HoVistoCose Opiniões 

Ottimo servizio

Vastissima scelta di fumetti.
Personale risponde velocemente e capace di risolvere i problemi.
Ottimo controllo degli ordini, casella e spedizioni. Tempi di spedizione molto veloci e pacchi protetti in modo adeguato.
Unico consiglio per migliorare l’esperienza, molto spesso alcuni fumetti che mi interessano non hanno la preview delle cover anche se in giro su Internet sono già state rese note.

Sono un collezionista da oltre 30 anni, sempre alla ricerca di nuovi posti dove trovare oggetti nei settori in cui colleziono e ho una lunga lista di siti dove generalmente provo a guardare quando cerco qualcosa, alcuni molto affidabili, altri un po' meno. Posso attendere anche 2 o 3 anni per alcune rarità (come è già successo) ma il punto è che, per certe cose, la comunicazione e l'impressione che ti danno un venditore sono al primo posto, altrimenti non si può fare nulla. In effetti, come tutti i veri collezionisti, spesso sono io stesso un venditore e quindi capisco certe dinamiche.

Qui purtroppo non è accaduto nulla di tutto ciò e non mi è stata trasmessa nessuna fiducia, a partire dal layout del sito, che dire che è poco intuitivo è fargli un complimento.
Invece di utilizzare un sistema di ordine>carrello>pagamento come tutto il mondo hanno un loro personalissimo quanto opinabile sistema di caparra>ordine momentaneo in attesa di conferma>eventuale saldo... e di una cosa che loro chiamano "casella" che non sarebbe altro che una sorta di vostro magazzino virtuale... tutto molto confusionario e che poi si suddivide ulteriormente a seconda dei casi.
E per quanto riguarda la mia esperienza i casi sono stati solo quelli di mancato rimborso.
Il tutto è gestito senza sistemi automatici (tranne per i pagamenti, ovviamente) e per qualsiasi problema li dovete contattare.
Ma a me non hanno mai risposto.

Per essere un esercizio commerciale che descrive di poter ordinare e vendere merce rara hanno deluso sotto ogni punto di vista: dopo aver letto tutte le loro politiche, come faccio sempre con questo tipo di siti gestiti da piccoli privati, nonché la loro lunga spiegazione su come gestiscono gli ordini (in pratica non vogliono responsabilità e non aggiornano il sito ma ti dicono direttamente "se una cosa è molto rara e da noi la trovi... allora probabilmente non ce l'abbiamo veramente quindi non ordinare) ho voluto provare ordinando da loro un oggetto da collezione e 3 numeri di un manga neanche così raro... versando relative caparre.

Dopo qualche giorno, tramite messaggio automatico, mi avvisano che l'oggetto non riescono a reperirlo (ma l'ho reperito io altrove senza difficoltà, a quanto pare potrei fare il loro mestiere meglio di loro, ma va bene, non è la prima volta che mi capita e si sa che, in ogni campo, spesso la passione supera la professione) e mi dicono che hanno versato indietro la caparra sul mio account come "buono"... e che se la rivoglio indietro devo contattarli e dare loro il mio iban.
E già qui iniziamo a zoppicare: perché questo giro complicato? Rimborsare direttamente subito sarebbe più onesto e sincero, se l'acquirente poi vuole acquistare di nuovo lo farà.
È una cosa un po' assurda ma "vabè" mi dico, "con questo "buono" pagherò i manga".

Passa qualche altro giorno e la stessa cosa accade invece per questi ultimi, molto strano per una "fumetteria specializzata", dato che parte del mio ordine era persino di un manga appena uscito, si in poche copie ma un professionista con i giusti agganci del mestiere non dovrebbe avere problemi.

Ma vabè, pazienza di nuovo, non è la prima volta che vedo un negoziante così... però stavolta decido di smettere di avere a che fare con loro quindi di contattarli direttamente per chiedere il rimborso di tutte queste caparre, come loro stessi consigliano di fare sul loro sito.
Gli mando contestualmente il mio iban e gli faccio anche presente che un accredito paypal senza commissioni sarebbe più semplice e rapido, chissà come mai non lo conoscono, visto che cmq lo accettano (ma attenzione, vi chiedono di evitarlo se spendete meno di 20 euro, e i motivi mi sono diventati chiari dopo).

