Inps Opiniões 

Purtroppo meno di 1 stella non si può dare
È normale passare ore per aprire il portale pagamenti? servizio vergognoso

Il servizio on line è semplicemente obsoleto , lento , macchinoso . Ho una pratica che da piu' di 40 giorni deve essere ancora lavorata e aggiornata .

Operatrice sgarbata, maleducata e aggressiva che senza ascoltarmi, per capire di cosa avessi bisogno, mi dava, urlando, istruzioni non richieste. Al mio invito a non agitarsi, ha chiuso la comunicazione. Mi chiedo come vengano selezionati -e formati- gli operatori di questo servizio totalmente inadeguato

L'unico operatore in grado di aiutarci è stato Errico operatore 62833. Gentilissimo e competente.

Ho fatto domanda di assegno mensile di assistenza ed in pochi mesi ho ricevuto il primo pagamento con tutti gli arretrati

una stella ma gliela darei in fronte a tutti questi mangiapane che non fanno il loro lavoro miserabili sono invalido 100% e vi divertite a comunicare una e-mail diversa ad ogni comunicazione, ho fatto bene a non pagarvi un ciufolo di niente, soldi buttati al wc

ormai telefonare e ricevere risposta è come vincere alla lotteria quindi magari pensi che scrivendo ad INPS risponde magari può andare meglio ed in un certo senso forse è così perché anche se ho dovuto aspettare tipo due giorni tra una risposta e l'altra almeno qualcosa mi hanno detto, solo che hanno "risolto" solo a metà. Sto avendo problemi con la Naspi, ho fatto un reclamo e mi hanno sbloccato il pagamento ma seppure abbia specificato più di una volta che mi manca l'intero mese, mi hanno sbloccato solo metà mese. Ho un lavoro stagionale, quindi nei mesi in cui non lavoro devo per forza fare affidamento alla Naspi ma se poi succedono queste cose e risolvono coi piedi, come si suppone che qualcuno possa sopravvivere?

"Desidero segnalare l'eccellente servizio ricevuto dall'operatrice Carmen 68325. Si è dimostrata una professionista estremamente preparata, chiara e dotata di una gentilezza rara. Mi ha supportato passo dopo passo nella risoluzione di una problematica complessa, mostrando un entusiasmo e una dedizione al lavoro che fanno davvero la differenza. Grazie per il prezioso aiuto e per l'umanità dimostrata."

Inps di Cesena personale scocciato che risponde con insofferenza e oltretutto dopo aver fatto richiesta online per chiarimenti su contributi versati, mi hanno detto che dovevo andare al patronato perchè non era sufficiente fare in autonomia. Preso appuntamento con il patronato che mi ha detto l'esatto contrario ... una volta inviata la richiesta per via telematica non occorre rivolgersi al patronato (doppia richiesta inutile). Fanno perdere tempo prezioso inutilmente!!!

Da meta' gennaio 26 il servizio Pensami dell'Inps per calcolo maturazione età pensionabile " è in manutenzione per i necessari adeguamenti alle ultime novità normative. Ci scusiamo per il disagio " ( con iniziale previsione scritta di riapertura per febbraio , poi rimossa) Complimenti per gli informatici addetti.
Solo a sottolineare che fra poco cambieranno ancora le regole per cui nuova perenne manutenzione

Sito INPS poco intuitivo, non si trovano le cose, le stesse indicazioni che INPS ti fornisce nelle loro mail non sono corrette

Dopo che il call center mi ha inviato alla sede sbagliata ed ho dovuto rifare di nuovo la prenotazione per un appuntamento, mi sono recato alla se de Roma Aurelio dove il mio appuntamento non risultava, sono stato ricevuto da una "funzionaria" che evidentemente aveva fretta di andare via per chiedere informazioni riguardo un errore nell'erogazione della naspi. La persona in questione praticamente non mi ha dato neanche modo di parlare per esporre le mie domande, non sapeva nemmeno che anche i genitori maschi possono usufruire della paternità e con una prosopopea che definire fastidiosa è poco, asseriva che l'INPS non sbaglia. Alla fine non mi ha fatto capire nulla, ha screditato il lavoro del patronato a cui mi sono rivolto, e se n'è andata. Vergognoso è dir poco....

