Ademax Opiniões 62

Wir haben ein Diesel - Notstromaggregat im März 2025 bei Ademax gekauft, dass als Unterstützung für eine solargestützte Insellösung einer Jagdhütte eingesetzt wurde. Da ab März schon genug Solarenergie zur Verfügung stand, lief das Aggregat kaum. Im Herbst änderte sich das dann und nach ca. 100 Betriebsstunden standen wir vor dem Fiasko, dass sich das Aggregat in seine Bestandteile auflöste, durchgescheuerte Leitungen, abgerissener Auspuff und der Kühlventilator war von der Kurbelwelle abgesprungen und hatte sich zerlegt. Der Ademax – Service (Herr Boddin) kümmerte sich sofort um eine Ersatzbeschaffung, d.h. wir hatten per Express am nächsten Tag ein neues Aggregat, dass von dem Ademax – Team vorher komplett geprüft wurde. Unserer Hoffnung ist natürlich, dass wir vorher ein Montagsgerät hatten und wir hoffentlich nicht die gleichen Probleme mit dem neuen Aggregat bekommen. Was uns aber sehr gut gefallen hat, dass der Service von Ademax den Namen „Service“ verdient hat. Man wurde ernst genommen, kein Larifari oder Ausreden, sondern echte Hilfe. Wir können Ademax nur empfehlen, hoffen natürlich, dass wir sie auch nicht mehr baruchen 😉. Vielen Dank

Ademax und die Sache läuft.
Ich habe bei Ademax ein 15 KVA Notstromaggregat bestellt, was in der gewünschten Form und
Ausstattung keine Lagerware war. Im Zuge der technischen Klärung gab es Einiges zu besprechen.
Die Abteilung Verkauf und Technik hat zu jeder Zeit nicht nur höflich sondern auch freundlich und
engagiert gehandelt. Die Bearbeitungszeiten waren kurz und die Ergebnisse verbindlich. Die Preisstellung war marktgerecht und besser. Der Bestellvorgang war transparent, selbst die Vorkasse
wurde nachvollziehbar dokumentiert und bestätigt. Die Lieferzeit verlängerte sich, da der Hersteller
ein Problem mit einer Maschinenstraße hatte. So etwas kann immer passieren und liegt nicht
in der Verantwortung von Ademax. Der Teufel ist ein Eichhörnchen und so kam es, dass das Gerät bei
der Anlieferung Schaden nahm. Und ab hier erkennt man die Stärke einer Firma, die eine Reklamation
als Chance zur Kundenbindung sieht. Der Schaden wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit
reguliert. Abschließend möchte ich besonders Herrn Binz danken, der den gesamten Bestellvorgang gesteuert hat. Ademax - hier kann
man entspannt bestellen.

Wir konnten bei der Firma Ademax einen sehr guten Service vor Ort (Beratung und sofortiger Kauf) im Rahmen eines Mähroboters erfahren. Vielen Dank

C. und R. Schubert

Ich habe einen Dieselnotstromaggregat DG7800ES-T
gekauft, gleich bei Ankunft durfte ich mich über eine Tote Batterie freuen, die -wie schön- von jeglicher Garantie ausgenommen war.
Zum anspingen des lautstarken Gerätes ist nur eins zu sagen, man benötigt einen möglichst großen DieselPKW oder LKW , die kleine Akkubatterie die Vorgesehen ist, reicht nicht annähernd aus.
Ich war zudem noch so optimistisch die Fernbedinung zu einem astronomischen Preis zu erstehen, welche einen dermaßen großen Eigenstromverbrauch von fast 3A hat was jegliches Ladeerhaltungsgerät überflüssig macht.
Ferner sei anzumerken, das ich auch keine zum Gerät passende Bedienungsanleitung erhalten habe , sondern eine für andere Modelle.
Weitere Untersuchungen haben nun ergeben, das die Vorglühkerze seitlich versetzt im Ansaugkanal kurz hinter dem Luftfilter verbaut ist, somit also auch nicht unmittelbar im Brennraum wirken kann.
Bei weiteren Startversuchen bemerkte ich , das der DIESEL!!!!! zu Rückstössen neigt, wenn er dann schon anspringen möchte.
Mir fällt dazu nichts mehr ein.
Vielleicht Ademax.?????
Delivery NOTE
num EN-22105719
Date 21.03.2022
Custumer code C002645
Custumer Order 506928

ITEM 0641022889466
serials 21x103700
MfG S. Friedrich
P.s. Mein LKW hat 12v .
LKW haben 12v Batterien die ggf. in Reihe geschaltet die 24V Bordspannung ergeben.

