Jernpladsen Opiniões 20

Resposta da Jernpladsen

Há 2 dias

Hej Gabriel
Det lyder mærkeligt. Hvis du har været med nogle varer som har en værdi, skal du selvfølgelig have penge for det. Skriv eller ring til mig med lidt flere detaljer, så undersøger jeg hvad der er sket.
mvh. Leonard
39677280 / leonard@jernpladsen.dk

Resposta da Jernpladsen

23/12/2025

Hej Michael
Tak for din pæne anmeldelse. Vi gør os stor umage for at det er en god oplevelse at komme på Jernpladsen, så det er dejligt at få din positive tilbagemelding.
Leonard

Resposta da Jernpladsen

Actualizada a 10/11/2025

Hej Wirun
Ærgerligt at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
På Jernpladsen lægger vi stor vægt på hurtig ekspedition, og høje priser. Priserne tager udgangspunkt i at det er rene varer vi køber. Er messing og kobber blandet sammen, vil man få en pris ud fra laveste fællesnævner, da vi skal bruge tid på at skille det ad. Det har ikke så stor betydning hvor meget urenhederne(messingen) vejer, den omkostning du lægger over på os, er adskillelsen/tiden.
Det er muligt at de hos andre skrothandlere vil købe det ind og skille det ad for dig, men hos os vil vi gerne tilgodese alle de kunder der laver varerne rene og klar til omsmeltning, hvilket er vores udgangspunkt for prisen.
Du er selvfølgelig altid velkommen, og jeg vil også meget gerne vise dig hvor vores tolerancer er, i forhold til hvad smelteværkerne acceptere af ”urenheder” på eksempelvis gl. kobber.
Leonard

Resposta da Jernpladsen

30/08/2023

Hej
Tak for din pæne anmeldelse. Vi er altid glade for at få tilbagemeldinger.
Vi er selv meget glade for vores nye plads, og vi høre dagligt at vores kunder er tilfredse med forholdene til levering af skrot og den gode betjening. Dejligt at du også har haft en god oplevelse og tog dig tid til at nævne os på Truspilot

Resposta da Jernpladsen

1/09/2021

Hej Michael
Tak for din anmeldelse. Det glæder os at du har haft en god oplevelse hos os.
Leonard

Resposta da Jernpladsen

1/09/2021

Hej Frederik
Tak for en konstruktiv og forklarende anmeldelse.
Det er altid frugtbart at få kritik. Det er en af de måder hvorpå vi kan blive bedre til det vi laver. Det kan faktisk godt være en udfordring at handle med nyt jern til private, som ikke er vandt til at købe den slags hver dag, og hvor vi skal skalere det ned til mindre mængder(du havde dog forudset en evt. emballage afgift) Men vi vil rigtig gerne kunne betjene både private og erhverv, så det er super fint at få den feedback som du har givet. Tak for det (-:
Leonard

Resposta da Jernpladsen

25/06/2021

Hej Peter
Dejligt at høre at du har haft en god oplevelse hos os, og dejligt at du giver dig tid til at skrive en positiv anmeldelse.
Mvh. Leonard

Resposta da Jernpladsen

Actualizada a 8/03/2021

Svar nr. 3
Hej Jesper
Der er nu gået mere end en uge siden jeg bad dig om at kontakte mig. Jeg havde håbet at jeg kunne overbringe nedenstående direkte til dig.

Vores små vægte er certificeret til at dele ved 500 gram, så jeg har fået vejet en af dine knager hos FORCE Technology. De har vejet en knage til 286,758 gram. Så hvis du fastholder, og kan bekræfte at I har indleveret 12 stk. knager, bliver det i runde tal 3,44 kg. Din kone er blevet afregnet for 3,5 kg. så der er ikke nogen fejl ved vores opvejning, og efterfølgende afregning.

Som du skriver, er det ikke raketvidenskab at veje på en moderne elektronisk vægt, men det er vores mangeårige erfaring at det ofte er alt det uden om en vejning der kan gå galt, både i forhold til forventninger, vurderinger, kontrolvejninger på eks. badevægte, samt afskrivninger af vægtene og mest af alt fratræk af emballage eller forkerte udregninger mm. Det var også derfor at du i telefonen, blev oplyst om hele proceduren omkring en vejning, da det ofte er med til at finde ud af hvor det kan være gået galt i forløbet, og også derfor at vi laver alle vejninger så transparente som muligt, så dem der indlever varerne kan følge med under hele processen, og evt. fejl og misforståelser kan opdages på stedet.

