Islevbilsyn Opiniões 

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

Actualizada a 28/10/2024

Kære Charlotte. Det som du beskriver som dårlig service, sur og ikke imødekomme, er uforstående for os. Vi møder altid vore kunder med et smil, henviser til venteværelset og byder på en kop kaffe. Det må være fordi du blander synsresultatet med hvad du forventer af kundeservice. Med hensyn til det tekniske, så kan vi se, at der er brugt præcis 10 minutter på din bil. Vi har startet synet kl. 8:08 og afsluttet det kl. 8:18. Udover dét du skriver om bremseklodserne, så har vi målt dit køretøjs bremseskiver, som var under mål. Derudover har vi ikke haft mulighed for at måle bremseklodsernes belægning, fordi dette ville kræve adskillelse af bremsekaliberne. Dette anses desuden som reparation, som vi, som synshal, ikke må udføre af færdselsstyrelsen.

Hvad angår "at give omsyn" for, at vi som synsvirksomhed skal øge indtjeningen, da står det jo alle frit for, at vælge en anden synsvirksomhed til et evt. omsyn, så det har intet på sig.

Generelt for Islevbilsyn kan siges, at synsstedet har en elitesmiley vurderet af Færdselsstyrelsen. Det kan du se lige her: https://fstyr.dk/da/Syn-af-koeretoej/Find-synshal#find-din-synshal. Det er den bedste vurdering, som kan gives af myndighederne og betyder, at synsmanden hverken bedømmer for meget eller for lidt ifm bilsynet. Synsmanden er derfor vurderet som værende meget god og fagligt dygtig - alt sammen hjælper med at øge trafiksikkerheden

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

Actualizada a 3/09/2024

Som led i vores gode service politik, valgte vi at foretage et periodisk syn af din bil, på trods af, at vi var til frokost.

Det er faktisk, hvad vi mener, er god service. Og ikke at godkende køretøjer behæftet med fejl.

Du glemmer åbenbart, i din anmeldelse af os, at nævne at vi fandt alle bremseskiver under slidmål. Det vil sige, at alle dine bremseskiver både foran og bagpå, er under det mindste mål, som de må være.

Som endnu et led i vores servicepolitik, så har vi endda vist dig fejlene under bilsynet. Og informeret dig, om de præcise mål, som vedrører dit køretøjs bremseskiver.

På trodser af, at du selv fik mulighed for se fejlene, så vælger du at afvise fejlene, og at bilen har været til serviceeftersyn hos BMW, for 6 måneder siden. Og at bilen ved dette serviceeftersyn, fik påmonteret nye bremseskiver.

I et forsøg på at dokumentere at bremseskiverne er skiftet ved dette eftersyn, så fremviser du umotiveret dokumentation fra BMW, som du mente indeholdt udskiftning til nye bremseskiver. Imidlertid kunne vi konstatere, at dokumentationen ikke indeholdt denne påstand, men blot var en faktura på rensning af bremser.

Du spørger også under bilsynet, om vi kan anbefale et autoværksted i nærheden. Hvilket er en indikation af, at du indirekte indvilliger i, at der fejl på bilen.

Du påstår samtidig i din anmeldelse, at du fik godkendt bilen hos Applus Bilsyn kort tid efter, samme dag. Dette virker meget usandsynligt, idét vi kan se, at bilen er registreret som godkendt ved en anden bilsynsvirsomhed, dagen efter den 03.09.2024 klokken 10:49. Denne anden bilsynsvirsomhed, har intet at gøre med Applus Bilsyn.

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

28/10/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

Actualizada a 18/04/2024

Kære Lena,
Da vi takker for din anmeldelse, må vi dog meddele; og denne gang skriftligt; at vi ikke er enig med dig i din beskrivelse af forløbet i synshallen.

Som en godkendt kontrolvirksomhed af Færdselsstyrelsen, er det vores opgave at undersøge de til syn, fremstillede køretøjer efter gældende forskrifter.

Du fremstiller et køretøj til periodisk syn den 15.04.2024; vi finder følgende fejl på det fremstillede køretøj:

1. Bremsevirkning, driftsbremse, forskel > 30% – 2. aksel –
Måling 33 %

2. Nærlyslygte, fejljusteret,


3. Lygter, bagnummerpladelygte Tilstand og virkemåde Lyskilde defekt. (Arrangementer med flere lyskilder

4. Kulilteindhold, tomgang for høj –
Måling 0,6 vol.%

Vi gennemgår fejlene mundligt sammen med dig, og til det protesterer du, og oplyser at du lige har været på værksted med bilen, og kunne ikke forstå, at vi har fundet ovenstående fejl. Til dette svarer vi, at vi har gennemgået din bil som vi er bemyndiget til, og dermed blot passer vores arbejde.

På vej ud af synshallen tilbyder vi endda at teste bremserne på bremsrullefeltet, og du ser selv, at den bremser 33% skævt, og hermed ikke overholder kravene. Dette er optaget på kamera-overvågning.

Dagen efter kommer du og meddeler mundtligt, at du ønsker at ”klage”, og nægter samtidig at du har set overstående nævnte skævbremsning. Du blev endda tilbudt at få vist den relevante videosekvens, fra kameraovervågningen.

Da det er vores standard procedure ved klager, at tilbyde at gennemgå køretøjer for fejl og mangler påny, bliver du ligeledes tilbudt dette. Du afviser dette tilbud, og oplyser at du allerede har fået testet bilen ved en mekaniker, som; ifølge din udtalelse; ikke fandt fejl på bilen. Vi følger dig ud til bilen, hvor det eneste, vi havde mulighed for at kontrollere, var nummerpladelyset. Den ene nummerpladelygte lyser kraftigere end den anden, hvilket er typisk ved udskiftning af én enkelt pære.

Og sidst med ikke mindst, er vi underlagt Færdelsstyrelsens regler og anvisninger, som vi naturligvis holder os til. Og som betyder at, vi som synsvirksomhed, skriver præcis de fejl og mangler vi konstaterer ved syn, uden hverken at skrive for få fejl på synsrapporten, eller for mange fejl. Et køretøj der gennemgår et syn, kan ligeledes blive udtrukket til kontrol af Færdelsstyrelsen, umiddelbart efter endt syn.

Resposta da Islevbilsyn

18/04/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

18/04/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

18/04/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)

Resposta da Islevbilsyn

18/04/2024

Tusinde tak for din anmeldelse :)