Illums Bolighus Opiniões 

Havde bestilt et tærtefad online med levering til deres butik på Amagertorv, da de ikke havde det i butikken. Efter jeg havde lagt ordren online, spottede jeg at de havde det i andre farver i butikken. Derfor ville jeg gerne have haft hentet det i en anden farve i stedet for at vente på min onlineordre. Ringede til deres kundeservice som ikke kunne hjælpe med noget som helst. Absurd at være så stort et brand i Danmark og så ikke kunne enten afvise en ordre eller ændre i ordren, så jeg kunne hente et tærtefad i en anden farve i butikken.

Købte imellem jul og nytår spisebord og 10 stole. Fik oplyst leveringstid på 4-5 uger. Ville blive kontaktet med præcis levering. Da tiden nærmede sig kontaktede vi Illums bolighus som kunne oplyse leveringstiden blev ca 10 uger. De havde blot glemt at give besked. Det lød faktisk som om de havde glemt at lægge ordren, men jeg ved det ikke. De ville give besked om leveringsdato. Igen nærmede datoen sig uden vi havde hørt noget. Igen kontaktede vi IB som efter en del frem og tilbage kunne informere at de snart ville have varerne på lager og når de havde det ville de kontakte os om en leveringsdato. Af en eller anden grund kan de modsat andre ikke aftale levering ud fra den dato de får varerne på lager, så man ikke skal vente til varerne er på lager, få besked fra dem når det er sket, for først der kunne finde en dag til levering. De glemte os igen, det endte i hvert fald med at vi måtte ringe til logistisk selv efter nogle dages ventetid på at høre fra dem efter varerne var på lager. Vi fik altså varerne ca 6-7 uger senere end forventet. Sælgeren indrømmede af flere omgange det ikke havde været en heldig oplevelse vi havde haft.
MEN den ene af stolene viste sig så at være defekt ved modtagelse.
Det brugte IB så 5 uger på at få fikset. Jeg måtte rykke dem for svar og handling gentagne gange. Da jeg ikke rykkede dem fordi jeg håbede de rent faktisk ville tage ansvar gik der flere uger uden jeg hørte noget. Uden der skete noget på sagen. Jeg endte med at tage fat i leverandøren, fordi jeg ikke kunne forstå det kunne tage så lang tid. Sammen med dem fik jeg aftalt en god løsning så IB blot skulle eksekvere. Det var derfor tydeligt det var IB der både var den langsomme part og dem der feks IKKE havde bestilt en ny stol og ville reparere den selvom vi bad om en ny eftersom vi modtog varen tydeligt defekt.
Næsten 4 måneder tog det altså at stå med et bord og 10 stole.
Jeg har brugt virkelig meget energi på at kommunikere og rykke IB af 3 omgange på EN levering og har igen og igen oplevet at hvis jeg ikke fulgte op så glemte de os. Det gider jeg ikke igen.
Deres forslag til kompensation for forløbet var forresten et gavekort på ca en HALV procent af ordrens størrelse.
Havde desuden betalt en del uger inden levering (efter krav fra IB)

Fruktansvärd kundupplevelse. Jag beställer en produkt med utlovad leveranstid på 2-3 dagar. 15 dagar senare har produkten fortfarande inte levererats. När jag ber om att få avbryta beställningen, tillåter de mig inte att göra det, utan de tvingar mig till hämta ut produkten i butik. Dessutom tar de betalt för upphämtning i butik, något jag aldrig upplevt från någon butik online tidigare. Pinsamt för ett bolag som Illums Bolighus.

Havde fået en gave, hvor byttefristen var overskredet. Fik byttet gaven alligevel med store smil fra personalet på TIVOLI HJØRNET. Det kalder jeg god kundeservice. Fik også købt et par lækre ting derinde. Bestemt ikke sidste gang jeg handler der.

Virkelig dårlig kundeservice i børneafdelingen i København den 07.04.2024. Medarbejderen var meget afvisende og forsøgte ikke engang at undersøge min forespørgsel. Der var ingen andre kunder, så det skyldes ikke travlhed eller lignende. Man føler sig uvelkommen og ikke hørt. Jeg kan godt lide Illums Bolighus og har handlet der mange gange i afdelingen i Lyngby, men det her er under alt kritik. Lav evt. en træning til medarbejderne i god kundeservice…Det kommer tilbage i form af gode oplevelser og tilfredse kunder som kommer tilbage, i stedet for øv-oplevelser og opslag som dette.

Super effektiv bestilling og hurtig levering.

De reklamerede med 50% på bl.a. håndklæder fra Ralph Lauren. Det var sidste chance hvis man skulle nå at have rabatten.
Ugen efter var der 60% på dem. Jeg har sendt en mail for knap en uge siden, men den har de ikke gidet svare på.
Så jeg vil anbefale folk at tage Illum Bolighus’ annoncering med et gran salt. Varerne kan sagtens blive sat yderligere ned, lige efter, selvom der gives udtryk for noget andet i annonceringen.

Fint, billigt, og hurtig levering

Hurtig levering

At handle i Illums bolighus waterfront
Er ikke noget jeg kommer til igen.
Normalt er jeg ikke en person, der skriver (dårlige) anmeldelser... men jeg blev så frustreret i dag over den mest uforskammede personale, her henviser jeg dog kun til en person i butikken, da de andre var søde og venlige.

Denne ene person har så meget attitude
og taler så grint til sine kunder, jeg har aldrig prøvet noget ligende, jeg håber jeg aldrig møder hende igen, magen til uforskammethed.

Jeg så vred og målløs over man synes fet okay at tale sådan til kunderne.

Super dårlig kundeservice.
Skal returnere en blazere og bliver bla. afvist med begrundelsen, at de påstår, at jeg har fjernet et mærke fra jakken - dette mærke har så bare aldrig siddet på den blazer jeg modtog i første omgang :-(
Hvorfor skulle jeg fjerne et mærke, når jeg med det samme kunne mærke, at jeg havde fået bestilt en for lille størrelse?

Hurtig levering. God service

Mye fint og flott, men kundeservice er ubrukelig. Ikke bestill noe på nett, bedre å handle fysisk i butikk. (Illums Norge)

Desværre dårlig kvalitet i den pude jeg fik leveret - lever ikke op til normale standarder, så meget skuffet, desværre...

God service og udvalg. Købte en stol på tilbud