ja! mobil Opiniões 247

So eine schlecht App hab ich noch nicht gesehen ,von 10mal öffnen klappt es 1 mal . Buchen nicht möglich da die App es nicht öffnet ,es steht immer da Option nicht verfügbar. Dazu kann man keine Tarife kündige. Somit habe ich Geld drauf kann aber keinen Tarif buchen und habe kein Internet echt zum Kot...

Wenn es einmal läuft, dann läuft es. Die Produktbeschreibungen und Anweisungen bei Aufnahme neuer Kundinnen ist in mehrfacher Hinsicht jedoch verbesserungswürdig und wirkt auf mich teils fast schon wie Täuschung, selbst wenn es versehentlich ist. Was alles schief lief:

- Wenn man auf deren Webauftritt unter Tarifübersicht den Stern auf dem 6-Monats-Paket anklickt, steht dort: „Ab 25 GB wird die Bandbreite im jeweiligen 4-Wochen-Abrechnungszeitraum […] beschränkt.“ Klar steht es an anderer Stelle auch anders, aber hier klingt es, als würde man pro 4 Wochen 25 GB zur Verfügung haben. Das ist nicht der Fall, da es 25 GB/6 Monate sind.
- Im Kaufprozess wird der Warenkorb auf starmobile nochmals angezeigt. Dort wird als Tarif-Eckdatum „25 GB Surf-Flat“ genannt. Ein Volumentarif ist offensichtlich keine Flat(rate). Ist diese Bezeichnung dafür überhaupt legal?
- Während der Rufnummernmitnahme wird geschrieben, man solle den alten Tarif sofort nach Eingabe der Daten kündigen, falls noch nicht geschehen. Habe ich gemacht. Einen Tag später war die Kündigung meines alten Prepaidtarifs wirksam. Noch zwei Tage später erhielt ich von ja!mobil eine E-Mail, dass die Rufnummernmitnahme in 8 Tagen erfolgen würde. Klar kann man wissen, dass dieser Prozess rechtlich mindestens 10 Tage dauern muss. Aber nicht alle wissen das. Und zu schreiben, ich solle meinen alten Tarif schnellstmöglich kündigen, ist einfach falsch.
- Ich schrieb eine E-Mail an den Support, ob ich in der Zwischenzeit wenigstens die mit der SIM-Karte erworbene Rufnummer temporär nutzen könnte – geht nicht; ungünstig, aber okay. Was nicht geht, ist dass auf der Kontakt-Webseite steht: „Wir antworten dir innerhalb von 48 Stunden.“ Nicht etwa meistens, in der Regel oder Ähnliches – nein, das steht da ohne Ausnahme! Die Antwort erhielt ich knapp 7 Tage bzw. 165 (!!) Stunden nach Kontaktaufnahme – kurz nach erfolgter Rufnummermitnahme und somit aktivierter SIM-Karte, also genau dann, als ich keine Antwort mehr brauchte. Obige Aussage ist demnach also nachweislich falsch.

Ich hatte leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Informationen während des Bestellvorgangs waren unklar und irreführend.

Ich habe ein 25-GB-Paket bestellt, jedoch wurden mir später nur 18 GB angezeigt. Das entspricht nicht dem Angebot, das ich beim Kauf erwartet habe.

Die SIM-Karte habe ich außerdem nicht aktiviert. Bei Bedarf kann ich die SIM-Karte selbstverständlich zurücksenden, jedoch fordere ich ausdrücklich eine Rückerstattung des Produktpreises.

Ich habe mich auch bereits an den Kundenservice gewandt, aber leider bisher keine Rückmeldung erhalten.

Ich bin leider sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Kundenservice sehr unzufrieden.

Ich habe die SIM-Karte online bestellt und sie bis heute nicht aktiviert. Nach deutschem Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dennoch wurde mir vom Kundenservice lediglich mitgeteilt, ich könne die SIM-Karte „einfach verschenken“, da eine Rückgabe angeblich nicht möglich sei. Diese Antwort empfinde ich als äußerst unprofessionell und nicht kundenorientiert.