Nach erstem Telefonkontakt mit den freundlichen Mitarbeitern der Firma Ademax am 18.02.2025 zur Klärung noch offener Fragen und der Bitte um ein Angebot, ging alles sehr schnell. Das Material wurde sofort bereitgestellt und innerhalb einer Woche geliefert. Die beiden Logistikfirmen Dachser und Hellmann lieferten die sicher verpackten Teile nach Anmeldung termingerecht und auf meinen Wunsch sogar bis in den Garten an. Beim Aufbau des Balkonkraftwerkes anhand der mitgelieferten verständlichen Dokumentation gab es keine Probleme. Alle notwendigen Teile waren vorhanden. Auch die Inbetriebnahme verlief reibungslos mit Hilfe der Dateien aus dem Ecoflow Downloadbereich. Das System funktioniert sehr gut. Die Ecoflow App ist sehr übersichtlich, aussagekräftig und leicht zu bedienen. Seit 05.03.2025 kann ich nach Fertigstellung der kompletten Installation die Sonne zur eigenen Energiegewinnung nutzen. Das (XL BUNDLE) werde ich weiter empfehlen und bedanke mich an dieser Stelle recht herzlich beim Team Ademax für den unkomplizierten sowie tollen Service.

Vom Beginn der Bestellung bis hin zur telefonischen Beratung bei Fragen etc. kann ich diese Firma nur loben, wir haben 4 Solarplatten zu je 435 Watt gekauft, dazu die passenden Halterungen, 2 x Verlängerungskabel um die Platten die auf dem Rasen im Garten stehen im Haus zu verkabeln, dazu kommt eine Eco Flow River 2, eine Eco Flow Delta Pro . Alles kam per Spedition und war bestens verpackt, keine Schäden, auch bei den Stützen fehlte nicht eine Unterlagscheibe oder eine Schraube, alles ist zuverlässig und im Rahmen der angegebenen Lieferzeiten unproblematisch verlaufen. Ich möchte mich hier ausdrücklich noch bei Frau Schäfer bedanken, da die Lieferung der Delta Pro aus Spanien per LKW nach Deutschland transportiert wurde, auch hier wurde noch am Freitag pünktlich gegen 12:00 Uhr angeliefert, die beteiligten Fahrer der Spedition Schenker und Dachser waren hilfsbereit freundlich und haben mir meine Ware per Ameise in die Garage gefahren. Solch ein Unternehmen wie Ademax und all Ihren Mitarbeitern spreche ich meinen Respekt aus. Ware ausgepackt, aufgebaut, angeschlossen und meine Stromkosten werden jetzt schon drastisch gesenkt.

Wir haben uns die EcoFlow Delta 2 Max über dieses Unternehmen gekauft, weil es weit und breit die günstigste war. Auch mit dem vollen Mehrwertsteuersatz.
Die angegebene Lieferzeit wurde korrekt eingehalten und das Gerät kam sicher verpackt hier an. Ich bin begeistert und kann Ademax sowas von weiterempfehlen.
Mein Mann war sehr skeptisch aber da diese Firma auf einigen Plattformen, wie z.B. Facebook, zu finden ist, hatte ich ein sehr gutes Gefühl, denen unsere schwer verdienten Moneten zu geben.
Einfach nur topp 👍

Um 11 Uhr Bestellung telefonisch angestoßen , 24 Stunden später war mein Anker Akku bei mir in Betrieb . Sind telefonisch immer gut erreichbar, rufen sogar zurück, falls sie mal den Anruf verpasst haben . Das nennt man Service

Bestellt und geliefert. Alles Perfekt und super preis Leistung. Auf fragen wird sofort geantwortet. So wünscht man sich den support. Gerne wieder

Also leider meldet man sich viel zu selten, wenn etwas gut läuft, aber hier lief wirklich alles sowas von gut, dass ich jetzt mal eine Bewertung schreiben muss.

Ich habe am Freitag morgen eine Powerstation von der Firma Bluetti bei der Firma Ademax bestellt. Im Vorfeld hatte ich aber noch ein zwei Frage, wo ich dann dort angerufen hatte. Die Frau am Telefon war wirklich nett und konnte mir kompetent weiterhelfen. Kurz danach habe ich das Gerät bestellt…und siehe da…gerade hat UPS hier geklingelt und mir das Schmuckstück vorbei gebracht! Vom super Preis mal abgesehen. War wirklich ein Schnapper ♥️

Vielen Dank nochmal und liebe Grüße aus Köln ♥️

Hallo,

ich konnte bei der Firma Ademax einen sehr guten Service im Rahmen eines Produktkaufes erfahren.
U. a. durch Herrn F. Steb.!

