ilTubo e.K. Opiniões 43

Perfekt. Sehr cooles Zeug, auch der ganze Kleinkram (Kleinpflanzenset, Glasauflage-Fitting, Teelicht, Möbelrolle, ...). Webseite beantwortetr alle etwaigen Fragen. Es gibt unendliche viele Möglichkeiten, aber leider sind wir schon gut eingerichtet... Denkbar schnelle Lieferung, übersichtlich verpackt, 100%ige Empfehlung!

ILTUBO überzeugt mit Zuverlässigkeit, schneller Lieferung und hochwertigem Material! Die Bestellung verlief reibungslos, die Ware kam pünktlich und bestens verpackt an. Die Qualität des Materials ist hervorragend – genau das, was man sich wünscht. Absolut empfehlenswert! 👍🏼

Selten so eine tolle, kundenorientierte Erfahrung mit einem Onlineshop gemacht! Zu meinen Individualisierungswünschen habe ich direkt per E-Mail konstruktive Vorschläge mit informativen Anmerkungen erhalten. Ein durchweg freundlicher und kompetenter Austausch. Die rasend schnelle Lieferung direkt am nächsten Tag war eine zusätzliche, positive Überraschung. Einfach empfehlenswert!

Rundum zufrieden. Bei meiner Bestellung wurde ein Fehler entdeckt und ich wurde vor Versand kontaktiert.

Habe B2B am Montag bestellt, am Dienstag wurde bereits geliefert, so dass ich meine Kundin noch in der gleichen Woche beliefern konnte. Top, genau wie das Material.

Habe bereits 3 Projekte umgesetzt. Sehr gute Ware und schnelle Lieferungen. Kundenanfragen wurden immer schnell beantwortet. Sehr zu empfehlen.

Die Temperguss Fittinge haben uns sehr gut gefallen. Die Verarbeitung ist super. Was uns nicht gefallen hat war die Zustellung des Paketes. Trotz Adressenangabe (Versand muss man ja bezahlen) wurde von Anfang an nicht unsere angegebene Adresse verwendet sondern ein Paketshop einen Ort weiter. Der E-Mail verkehr war nicht Kundenfreundlich. Es wurden Behauptungen aufgestellt: Paket konnte nicht zugestellt werden ..... Home Office .....kein Zettel im Briefkasten, darauf kam die Aussage ....es könnte ja sein das man die Klingel nicht hört....und der Paketdienst ist nicht verpflichtet einen Zettel in den Briefkasten zu legen....wusste ich auch noch nicht. Also nur Ausreden....fand ich nicht so nett und der Paketshop Betreiber hat auch gesagt das das Paket von Anfang an an den Shop Adressiert war.

schon mehrere lampen gebaut hat immer gut geklappt. lg, Kev.

Super Auswahl und schnelle Lieferung. Mein Projekt hat gut geklappt.

Mein bestelltes Paket wurde vom DHL an eine falsche Adresse geliefert und kam nie bei mir an. Eine Nachforschung seitens IlTubo wurde eingeleitet, jedoch ohne Erfolg. Nach ewigen Hin und Her(auch mit Streitschlichtungsstellen) steht man ohne Ware da (welche schon bezahlt war) und weder DHL noch IlTubo sind daran bemüht mir meine Ware zu ersetzen, geschweige denn überhaupt zu antworten. In meinen Augen vollkommen unverständlich und eine absolute Frechheit, sowie Respektlosigkeit gegenüber einem Kunden der bereits bezahlt hat und doch nur seine Ware möchte.

Nochmals vielen Dank für die großartige Kulanz.

Nachtrag 19.02.26:
Ja, ich habe eine Abstellerlaubnis erteilt, jedoch ist auf der Zustellbestätigung eindeutig eine falsche Adresse angegeben, das können sowohl Sie als auch DPD bestätigen. Ergo das Paket wurde nie sachgemäß zugestellt, Abstellerlaubnis hin oder her. Aber ich habe schon gemerkt, dass man als Konsument hier den Kürzeren zieht und niemand wirklich daran interessiert ist das Ganze aufzuklären.

Habe ein individuelles Regal anfertigen lassen. Der Kontakt war super hilfreich und sehr nett. Die Rohre sehen super aus und alles hat gepasst. Kann ich nur empfehlen, sehr gerne wieder.

Von der Beratung über die Planung bis zur Lieferung alles perfekt! Da kann sich manch anderes Unternehmen eine Scheibe abschneiden!

Wir sind sehr zufrieden und würden jederzeit wieder Bestellen!

Klasse Shop. Schneller Versand nach Österreich.

Empfehlenswert. Nicht nur eine sehr gutes und umfangreiches Sortiment, sondern auch auch die Logistik klappt hervorragend. Ich habe dort inzwischen mehrfach gekauft, und war immer voll zufrieden. Weiter so.

Ein ganz toller Kundenservice, sehr flexibel und verständnisvoll. Die Ware kam schnell und hat eine gute Qualität. Ein top Preis-Leistungsverhältnis und absolut empfehlenswert! Danke für die tolle Kommunikation!

Absolut grandios. Super schnell und sicher geliefert. Hatte einen Berechnungsfehler und entsprechende Teile nachbestellt und diese schon 2 Tage nach Bestellung erhalten.

