Très bon SAV. Plusieurs commandes faites pour des chambres d’hôtes (caches sommiers, housses protection couettes, couettes percale coton) et je suis vraiment très satisfaite des produits. Très bon rap... Ver mais
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Je suis déçue par la qualité des chaussons. Le tissus éponge est très fin, le dessus intérieur est doublé avec du non tissé. La semelle également très fine. Pour des séjours d'un week-end cela va a... Ver mais
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Mme Charache a été d'une grande écoute, bienveillance et efficacité pour favoriser la livraison d'un matelas à notre vieil oncle à la date souhaitée. Elle a toujours été, avec ma tante comme avec... Ver mais
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Bonjour, Suite a un achat, j'ai du contacte le SAV , la personne qui s'en occupe est très gentille , a l'écoute et professionnel son seul soucis c'est trouve une solution au problème pose et rapide... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Loja de equipamento para hotéis
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- Fabricante de móveis
- Loja de artigos domésticos
- Loja de artigos para cama, mesa e banho
- Loja de colchões
- Loja de roupas de cama
Sobre HOTEL MEGASTORE
Escrito pela empresa
« Tout l'hôtel, sauf les murs ! » Depuis 1980, HOTEL MEGASTORE est le partenaire de référence des professionnels de l'hôtellerie indépendante en France et en Europe. 45 ans d'expertise, des milliers d'établissements équipés, et une conviction inchangée : vous offrir l'offre la plus complète du marché pour faciliter votre quotidien et valoriser l'expérience de vos clients.
Avec plus de 30 000 références rigoureusement sélectionnées, HOTEL MEGASTORE couvre l'intégralité des besoins d'un hôtel, de la réception jusqu'à la salle de bains, en passant par la chambre et les parties communes. Chaque produit est testé et validé par nos équipes d'experts — spécialistes textile, cosmétiques, matériel électrique — avant d'intégrer notre catalogue. Critères non négociables : résistance à l'usage intensif collectif, conformité aux normes européennes en vigueur, et facilité d'exploitation pour vos équipes au quotidien.
Une offre pensée pour les professionnels de l'hôtellerie
Nos acheteurs sillonnent le monde pour sourcer, négocier et développer des produits exclusifs en collaboration avec nos usines partenaires. L'objectif : vous proposer le meilleur rapport qualité-prix sur chaque catégorie, avec des références véritablement adaptées aux contraintes de l'hospitalité professionnelle — durabilité, entretien facilité, rendement opérationnel.
Notre catalogue couvre six grands univers :
- Produits d'accueil pour hôtels — cosmétiques, amenities, distributeurs muraux, collections parfumées françaises. Des gammes éco-responsables aux références premium, nous proposons des solutions adaptées à tous les positionnements d'établissement.
- Literie professionnelle — matelas, sommiers, surmatelas et oreillers conçus pour l'usage collectif intensif. Nos marques partenaires et notre marque propre OLIBEDS garantissent confort optimal pour vos clients et longévité maximale pour votre exploitation.
- Linge de lit professionnel — draps, housses de couette, taies et protège-matelas aux finitions soignées, résistants aux lavages industriels répétés. Un linge de qualité, c'est le premier contact de votre client avec son lit.
- Équipement de chambre — coffres-forts, mini-bars, porte-bagages, bouilloires, plateaux, tables de nuit, luminaires et bien plus. Tout ce qui compose l'environnement chambre, sélectionné pour sa robustesse et son esthétique.
- Salle de bains hôtel — accessoires, textiles éponge, peignoirs, chaussons, distributeurs de savon et solutions de rangement. Des références pensées pour simplifier le travail de vos équipes d'étage et offrir une expérience soignée à vos clients.
- Parties communes — mobilier de lobby, équipements de restaurant, signalétique, matériel de séminaire. Parce que l'expérience client ne se limite pas à la chambre.