Weiter so danke!

Grüße

Nachdem ich mich bei ademax gemeldet habe das mein Gerät nicht richtig funktioniert, habe ich eine Mail bekommen was ich machen kann. Nachdem hab ich mich nochmal bei Ihnen gemeldet mit einer genauen Fehlerbeschreibung. Seitdem habe ich noch mehrmals versucht eine Antwort zu bekommen. Keine Antwort und keine Reaktion.

Also der Kundenservice bei ademax ist erstklassig. Hatte dort einen Speicher bestellt. Jede Statusänderung wurde sofort per Mail mitgeteilt. Versand super schnell. Noch bevor der Artikel geliefert wurde hatte ich gemerkt das er garnicht kompatibel mit meinem setup ist. Daraufhin nahm ich Kontakt zum Kundenservice auf. Dieser hatte mich telefonisch kontaktiert und hatte mehrere Lösungsvorschläge parat. Ich konnte das Paket aber dann auch sofort Retour schicken. Der Betrag wurde sofort zurück erstattet. Super freundliche und kompetente Mitarbeiter. Werde da definitiv wieder bestellen, jedoch informiere ich mich vorher richtig, war ja auch schließlich meine Schuld.
Vielen Dank an das gesamte Team.

Ich habe im vergangenen Jahr bei Ademax eine Ecoflow DELTA PRO gekauft, die leider zum Service musste, weil ich u.a. einmal aus Unkonzentrietheit einen Kurzschluss verursacht habe. Das Service-Team von Ademax verdient ein dickes Lob. Die ganze Abwicklung per Mail mit den Herren Sättler und Stebner lief einfach "Super". Besser geht es nicht.
Danke auch auf diesem Wege.

ITC DG12000
Unser Aggregat verweigerte nach 150 Stunden den Dienst.Der Kontakt mit Adamax war sehr freundlich und hilfreich.
Nach mehreren technischen Rückfragen an Ademax und dem Hersteller konnte ein Stellmotor als Übeltäter lokalisiert werden.Ersatzteil wurde zugeschickt und eingebaut.Das Aggregat läuft wieder wie am ersten Tag.
Danke für die schnelle und kompetente Hilfe!

Wer im Pilion (Volos und Umgebung/Griechenland) wohnt, braucht einen Stromgenerator für den Notfall. Und der kann jeden Tag eintreten und tut das auch mit einer statistischen Regelmäßigkeit - Sommer wie Winter.
Wenn der Strom ausfällt, dauert es im Normalfall 4-6 Stunden, sofern es um eine kleine Reparatur geht. Bei Waldbränden kann es Tage dauern. Bei der Regenkatastrophe im September 2023 hat es
2 Monate gedauert, bis ich wieder an das Stromnetz angeschlossen war. Zum Glück hatte ich vor 3 Jahren einen Generator gekauft - einen ITCpower DG 7800 LE.

Warum gerade diesen, obwohl man ihn in der näheren Umgebung (Volos, 60 Kilometer entfernt, eine der großen Städte Griechenlands) nicht erwerben kann?
Das Preis - Leistungsverhältnis (damals 1000 € für eine Leistung von 5 KW, mit der ich mein ganzes Anwesen inklusive diverser Maschinen für den Außenbereich versorgen kann, Verbrauch 1,1 L Diesel/Stunde, technischer Aufbau fast identisch mit allen anderen, schon länger auf dem Markt existierenden Firmen) war einfach unschlagbar.

Deshalb gekauft über das Internet von einer Vertriebsfirma in Thessaloniki (200 km entfernt).
Dass es in meiner näheren Umgebung keinen Service für ITC- Generatoren gibt,
hat mich nicht beunruhigt. Ich ging davon aus, dass jeder Automechaniker/ -elektriker mit so einem Gerät umgehen kann. Kann er auch!

Was er nicht kann: ein Ersatzteil bekommen! Es ging um das Rücklaufventil - ein kleines Teil, das weniger als 20 € kostet.
Die Betriebe, die hier Generatoren verkaufen und warten, sind nicht bereit, sich um Ersatzteile für Fabrikate zu bemühen, die nicht zu ihrem Sortiment gehören. Das mag (vordergründig) wirtschaftlich sein - aber nicht nachhaltig.
Von meinem Automechaniker kann ich andererseits nicht erwarten, dass er sich stundenlang ins Internet begibt, um in Thessaloniki oder Athen nach Ersatzteilen zu forschen (ist ja nicht sein Fachgebiet).
Und ich selbst spreche zwar Griechisch für den Hausgebrauch - aber das Vokabular für technische Probleme beherrsche ich nicht.

