Adorei os produtos, tem bastante qualidade. O problema que encontrei foi mesmo as coisas como estavam embaladas. Nada partido bem embalado, no entanto encontrei algum lixo dentro da embalagem da cabec... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
Tópicos mais falados
Opiniões que formam este resumo
Compra simples e fácil. Cumpriram prazo de entrega. Procedimento de levantamento de encomenda um pouco complexo de forma desnecessária, desde horários de levantamento mal definidos e necessidade de ap... Ver mais
A empresa respondeu
Recebi a encomenda antes do prazo. Só não classifico 5 estrelas, porque os varões do cabideiro vieram menores. Entretanto providenciaram a correção rapidamente quando reclamei.
Serviço de compra online eficaz. Entrega e montagem correspondeu às expectativas. Sapateira em boas condições. Mas achei preços da entrega e da montagem muito elevado. Superiores ao valor do móvel.
Informações sobre a empresa
- Nº 5 de 6 melhores empresas na categoria Loja de móveis
- Nº 2 de 4 melhores empresas na categoria Loja de mobília para quartos
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de móveis infantis
- Nº 2 de 2 melhores empresas na categoria Loja de mobília para sala de estar
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de mobiliário de escritório
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de sofás
As nossas promessas
Vários artigos com stock e entregas rápidas
Tarifa de entrega simples
Aplicada apenas ao valor dos artigos encomendados, não incluindo serviços
Entrega rápida
Entrega em todo o país (continente e ilhas) dentro do domicílio
Mais de 95% de satisfação
Com base nas compras efetuadas pelos nossos clientes
Pagamento 100% seguro
Vários métodos de pagamentos disponíveis para sua comodidade
Apoio ao cliente
Todo o apoio ao cliente através de telefone, e-mail ou chat
Informações de contacto
Voltar a casa com descontos até 60%!
4,0
Bom
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Péssimo apoio ao cliente
Péssimo apoio ao cliente. Aconteceu-me a mim e a conhecidos meus. Tudo bem, até precisar de reclamar assistência pós venda. Falta de consideração pelo cliente, educadamente arrogantes no trato com o cliente. Perante defeito de fabrico de um artigo, o cliente é que tem o trabalho de fazer o que a empresa quer, em vez de ser a empresa a cumprir o seu dever. Outros casos do meu conhecimento, perante espelhos/vidros partidos oferecem reembolso de 20, 30€... O cliente vê-se obrigado a reclamar nos devidos canais e depois lá devolvem 80, 100€... O cliente que não reclama aceita a primeira proposta. Curiosamente nas lojas assistem melhor do que no site. Em caso de reclamação de compra no site, obrigam a pagar uma caução para irem a casa averiguar um defeito que é problema da empresa, não do cliente. Nas lojas não pedem nenhuma caução para fazer isso e bem, a reclamação de um defeito já é transtorno suficiente para o cliente. Há muita concorrência, não corram o risco.
13 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HOMYCASA
Estimado Henrique,
Boa tarde.
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar. No entanto, a situação
que descreve não traduz a forma como gostamos de acolher os nossos clientes.
Contudo, para que uma devolução seja efetuada, o(s) artigo(s) deve(m) cumprir um
conjunto de requisitos, disponíveis para consulta nos nossos termos e condições.
Os nossos serviços dedicam-se sempre a identificar o problema e a encontrar a melhor
solução possível para a questão apresentada.
Esperamos que nos possa visitar novamente para comprovar que estamos sempre
disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Peça com medidas erradas
O que se passou de errado foi que comprei uma cama com gavetas, as peças das gavetas vieram com medidas erradas de fábrica (impossibilitado a montagem das mesmas), fiz reclamação, mas aparentemente quem errou fui eu, porque a resposta à reclamação foi que a homycasa seguiu todas as diretrizes e a cliente está informada.
Continuo a não achar normal comprar uma cama com peças erradas de fábrica e ter de esperar cerca de 3 meses pelas peças corretas. Realmente o erro foi meu, mas não se volta a repetir pois foi a primeira e última compra feita na homycasa.
