire votre situation et comprenons votre déception.           

Suite à vos demades, une caisse complète avec de nouveaux intérieurs d’assise vous a été envoyée en 2023 afin d’améliorer le confort de votre canapé. Depuis cet envoi, nous n’avons malheureusement pas eu de nouvelles de votre part.

Si la situation n’est toujours pas satisfaisante ou si un nouveau point est nécessaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur afin de rouvrir un dossier SAV auprès de nos services. Nous pourrons ainsi réétudier votre demande dans le cadre d’une nouvelle procédure.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 1 em 5 estrelas

Très mauvaise qualité

Très mauvaise qualité . 2 mois après l’achat l’assise du canapé s’est effondrée , quand on est à plusieurs sur le canapé on est pas à la même hauteur . 1 an que j’essaie de recommander une autre assiste2500€ à la poubelle

2 de novembro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Homespirit

Bonjour Bel 5,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre situation et comprenons votre déception.       
   
Un affaissement aussi rapide de l’assise n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients. Nos modèles sont conçus pour durer. 

Nous n'avons malheureusement pas pu retrouver votre dossier avec les informations communiquées dans votre avis. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur pour ouvrir un dossier SAV auprès de nos services.

Notre service client reste disponible pour accompagner votre revendeur dans le traitement de votre demande.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 1 em 5 estrelas

achat d'un canapé modèle Peter

achat d'un canapé modèle Peter : les cousins dorsaux remplis de petits morceaux de mousse se déforment et après 6 mois le modèle ne ressemble à rien car quand on quitte le canapé les deux coussins ne se remettent pas droits et forme une cuvette en U . De plus modèle très inconfortable , qualité devenue très médiocre , je déconseille

19 de maio de 2025
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Resposta da Homespirit

Bonjour Boucher,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre canapé Peter ne vous apporte pas satisfaction.

Lors de nos précédents échanges, il vous a été proposé de procéder à un complément de garnissage afin de redonner du maintien à vos coussins. En février 2025, vous nous avez toutefois indiqué ne pas souhaiter de prise en charge.

Si la situation persiste et que vous souhaitez finalement engager un suivi, la démarche doit se faire via votre revendeur, qui reste votre interlocuteur pour l’ouverture et le suivi du dossier auprès de nos services.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 2 em 5 estrelas

Sous housse pour coussin d'assise chauffeuse

4 mois après la réception de notre chauffeuse Nomad , notre réclamation n'a pas été omplètement prise en compte .
Donc, nous réitérons notre demande .
La housse de l'assise est déhoussable mais il n'y a pas de sous housse pour cacher le garnissage de l'assise ( mousse plus plumetex ) quand on veut laver la housse en lin . Sans réaction de votre part , nous considérons que la chauffeuse est incomplète et pas conforme et nous allons donc avoir recours à notre assistance juridique .
Nous réclamons instamment l'envoi de la sous housse pour l'assise de cette chauffeuse commandée chez Époque et style à Montbéliard .
Dans l'attente d'une solution rapide .

31 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Homespirit

Bonjour Philippe Charrier,

Comme évoqué sur votre précédent avis, nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience.

Le 5 février, un intérieur de chauffeuse vous a été envoyé. Suite à votre demande, nous avons ensuite procédé le 25 juin, à l’envoi d’un deuxième intérieur de chauffeuse NOMAD en plumes, afin de correspondre au garnissage de votre canapé et à vos attentes.

N’ayant pas eu de retour depuis cet envoi, nous espérons que cette solution vous apporte satisfaction. Si c'est le cas, nous serions ravis que vous puissiez mettre à jour vos 2 avis afin qu’ils reflètent la résolution apportée à votre dossier.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur afin de compléter votre dossier SAV auprès de nos services.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 1 em 5 estrelas

Canapé Cap ferret "home spirit"

Canapé Cap ferret "home spirit" :
- convertible : système basique, matelas nul, techniquement pas à la hauteur de ce qui existe sur le marché convertible, fort risque de se coincer les doigts.
- la structure avant est un simple agglo de 19, non renforcé et très fragile, limite de casser quand on déplace le canapé. L'agglo est un matériaux inadapté au canapé.
- la structure du canapé craque à l’arrière lorsque l’on s'assied.
- Non confortable : nous avons mal au dos à chaque fois que nous nous relevons du canapé, le matelas et rembourrage apparait inadapté. Tissu très raide sur les oreillers.
- le matelas d’assise s’écrase ( aucune résilience ) après chaque assise.
- le matelas, même retapé, se positionne mal dans la housse, défaut probable.
J'avais écrit à home spirit qui refuse toute prise en charge qui renvoie vers son distributeur, qui lui renvoie vers home spirit.