Jeg vil gerne fastholde at vi ikke snyde på vores vægte, og at vores vægte bliver kontrolleret og certificeret jf. gældende love og bekendtgørelser. De er alle plomberet, og udstyret med et mærkat der viser hvornår de næste gang skal kontrolleres. Derudover fortæller dit forløb, at vi som regel lade tvivlen komme kunden tilgode hvis der opstår uoverensstemmelser omkring en vejning.
Leonard

Svar nr. 2
Hej Jesper
Du beskylder os for bevidst at snyde på vægten, hvilket er en voldsom anklage, som jeg tager meget alvorligt. Jeg beklager meget hvis mit svar har virket arrogant og nedladende, det har på ingen måde været min hensigt. Jeg prøvede at genfortælle den version som jeg har kunne rekonstruere.

Jeg vil sammen med mine medarbejdere gerne helt til bunds i denne sag, og for at undgå misforståelser, har jeg brug for din hjælp til at fastslå at det er de samme 12 knager vi taler om.
Jeg kan umiddelbart ikke indsætte billeder her på TP, så du må meget gerne sende din mailadresse til mig, ved at skrive til min mail: leonard@jernpladsen.dk så jeg kan sende et billede til dig den vej.
eller, du er velkommen til at komme forbi hvis du er i området en dag.
Med venlig
hilsen Leonard

Svar nr. 1
Hej Jesper
Tak fordi du deler din oplevelse med os, det er noget vi tager meget alvorligt, da vi ikke har nogen intention om at snyde vores kunder. Det er meget beklageligt at din første anmeldelse på Trustpilot skulle omhandle en dårlig oplevelse hos os, i en sag der handler om måske 14,- kr.

Som det kom frem i telefonsamtalen mellem dig og vores medarbejder, blev hele processen forklaret, fra da din udsendte kone kørte ind på pladsen, gennem opvejningsforløbet og frem til afregningen.
Det er ærgerligt, at du ikke selv var med ude og aflevere skrottet, og at din kone ikke havde indgående kendskab til dine opvejninger derhjemme, og vi finder det ærgerligt at du ikke ønskede en reel snak om en løsning på problematikken. Vi gjorde det helt klart at vi ville lade tvivlen omkring opvejningen komme dig til gode, og betale det som du mener du er blevet snydt for, hvilket du afslog.

Menneskelige fejl kan forekomme, og udstyr kan være behæftet med fejl, men vi har de nyeste vægte inden for vores branche, og vi snyder ikke med opvejningerne. Alle kunder er med ved opvejningerne, og kan følge med i hele processen, og være behjælpelige hvis der opstår fejl under opvejningerne. Alt er lavet så transparent som muligt, så eventuelle fejl kan opklares på stedet. Vores dygtige folk, råder og vejleder i sorteringer under opvejningerne, og vi vejer gerne varerne op en ekstra gang, hvis der er tvivl om vægten.

Du påstår at der var 12 stk. messingknager (hvilket sikkert er helt korrekt i forhold til der hvor du har nedtaget dem) men vi har efterfølgende kun kunne finde 11 stk. knager i bunken.
Det bliver nok vanskeligt at finde frem til hvor mange messingknager der er kommet frem til indvejningen, men du er mere end velkommen til at komme ned med noget andet du har vejet på din køkkenvægt, og sammenligne det med en vejning på vores certificerede og plomberede vægte. Det er rigtigt at disse vægte deler ved 500 g. og at der derfor er en usikkerhedsmargen inden for det, når man sammenligner med alm. køkkenvægte.

Vi har mere end 100 ekspeditioner om dagen med tilfredse kunder, og jeg beklager at du ikke blev en af dem, men du er altid velkommen, og du er altid velkommen til få kontrolvejet dine varer med det samme, hvis der opstår tvivl om indvejningerne.

Med venlig hilsen
Leonard

Resposta da Jernpladsen

5/11/2019

Hej Anette og Rolf
Ærgerligt at I har haft en dårlig oplevelse med levering af skrot her på pladsen. Vi har ingen hensigter om at snyde på vægten, det ville lukke vores forretning på ganske kort tid, så der må være gået et eller andet galt i vejningen eller udregningen af jeres skrot. Når der er tvivl om vægten passer, vejer vi altid tingene op en gang til imens kunderne er her, hvilket I også blev tilbudt, og der var allerede dialog med kranførerne om at vi skulle gøre det da I var her, men i afslog tilbuddet. Vi udsorterede og opvejede Jeres varer efter I var kørt, da vi ønsker at fejl skal opdages og rettes (vi kan se på overvågningen hvad I smed af)
Det kan godt se ud som om der er en fejl i Jeres afregning, men hende der ekspederede Jer har fri i dag, så vi kan først få hele forløbet klarlagt i morgen onsdag, hvor I er velkommen til at komme forbi eller ringe, så vi kan afslutte sagen på en tilfredsstillende måde.
Mvh. Leonard

