INTÉRIALE Opiniões 290

j'ai décidé de résilier mon contrat par manque d'information, et de communication. Impossible de contacter ma conseillère toujours absente.

Je comprends mieux les avis négatifs !!!! Alors contrairement aux autres, qui ont demandé la résiliation, moi j'ai été résilié à tort, Intériale a reconnu leur erreur et devait procéder de suite à la réactivation de mon contrat. Depuis le 8 janvier 2026, à chaque fois que j'appelle on me dit qu'ils envoient un mail aux responsables pour réactiver mon contrat, (parce que bien sur je ne peux pas parler à un responsable). Nous sommes le 24 mars 2026 et encore à l'instant, mon dossier n'est toujours pas traité et ils envoient ENCORE un mail aux responsables !!!!!! C'EST HONTEUX QU'EN 3 MOIS RIEN N'A ETE FAIT !!!!!!!!!!!

Catastrophique!
Plus personne n'est aux commandes depuis des mois.
Compte bancaire débité malgré votre refus de nouveau contrat. Les employés du centre de Marseille se disent (quand nous arrivons à les avoir, submergé par des milliers de mails) . Personnel injoignables en dehors de ca. Nous espérons trouver une nouvelle mutuelle !

Comme tous les autres clients, contrat résilié en décembre et les prélèvements continuent. Je vais contacter la DGCCRF et Julien Courbet. Dépêchez-vous de me rembourser !!! 300 euros

Cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement d'une prothèse dentaire. La mutuelle a bien reçu le relevé de SS. J'appelle, j'écris , rien ne se passe. Les conseillers que j'ai eu téléphone sont dans l'incapacité de parler au service qui gère le remboursement : ils me disent qu'ils n'ont pas leur numéro de téléphone et ne peuvent communiquer avec lui que par mail. C'est la stratégie du bunker : tout est organisé pour que l'adhérent ne puisse pas avoir comme interlocuteur la personne qui a le pouvoir de répondre à votre problème. J'ai résilié mon contrat de santé. Quelqu'un de chez Intériale va sûrement répondre une fois de plus ici que mon problème va être résolu et qu'il est désolé .

Adhérent à la prévoyance Interiale, mon père est décédé il y a moins d’un mois. Prenant en charge le dossier à la place de ma mère, j’ai rapidement pris contact afin de m’informer sur les démarches nécessaires.
Lors du premier appel, on m’a indiqué qu’il suffisait, dans un premier temps, de transmettre le certificat de décès ainsi que des éléments relatifs à mon identité pour lancer les démarches, en précisant que cela était faisable en ligne depuis les accès de mon père.
Je me suis exécuté, puis le dossier a été indiqué comme étant en cours de traitement.
Après plus d’une semaine, ma mère a souhaité recontacter le service afin de savoir où en était le dossier. À ma grande surprise, on lui a expliqué qu’aucun dossier n’était désormais visible, car celui-ci avait été fermé à la date du décès de mon père (je rappelle que l’on parle d’une prévoyance), tout en lui demandant d’envoyer un courrier postal pour refaire sa demande.
Je ne sais pas s’il s’agit d’un manque d’organisation ou de compétences en interne, mais il serait nécessaire de s’interroger sur les conséquences, pour les familles, d’une telle complexification de ce type de dossier, où Interiale nous laisse peut-être, à dessein, dans le brouillard le plus complet.

Je suis affiliée a interiale depuis plusieurs années. J'étais satisfaite des montants de remboursement. Il y a eu une période difficile fin d'année 2025 - début 2026, parce qu'ils ont eu le changement de contrat du Ministère, plus de nouveaux adhérents, liés à ce changement de contrat, à intégrer. Maintenant les choses sont revenues à la normale. En comparaison avec d'autres mutuelles, ils restent interressants sur certains remboursements spécifiques : les appareils auditifs, les implants dentaires..

Déshadésion fin janvier, ai fait bloquer le prélèvement sur mon compte (solde réglé par chèque). Ai dû demander à la CPAM d'ôter INTERIALE de leur fichier & la remplacer par ma nouvelle mutuelle. INTERIALE continue de réclamer le solde payé et l'accès à mon compte bancaire !! Pathétique. Situation débloquée par moi. IDIOTS !

Je contacte interiale par mail par téléphone depuis octobre 2025 et toujours la même réponse : c'est en cours, la demande n'est pas partie dans le bon service etc... bref je rencontre le même souci que la plupart des avis : j'ai changé de contrat prévoyance au 1er octobre 2025. L'ancien contrat n'a pas été résilié alors que le commercial m'avait assuré s'occuper de tout. Les prélèvements de l'ancien contrat ont toujours été effectués malgré mes appels et messages. Au bout de 4 mois ils se sont enfin arrêtés mais depuis j'attends toujours le remboursement. Devant cette incompétence, j'ai donc résilié mon nouveau contrat. On me dit que je suis bien résiliée mais les prélèvements s'effectuent toujours ! Ce qui m'empêche d'ouvrir une prévoyance ailleurs ! Je ne peux pas bloquer le prélèvement, ils doivent me rembourser. De qui se moque-t-on ?! Interiale est menteuse et manipulatrice. S'ils sont débordés comme ils le disent et bien qu'ils augmentent leur personnel !
Un conseil : malgré le tapis rouge déroulé lors de l'adhésion, n'adhèrez pas à Interiale !

