HUYGENS Paris Opiniões 323

Très bon produit

A fuir ! Je commande 3 produits et règle en chèque cadeau + 16,50 €. A la livraison, je reçois 2 produits et signale le jour même le manquant, ce que reconnaît Huygens. Suite échanges de mails, Huygens nous informe d'une rupture de stock et propose le remboursement. Mais ils se retractent, arguant du fait que la crème manquante de 27 € a été payée en partie par chèque cadeau ! Puis un autre mail confirmé que la crème est finalement partie ! A ce jour, cela va faire plus de 3 semaines que la crème est soit disant partie !!! Je leur ai renvoyé 3 mails et depuis, ils font le mort ! A fuir, ce sont des escrocs
Ps : suite à ma publication ci-dessus et à un dernier mail où je les informais que j'allais leur faire la pub qu'ils méritent sur les réseaux sociaux et contacté les associations de consommateurs, j'ai reçu un remboursement de 16.50€ et 2 codes promo de 27 € et 20 €.

Site clair.envoi rapide et soigné.

Dans un er temps je me suis trompé de produit. Huygens a bien fonctionné pour la reprise et le remboursement. J ai pu commander le bon produit livré rapidement dans un emballage soigné. Merci à l'équipe

Produit correspondant à mes attentes avec un rapport qualité prix correct.

Excellent produit, l'effet est visoble sur la peau

super produit, je ne peux plus m'en passer
livraison rapide et soignée

Envoi rapide, joli coffret et produits intéressants !

J’ai payé 85 € le 5 décembre pour un produit affiché comme disponible.
Après paiement, on m’annonce qu’il est en réalité en rupture de stock et qu’un remboursement sera effectué.

Depuis, c’est un enchaînement de promesses non tenues :
– remboursement annoncé le 9 décembre,
– relances les 13 et 22 décembre,
– demande de mon RIB pour un virement « immédiat »,
– puis le 5 janvier, confirmation écrite que le virement est « effectué dans la journée ».

Nous sommes mi-janvier : je n’ai toujours rien reçu.

Plus d’un mois, plusieurs engagements écrits, aucun remboursement, plus aucune réponse.

Je publie ceci pour prévenir les clients :
si vous avez un problème avec cette marque, vous risquez de ne jamais revoir votre argent !

ÉDIT: problème résolu suite à l’envoi d’une mise en demeure.

Je suis plus que satisfaite de mon expérience chez Huygens . J'ai sollicité le service client pour plusieurs questions : il m'a toujours répondu avec réactivité et politesse bien que c'était en flux tendu pour eux .
J'admire ce professionnalisme qui a été appliqué en tout point.
L'emballage et la réception de ma commande étaient soignés et attentionnés également.

Merci Huygens

Great service, took some time to get there but it all worked out in the end ;)

Top, livraison rapide, service client réactif et solutionne les problèmes de bons cadeaux très rapidement ! Merci. Hâte de tester les produits

Je trouve honteux de ne pas être prévenu au moment de la commande que certains produits sont en cours de réapprovisionnement la commande est payé mais pas livré et aucune date n’est donnée pour la livraison
C’est une marque que je connais depuis très longtemps mais cette expérience de commande par internet et loin d’être satisfaisante

fluide et rapide. Produit top

Calendrier de l'avent au top 👌🏽
J'adore tout les produits 🥰

Les produits Huygens que j'ai choisis (Le gommage pour la corps et Le lait corps) sont un vrai bonheur pour la peau!

Les produits sont de très bonne qualité, moi qui ai toujours eu du mal à trouver des produits adaptés à ma peau !

Parce que le site oblige une étoile sinon O pointé !!! Rien de positif , de l'argent gaspillé pour un produit qui ne fonctionne pas sur moi! J'ai même essayé jusqu'à 10 gouttes en changeant crème de nuit ou jour , et ben rien du tout !! Aucun impact sur ma peau! Je reviens à la marque Clarins une valeur sûre !