Resposta da Jernpladsen

11/11/2019

Hej Anette og Rolf
Ærgerligt at I har haft en dårlig oplevelse med levering af skrot her på pladsen. Vi har ingen hensigter om at snyde på vægten, det ville lukke vores forretning på ganske kort tid, så der må være gået et eller andet galt i vejningen eller udregningen af jeres skrot. Når der er tvivl om vægten passer, vejer vi altid tingene op en gang til imens kunderne er her, hvilket I også blev tilbudt, og der var allerede dialog med kranførerne om at vi skulle gøre det da I var her, men i afslog tilbuddet. Vi udsorterede og opvejede Jeres varer efter I var kørt, da vi ønsker at fejl skal opdages og rettes (vi kan se på overvågningen hvad I smed af)
Det kan godt se ud som om der er en fejl i Jeres afregning, men hende der ekspederede Jer har fri i dag, så vi kan først få hele forløbet klarlagt i morgen onsdag, hvor I er velkommen til at komme forbi eller ringe, så vi kan afslutte sagen på en tilfredsstillende måde.
Mvh. Leonard
Hej Anette og Rolf
ja, vi har opvejet det til 116 kg.(det står her stadig) så der er gået et eller andet galt i vejningerne.
Der er på en eller anden måde sket en fejl, og det beklager jeg. I må komme ind og får de resterede kroner, og en dåse bolsjer, når I alligevel er i området.
Leonard

Resposta da Jernpladsen

2/01/2015

Hej Martin

Jeg er enig, det lyder mærkeligt at forventelige 20 kg. kan blive til 2 kg, og 40 kg. bliver til 16 kg.
Jeg er rigtig ked af den oplevelse du har haft hos os, og jeg beklager hvis der har været en fejl i indvejningen. Når jeg vælger at kalde det en fejl, er det fordi vi på ingen måde tolerere at der snydes på en vægt. Det er en helt klar og defineret beslutning, at alt skal vejes korrekt ind. Prisen vil altid være en variabel faktor, ud fra købmandsskab og efterspørgslen på verdensmarkedet, men et kilo er et kilo hos os.
Der er ingen hos os der har en direkte økonomisk interesse i at snyde, vi er alle ansat til at udføre den bedste service, og finde de mest optimale afsætninger, så vi kan give vores kunder de bedste priser. Hvis vi begynde at snyde på vægten, ville det gøre os alle arbejdsløse på langt sigt.
Vi har op til flere certificeret vægte på pladsen, og vi har lodder til at efterkontroller vægtene med, hvis vi bliver i tvivl om de vejer korrekt. For os er der ikke noget værre, end hvis vi er i tvivl om en vægt vejer rigtigt, og vi ringer hellere en gang for meget efter vægtsmeden, end en gang for lidt.
Jeg kan ikke gennemskue hvad der er gået galt ved din indvejning, og det ville havde været fint hvis du havde gjort opmærksom på din forventning om 20 kg. der blev til 2 kg. og 40 kg. der blev til 16 kg. ved opvejningen eller afregningen, så du og vi, kunne blive klogere på mængde og varertype, mens vi stadig havde det i hånden.
Jeg skal ikke udelukke at vi kan begå skrivefejl når vi skriver vægtene af, eller at vi regner forkert når der bliver lavet flere indvejninger oven på hinanden, men vi er altid klar til at veje flere gange på forskellige vægte, hvis der opstår tvivl.
En anden mulighed er at dine tagrender har været lavet af jern der er galvaniseret(ligesom zinkbaljer og zink vandkander er det) Dette er et meget brugt produkt, og vi oplever ofte at folk kommer ind og vil sælge jern-tagrender, i den tro at det er zink. Hvis det har været tilfældet, beklager jeg at vi ikke har været bedre til at forklare det for dig. Hvis du en anden gang kommer i samme situation, kan du selv undersøge om det er jern, ved at prøve om du kan få en magnet til at side fast på produktet.
Bly har en vægtfylde på 11,34 kg. Hvis vi antager at du har været med et stykke der tilsammen har været 1 m2 er den teoretiske vægt følgende:
Ved 1mm. tykkelse = 11,34 kg.
Ved 1,5 mm. tykkelse = 17,01 kg.
Ved 2 mm. tykkelse = 22,68 kg.
Med ovenstående udregning, har du mulighed for at udvide dit ”lille forsøg” ved at ca. opmåle arealet hvor din inddækning har siddet, og se hvordan det passer med en teoretisk vægtudregning for nyt bly.
Jeg vil meget gerne efterforske din indlevering, så hvis det ikke er mere end en måned siden, kan jeg måske via vores overvågning, se hvad der er sket.
Send mig venligst en mail med dato og ca. tidspunkt for dit besøg hos os, så vil jeg se om vi kan finde en forklaring på forløbet.

Med venlig hilsen
Leonard Holm
Virksomhedsleder
leonard@jernpladsen.dk