J'ai entendu dire qu'une bonne partie n'est pas fabriqué en France, sous traitance à l'étranger.
bref 3500 euros jeté à la poubelle. Cela en vaut 700 à tout casser. mais il reste inutilisable !!!

15 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Bonjour liv dive,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception.

Les points que vous mentionnez nécessitent une analyse dans le cadre d’un dossier SAV afin d’être évalués. Malheureusement, nous n’avons pas pu retrouver votre dossier avec les informations communiquées dans votre avis.

La prise en charge doit se faire via votre revendeur, qui est votre interlocuteur pour l’ouverture et le suivi du dossier auprès de nos services. Nous vous invitons à le relancer afin qu’une solution puisse vous être apportée.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 1 em 5 estrelas

A fuire car service client = 00

j'ai acheté le canapé "Cap ferret" et la housse n'était pas adaptée. Home spirit n'a rien voulu entendre! Il suffisait de changer la housse car il y avait clairement un défaut de fabrication. Une catastrophe cette marque: aucune écoute client, incapable de reconnaitre qu'une erreur est possible.
Je déconseille fortement

7 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Bonjour Carine Mottard,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Après vérification de votre dossier, votre housse avait été passée en machine à laver, ce que nous déconseillons fortement. Afin de préserver la tenue des housses, nous recommandons toujours un nettoyage en pressing.

Le 2 octobre 2024, nous avons proposé à votre revendeur une solution afin de procéder au remplacement de la housse. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas eu de retour de sa part.

Le SAV se faisant par l’intermédiaire de votre revendeur, nous vous invitons à vous rapprocher de lui afin qu’il puisse reprendre contact avec nos services et vous apporter une solution.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 1 em 5 estrelas

Canapé Biarritz convertible inutilisable + assise inconfotable

Bonjour,

Nous avons fait l'acquisition d'un canapé Biarritz 3 places convertible (+ un pouf XL + un )etit fauteuil) en juin dernier via votre revendeur secretsdinterieur.net. Nous avons déplier le canapé pour la première fois cette semaine.

Dans un premier temps, j'ai été surpris de ne pas voir de lattes mais sur une simple toile en plastique alors qu'un canapé lit Ikéa de la gamme "ektorp" propose un vrai sommier confortable.

J'ai personnellement voulu dormi, mais ce n'est simplement pas possible, la toile n'est pas assez tendue, une fois allongé le corps repose sur l'armature en fer. (Je pèse 75kg).

De plus, le revendeur nous avait prévenu que l'assise était plus "ferme" en convertible, mais après 6 mois d'utilisation l'assise est très inconfortable.

J'espère que vous allez pourvoir trouver une solution à ce problème.

7 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Bonjour L'équipe Vétorino,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre canapé Biarritz convertible.

La mécanique toile correspond à un couchage d’appoint. Votre commande nous a été transmise par votre revendeur dans cette configuration. Nous proposons également une version avec sommier à lattes et matelas de 14 cm, offrant un grand confort pour un usage régulier.

Concernant l’assise, nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur afin d’ouvrir un dossier SAV auprès de nos services. Il reste votre interlocuteur direct pour le suivi de votre demande.
Notre service client reste disponible pour l’accompagner.

Belle journée,
Home Spirit

Classificada 1 em 5 estrelas

achat trés décevant

achat trés décevant : canapé modèle Biscarosse payé 2800 euros; L'assise s'est aplatie et tassée, elle semble effondrée, il faut sans cesse la retaper, elle ne tient pas et part vers l'avant dès qu'on est assis. Une fois assis on glisse donc vers l'avant. C'est inconfortable. Des plumes sortent à travers le tissu. L'ensemble a une allure avachie au bout d'un mois. C'est un canapé de mauvaise qualité. J'en ai été très surpris car ce modèle est fait en France.

28 de junho de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Homespirit

Resposta da Homespirit

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne correspond pas à vos attentes.

Le modèle Biscarosse utilise un garnissage incluant des plumes pour apporter un confort naturel. Ce type de garnissage nécessite un entretien régulier (remise en forme manuelle) afin de conserver son gonflant et sa tenue dans le temps. Ce fonctionnement est normal pour ce type de confort et ne traduit pas un défaut de fabrication.

Nous restons bien entendu disponibles, via votre revendeur, pour étudier votre situation et vous accompagner si nécessaire.

Cordialement,
Home Spirit

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