Hinzu kommt, dass ich ein 25-GB-Paket bestellt habe, mir jedoch später nur 18 GB angezeigt wurden. Das entspricht nicht dem Angebot, das beim Kauf dargestellt wurde.

Da mein Anliegen vom Kundenservice nicht ernsthaft bearbeitet wurde, habe ich inzwischen einen Dispute über PayPal eröffnet.

Ich hoffe weiterhin auf eine faire und rechtmäßige Lösung dieses Problems.

ich wollte meine bisherige Rufnummer vom alten Vertrag nach dessen Kündigung und nach Aktivierung der neuen ja-mobil-Simkarte portieren lassen. Dies war nicht mehr möglich, da ich angeblich kein Häkchen auf der entsprechenden Seite gesetzt hätte. Daher soll ich laut Hotline nochmal ein neues Starterset mit einer neuen Ja-mobil-Simkarte und Telefonnummer kaufen und es dann richtig machen, dann hätte ich zwei verschiedene Jamobilverträge und müsste den ersten dann wieder kündigen???

Bin seit 2022 Kunde bei jaMobol=congstar=Telekom lowcost Anbieter. Habe dazwischen mal auf einen teureren Vertrag mit 5GB und Telefon- mit SMSflat gewechselt
Leider musste ich feststellen, dass mir trotzdem bei jedem Telefonat auf deutsche Mobilfunknetze 9cent/min berechnet werden. Das ist so ärgerlich! Wozu habe ich dann eine Flatrate? Den Kundenservice zu erreichen ist unmöglich. 20x angerufen, nach 2 min kommt Überlastung, bitte rufen sie später nochmals an! Dieses Abzockverhalten finde ich eine Unverschämtheit.
Werde das nun dem Verbraucherschutz melden. So nicht!

Einer der Fairsten Mobilfunkanbieter mit dem Fairsten Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt.

Ich freue mich so sehr, Kunde von Ja! Mobil sein zu dürfen und habe den Anbieter auch bereits weiterempfohlen im Familienkreis - meine Mutter ist ebenfalls sehr zufrieden und nun auch schon sehr lange Kunde. Faire Angebote und Faire Tarife, sowie ein Fairer und sehr Freundlicher Kundenservice, das alles sind Gründe, weshalb ich bei Ja! Mobil sehr zufriedener Kunde bin und auch weiterempfehle.

Etwas schade finde ich allerdings, dass Ja! Mobil aktuell leider nur Mobilfunktarife, aber leider keine DSL-Internet-Tarife für zuhause anbietet, hoffentlich kommt das in Zukunft irgendwann noch, das wäre ja super und würde mich riesig freuen :)

Bitte macht weiter so :)

Viele Grüße

Ich kann die negativen Kritiken nicht verstehen. Ich habe Ja-Mobil seit vielen Jahren als Pre Paid und bin voll zufrieden! Bestes Netz, bester Preis und guter Service.

Abwicklung unnötig stressig und wenn man kein zusätzlichen monat dazu haben will muss man das per hotline klären, wurde geklärt und dann per mail trotzdem automatisch von mehr kosten ausgegangen. Nie wieder so ein müll, zumal man 2 wochen warten konnte bis zur Aktivierung, inkompetentes System um wahrscheinlich Rentner auszunehmen

