just-sound.de Hifi Webshop Opiniões 111

A part of the order, which did not fit as expected, has been replaced immediately

My order was canceled without myself being informed.
I only found out because paypal e-mailed me saying the money was returned.
There was no e-mail from just sound and I had to log in on their site to find the order status was moved to canceled.

I am glad I did not pay by bank transfer... not sure how the refund would go or if is just a scam

My advice: don't use this guys unless is a very good deal. In that always pay with Paypal to have some protection

I cant complain about this shop... Really nice people and really fast in shipping the goods to the customer.... 1 word........... Fantastic ✌🏻👌🏻😬

I asked „just sound“ for a system consits of speaker and subwoofer for my Ford Tourneo Custom. After a some hours I received a detailed list of components and all what I need. The main components are high quality components and the value was really ok! After installation there was a problem with the subwoofer. Together with just-sound we checked some things and then they send another one.
Now all is great and now the sound is exactly what i expect.
Absolutely top 👍

zunächst das positive: Bestellung und Lieferung war unkompliziert und zügig.

Aber: ich hatte einen Verstärker gekauft, Rega Brio MK7, so wurde er auch auf der Webseite angeboten. Geliefert wurde jedoch das Vorgängermodell, bei welchem es sich zudem um Gebrauchtware mit deutlichen Gebrauchsspuren handelte. Ich habe den Verkäufer kontaktiert und um Rückabwicklung gebeten. Da keinerlei Reaktion seitens des Verkäufers erfolgte, musste Paypal eingeschaltet werden. Da der Paypal Käuferschutz jedoch nicht die Rücksendekosten der Ware mit umfasst, muss ich diese jetzt erst einmal selber tragen. So wie es aus den anderen ähnlichen Bewertungen ersichtlich ist, scheint der Verkäufer die Rücksendekosten nicht tragen zu wollen, obwohl er bei Falschlieferung gesetzlich dazu verpflichtet ist.

Habe hier einen BT Dongle für meinen Mosconi DSP Verstärker gekauft. Der Versand war wirklich sehr schnell. Leider lies sich der Dongle nicht verbinden. Ich habe aber auf meine Mails dazu sofort Antwort und Hilfestellung bekommen. So konnte das Problem schnell gelöst werden. Lieferung und Kundenservice waren hervorragend. Ich bin sehr zufrieden.

B-Ware geliefert statt bestellter Neuware. Antwortete dann auf halbem Wege auf mehrere Emails nicht mehr, wo es um Rücksendekosten geht, die hier wegen Sachmangel per Gesetz vom Verkäufer getragen werden müssen. Paypal musste eingeschaltet werden zur Klärung.

Schwache Kommunikation und Service, ging in dem Fall seinen gesetzlichen Plfichten als Verkäufer nicht nach und sorgte wegen 10-Euro DHL Label für Unterbrechung der Kommunikation, keine Antwort auf Emails, Eröffnung eines PP Falles, für unnötigen Frust beim Käufer, lieferte zudem nicht der Beschreibung entsprechende Ware. Schwache Leistung. Natürlich nicht empfehlenswert

Sehr guter Shop mit top Preisen und echt guter Beratung vom Support wenn man mal etwas nicht finden kann oder sich unsicher ist. Ich hatte einen falschen Adapter für meine Lautsprecher für die autotür und auf Anfrage beim Support mit guter Beschreibung meines Problemen, haben die mir einen link zum richtigen Adapter geschickt und er hat letztendlich auch wunderbar gepasst. Hier bestelle ich gerne wieder.

Defektes Produkt geliefert und in 3 Wochen nie auf eine Mail geantwortet
Musste den Paypal Käuferschutz nutzen bei diesen musste ich dann auch 5 Tage auf eine Antwort von dem Verkäufer warten!

Wir hatten bei diesem Verkäufer ein paar vermeintliche *High-End* Adapter "ViaBlue XS Adapter" bestellt.
Jedoch ließen diese sich kaum ohne größere Krafteinwirkung auf die Geräte-Cinchbuchsen drücken. Da diese so derart stramm gefertigt, dass wir Angst hatten, die Geräte-Buchsen beim aufsetzen dieser zu beschädigen. Im Nach hinein erfuhren wir auf Anfrage beim Hersteller, dass auch diese lediglich nur aus vergoldeten MESSING bestehen (kein Kupfer!). Ein Unding, aus unserer Sicht, bei derart hohen Preisen für einen Winkel-Adapter. Deklariert u. beworben werden diese hochpreisigen ViaBlue XS Adapter jedoch mit OFC Cu!
Hier könnte man Verbrauchertäuschung vermuten.
Wir haben dann diesen Kauf widerrufen. Die Abwicklung der Rückgabe seitens des Verkäufer gestaltete sich sehr schleppend. Und nur auf mehreren Mahnungen hin, erstattete dieser uns den Artikel Betrag in Höhe 20€. Jedoch die gezahlten Versandkosten 3,90€ haben wir bis heute nicht erhalten. E-Mail-Anfragen werden nur schleppend u. gefühlt "widerwillig" beantwortet. Wir empfinden solches Geschäftsgebaren als absolut unseriös u. unlauter!
Leute, daher unser Rat, macht besser einen großen Bogen um Just-Sound!