Das habe ich dann im deutschsprachigen Netz versucht, die Internetseite von ADEMAX entdeckt,
dort angerufen, mein Problem geschildert.
Am anderen Ende der Leitung eine freundliche, technisch versierte Mitarbeiterin, die sofort wusste, worum es geht, und mir sagte, sie würde das Rücklaufventil noch heute in Spanien bestellen und von dort aus direkt an meine Adresse in Griechenland schicken.
Nachmittags bekam ich noch eine Email: Der Motortyp war gefragt (D 300, D 400 oder D 500) mit einem genauen Hinweis, wo dieser auf dem Generator eingraviert ist.
Am nächsten Tag die Nachricht, das Ersatzteil sei auf dem Weg, beigefügt der Code für die Nachverfolgung der Sendung.

Nach 10 Tagen (normale Postlaufzeit) war das Ersatzteil hier. Eingebaut, gestartet, fertig.
ITC DG 7800 LE läuft sauber und ruhig. Bin zwar zwischenzeitlich wieder an das öffentliche Stromnetz angeschlossen, aber der Strom fällt trotzdem täglich für mehrere Stunden aus.
Die Reparaturarbeiten im gesamten Katastrophengebiet werden noch Monate dauern.
Bin deshalb unendlich froh, dass mein DG wieder funktioniert.
Und vor allem bin ich maßlos erstaunt, dass es in der heutigen Zeit noch eine Firma wie ADEMAX gibt, die europaweit! mit Serviceleistungen in Vorlage tritt, obwohl sie daran keinen Cent verdient.

Danke - B.Osterloh, Pilion/Griechenland

Vielen Dank an das gesamte Team der Firma Ademax die kompetente Beratung, das Fachwissen mit Freundlichkeit und Entgegenkommen!
Einfach perfekt - absolute Empfehlung!
Besonders hervorheben möchte ich das persönliche Engagement von Herrn Stebner (Lösung meines Problems incl. Rückfrage und Recherche beim Hersteller)
Ich kann die Bewertungen (kleiner als 4 Sterne) absolut NICHT nachvollziehen!
Großes Lob an das Ademax-Team!
Danke!

Schenelle Lieferung, gutes Preis/Leistungsverhältniss!
Kann ich nur weiterempfehlen! Tolle Beratung!

Super funktionaler Stromgenerator von Black und Decker. Sehr angenehmer Service und Betreuung. Herzlichen Dank und jederzeit wieder.

Nach langer und reiflicher Überlegung gehe ich doch damit in die Öffentlichkeit.
Ademax lieferte im Januar 23 ein in Deutschland nicht zugelassenes B&D Gerät am ich aus, ohne mich diesbezüglich zu informieren. Erst vom FI-Hersteller wurde ich im März 23 auf diese Problematik hingewiesen.
Nun begann ein zermürbender Schriftverkehr mit Ademax. Mittlerweile weis ich, dass Ademax das B&D Gerät ohne Abschläge zurücknehmen muss. Sie weigert sich bis jetzt. Auch hat Ademax bewusst oder unbewusst verschwiegen, dass diese Geräte mit FI für Häuser mit klassischer Nullung nicht geeignet sind. Dies geht auch aus keiner Dokumentation hervor. Ademax hat auch selbst nachweislich nicht gewusst, dass es für Häuser mit klassischer Nullung eine Besitzstand-Wahrung gibt. Dies kann alles detailliert durch Email Schriftverkehr belegt werden.
Als Ersatz kaufte ich dafür ein K&S Gerät, ohne FI.
Dieses Gerät funktioniert einwandfrei und ist wesentlich besser verarbeitet. Dies kann ich als Dipl.-Ing.(FH) und als zertifizierter Senior Auditor nach DIN ISO 9000ff. sehr wohl beurteilen.
Da keine vernünftige Einigung bis jetzt erzielt wurde, wird mein Rechtsanwalt eigeschaltet, um die verzwickte Situation zu entflechten.
Die GL von Ademax war bis zum Schluss (07.23) zu keinem Kompromiss bereit um eine zufrieden-stellende Lösung zu finden. (obwohl sie zu kein Recht hat, so zu handeln).
Deshalb kann die Fa. Ademax nicht empfohlen werden, da sie nur umsatz- und gewinnorientiert ist und die Kundenzufriedenheit und deren Rechte erst in 2. Linie berücksichtigt.
Bei Interesse bin ich gerne bereit, über die Ergebnisse der rechtlichen Auseinandersetzung zu berichten.
Fleidl