Stock permanent et livraison rapide partout en Europe
HOTEL MEGASTORE dispose d'une plateforme logistique de plus de 5 000 m² en région lyonnaise. La grande majorité de nos 30 000 références est disponible en stock permanent, ce qui nous permet de garantir des délais de livraison courts, y compris pour les commandes urgentes liées à une rénovation ou une ouverture d'établissement. Nous travaillons avec de multiples transporteurs partenaires pour couvrir l'ensemble du territoire français et nos marchés européens.
Des conseillers experts à votre service
Acheter du matériel hôtelier, ce n'est pas anodin. Le bon produit, c'est celui qui correspond à votre catégorie d'établissement, à vos volumes, à vos contraintes de maintenance et à votre budget. C'est pourquoi HOTEL MEGASTORE met à votre disposition une équipe de conseillers spécialisés, joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour vous accompagner dans chaque décision d'achat — du simple réassort de produits d'accueil à l'équipement complet d'un hôtel en rénovation.
Sur notre site hotelmegastore.com, chaque produit est présenté avec des fiches techniques complètes, des visuels détaillés et des comparatifs clairs pour vous permettre de choisir en toute autonomie. Et si vous avez le moindre doute, nos équipes sont là.
45 ans à vos côtés
Fondé en 1980, HOTEL MEGASTORE a accompagné des milliers d'hôteliers indépendants à travers leurs rénovations, leurs ouvertures et leurs achats quotidiens. Cette longévité n'est pas un hasard : elle repose sur une relation de confiance construite dans la durée, une offre produit sans cesse enrichie, et une exigence qualité qui ne transige pas. Nous sommes fiers des avis que nos clients nous laissent, et nous les lisons tous — parce qu'ils nous aident à progresser et à mieux vous servir.
HOTEL MEGASTORE — L'équipement professionnel hôtelier, depuis 1980.
Notre expertise depuis 1980
Escrito pela empresa
- 45 ans au service des hôteliers indépendants
- HOTEL MEGASTORE accompagne les professionnels de l'hôtellerie depuis 1980 avec l'offre la plus complète du marché : plus de 30 000 références sélectionnées, testées et validées pour un usage collectif intensif.
Informações de contacto
580 AVENUE DE LOSSBURG, 69480, ANSE, França
- +33 (0)4 78 47 67 39
- commercial@hotelmegastore.com
- www.hotelmegastore.com
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Excelente
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Resposta da HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre réactivité et nos tarifs répondent à vos attentes. C'est notre engagement de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix pour équiper votre établissement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe Hôtel Megastore
Merci Nathalie
Devis rapide et adapté à notre besoin
Commande à confirmer facilement
12 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre devis ait été à la fois rapide et parfaitement adapté à vos besoins. La simplicité du processus de commande est une priorité pour nous permettre de vous faire gagner du temps.
N'hésitez pas à nous solliciter pour vos prochains besoins d'équipement,
L'équipe Hôtel Megastore
I love working with Hotel Megastore…
I love working with Hotel Megastore because the team members are professional, accommodating and available. A big thank you.
Aubry - General Manager - Hotel Courcheneige
4 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Hello Aubry,
Thank you so much for this wonderful review!
We are delighted to support Hotel Courcheneige and truly appreciate your trust in our team. Professionalism, flexibility, and availability are core values we strive to maintain every day, and knowing that you experience them means a lot to us.
It's a pleasure working with hospitality professionals like you. Please don't hesitate to reach out for any future needs.
Warm regards,
The Hôtel Megastore Team
Super service et écoute lors du passage de commande
Hôtesse commerciale très agréable qui a tout de suite su prendre ma demande en charge, je ne parvenais pas à valider mon panier en ligne...mon compte client n'avait pas été validé. Echange très jovial et efficace.
16 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre service commercial. J'ai bien noté votre difficulté à valider votre panier et j'en suis désolée. Je me permettrai peut être de vous appeler pour bien comprendre votre difficulté afin d'améliorer la fluidité de notre site.