Kompletter Müll. Ware wird als Neu und OVP angeboten, jedoch wird gebrauchte Ware in schlechtem Zustand geliefert. Auf mehrfach versuchte Konktaktaufnahme wird nicht reagiert und es passiert nichts. Einfach nur schlecht

Ich hatte 15J. nichts mehr bei just-SOUND bestellt und war erneut sehr zufrieden. Freundliche und sehr zeitnahe Kommunikation per Mail, ein klasse Tipp was meine Lautsprecher-Auswahl nochmal geändert hat und eine völlig reibunglose Abwicklung mit Lieferung innerhalb drei Tagen, obwohl einige Komponenten erst noch bestellt werden mussten. Klares Daumen hoch und ein Danke nach Saulheim.

Finger weg von dem Shop wenn ihr die Sachen schnell haben wollt,1,5 Wochen nach Zahlungseingang noch nicht geschafft angeblich Lagernde Ware zu versenden.

Zum Vegleich HEUTE bei einer anderen Audio Hi-Fi Firma Boxen bestellt und noch am selben Tag die Paketnummer zum Tracken bekommen

Ich bin absolut unzufrieden mit meinem Kauf bei diesem Verkäufer. Ich habe Lautsprecherboxen gekauft,das laut Verkäufer in mein Fahrzeug passt. Ich habe zwei KFZ Mechaniker konsultiert, die beide bestätigt haben, dass die Boxen nicht kompatibel sind. Der Verkäufer hat jedoch steif und fest versichert, dass sie passen. Diese Kommunikation ging so lange, bis ich es nicht mehr umtauschen konnte und er auch keine Anstalten machte dies zu tun! Trotz der Aussage der Mechaniker nahm er weder das Produkt zurück noch erstattete er mir das Geld zurück und zeigte keinerlei Kulanz. Zum Schluss ignorierte er komplett meine Nachrichten.
Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Absolut unseriöses Verhalten, keine Rücknahmepreis, kein Geld zurück- eine große Enttäuschung! Ich rate von jedem Kauf dort ab!

Bei Rücksendung, Abzug vom Kaufbetrag.
Auch bei mir der Fall gewesen. Zudem hat man sich geweigert die Retourkosten zu übernehmen. Obwohl mit Kostenlos geworben wurde. Insgesamt wird bei kontakt mit dem Verkäufer nur sehr sporadisch geantwortet.

Ich habe mit diesem Shop bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Bei meinen Bestellungen die ich telefonisch machte,war teilweise auch niemand zu erreichen was aber daran liegt das die Dame noch andere Dinge zu tun hat als die ganze Zeit am Telefon zu sitzen! Es handelt sich hier um einen kleineren Hifi Shop und nicht um Amazon. Ich will hier nicht rumschleimen oder so aber was manche hier zum besten geben kann ich mir nicht vorstellen. Wobei sich mein Kontakt auf vielleicht 2Std beschränkt. Da ich ein sehr ungeduldiger Kunde bin und nur 1 Stunde entfernt wohne wollte ich meine Geräte selbst abholen. Man weiß ja wie solche Pakete aussehen wenn sieh von Lieferdiensten kommen! Also hatte ich Persönlich Kontakt zu dem Besitzer und einer der Frauen am Telefon sehr nett und kompetent. man kann sich auch ein Bild über den Besitzer machen der in You Tube unter just sound Beiträge zu car Hifi macht. Ich auf jeden Fall werde mir dort alles weitere so vorhanden kaufen,bis jetzt auf jeden Fall. Grüße Thomas

Leider muss ich meine Erfahrung mit Just Sound als absolut enttäuschend bezeichnen.

Ich habe am 22. April 2025 Kontakt aufgenommen, da mir aufgrund eines Versandfehlers doppelte Zoll- und Mehrwertsteuergebühren verrechnet wurden. Laut DHL wurde die Bestellung durch Just Sound fälschlicherweise in zwei Pakete mit demselben deklarierten Gesamtwert aufgeteilt – mit der Folge, dass ich für denselben Auftrag doppelt zahlen sollte.

Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen am 24., 29. und 30. April sowie eines Telefonats am 30. April, bei dem mir ausdrücklich versichert wurde, dass sich zeitnah jemand melden würde, habe ich bis heute (Ende Mai) keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch diverse weitere telefonische Nachfassversuche blieben wirkungslos – man versprach Rückruf, doch niemand meldete sich je zurück.

Ein solches Mass an Ignoranz gegenüber einem berechtigten Kundenanliegen ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel. Der Kundendienst scheint entweder nicht vorhanden oder schlichtweg nicht interessiert zu sein. Ich habe letztlich auf eigene Kosten eine Lösung mit DHL herbeiführen müssen – was bei einem klaren Versandfehler des Händlers absolut nicht mein Problem hätte sein dürfen.

Fazit: Fehlerhafter Versand + Null Reaktion auf E-Mails und Anrufe = absolutes Negativbeispiel für Kundenservice.
Ich kann jedem nur abraten, hier zu bestellen, wenn man Wert auf Service, Erreichbarkeit und Kundenorientierung legt.

Ich habe bereits mehrfach in dem Shop bestellt und kann nur positives berichten, immer super Beratung und schneller Versand.