19 de abril de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Diana Sousa,
Boa tarde.
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar.
Gostaríamos de pontuar que, durante todo o acompanhamento da situação, os nossos
serviços se dedicaram a identificar o problema e trataram o caso com profissionalismo,
disponibilizando sempre a informação relativa à incidência.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas e
esperamos que nos possa visitar novamente para comprovar que estamos sempre
disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
A compra online foi e está ainda a ser…
A compra online foi e está ainda a ser sofrível. Não recebi qualquer email de confirmação da encomenda por parte da homy casa, até hoje não recebi qualquer atualização de prazo de entrega, a compra foi feita há mais de um mês.
Tento registar-me na área de cliente, dizem que enviam email com código, nada de email, nem no spam, nada.
O único email que recebo é para avaliar, não podem esperar uma boa avaliação, lamento.
7 de junho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Silvia Guerra,
Boa tarde.
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar. No entanto, a situação
que descreve não traduz a forma como gostamos de acolher os nossos clientes.
Gostaríamos de pontuar que os nossos serviços, durante todo o processo de compra,
disponibilizam informação ao cliente. No caso de uma compra online, esta informação é
apresentada na área de cliente, onde é possível acompanhar o estado da encomenda
através do envio de e-mails.
Caso a compra tenha sido efetuada numa das nossas lojas, esta informação é sempre
disponibilizada pelo(a) vendedor(a) que realiza o atendimento e o acompanhamento do
processo.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas e
esperamos que nos possa visitar novamente, para comprovar que estamos sempre
disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Estimado Levi Valente,
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de
compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
A mesa superou as expectativas
A mesa superou as expectativas, muito bonita e robusta. Fizemos a encomenda online, quando fomos levantar não cabia no nosso carro, os funcionários tanto do armazém como da loja de uma disponibilidade e simpatia sem igual. Acabamos por pedir a entrega em casa, tudo correu de acordo com o definido. Muitos parabéns pela equipa fantástica que têm.
8 de maio de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Ana Póvoa,
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da qualidade do produto e do apoio ao cliente, bem como a experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Estimada Acácia Dos Santos,
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da qualidade do produto e da experiência de
compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Comprei duas cadeiras e a qualidade é…
Comprei duas cadeiras e a qualidade é muito fraca: mau acabamento nas costuras, diferenças entre unidades e até falta de um parafuso numa delas.
Após contactar o apoio ao cliente com fotos, recusaram a devolução por estarem montadas e disseram que o acabamento é “normal”.
Resumo: produto de qualidade duvidosa e zero preocupação com o cliente.
Não recomendo.
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HOMYCASA
Estimado Nicolas Rodrigues,
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas.
Contudo, para que uma devolução seja efetuada, o(s) artigo(s) deve(m) cumprir um conjunto de requisitos, disponíveis para consulta nos nossos termos e condições.
Os nossos serviços dedicam-se sempre a identificar o problema e a encontrar a melhor solução possível para a questão apresentada.
Esperamos que nos possa visitar novamente
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Gostei muito do atendimento e…
Gostei muito do atendimento e principalmente do pós venda.Tive que fazer uma troca e vcs foram bem rápidos. Obrigada!
13 de maio de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Mônica Esteves de Aguiar de So,
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou do apoio ao cliente.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Gostei muito do vosso serviço
Na verdade gosto muito do vosso serviço,não me arrependo de escolher este banco serviços rápidos e bons atendimentos…pra mim tudo está muito bem.
1 de junho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Garve Fernando Sanca,
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de
compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Estimado jose mendes,
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de
compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Não recomendo
Quando fiz a encomenda indicaram que havia em stock e que demoraria cerca de 19 dias úteis a entregar e agora dizem que só entregam em Setembro. Serviço muito mau no que toca a informações e nada verdadeiros.
24 de abril de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Ana Esteves,
Boa tarde.
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas.
Gostaríamos de pontuar que esta informação está disponível nos nossos termos e
condições, bem como no ato de agendamento, onde são indicadas todas as diretrizes a
considerar.
