Hunkemöller Opiniões 

Bestelling geplaatst en betaald via de app.
Bevestiging bestelling NIET ontvangen per mail.
Zaterdag mail gestuurd met vraag of bestelling ok was ... geen reactie. Woensdag zelf gebeld en de bestelling is geannuleerd door fout in systeem?!
Opnieuw bestellen is de boodschap.
Wel moeilijk als uw maat niet meer in stock is. Ongehoord!

Na drie dagen bij de winkel langs geweest en er was nog geen pakketje. Na 5 dagen uit het ziekenhuis moeten bellen en het lag er, ze hadden het netjes ingeboekt maar geen mail niks. maandag besteld en t lag vrijdag pas in de winkel om op te halen

Prima product

Ik heb in de afgelopen maand voor €300 aan bh’s en brazilians gekocht bij de Hunkemöller. Niet dat het bedrag erg belangrijk is. De laatste bestelling bestond uit 9 stuks in diverse kleuren. Ik had deze al eerder gehaald dus dezelfde maat besteld.
Bij aankomst heb ik er 1, toch maar, netjes gepast en deze was helemaal goed. Dus alles in de was. Nadat ze droog waren heb ik ze op elkaar gelegd en kwam ik tot de ontdekking dat de zwarte echt veel kleiner zijn. Na contact met de klantenservice digitaal en telefonisch, krijg ik een voucher voor 10% bij de volg aankoop. Ik heb voor de 3 €34 betaald en zou bij een nieuwe bestelling €48 moeten betalen excl verzendkosten. Dus dan ben ik voor 3 stuks €82 kwijt. Dat kan toch niet? Echt te gek voor woorden de oplossing die wordt geboden.

Kwaliteit enorm achteruit gegaan en dan dus veel te duur.
Mijn vrouw koopt hier al tientallen jaren haar BH's enz .
Wast deze in speciale zakken en volgens voorschrift zoals vermeld op website hunkermuller .
Maar laatste 2 jaar breken de beugels al na een maand of 4 al en dus veel te snel.
Klacht ingediend, met foto's en beschrijving maar geen enkele compensatie.
Dus garantie tot aan de deur.
Ze gaat dan nu maar elders kijken of ze betere lingerie kan kopen.
Erg jammer

Makkelijk te bestellen. Wel blijf ik het bijzonder vinden dat verzenden naar de winkel gratis is, en naar huis niet.

Op 11 april 2025 heb ik online 3 bh's gekocht. In september 2025 ben ik de winkel in Heerenveen geweest omdat de beugels erbij 2 bh's uit staken. Er werd mij verteld dat het helaas buiten de garantie periode van 4 maanden was. Ik dacht bah vervelend en heb de bh's laten liggen. In oktober dacht ik, ik vind dit toch vervelend net buiten de garantie periode. En dus heb ik op 20 oktober hierover een mail gestuurd naar de klantenservice. Tot mijn verbazing schreef de klantenservice dat mijn garantie, van toen in eens, 6 maanden voorbij was. Dus 4 maanden volgens de medewerker van de winkel was niet juist?.

Dus terug gemaild, dan had ik dus in de winkel nog wel garantie? Wat nu? Antwoord blijft garantie is verlopen. We hebben het hier over 9 dagen buiten de 6 maanden, maar ik was toch al in de winkel geweest? Dit was dan toch het antwoord, ook na nogmaals te hebben gemaild. Maar wat dan na een communicatie fout van de winkel?. Ik kreeg een kortingsvoucher van 10%.

Dus vandaag telefonisch contact gehad met de klantenservice, ik dacht snappen ze mijn klacht en verhaal nu niet?

Zegt de medewerker aan de telefoon: ja sorry ik snap uw verhaal maar we kunnen u geen garantie meer bieden alleen een kortingsvoucher, ja nu één van 20%.
Zegt mevrouw ook nog kunt u bewijzen dat u in de winkel bent geweest? En in de mailwisseling wordt geschreven, omdat er iets is misgegaan met de membercard. Daar heb ik niks over gezegd, is mijn mail wel gelezen?

Jammer hoor, er zijn twee bh's stuk gegaan binnen de garantie periode, maar geen enkel tevreden antwoord.

Ik ben al langer dan 20 jaar klant bij Hunkemöller.
Sinds de “Diva” lijn door de vriendelijke verkoopster werd geadviseerd, wil ik niets anders meer.
De kwaliteit is geweldig, de subtiele maar mooie afwerking is prachtig.Klein minpuntje: jammer dat mijn maat (95B) altijd is uitverkocht en dat het lang duurt voor deze weer in voorraad is.Maar dat is natuurlijk persoonlijk.

Ik ging mijn bestelling ophalen in de winkel (Alphen aan den Rijn) en liet mijn dochter haar bh nog even passen. Il had aan de verkoopster gevraagd( die al kort af was) of ze wilde komen kijken.
Nou die kwam.maar niet....3 op bel gedrukt. Ze liep nog even voorbij om wat te pakken van achter maar niet even zeggen van sorry ik kom zo.
We zijn uiteindelijk maar weg gegaan.
Terwijl ik juist al 2x zo fijn ben geholpen door een andere lieve werknemer daar.
Zo niet welkom dit keer!!!!

Mijn aankoop was simpel te bestellen
Prima op te halen in het filiaal in de stad

TOP! prima....

Mooie overzichtelijke website. Makkelijk om te bestellen en mooie producten van goede kwaliteit..Snel verstuurd.

Bestelling snel verwerkt en bezorgd.

Ik was huiverig om iets te bestellen bij Hunkemoller, omdat mijn laatste ervaring niet goed was. De producten, die ik toen besteld had, zijn nooit aangekomen en daar moest ik zelf achteraan. Nu heb ik opnieuw iets besteld in de winkel in Tilburg en met klem gezegd dat het in de winkel in Breda geleverd moest worden. Ik heb ook aangegeven dat ik geen goede ervaringen heb met bestellen bij Hunkemoller. Het zou allemaal goedkomen, werd mij verteld. Helaas werd mijn voorgevoel bevestigd. Mijn pakket is niet in Breda geleverd, maar in de winkel in Tilburg. Dus heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en toen werd mij verteld dat ik zelf contact op moest nemen met de winkel in Tilburg om te vragen of ze het naar Breda konden sturen. Ik vind dit echt geen service. Het is niet de eerste keer dat het fout loopt en of ik daar dan zelf nog even achteraan wil gaan. Het kost tijd en energie en dat is niet de eerste keer. Dus uiteindelijk toch maar naar Tilburg gebeld en daar neemt niemand op. Ik vind Hunkemoller een fijne winkel, maar bestellen en dan ergens laten bezorgen (thuis of winkel) gaat iedere keer mis. Hoe kan dat? En waarom wordt het dan niet meteen opgelost? Het verrast me iedere keer in negatieve zin. Heel jammer!

Om 12 uur kreeg ik toch iemand van de winkel in Tilburg aan de lijn en zij heeft geregeld dat een collega uit Breda, die daar toevallig aan het werk was, mijn pakket meeneemt naar Breda en dat ik dat daar morgen kan gaan ophalen. Dus uiteindelijk heel fijn opgelost door de collega's in de winkel.

Snelle bezorging en mooie lingerie!