Nach der Bestellung wird man über den Verlauf der Lieferung genauestens informiert und hat bei dem jeweiligen Versanddienstleister etliche Optionen, um die Lieferung zu empfangen.

Teile in absolut perfekter Qualität!

Schöne Grüße aus Heidelberg

Top Kundenservice! Hatte zwei Bestellungen getätigt weil ich beim ersten mal was vergessen hatte und nicht stornieren wollte. Dann ist mir auch noch ein Fehler bei meiner Bestellung unterlaufen. Kurz dem Inhaber geschrieben und schon wurden alle Änderungen vorgenommen, er hat meine Bestellungen zusammengefasst und mir die Versandkosten zurückerstattet ohne dass ich dies angemerkt hatte. Als die Bestellung an kam viel mir auf das eine Kleinigkeit fehlte, kann bei dem von mir verursachten durcheinander schon mal passieren. Kurz bescheid gesagt und das fehlende Teil wird nachgeliefert. Einfach Top und danke für den guten Service.

Hat alles gut gepasst. Rohre und Fittings lassen sich sehr gut verarbeiten und haben eine schöne einheitliche Optik.

Sehr gut aufgestellter Shop, das Sortiment für DIY Projekte sucht seinesgleichen. Auch sehr informativ und mit Ideen. Klasse, ich habe das erstmalig hier bestellt (was übrigens nach 3 Tagen geliefert wurde), wenn ich wieder etwas in dieser Richtung benötige werde ich das wieder bei ilTubo bestellen.

Nach meiner Bestellung bei ilTubo sollte das Paket am 08.05.2020 durch UPS ausgeliefert werden. UPS hatte allerdings unter der Behauptung, dass ich nicht anwesend gewesen sei, schlussendlich das Paket zurück an den Absender IlTubo geschickt. Selbstverständlich befand ich mich zu dem Zeitpunkt ganztägig in meinem HomeOffice und habe auf die Zustellung des Paketes gewartet.

Nachdem ich IlTubo meinen Unmut über UPS geschildert hatte und vom Kauf zurücktreten wollte, da UPS nicht zuverlässig liefert, hatte ich den Geschäftsführer von IlTubo Herrn Greisle nochmals freundlich gebeten, das Paket zB via DHL an eine Packstation liefern zu lassen. IlTubo verweigerte darauf hin allerdings die erneute Zustellung, suggerierend als wäre es nun der Fehler von mir als Kunden, dass der Lieferant die Sendung nicht zugestellt hat..

Zitat IlTubo:
„Wir sind nicht bereit, die Kosten und den Aufwand für einen erneuten Versand zu tragen und würde Sie hier an den Sanitärhandel verweisen.“

Danke für diese inakzeptable und nicht-kundenorientiere Verhaltensweise. So wird das Problem auf den Kunden geschoben, der für den Sachverhalt der Nichtzustellung keinerlei Verantwortung trägt und eigentlich nur ein paar Teile kaufen wollte..

Ich kaufe dann lieber anderswo.

Mit dem Anbieter macht man besser keine Geschäfte mehr.
Lieferung und Kundenservice = 0 Sterne!

Update 12.05.2020:

Sehr geehrter Herr Greisle,
verdrehen Sie bitte nicht die Fehlenden Teile zu einer falschen Geschichte! Es stimmt, dass ich frustrierend meinen Unmut kundgetan habe. Dies war auch nicht Ihr Fehler, sondern der von UPS! Allerdings habe ich erklärt, weshalb ich an meinem Standort in Köln ab dem darauffolgenden Tage keine Lieferung mehr annehmen konnte. Ich war ab dem Wochenende nicht mehr in der Stadt und UPS hätte den nächstmöglichen Zustelltermin erst auf Montag gelegt! In Folge dessen bat ich Sie freundlich darum, mir das Paket nochmal per DHL oder in eine Packstation an meinen Hauptwohnsitz nach Hamburg zustellen zu lassen. Dies haben Sie abgelehnt. So eine kundendesorientierte Reaktion, als Kunde verprellt zu werden, habe ich noch nie zuvor von einem Dienstleister erleben müssen. Der Dienstleister hat seine Auslieferung nicht ordnungsgemäß durchgeführt und dem Kunden wird nachfolgend der Vorwurf gemacht... Das ich dann als Kunde vom Paketdienstleister genervt bin, sollte verständlich sein. Zumal ich den ganzen Tag auf das Paket gewartet hatte. Falls dies negativ bei Ihnen ankam entschuldige ich mich auch gerne dafür! Aber dass Sie schlussendlich mich als Kunden stehen lassen ist mir unbegreiflich. Daher habe ich mich entschlossen dies auch entsprechend so zu bewerten. Sie hätten mir auch entgegenkommen, den Fehler von UPS tolerieren und mir die Ware erneut zustellen können. Vermutlich hätte ich dann auch noch alle weiteren mir benötigten Teile bei Ihnen gekauft. Aber sie möchten lieber 5,99 EUR Versand sparen um mich als Kunden zu verprellen. Wie dem auch sei.. Ich habe meine Ware nach gestriger erneuter Bestellung bereits HEUTE erfolgreich vom schwarte-shop.de erhalten! Hier gibt es keine Probleme, die am Kunden ausgelassen werden. Dies nur als Tipp für weitere Kunden die hier möglicherweise schlechte Erfahrungen gesammelt haben. Alles gute!