Sendo que caso não haja disponibilidade do artigo, o tempo previsto de chegada do(s) artigo(s) ao armazém está também indicado na ficha do artigo. Essa disponibilidade é uma disponibilidade prevista, com base nos tempos de produção e entrega médios do fornecedor. Caso haja alguma alteração ao prazo previsto, contactaremos o cliente a informar tal situação.
Esperamos que nos possa visitar novamente para comprovar que estamos sempre
disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Comprei uma cama e um colchão que…
Comprei uma cama e um colchão que estava em promoção no vosso site e o prazo de entrega é de 3 meses? Como é possível colocar coisas há venda no site e depois não ter para entrega, pelo menos entrega mais perto da compra e do pagamento, sim, porque o pagamento foi feito a 24 de Abril no dia da encomenda.
24 de abril de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Rui Salvador,
Agradecemos por partilhar a sua experiência.
Estamos atentos às suas observações e a sua opinião é essencial para nós.
O site encontra-se em manutenção, pelo qual a informação não está correta, o prazo de entrega não é de 3 meses. Solicitamos que entre em contacto com o Apoio ao cliente, para esclarecimento.
Obrigada por nos alertar sobre estas questões e por nos dar a oportunidade de melhorar.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Estimada Barbara Barroso,
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da qualidade do produto
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Artigo com defeito
Artigo com defeito, arrogância na resolução da reclamação ainda pendente.
27 de maio de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Raquel Morais,
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar.
Gostaríamos de pontuar que os nossos serviços, durante todo o acompanhamento, se dedicaram a identificar o problema, tratando a situação com profissionalismo e solicitando sempre os comprovativos fotográficos via e-mail para dar continuidade ao
processo.
Verificamos que a sua situação se encontra devidamente encaminhada pelos nossos serviços.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas e esperamos que nos possa visitar novamente para comprovar que estamos sempre disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Não recomendo
Até hoje, não recebi qualquer feedback da encomenda que efectuei há dois meses. Nem um contacto, uma forma de acompanhar o processo. A não recomendar a ninguém os vossos serviços.
15 de março de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Sara Coito,
Agradecemos por partilhar a sua experiência.
Estamos atentos às suas observações e a sua opinião é essencial para nós. A informação encontra-se na sua encomenda. Solicitamos que entre em contacto com o Apoio ao cliente, para qualquer esclarecimento.
Obrigada por nos alertar sobre estas questões e por nos dar a oportunidade de melhorar.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Comprei uma cama com colchão
Comprei uma cama com colchão, veio tudo direitinho, no prazo e com qualidade/preço. Muito bom!
27 de abril de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Sónia TELES,
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da qualidade do produto e da rapidez da entrega
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Muito bom
Muito bom, compra foi realizada com facilidade, entrega e prazo tudo ok!
28 de abril de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Gelson Lima,
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de
compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Estimada Marlene Batista,
Boa tarde.
Agradecemos por partilhar a sua experiência. Estamos atentos às suas observações e a
sua opinião é essencial para nós.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas.
Mais informamos que dispomos da referente informação disponível para consulta nos nossos termos e condições.
Esperamos que nos possa visitar novamente para comprovar que estamos sempre
disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Comprei um produto que não tem em stok
Comprei um produto que não tem em stok, por que que vendem algo que não tem ???? E não tem nem data para ter???? Como podem????? Péssima comunicação também. Nunca mais compro nesta loja podem ter certeza!
19 de abril de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Sarah Santos,
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar.
Gostaríamos de pontuar que, a informação sobre a disponibilidade do artigo encontra-se espelhada no nosso site.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas e esperamos que nos possa visitar novamente para comprovar que estamos sempre disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
O roupeiro obedeceu aos meus desejos
O roupeiro obedeceu aos meus desejos, ficou muito bonito e gostei sobretudo da rapidez com que foi entregue.Recomendo.
4 de maio de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Carolina Macedo,
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de
compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.