Très belle soirée dans l'immédiat et merci encore pour votre avis si positif. bien cordialement.
gentillesse et amabilité de Martine et…
gentillesse et amabilité de Martine et Nathalie lors de notre conversation téléphonique
10 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
C'est vous qui êtes gentille et aimable d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Merci grandement. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous rencontrer à Equiphotel début novembre peut être !
pas fiable
J'ai commandé un matelas le 18 juillet 2024 pour une livraison prévue après mon emménagement et fixée au 17 septembre, soit 2 mois entre les 2 opérations.
Entre le moment où j'ai appelé pour avoir des détails sur le matelas choisi et le paiement, pas de souci, j'ai été sollicitée, rappelée, chouchoutée par la commerciale. Jusqu'au paiement qui se fait en totalité à la commande. A la date de livraison prévue, plus aucune nouvelle. Il s'en suit plusieurs appels de ma part pour savoir quand le matelas sera livré. Les employés d'Hotelmégastore renvoient la balle au transporteur, puis au fabricant. Elles vous assurent qu'elles vont se renseigner, vous rappeler.
J'avais pris une semaine de congés suite au déménagement, la date butoir à laquelle je pouvais réceptionner le matelas était donc le 20 septembre, avant la reprise du travail.
Ensuite, travaillant je ne peux pas le récupérer et même si c'était possible, le transporteur le laissera "au pied du camion" et je ne vois pas comment faire physiquement pour monter le matelas chez moi.
C'est pour cela que j'avais anticipé (2 mois quand même !) pour que la livraison arrive pendant la semaine de vacances post-déménagement. Bien sur il n'est pas possible de se faire rembourser, les articles ne sont pas remboursables "ni repris, ni échangé".
Et pendant ce temps-là, vous dormez sur le canapé. Quelle déception.
23 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Bonjour Madame, nous avons longuement échangé au téléphone après que nous ayons réécouté vos conversations téléphoniques avec notre chargée de clientèle et repris tous vos échanges par mails interposés : celle-ci vous avait bien dit à deux reprises que nous ne pouvions, pour les particuliers comme vous pour le forfait de livraison très peu onéreux que vous aviez choisi, vous promettre une date fixe de livraison et que vous seriez appelée par le transporteur de notre fabriquant quelques jours avant la livraison. De même elle vous avait aussi indiquée que nous livrions des particuliers à titre exceptionnel puisque notre site est normalement réservé aux professionnels, des hôtels, ouverts 24h/24 et que, sauf si vous souhaitiez prendre un service payant de livraison "dans la pièce de votre choix" votre matelas serait déposé "au pied du camion". Il était donc très clair que le chauffeur ne vous aiderait pas à porter votre matelas. Enfin la livraison a été conforme à la période que vous aviez indiquée lors de la commande par téléphone et mentionnée sur votre confirmation de commande. Nous ne pouvons être tenus responsable de changements ultérieurs à votre bon de commande. Je regrette vraiment que vous ne soyez pas satisfaite mais nous avons tenu les engagements que vous nous avions pris et notre service commercial a été très transparent sur ce qui était possible dans le forfait de prestation choisi. Cordialement.
Parfait !!!!
Équipe réactive et sympathique.Nous collaborons depuis plusieurs années et nous continuerons encore pour les années a venir.
Un merci particulier envers Nathalie,toujours disponible et de bons conseils.
Hôtel la Lagune-Corse
11 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
La fidélité fait tellement plaisir ! Merci grandement à vous pour cet avis partagé aussi élogieux pour toute notre entreprise. Nous espérons être encore très longtemps à la hauteur de vos attentes et bien vous servir. Cordialement de toutes nos équipes.
Great people
Great people ! Gabrielle, then Mathieu were fantastically helpful and patient. I can only recommend them !
6 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
We appreciated to read you ! It is so nice for our teams ! Thanks a lot from all of us.
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Très pro ! C'est vraiment gentil ! Nathalie a en plus toujours le sourire et c'est bien agréable ! Ravie que vous ayez été content ! Bien cordialement.