Risposte ricevute... zero.
Sono passati ormai 3 giorni.
Scuse che potrebbero addurre? Le classiche da commerciante: dai "problemi logistici" al "gran numero di mail ricevute" per arrivare al sempreverde "siamo sotto le feste" (che vale per qualsiasi periodo dell'anno, visto che per un commerciante le feste sono come il mestruo per le donne: c'è il prima e c'è anche il dopo quindi praticamente non ti salvi mai).
Ma i reali professionisti rispondono massimo in 24 ore, a dir tanto, e rimborsano immediatamente.

La "cifra"? 8 euro... immaginate farci un ordine serio; ma per esperienza prima faccio sempre prove così.

Lascio quindi loro gli 8 euro, ne hanno decisamente bisogno dato che ammettono essi stessi di scoraggiare i pagamenti sicuri.
È povera gente.

AGGIORNAMENTO: 2 giorni dopo questa mia recensione è arrivato il rimborso, seguito da una mail di scherno in cui mi perculano bloccandomi per evitare mie risposte, come bambini, per poi segnalarmi per "contenuti illegali" (cioè la verità, nel loro vocabolario).

Trustpilot ha funzionato, ma il cervello di certa gente non funzionerà mai.

Prezzi onestissimi e sempre qualche omaggio nel pacco.

Feedback positivo. Gli articoli da me ordinati sono stati reperiti tardivamente per via di problemi col distributore USA, ma quando ho chiesto informazioni in merito ho ricevuto immediate spiegazioni dal servizio clienti e l'ordine è stato poi evaso regolarmente. Inoltre, gli articoli ordinati sono giunti in condizioni assolutamente perfette, grazie a un imballaggio effettuato in modo esemplare.

Tutto perfetto. HVC ha tenuto per lungo tempo i volumi in casella. Quando ho richiesto la spedizione, è partita dopo pochi giorni lavorativi. Ottimo imballaggio. Purtroppo il corriere scorretto ha fatto finta di passare per la consegna ed è iniziata una caccia al pacco. Possiamo solo lamentarci sia da parte del destinatario, sia da parte del mittente, ed esorto a farlo.

Orfano di un servizio che procacciasse fumetti americani dopo la chiusura della fumetteria dove andavo, ne ho cercato uno alternativo e devo dire che in quanto a puntuaità, cortesia nelle risposte, il farti sentire importante quando rispondono anche se chiedi cavolate, qualità del materiale inviato, mi trovo veramente bene.

Organizazzione serie e puntuale, la consiglio a chiunque come fumetteria Di fiducia. Alla prossima 👍

Ottima esperienza di acquisto, velocità di spedizione ed imballo! Arriva tutto perfettamente e, spesso, aggiungono simpatici gadget in regalo. Bravissimi! A mio parere, da migliorare filtri e visualizzazioni delle pagine dal sito, a volte risulta complicato trovare ciò che si sta cercando.

Tutto perfetto. Consigliato

Eh, vabbè, sono spettacolarmente perfetti, hanno una pazienza della madonna perché gli lascio il materiale in giacenza per mesi (anche anni XD).

Sono perfetti in tutto, come customer care, come sito, come imballaggio, come servizio.

Sito molto poco intuitivo per le ricerche e gli acquisti.
Non mi sono trovato bene nel caso di reso per alcuni fumetti che sono arrivati rovinati perché mi sono trovato a discutere per farmeli cambiare (con spedizione a mie spese), sentendomi dire che la prossima volta non sarebbe stato possibile fare il reso.
Molto buono invece il servizio del CGC.

Come sempre ottimo servizio da parte di HoVistoCose !
Ordini sempre puntuali, servizio casella impeccabile e soprattutto la scelta e la cura dei volumi ordinati è perfetta.
Servizi di spedizione e imballaggio accuratissimi e molto economici se comparati a quelli dei portali concorrenti.

Prima esperienza ottima.
Puntualità, pacco ben imballato e prodotti in perfette condizioni.

Ho avuto un ottima esperienza con lo store.
I volumi sono arrivati in perfette condizioni, corredati da un ottimo imballaggio.
Servizio clienti sempre disponibile quando ho avuto bisogno.
Davvero gradito il servizio di casella che permette di mettere da parte i volumi per poi fare un'unica spedizione successivamente.
Lo consiglio assolutamente.

con HoVistoCose ho vari vantaggi:
la possibilità di pre ordinare il materiale in uscita oltre a quello a catalogo.
gestire le consegne per ridurre le spese.
uno sconto sugli acquisti.
un ottimo imballo

Affidabilissimi. Veramente una garanzia

Primo acquisto andato bene. Ottimo imballaggio