En cours d'année 2025 INTERIALE a déployé une vaste campagne afin d'encourager ses adhérents à opter pour de nouveaux contrats en raison de leur "association" avec l'assureur AXA banque.
Pour des prestations et une couverture identiques, mes mensualités ont + que doublées pour un service et des remboursements moindres accompagnés de complications ainsi que des renseignements flous et peu précis au téléphone
Conclusion
Très mécontente et totalement insatisfaite je vais résilier dès que possible.

Après l'instauration obligatoire de la PSC par le ministère de l'Intérieur le 1er janvier 2026, la mutuelle Interial continue à me prélever mes mensualités (février-mars et probablement les prochains mois).
Le problème n'a toujours pas été résolu malgré trois relances effectuées auprès d’Interial.Pas de remboursement. Le pire, on ne connaît pas l'avancement du dossier.
Le premier conseiller m'a informé que cela serait réglé dans les 15 jours, le second avant le début du mois de mars et le troisième a déposé le dossier en réclamation,
Je me trouve dans une situation que je n'ai pas déclenchée, car c'est une décision imposée par le ministère.
On nous parle du date réglementaire, mais c’est quoi la date ?
Honnêtement, on me prend pour une vache à lait. De plus, cela me met dans une situation précaire sur le plan financier, je me retrouve à payer deux mutuelles.
Que dois-je faire pour me faire entendre, bloquer les prélèvements, faire un signalement auprès de Signal.Conso.Gouv.fr, résilier mon contrat prévoyance?
Quand le dossier sera réglé, s'il est réglé, il serait normal qu'il fasse un geste commercial sur le tarif de la prévoyance.

Très déçue par mon expérience avec Intériale.

J’ai demandé la résiliation de mon contrat de prévoyance le 5 décembre. Malgré plusieurs relances et appels téléphoniques, je me retrouve aujourd’hui à cotiser pour deux prévoyances.

On m’oppose systématiquement le fait que j’aurais dû résilier avant le 31 octobre. Or j’ai été informée seulement le 27 octobre que mon contrat ne serait plus labellisé, ce qui entraîne la perte de la participation employeur.

Par ailleurs, mon échéancier ne m’a été communiqué que le 5 décembre, soit après la date limite de résiliation.

À ce jour, malgré mes démarches et réclamations, je n’ai toujours pas obtenu de réponse ni de solution et encore moins de remboursement.

Une réclamation formelle et un courrier recommandé ont été adressés à l’assureur. Sans réponse rapide de leur part, je me verrai contrainte de saisir le médiateur compétent et de faire opposition.

Je rejoins les avis donnés.
Mutuelle extrêmement chère, qui rembourse peu.
Il faut transmettre x fois les justificatifs en ligne pour être remboursé, on vous envoie des mails automatiques et SMS à chaque fois alors que vous avez déjà transmis les documents requis.
Aucun suivi.
Je ne recommande évidemment pas.

J'ai été adhérent d'interiale durant 27 ans et suite à la réforme de la Psc, j'ai du quitter cette mutuelle et j'ai résilié en même temps la Prévoyance. Tout a été fait dans les délais.
Depuis quatre mois je sollicite une attestation de résiliation pour pouvoir adhérer à ma nouvelle prévoyance..... En vain !!!.
J'ai adressé des mails, je les ai contacté téléphoniquement au moins 20 fois (certainement plus) ... Rien.
Les conseillers assurent avoir contacté leurs responsables et que le nécessaire à été effectué.... Tu parles !!!
J'hésite entre mauvaise foi, malhonnêteté ou incompetence ?? J'envisage la mise en demeure pour faire avancer ma demande (si certain on déjà fait cette démarche ou envisage de le faire. Çà m'intéresse).

Un conseil.... Fuyez!!!!

Honteux. Conseillers sans aucune volonté de régler les problèmes causés par INTÉRIALE elle-même. Je conseille la mise en demeure rapide pour vous éviter des mois de mauvaise foi et de stagnation.

Incompétent je cherche à me faire rembourser depuis 1an

Ce sont des voleurs qui ne respectent pas la résiliation suite à la PSC obligatoire. Malgré la démarche de résiliation faite dans les temps, ils continuent de prélever et font les morts aux multiples messages envoyés.

Ayant changé de mutuelle au 1er janvier, Interiale a continué à prélever des mensualités et malgré mes relances, je ne suis toujours pas remboursée. J'ai dû faire opposition pour éviter que les prélèvements continuent. Pour information j'ai contacté signal.conso.gouv.fr qui va transmettre mon dossier à leur service des fraudes, ainsi que 60 millions de consommateurs et ufc que choisir car je trouve ces procédés absolument scandaleux, c'est tout simplement du vol.

MUTUELLE A FUIR
on n'arrive pas à un joindre un conseiller
erreur dans la prise en charge de mes devis en fonction de mon contrat et personne pour rectifier
c'est honteux
le prix ne correspond pas aux prestations

Résiliation de ma prévoyance toujours pas effective alors que la demande date du 28 octobre 2025. Les prélèvements se poursuivent malgré tout et malgré le fait qu'on m'est assuré que la demande de résiliation était en cours de traitement. j'avais rédigé un avis sur ce site où l'on m'indiquait m'avoir fait une demande d'informations via le site truspilot, mais je n'ai pas reçu cette demande...je vais donc finir par faire comme beaucoup de personnes qui ont donné un avis, je vais suspendre l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque...