JK Vloerverwarming  Opiniões 12

Prima en snel, eventuele aanpassingen waren makkelijk opgelost. Nadat ik onderzoek had gedaan naar het materiaal van de afwerkvloer en dit bleek af te wijken van de offerte, heeft JK vloerverwarming zonder problemen of vertraging de werkzaamheden uitgevoerd.

De 'offerte' bleek slechts een globale inschatting van kosten. Verder helemaal niets. Daar kun je als geïnteresseerde potentiële opdrachtgever niets mee. Zeer onder de maat.

Ruim zes maanden vóór de geplande levering heb ik contact gehad met de verkoopafdeling van JK Vloerverwarming om vloerverwarming te laten plaatsen. Omdat ik niet precies wist wat voor ondervloer ik had, heb ik op verzoek van JK duidelijke foto’s aangeleverd. Op basis daarvan gaf JK aan dat het om een zandcementvloer ging.

Op de dag van installatie bleek echter dat het een betonnen vloer was. De monteurs hadden niet het juiste materiaal bij zich om hierin te frezen en stelden voor om een nieuwe afspraak te plannen. Op zich begrijpelijk — maar die nieuwe afspraak kon pas een maand later, eind oktober. Dat betekent serieuze uitloop van de verbouwing, terwijl ik alles ruim (6 maanden) van tevoren had afgestemd.

Toen ik hierover mijn onvrede uitte, kreeg ik van de planner telefonisch de reactie: “Ja, dit is een risico dat we nemen als we op basis van foto’s beoordelen.” Dat vind ik geen professionele houding. Als je als bedrijf dat risico neemt, dien je op korte termijn alsnog aan de opdracht te kunnen voldoen. Maar normaliter neem je als bedrijf dat risico toch niet, maar controleer je: laat iemand langskomen of vraag de klant om extra te controleren vóór de afspraak.

Al met al een teleurstellende ervaring: ondanks tijdige communicatie en duidelijke informatie kwam er geen passende oplossing op korte termijn. Gelukkig heb ik uiteindelijk een andere installateur gevonden die de vloerverwarming wél snel en goed heeft aangelegd — en ik zit er nu warm bij.

Get niet de informatie die ze zouden geven. Bij bezoek op locatie verteld wat ze allemaal zouden doorgeven maar zelfs na herinneringen worden we niet geinformeerd. Er wordt zelfs niet gereageerd.

Heel behulpzaam, Jens en Kris staan klaar met goede raad en daad! Snelle reacties, professioneel advies en uitvoering. Bedankt!

Na ruim 10 jaar prima werking deed de pomp van de vloerverwarming het ineens niet meer. Huis koud.
JK gebeld en probleem uitgelegd, conclusie: de opticontrol is kapot.
Ze hebben gelijk een nieuwe opgestuurd, volgende dag binnen en ik kon 'm zelf installeren.
Viel buiten garantie, dus wel €100,- moeten betalen, maar het huis is weer warm.
Prima Service

Deze firma laat je letterlijk in de kou staan. Ik heb ze in 2 dagen 4x gebeld, 4x konden ze me niet helpen en zouden ze terug bellen en 4x is dit niet gebeurd!!!

11 jaar geleden vloerverwarming laten leggen door JK en nooit enig probleem hiermee gehad. Afgelopen week liep de temperatuur van de aanvoer te hoog op, waardoor automatisch (beveiliging) de pomp uitgeschakeld werd. Ik heb zelf een technische achtergrond, maar toch maar even gebeld naar JK. Ik werd relax te woord gestaan door Kimberley die echt de tijd nam voor dit probleem. Ook werd er zelfs tijdens de gesprekken een monteur geraadpleegd en aangeboden dat er eventueel de volgende dag een monteur langs kon komen. Uiteindelijk was dit niet nodig, want na een aantal diagnoses kwamen we tot de conclusie dat de thermostaat defect moest zijn. Deze werd gelijk door Kimberley bij de receptie neergelegd, waar ik hem gelijk op kon halen. Ze wilde ook graag weten of het probleem hiermee ook opgelost zou zijn. En na montage van de nieuwe thermostaat werkt de vloerverwarming weer naar behoren.
Zelden zo'n goede service meegemaakt en dat een bedrijf de tijd neemt voor een klant.
Jk, Kimberley, bedankt voor de goede service. Top.

Marcel

Vloerverwarming thermostaat werkte niet meer.
Met Rudi van JK vloerverwarming contact gehad. Stuurde mij een filmpje wat ik moest doen, het probleem kwam direct naar voren.
Ik mocht direct met het defecte onderdeel komen en het werd in de werkplaats gerepareerd.
Alles weer aangesloten en het werkt weer perfect.
Wat een service bij een installatie die al bijna 15 jaar zijn werk doet. O ja , deze reparatie was ook nog garantie.

Al een week bezig om de vloerverwarming aan de praat te krijgen. J K heeft deze 5 jaar geleden aangelegd. Zegt nu : we komen over 3 weken want de opticontrol is verouderd ! Kassa 525 pegels. Het nw kastje is niet eerder leverbaar. ! Ga nooit in zee met deze lui.

Ik zeg eerlijk dat ik ook slechte ervaring had met de service van J&K en had het probleem eigenlijk al opgegeven. Toch nog 1 mail om het hele verhaal uit te leggen wat al 7 jaar speelde en wat denk je?

Het personeel incl. manager (Rudi) is vernieuwd en er ging een wereld van service voor me open. Kwartier na de mail werd ik gebeld of manager + monteur langs morgen komen om naar probleem te kijken. Half uur later stonden ze binnen en zijn 3 weken gebleven ;-)

Het was een hardnekkig probleem en de monteur was net een pitbull en wou hoe dan ook uitvinden waar de oorzaak van het probleem vandaan kwam. Na div. test opstellingen kregen ze de installatie aan de gang en we waren nog nooit zo blij geweest, na 7 jaar eindelijk de woonkamer warm.

Ik dacht al aan het volgende probleem nl. de rekening !! 3 weken onderzoek, materialen en uren ojee daar ging ons geld... maar nee hoor dit valt onder onze service zei de manager Rudi.

Conclusie er is een hoop veranderd in de mensen en service van J&K en dit ter goede van dit bedrijf en raad dit bedrijf dus iedereen aan.
groet Alex

Echt nog nooit zoiets meegemaakt. Week voor plaatsen keuken en nieuwe vloer zou dit bedrijf vloerverwarming plaatsen. Alles 1,5 maanden geleden gepland. Nooit iemand wezen kijken. Komt er om 8 uur 1 medewerker. 1 jaar in dienst.Ziet wat er moet gebeuren. Kan die niet alleen. Afspraken waren onduidelijk en zijn collega is ergens anders heen gestuurd. Hij kan de klus niet aan. Na een dik uur overleg met kantoor gaat hij gewoon weg. Kan toch niet. Ze hadden geen opties in de planning. Geen excuus, niks. Zit ik met mn planning. Klacht ingediend. Niet teruggebeld. Personeel loopt weg verteld medewerker mij. Onbetrouwbaar deze club. Inmiddels met een ander bedrijf opgelost. Wil je een vloerverwarming. Ga elders kijken. Dit bedrijf laat je vallen als een baksteen. En het interesseert ze totaal niks.