Beim Mobilfunkanbieter "ja! mobil" schloss ich Dezember 2025 einen Handyvertrag ab.
Ich erhielt sofort eine Rechnung, die ich auch bezahlte.
- ein " Willkommens-Schreiben",
- einen Code zum Scannen, der
abgelaufenen war!
- eine SIM- Karte
- eine (vorläufige) Mobilfunk-
Rufnummer
- einen Aktivierungscode.
Alles schien bestens!
Mehrere E-Mails bestätigten den Aktivierungsvorgang.
Ich musste mich mit Ausweis/Pass legitimieren - also alle persönlichen Daten angeben - und preisgeben!
Als sie die Daten hatten erhielt ich die Mail, dass der Vertrag nicht angenommen wird!
Wohlgemerkt, nach Bestätigung, Rechnungsstellung und Abkassieren!
Konkret heißt das: Sie haben mein Geld und meine Daten! Ich habe keinen Vertrag, keine Handynummer mehr, bin nicht erreichbar, habe neben den finanziellen Verlust erneuten Aufwand, um einen neuen Tarif zu finden.
Meines Erachtens ist das Betrug und Erschleichung von persönlichen Daten.
Wer steckt dahinter?
- geworben wird mit "ja! mobil"
- die Rechnung erstellt "STAR MOBILE"
- "congstar" Emblem ist aufgedruckt
- Und congstar gehört zu Telekom.
Die Preisgabe von persönlichen Daten wird somit an 4 Unternehmen weitergegeben!
Und - dass ein bestätigter - und abkassierter Vertrag erst nach Erschleichung aller Daten grundlos nicht aktiviert wird, ist heute, in Deutschland möglich!
Unternehmen, die mit dieser unseriösen Masche arbeiten, haben anscheinend nichts zu befürchten, weder vom Gesetzgeber noch von einer Aufsichtsbehörde.
UND DIE ANTWORT VON JA!MOBIL:
Der getäuschte Kunde soll sich an den "Kundenservice" wenden - an den er sich mehrfach schon vergeblich gewendet hat - und abgewimmelt wird
- und eine Begründung erhält man nicht!
Auch das Geld erhält man nicht zurück!!!
- Ich soll einen Kassenbon vorlegen!
- Ich soll meine IBAN preisgeben!
- Antworten auf weitere Anfragen werden
verweigert!
D.h.: Ja! mobil hat das Geld und die persönlichen Daten erschlichen, verweigert die Vertragserfüllung!
Verweigert die sofortige Rückerstattung!
Und versucht erneut an Bankdaten/IBAN des Kunden zu kommen!!!

alles ist so gut mit ja.

EInfachheit und übersichtlich. Das beschreibt das Konzept von ja! mobil wohl am besten.

Ich war etwa 2 Jahre Kunde bei JaMobil, Prepaid Tarif im D1 Netz. Aufgeladen wurde alle 2 Monate, eine automatische Abbuchung ist auch möglich.
Netzabdeckung D1 auch sehr gut.
Zum Black-Friday habe ich gewechselt zu Otelo-Vodafone (Super Deal) mit mtl. kündbaren Vertrag. Der Wechsel wurde absolut vorbildlich ausgeführt von Ja Mobil und Otelo. Nach Mitteilung meiner gewünschten Rufnummermitnahme an Otelo, wurde ein genauer Tag bestimmt zum Wechsel. Jamobil wurde an diesem Tag vormittags beendet und nach Wechsel der Simkarte hatte ich sofort Otelo-Vodafone auf dem Smartphone mit meiner alten Tel.nummer. Eine Woche später erhielt ich eine Email von JaMobil das mein nicht benutztes Prepaid Guthaben erstattet wird. Genauso wünscht man sich das ! Ganz großes Lob an den guten Service von JaMobil an dieser Stelle und auch an Otelo-Vodafone.

Hallo ich bin sehr zufrieden mit JA Mobil.

Zur Frage von ja mobil: ich habe mich nicht beim Service gemeldet, da es in der Vergangenheit möglich war, den Verbrauch einzusehen und auch die App im Store zu bewerten. Vom Service denke ich, bekomme ich wahrscheinlich auch leider das Thema nicht gelöst. (10.12.25)

Transparenz in der App nicht gegeben.
Ich kann nirgends einsehen, wieviel GB schon verbraucht wurden. Auch kann ich in der App keine Rechnungen einsehen.
Und es besteht auch nicht mehr die Möglichkeit die App im Play Store zu bewerten.

Einfach gut und günstig. Einfache Handhabung.

Mobilfunk im Netz der deutschen Telekom. Simply the best.
Allerdings könnte das Datenvolumen mal wieder größer werden.
Bei anderen Anbietern läuft das seit ein paar Wochen oder Monaten schon...

Top Netzqualität!
Top Empfang!
Top Preis!
Ich würde 10 Sterne geben!!!!

Der gewählte Tarif ist für mich ideal und sollte mal was schiefgehen, ist der Support gut.