Mathieu a été professionnel et avenant…
Mathieu a été professionnel et avenant en nous avertissant d’une éventuelle rupture d’un produit que nous avons l’habitude de prendre, nous avons ainsi pu passer une commande par sécurité.
Nous apprécions l’anticipation de Mathieu
Merci
22 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Fidéliser nos clients en anticipant leurs besoins, en simplifiant leurs achats... nous vendons des produits mais autant du service ! Et Matthieu professionnel de l'hôtellerie et de la restauration sait combien il est clé d'avoir des fournisseurs réactifs et aidants dans vos métiers difficiles. Nous lui transmettons ! Merci encore pour lui et toutes nos équipes en back office!
Resposta da HOTEL MEGASTORE
He is nice, really nice ! We appreciate him very much. He enoys to be helpofull : our job is service ! Many thanks to you ! Keep in touch !
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Nathalie va être contente : je lui transmets votre message et vous en remercie chaleureusement. Belle soirée.
Nathalie VERFAY est toujours très…
Nathalie VERFAY est toujours très réactive ! Tout roule toujours très bien. Merci à l'équipe
22 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Bonjour et surtout merci pour ce retour sympathique ! Nous transmettons à Nathalie de bon matin ce gentil avis ! Très belle journée à vous !
Clients depuis 20 ans…
Nous sommes clients depuis 20 ans. Hôtel Megastore nous permet de trouver des produits de qualité avec un suivi commercial réactif.
21 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Bonjour, votre ancienneté et surtout votre fidélité à notre société vous honorent et nous en sommes très heureux. C'est une belle reconnaissance pour toutes nos équipes des achats à la logistique en passant bien sûr par nos équipes commerciales ! Belle fin de saison à vous et au plaisir de vous recevoir à Equip'hôtel début novembre peut-être ! Bien cordialement.
Merci à Damien pour sa réactivité !
Merci à Damien pour sa réactivité !
20 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Merci à vous ! Nous sommes heureux quand nos clients apprécient nos produits mais aussi notre service ! Vous conseiller, être réactif et force de proposition pour vous aider à bien acheter est notre vocation depuis plus de 40 ans... et vos retours sont toujours très appréciés! Merci encore à vous d'avoir pris le temps de nous noter. bien cordialement.
Bon service client
Mathieu Friscourt a ete reactif suite a mon mail envoyé.
Bon service client
12 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Merci beaucoup pour cet avis aussi aimable . La réactivité est clé : notre métier est de vous fournir les meilleurs produits mais avec le meilleur service possible et nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. Nous vous souhaitons une belle fin d'été. Cordialement.
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Great ! We appreciated it very much ! Thanks you. Hope to hear you again !
BONNE ECOUTE DE MADEMOISELLE CAMILLE…
BONNE ECOUTE DE MADEMOISELLE CAMILLE LARIVIERE ; NOUS AVONS APPRECIE SA PATIENCE ET SON PROFESSIONNALISME
M ET MME GARCIA
15 de julho de 2024
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Resposta da HOTEL MEGASTORE
Merci beaucoup à vous deux ! Camille sera ravie d'avoir un si bel avis sur sa prestation! Nous lui en faisons part immédiatement pour qu'elle en soit informée dès son arrivée demain matin. Bien cordialement.
Très bon échange avec Nathalie
Très bon échange avec Nathalie. Rapidité et efficacité.
17 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que Nathalie ait su vous accompagner avec rapidité et efficacité. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.
N'hésitez pas à nous recontacter pour vos futurs besoins,
L'équipe Hôtel Megastore
RAPIDITE ET EFFICACITE DE LA PRISE DE COMMANDE
Mathieu a comme d'habitude bien géré ma commande efficacement et rapidement
17 de junho de 2024
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Resposta da HOTEL MEGASTORE
Notre métier est de vous servir ! Et Matthieu sera content de votre retour. Merci à vous de votre confiance et de ce retour très aimable. Bien cordialement.
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