Servizio telefonico vergognoso a livello di terzo mondo,

Pessimi. Paghiamo e versiamo contributi per avere un servizio vergognoso. Telefoni, perdi un sacco di tempo in conversazioni con un operatore virtuale che alla fine ti mette teoricamente in contatto con un operatore fisico che però non risponde. MUTO, fino a quando rinunci a parlare e telefonare per sfinimento. Una sola volta sono riuscita a parlare con un'operatrice sgarbata e maleducata che non ha nemmeno saputo dare informazioni. Se a questo aggiungete che il sito si blocca continuamente impedendo di gestire le pratiche darei meno di una stella se fosse possibile.

Questi uffici da un po' di anni peggiorano giorni dopo giorni ogni volta che si rinnova il cambio del capo o chi c.. lui o lei . Soprattutto dall'arrivo del ultimo. Sono attenti alla virgola per pagare cercano i peli fino dove non ci sono. Ma incapaci di rispondere e dare chiarimenti ai cittadini, neanche rispondono alle PEC. Figuriamoci. Mettono in condizione che la gente vada a sputtanarli in ufficio. Che così son contenti. Succubi di tutti gli altri uffici soprattutto dell'agenzia delle entrate spioni del c. Inutilmente e perditempo. E poi e poi. Insomma un servizio vomitevole a dir poco. Un paese con un servizio pubblico di questi generi neanche nel paese delle banane esiste. Vergognatevi e andatevene a zappare. Vergognatevi

Desidero esprimere il mio profondo disappunto per l’esperienza avuta con il servizio clienti INPS, che ho contattato in due diverse occasioni. In entrambe le circostanze, mi sono trovata a interagire con operatori poco disponibili, visibilmente infastiditi e privi della minima empatia.

Pur mantenendo sempre un atteggiamento cordiale e rispettoso, nel tentativo di comprendere meglio la mia situazione personale, ho ricevuto risposte inappropriate. In particolare, durante l’ultimo contatto, mi è stato rivolto un commento offensivo sulla mia presunta incapacità di utilizzare uno smartphone alla mia età, accompagnato da un giudizio personale del tutto inaccettabile.

Avendo esperienza nel lavoro a contatto con il pubblico, sono pienamente consapevole di quanto pazienza, ascolto ed empatia siano requisiti fondamentali per svolgere questo tipo di attività.
Invito pertanto il servizio a porre maggiore attenzione alla formazione del personale e al rispetto verso gli utenti, che si rivolgono all’ente spesso in situazioni delicate e con bisogno di supporto. È auspicabile che eventuali frustrazioni personali non vengano riversate su chi chiede semplicemente assistenza. In caso contrario, sarebbe opportuno valutare con maggiore attenzione l’idoneità al ruolo.

Volevo ringraziare la Signora Celeste di Milano Cod operatore 074079 per la sua gentilezza e disponibilità per difficoltà a risolvere un problema con L'ente in oggetto INPS ho effettuato per una seconda volta una telefonata per delucidazioni in merito alla risposta precedente di un operatore incaricato dI SEDE che mi ha liquidato in fretta dicendomi di rivolgermi al CAAF.
La signora Celeste è stata invece molto gentile e mi consigliato come cercare di risolvere il problema e mi ha fatto molto piacere per la gentilezza e professionalità.

Sono veramente colpita, solitamente ai call center sono sbrigativi e freddi. Ho chiamato il numero dell'INPS per informazioni sulla Naspi e mi ha risposto Gaetano. Dietro quella cornetta ho trovato una voce gentile, un fare cordiale e una precisione disarmante. Non solo ha risposto a tutte le mie domande, ma si é preso cura della mia situazione sincerandosi che io avessi capito. Grazie Gaetano e un plauso all'Inps per questo servizio eccellente. Il codice operatore del signor Gaetano é 65208, lo segnalo perché é giusto dare merito a chi lavora bene.

Ho provato più volte a fare un ISEE sociosanitario residenziale ma non ci sono mai riuscito. Certe volte poi si finisce in pagine da cui non si sa come uscire. Chi ha costruito il sito non si è mai posto il problema di rendere comprensibili i passaggi a a chi poi doveva utilizzarlo. Sono svergognati e incompetenti i funzionari che lo hanno seguito e approvato.

Servizio scandaloso. Ho richiesto assistenza ma dopo una settimana non sono stato contattato e non ho ricevuto alcuna risposta. Tempi di attesa inaccettabili e totale mancanza di attenzione verso i cittadini. Un servizio pubblico così inefficiente lascia davvero senza parole.