IT Nerd24 Opiniões 400

Ausgezeichneter Service! Kurze Reaktionszeiten! Schnelle und kompetente Hilfe!

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, ohne sie wäre ich bei der Installation der verschiedenen Programme von MS verloren gewesen!

Ich habe am 13.6. ein Produkt bestellt und es wurde mir im Chat versichert, dass es auch lieferbar ist.
Nach der Zahlung per EPS bekam ich eine Bestellung und auch eine Rechnung für dieses Produkt.
Und, wer beschreibt mein Erstaunen, der Dowload-link verwies auf ein anderes Produkt, das ich absolut nicht haben wollte. Erst nach einigem Hin und Her bekam ich dann eine Stornomeldung.
Am 15.6. wurde mir die Rückzahlung bis 17.6. zugesagt.
Bisher (17.6. 12:30) kein Geld und auch keine Zahlungsankündigung.

1-2-3 und aktiviert ist Windows10 Pro. Einfach und schnell.

Ich hatte Probleme mit dem Key.. innerhalb von 10min meldete sich ein Mitarbeiter per Mail und konnte das Problem lösen. Vielen Dank!

Schon 2 Mal bei IT Nerd24 gekauft.
Sollte es einmal Probleme geben, so wird es von Herrn Koch schnell gelöst.

Keys werden sehr schnell geliefert und wenn ein Key nicht geht, wird der innerhal kurzer zeit (ca. 10-30 Minuten) ausgetauscht.

Schnelle Lieferung, top Support, kann ich nur empfehlen!

Schnelle Lieferung Schnelle Hilfe von support . Gern wider!

Schneller Support innerhalb von Minuten und Lösung des Problems

Wenn es mal nicht so klappt wie es sollte.. dann ist auf den 24/7 Email-Support Verlass. Schnelle Hilfe - vielen Dank.

Lieferzeit war echt super.
Leider kleine Problem.
Diese wurden aber super über den Service abgewickelt.
Bin echt super zufrieden

Klasse Shop den ich nur Empfehlen kann! Wenn wirklich mal Probleme auftreten werden diese nach schreiben einer Mail innerhalb von Minuten gelöst. Und das absolut Professionell! Hier kann man echt nichts falsch machen. Nur weiter so!!! :)

Habe bei It Nerd24 einen Windows 10 Professional Schlüssel für meinen neuen PC bestellt. Zusammen mit dem Media Creation Tool lief alles wie geschmiert.
Schade nur: Die auf der Website angegebene Zahlung per PayPal war beim Bestellvorgang doch nicht möglich, ich musste auf Rechnung ausweichen. Ansonsten alles super!

Super Support, perfekte Unterstützung, netter Kontakt. Macht weiter so, aus meiner Sicht seit ihr unschlagbar.

Auch bei einer Reklamation schnell und richtig gehandelt.

Nachtrag: 7.11.2024: Wieder meldet sich diese Firma und behauptet, ich hätte die falsche Firma bewertet. Habe ich nicht. Es ist IT-Nerd und ihre Helfer gemeint.
Hoffentlich letzter Nachtrag: IT-Nerd und seine Helfer haben sich nicht mehr gerührt. Die Drohungen waren haltlos, niemand sollte sich einschüchtern lassen.
Sollte die Firma wider Erwarten doch noch etwas unternehmen, werde ich hier berichten. Ansonsten lasse ich sie wie versprochen jetzt in Ruhe.
Vorher veröffentlichter Beitrag:
Wenn Trustpilot glaubwürdig bleiben will, müssen sie da schon mal genauer hinsehen.
Erneuter Nachtrag: Jetzt will IT-Nerd "weitere Informationen". Ja, welche denn? Weshalb diese Firma nicht schon längst die gelbe oder sogar rote Karte von Trustpilot bekommen hat, kann ich nicht verstehen. Zu 100 % gehen sie gegen negative Bewertungen vor und behaupten sogar rechtswidrige Inhalte. Damit die Bewertungen zeitweise gesperrt werden. Und drohen den Bewertern.
Klarer Verstoß gegen die Richtlinien von Trustpilot.
Und warum werden die nichtssagenden Jubelbewertungen nicht endlich mal verifiziert?
Zur Antwort von IT-Nerd,
Klar weiß ich, dass man Software auch herunterladen kann. Aber IT-Nerd bietet selbst gar keinen Download an, entgegen der Ankündigung auf Ihrer Seite. Die Software muss man sich selbst besorgen und installieren. Was von ITNerd lediglich kommt, ist dann ein Aktivierungsschlüssel. Das ist keinesfalls das, was ich bestellt habe.
Jetzt versucht ITNerd wie erwartet, die nicht eintreibbare Forderung über ein höchst dubioses Inkassobüro eintreiben zu lassen. Dies ist somit jetzt der dritte unerwünschte Kontakt durch diese Firma oder einem der Auftragnehmer.
Sie wollen jetzt schon 133,29 EUR. Dabei sind weder IT-Nerd noch Novalnet auch nur in der Lage, mir mitzuteilen, wann und auf welchem Wege sie mir diese dubiose Rechnung zugestellt haben wollen.
Die könnten sie mir ja wenigstens als Kopie per Email zukommen lassen.
Ich verstehe nicht, warum rustpilot erneut auf die Forderung von IT-Nerd eingeht und die Bewertung zeitweise wegen behauptetem rechtwidrigem Inhalt sperrt. Bisher wurden die beiden bisherigen Bewertungen aber nach kurzer Zeit wieder freigeschaltet.
Nachtrag 1: Jetzt hat es die Firma aber doch gleich geschaftt, mir die Rechnung per Mail im Anhang zu senden. Und da wird Software in Rechnung gestellt. Und eben nicht nur ein nutzloser Aktivierungsschlüssel.
Nachtrag 2: eCollect ist laut Justizportal kein zugelassener Rechtsdienstleister. Kann man IT-Nerd anzeigen, dass sie sich einer solchen Firma bedienen, um Kunden einzuschüchtern? Ich prüfe gerade eine Anzeige!
Nachtrag 3: Die Firma schreibt, ich könnte mich auf ihrer Seite einloggen und bekäme dann die Rechnung. Haben die schon vergessen, dass sie mir schon mehrfach virtuelles Hausverbot erteilt haben? "Wir fordern Sie auf: Halten Sie sich von unserer Firma fern!". Mach ich gerne: Wenn sie mich endlich in Ruhe lassen, lasse ich sie gerne künftig auch in Ruhe.

Kurze Reaktionszeiten auch an Feiertagen und zu jedem Problem eine Lösung. Vorbildlich, besser geht's nicht!

Ist bei Reklamationen absolut stur und will die Rückwabwicklung nicht vornehmen. Geht nicht individuell auf den Kunden ein, sondern kommt nur mit Standardtexten. Jetzt bleib ich auf etwas sitzen, was ich nicht nutzen kann. Frechheit. >:(

Ergänzung:
In der Antwort von IT-Nerd werd einfach behauptet, dass der Schlüssel bereits aktiviert worden sei, was nicht sein kann, da ich ihn gar nicht eingesetzt habe. Und von wegen mehrfach. Ich habe ein Mal Kontakt aufgenommen und wurde gleich abgewimmelt. Ein Gutschein wurde mir nie angeboten. Wie kann man so dreist lügen?
Und jetzt auch noch drohen. Der E-Mail-Kontakt wurde dokumentiert und ich kann Ihre Lügen belegen.

Johanna Everding beratet herforragend und prompt!