itsmeDigitalID Opiniões 

Na een half jaar proberen is het me nog steeds niet gelukt om de app werkend te krijgen. De helpdesk belooft steeds beterschap, maar tevergeefs. Onbegrijpelijk dat de overheid hiermee in zee is gegaan.

Herinstalleren op een nieuwe smartphone is een ramp.
De optie via de bank werkt niet, die via Chrome werkt niet, Edge werkt niet, Firefox werkt niet. Na enkele dagen wachten werken deze opties nog niet.

Can't even complete the flow of creating an account. Terrible usability and experience.

Wat kan een mens toch soms "blij" worden met het lezen van reviews 😜
Al maanden lang kan ik zowat bij ELK gebruik deze belachelijke app
1) verwijderen
2) blokkeren
3) opnieuw installeren
4) deblokkeren
Heb speciaal de uitleg die ik van de helpdesk kreeg hoe het moet, opgeslagen en ook de identificatie via fingerprint achterwege gelaten en een code gebruikt. En toch staat bij elk gebruik te lezen dat de code fout is (stond er trouwens ook toen ik wel nog de fingerprint identificatie had = welke code dan wel???)
Twee keer juiste code ingeven en flup - heel de boel alweer geblokkeerd.
Dit is de grootste TROEP die de overheid ooit heeft uitgevonden.
Ik gebruik ze niet meer en kan dus helaas sommige platforms alleen nog gebruiken als ik de eID kaartlezer bij de hand heb 😲
Welkom in de 21ste eeuw België, zou ik zeggen...... 🙄

Onmogelijk de heractiveren, krijg altijd de melding na het invullen van mijn telefoon nummer " oeps er gaat iets mis"

Na het blokkeren van Itsme om over te schakelen naar een nieuwe smartphone, is het onmogelijk mijn account opnieuw te activeren. Heel die rotzooi loopt vast op te installeren plugins. Volgens hun support zijn er problemen met Windows 11 ... Hoog tijd dat itsme een gebruiksvriendelijk systeem uitwerkt want dit is gore rotzooi.

Depuis le début de sa création,

il n'y a que des problèmes avec itsme..
cela fait 2 semaines que je n'ai plus accès à rien..ec3, savecovid, etc ..
J'ai reçu une réponse par mail
ou l'ont me dit que avec mes coordonnées,
il n'y a aucun compte ?? Cela fait 16 mois que j'ai exactement le même compte, aucun sens...
On a essayé sur d'autres appareils,iphone13 p30 pro, Samsung etc.. toujours avec Chrome
çà ne marche plus du tout !
Ils renseignement sur leurs site de bloqué le compte pour le débloquer ensuite mais sans cesse un écrit ”bad Access" s'affiche....
Il ne peut y avoir d'erreur de notre part car je passe par PC banking depuis toujours, même carte..cela vient de chez itsme le problème.

sorry maar ik kan hierover niets goed schrijven. Alleen frustraties die ik en alle mijn kennissen hebben.
Activeren, her activeren werkt gewoon niet, dagen en uren mee verloren, duizenden mails gestuurd en je krijgt geen hulp, geen antwoord

De grootste fout die mensen maken bij het overstappen naar een nieuwe smartphone en itsme willen gebruiken op het nieuwe toestel is dat je eerst via de itsme website je account dient te blokkeren (of via de app op je oude phone als die niet gewist is) en daar gaat het meestal fout. Op de website vraagt men je volledige naam in te voeren zoals op je id kaart. Met de volledige namen bedoeld men de voornamen, enkel die en niet de familienaam! Ik kwam er zelf ook achter na uren een Oeps melding op de site. Nadien kan je dan je account weer deblokkeren via de website en en met de codes die je via SMS doorgestuurd krijgt itsme opnieuw installeren op de nieuwe smartphone.

Werkt de helft van de tijd niet en je kan nergens terecht om dat aan te kaarten. Ik heb 2 facturen te betalen van de voorzorg en raak daar dus niet aan. Niet betalen dan maar???

Wat heb je aan een dienst om je beveiligd aan te melden die om de andere week kampt met technische problemen. Men heeft niet overal en altijd de mogelijkheid om een andere methode te gebruiken (ik heb bvb niet altijd een ID-kaartlezer bij als alternatief, al zou ik het - gezien de vele malen dat Itsme plat ligt - beter wel doen...)

Wat een doffe ellende. Bellen kan je niet als je hulp nodig hebt. Ik ben mijn cijfercode vergeten en zoek hulp. Blokkeren van mijn account lukt niet, deblokkeren dus al even min. Ik heb mijn Covid-attesten AFGEPRINT. It's me - no way - it is not me. I am efficient. Klachten of hulp via het online formulier... Zie je het plaatje...? We worden verplicht om met deze applicatie te werken; zorg dan dat het werkt en je niet om de haverklap 'TECHNISCHE STORING' als melding krijgt. Onvoorstelbaar. Als ik op deze manier mijn job doe krijg ik mijn C4.

Als het werkt, ok. Als het niet werkt, een grote nachtmerrie. geen bereikbare helpdesk, standaard antwoorden zoals "probeer het eens met een andere browser.."

Als ik geen ster kon aanklikken was beter geweest, ik geraak zelfs niet op de app. Steeds weer die belachelijke oeps, tis juist alsof ze u uitlachen met die OEPS ER GING IETS MIS, en er is zeker niets mis met mij. Als ze mijn 3 de Corona vaccin vragen zeg ik ook OEPS ER GING IETS MIS. en dan stel ik mij de vraag , ik ben nog tamelijk mee met de digitale wereld, maar heb heel veel compassie met mijn ouders en hun leeftijdgenoten.

Itsme.....
Heb een nieuw nummer, dus wil ik mijn account -zoals het hoort- blokkeren en heractiveren op mijn nieuw nummer en toestel. Bij elke handeling krijg ik de melding 'oops something went wrong' en 'try again'. Wanneer ik opnieuw probeer steeds weer het zelfde.... Telefoon hebben ze daar blijkbaar niet meer. Dus maar mailformuliertje via de website. Standaard antwoord dat het een aantal werkdagen kan duren vooraleer ze antwoorden.
De burger wordt gedwongen om deze app te gebruiken. Dat ze dan zorgen dat het werkt!!

slechte app werkt noooooit

Wat ben ik blij met deze App. Identificatie via eID op allerhande platformen lukt de helft van de tijd niet. Itsme heeft mij nog nooit in de steek gelaten. Werkt perfect op alle overheidssite's en bankplatformen die ik al geconsulteerd heb.